Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên Khóa 61 Về Chất Lượng Đào Tạo Ngành Kế Toán - Kiểm Toán Tại Trường Đại Học Ngoại Thương

LỜI MỞ ĐẦU

1.1. Mục đích nghiên cứu

1.2. Đối tượng, thời gian, không gian nghiên cứu

1.3. Nội dung nghiên cứu

1.4. Các tiêu thức thống kê cần thu thập

1.5. Các phương pháp thống kê sử dụng để nghiên cứu

1.6. Hệ thống các khái niệm cơ bản

1.6.1. Khái niệm “Sự hài lòng”

1.6.2. Khái niệm “Chất lượng đào tạo”

1. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

1.2. Mức độ hài lòng về chương trình học

1.2.1. Chương trình học cung cấp những kiến thức và kĩ năng cần thiết cho mục tiêu ra trường của sinh viên (CTH1)

1.2.2. Tổng số tín chỉ của các môn học trong chương trình là phù hợp (CTH2)

1.2.3. Tỷ lệ phân bổ giữa lý thuyết và thực hành là hợp lý (CTH3)

1.2.4. Tỷ lệ thực hành so với tổng thời gian học (CTH3.2)

1.2.5. Giáo trình môn học được biên soạn phù hợp, có tính hệ thống, cập nhật và dễ hiểu (CTH4)

1.2.6. Nội dung và hình thức kiểm tra, đánh giá kiến thức học phần qua các kỳ học là hợp lý (CTH5)

1.2.7. Sinh viên được tạo điều kiện tham gia các cuộc thi học thuật, NCKH, các buổi trao đổi, sinh hoạt ngoại khóa (CTH6)

1.3. Mức độ hài lòng về đội ngũ giảng viên

1.3.1. Giảng viên có trình độ, kiến thức chuyên môn vững (ĐNGV1)

1.3.2. Giảng viên tạo được tương tác tốt với sinh viên (ĐNGV2)

1.3.3. Giảng viên tuân thủ quy định về giờ lên lớp và kế hoạch giảng dạy (ĐNGV3)

1.3.4. Giảng viên đánh giá kết quả học tập của sinh viên công bằng và khách quan (ĐNGV4)

1.3.5. Giảng viên có tác phong nhà giáo đúng mực (ĐNGV5)

1.4. Mức độ hài lòng về cơ sở vật chất

1.4.1. Hệ thống phòng học được bố trí cho sinh viên tương xứng với mức học phí bỏ ra (CSVC1)

1.4.2. Các trang thiết bị và CSVC hỗ trợ (căng tin, nhà để xe, thư viện,...) (CSVC2)

1.4.3. Hệ thống wifi phủ sóng rộng, chất lượng đường truyền cao (CSVC3)

1.4.4. Lớp học có lượng sinh viên hợp lý (CSVC4)

1.4.5. Cảnh quan khuôn viên nhà trường sạch sẽ, thoáng mát (CSVC5)

1.5. Mức độ hài lòng về quản lý và phục vụ đào tạo

1.5.1. Mức học phí là phù hợp, tương xứng với chất lượng đào tạo nhận được (QL1)

1.5.2. Thời khóa biểu được sắp xếp một cách phù hợp và khoa học (QL2)

1.5.3. Cán bộ nhân viên các phòng ban có thái độ hòa nhã, xử lý kịp thời công việc (QL3)

1.5.4. Các thông tin được thông báo đến sinh viên kịp thời và chính xác (QL4)

1.5.5. Các website của trường ổn định, đảm bảo truy cập, phong phú, đa dạng và được cập nhật thường xuyên (QL5)

1.6. Mức độ hài lòng về hình ảnh của trường

1.6.1. Đây là trường đại học có uy tín, có danh tiếng ảnh hưởng lớn đến tấm bằng tốt nghiệp (HA1)

1.6.2. Có nhiều sinh viên của ngành ra trường thành công trong công việc (HA2)

1.7. Mối liên hệ tương quan

1.7.1. Tương quan giữa mức độ hài lòng về chương trình học và các nhân tố ảnh hưởng

1.7.2. Tương quan giữa mức độ hài lòng về đội ngũ giảng viên và các nhân tố ảnh hưởng

1.7.3. Tương quan giữa mức độ hài lòng về cơ sở vật chất và các nhân tố ảnh hưởng

1.7.4. Tương quan giữa mức độ hài lòng về quản lý và phục vụ đào tạo và các nhân tố ảnh hưởng

1.7.5. Tương quan giữa mức độ hài lòng về hình ảnh và các nhân tố ảnh hưởng

1.7.6. Tương quan giữa mức độ hài lòng tổng thể về chất lượng chương trình Kế toán - Kiểm toán ĐHNN ACCA và các nhân tố ảnh hưởng

1.8. Những đặc điểm chính rút ra từ nghiên cứu

1.9. Những thuận lợi, khó khăn trong quá trình nghiên cứu

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC ĐỒ THỊ

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên Khóa 61

Nghiên cứu này nhằm đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên Khóa 61 về chất lượng đào tạo ngành Kế toán - Kiểm toán tại Trường Đại học Ngoại thương. Dữ liệu được thu thập từ 60 sinh viên trong tổng số 76 sinh viên của khóa này. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và từ đó đưa ra những khuyến nghị cải thiện.

1.1. Mục Đích Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên

Mục đích chính của nghiên cứu là đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về trải nghiệm học tập của sinh viên.

1.2. Đối Tượng Và Thời Gian Nghiên Cứu

Đối tượng nghiên cứu là sinh viên Khóa 61 chuyên ngành Kế toán - Kiểm toán tại Trường Đại học Ngoại thương. Thời gian nghiên cứu diễn ra từ ngày 12/5/2024 đến 5/6/2024, nhằm thu thập dữ liệu chính xác và kịp thời.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Đánh Giá Chất Lượng Đào Tạo

Đánh giá chất lượng đào tạo là một thách thức lớn trong môi trường giáo dục hiện nay. Các yếu tố như đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, và chương trình học đều ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu sẽ phân tích các vấn đề này để tìm ra giải pháp cải thiện.

2.1. Thách Thức Từ Đội Ngũ Giảng Viên

Đội ngũ giảng viên có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường học tập tích cực. Sự thiếu hụt về trình độ chuyên môn và khả năng tương tác có thể làm giảm mức độ hài lòng của sinh viên.

2.2. Cơ Sở Vật Chất Và Tác Động Đến Học Tập

Cơ sở vật chất không đầy đủ hoặc không đáp ứng nhu cầu học tập có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của sinh viên. Việc cải thiện cơ sở vật chất là cần thiết để nâng cao chất lượng đào tạo.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng

Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra thống kê để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các tiêu chí đánh giá bao gồm chương trình học, đội ngũ giảng viên, và cơ sở vật chất. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ hài lòng.

3.1. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua phiếu khảo sát trực tuyến, giúp đảm bảo tính chính xác và khách quan trong việc đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Và Kết Quả

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê như trung bình, độ lệch chuẩn và hồi quy. Kết quả sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng về chất lượng đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên Khóa 61 có mức độ hài lòng cao về chương trình học và đội ngũ giảng viên. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần cải thiện, đặc biệt là về cơ sở vật chất.

4.1. Mức Độ Hài Lòng Về Chương Trình Học

Sinh viên đánh giá chương trình học cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho mục tiêu ra trường. Mức độ hài lòng trung bình đạt 3,57/5, cho thấy sự đồng tình cao từ sinh viên.

4.2. Đánh Giá Đội Ngũ Giảng Viên

Đội ngũ giảng viên được đánh giá cao về trình độ chuyên môn và khả năng tương tác với sinh viên. Tuy nhiên, cần cải thiện hơn nữa để nâng cao mức độ hài lòng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Khuyến Nghị Cải Thiện

Nghiên cứu cung cấp những khuyến nghị cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Ngoại thương. Các giải pháp bao gồm cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao trình độ giảng viên và cập nhật chương trình học.

5.1. Cải Thiện Cơ Sở Vật Chất

Đầu tư vào cơ sở vật chất sẽ tạo điều kiện tốt hơn cho sinh viên trong quá trình học tập. Cần có kế hoạch cụ thể để nâng cấp các trang thiết bị và không gian học tập.

5.2. Nâng Cao Trình Độ Giảng Viên

Tổ chức các khóa đào tạo và hội thảo cho giảng viên nhằm nâng cao kỹ năng giảng dạy và tương tác với sinh viên. Điều này sẽ góp phần nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên.

VI. Kết Luận Về Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng mức độ hài lòng của sinh viên Khóa 61 về chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Ngoại thương là tương đối cao. Tuy nhiên, cần tiếp tục cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên trong tương lai.

6.1. Tương Lai Của Chất Lượng Đào Tạo

Cần có những chiến lược dài hạn để nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng ra các khóa học khác và so sánh giữa các ngành học khác nhau để có cái nhìn tổng quan hơn về mức độ hài lòng của sinh viên.