Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khoa Kế Toán – Tài Chính – Ngân Hàng Tại Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM

Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trường đại học. Các trường cần hiểu rõ kỳ vọng của sinh viên và đáp ứng chúng một cách tốt nhất để thu hút và giữ chân sinh viên. Điều này đặc biệt quan trọng đối với khoa kế toán, nơi mà nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao luôn rất lớn. Việc đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên giúp các trường xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chương trình đào tạo và dịch vụ hỗ trợ.

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên khoa kế toán tại trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH). Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các khía cạnh như đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, và các dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho HUTECH để cải thiện trải nghiệm học tập của sinh viên.

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, dịch vụ hỗ trợ sinh viên, và môi trường học tập. Các yếu tố này có thể tác động đến trải nghiệm học tập của sinh viên và ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của họ đối với trường. Việc xác định và đánh giá các yếu tố này là rất quan trọng để các trường có thể đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp.

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những tác động lớn đến trải nghiệm học tập của sinh viên, đặc biệt là trong lĩnh vực kế toán. Việc chuyển đổi sang học trực tuyến và học blended đã tạo ra những thách thức mới đối với cả giảng viên và sinh viên. Các trường cần phải tìm cách để đảm bảo chất lượng đào tạo trong môi trường học tập mới này và hỗ trợ sinh viên vượt qua những khó khăn do đại dịch gây ra. Theo tài liệu gốc, luận văn được thực hiện trong bối cảnh các trường đại học là đơn vị cung cấp dịch vụ cho đối tượng chủ yếu của mình là sinh viên.

Khảo sát là một phương pháp phổ biến để đánh giá sự hài lòng của sinh viên. Việc thiết kế bảng câu hỏi cần đảm bảo tính khoa học và độ tin cậy của dữ liệu thu thập được. Bảng câu hỏi nên bao gồm các câu hỏi về các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm học tập, như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, và dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Việc thực hiện khảo sát cần đảm bảo tính đại diện của mẫu và thu thập đủ số lượng phản hồi để đảm bảo tính chính xác của kết quả.

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê. Thống kê mô tả sẽ được sử dụng để mô tả các đặc điểm của mẫu và mức độ hài lòng của sinh viên đối với các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm học tập. Phân tích hồi quy sẽ được sử dụng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Theo tài liệu gốc, đề tài sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố (EFA) và hồi quy để đánh giá sự hài lòng của sinh viên khoa Kế toán – Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu xác định được một số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, dịch vụ hỗ trợ sinh viên, và môi trường học tập. Trong đó, đội ngũ giảng viên và chương trình đào tạo có tác động lớn nhất đến mức độ hài lòng của sinh viên. Các trường cần tập trung vào việc nâng cao năng lực đội ngũ giảng viên và cập nhật chương trình đào tạo để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động.

Nghiên cứu cũng so sánh mức độ hài lòng giữa các nhóm sinh viên khác nhau, như sinh viên nam và nữ, sinh viên năm 3 và năm 4, và sinh viên có học lực khác nhau. Kết quả cho thấy có sự khác biệt đáng kể về mức độ hài lòng giữa các nhóm sinh viên này. Các trường cần phải xem xét các yếu tố đặc thù của từng nhóm sinh viên để đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp. Theo tài liệu gốc, kết quả rút ra được 7 nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên: (1) Đội ngũ giảng viên, (2) Cơ sở vật chất – trang thiết bị, (3) Chương trình đào tạo, (4) Đội ngũ nhân viên, (5) Thư viện, (6) Chương trình ngoại khóa, (7) Công tác quản lý của nhà trường.

Việc nâng cao năng lực đội ngũ giảng viên là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Các trường cần đầu tư vào việc đào tạo và bồi dưỡng giảng viên, khuyến khích giảng viên tham gia các hoạt động nghiên cứu khoa học, và tạo điều kiện cho giảng viên tiếp cận với các phương pháp giảng dạy tiên tiến. Ngoài ra, các trường cũng cần xây dựng một hệ thống đánh giá giảng viên công bằng và minh bạch để đảm bảo chất lượng giảng dạy.

Việc cải thiện cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ sinh viên cũng là một giải pháp quan trọng để nâng cao sự hài lòng của sinh viên. Các trường cần đầu tư vào việc xây dựng và nâng cấp các phòng học, phòng thí nghiệm, thư viện, và các cơ sở vật chất khác. Ngoài ra, các trường cũng cần cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sinh viên đa dạng và chất lượng, như tư vấn học tập, tư vấn nghề nghiệp, và hỗ trợ tài chính.

Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên là một lĩnh vực rộng lớn và còn nhiều khía cạnh cần được khám phá. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá tác động của các yếu tố khác đến sự hài lòng của sinh viên, như văn hóa trường học, hoạt động ngoại khóa, và cơ hội việc làm. Ngoài ra, các nghiên cứu cũng có thể so sánh mức độ hài lòng của sinh viên giữa các trường đại học khác nhau để xác định các yếu tố thành công và chia sẻ kinh nghiệm.

Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên có thể được ứng dụng trong thực tiễn để cải thiện chất lượng đào tạo và dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Các trường có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để đưa ra các quyết định về việc đầu tư vào cơ sở vật chất, phát triển chương trình đào tạo, và nâng cao năng lực đội ngũ giảng viên. Việc ứng dụng kết quả nghiên cứu sẽ giúp các trường đáp ứng kỳ vọng của sinh viên và nâng cao uy tín của trường.