Nghiên cứu mối liên quan giữa phân loại khách hàng và nội dung quảng cáo theo lý thuyết RFT

• Tác giả: Nguyễn Thị Mai Anh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Thanh Trường
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Mối Liên Quan Giữa Phân Loại Khách Hàng Đối Với Các Nội Dung Quảng Cáo Dựa Trên Lý Thuyết Tập Trung Điều Chỉnh (RFT)
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Truyền thông là gì?
• 2.2. Thông điệp truyền thông mang lại
• 2.3. Hiệu quả truyền thông
• 2.4. Vai trò của truyền thông trong hoạt động kinh doanh
• 2.5. Xác định đối tượng cần hướng tới trong truyền thông
• 2.6. Các tiêu thức phân khúc thị trường
• 2.7. Các cách xác định khách hàng mục tiêu
• 2.8. Phân tích nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu
• 2.9. Phân tích theo vị trí địa lý của khách hàng mục tiêu
• 2.10. Phân tích theo hành vi/thái độ của khách hàng mục tiêu
• 2.11. Phân tích tâm lý của nhóm khách hàng mục tiêu
• 2.12. Mô hình lý thuyết tham khảo và các nghiên cứu đã sử dụng mô hình lý thuyết
• 2.12.1. Mô hình lý thuyết tham khảo
• 2.12.2. Lý thuyết sự tập trung tự điều chỉnh (RFT) của Higgins
• 2.12.3. Lấy ví dụ về sự tập trung có điều chỉnh
• 2.12.4. Bản chất về thuyết sự tập trung có điều chỉnh (RFT)
• 2.12.5. Mô hình RFT được tạo ra bởi Higgins (1997)
• 2.12.6. Nghiên cứu đã sử dụng mô hình lý thuyết
• 2.12.6.1. Nghiên cứu của Choi, Choi, & Sung (2019) “Tôi hy vọng sẽ tự bảo vệ mình khỏi mối đe dọa: Tác động của việc tự đe dọa bản thân đối với hy vọng tập trung vào phòng ngừa so với quảng bá”
• 2.12.6.2. Nghiên cứu của Chang, Hsu, Hsu, & Sung (2019) “Ảnh hưởng của các tín hiệu vô hình hóa lên ý định mua hàng của người tiêu dùng trong bối cảnh truyền thông xã hội: Quan điểm tập trung vào quy định và vai trò điều tiết của niềm tin được nhận thức”
• 2.12.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.12.8. Mô hình đề xuất
• 2.12.9. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính
• 3.3.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2.2. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.4. Thiết kế công cụ khảo sát
• 3.4.1. Thiết kế thang đo
• 3.4.2. Cấu trúc bảng hỏi
• 3.5. Mô tả dữ liệu nghiên cứu
• 3.6. Phương pháp chọn mẫu
• 3.7. Cách thức tiến hành
• 3.8. Đối tượng được điều tra khảo sát và kích thước mẫu
• 3.9. Gửi phiếu khảo sát tới đáp viên
• 3.10. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.10.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.10.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.10.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.10.4. Phân tích hồi quy nhị thức (Binary Logistic)
• 3.10.5. Phương pháp lọc biến quan sát
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Tổng quan thị trường điều hòa
• 4.2. Thực trạng truyền thông hiện nay
• 4.3. Thống kê mẫu nghiên cứu
• 4.3.1. Kết quả khảo sát về giới tính
• 4.3.2. Kết quả khảo sát về độ tuổi
• 4.3.3. Kết quả khảo sát về mức thu nhập hàng tháng
• 4.4. Thống kê mô tả lựa chọn quảng cáo
• 4.5. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.6. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.8. Phân tích hệ số tương quan giữa các nhân tố
• 4.9. Phân tích hồi quy logistic
• 4.10. Thống kê lọc biến quan sát
• 4.11. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.2. Hàm ý khoa học
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 2. PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA SƠ BỘ
• PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU TỪ PHẦN MỀM SPSS

I. Tổng quan về Nghiên cứu mối liên quan giữa phân loại khách hàng và quảng cáo

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích mối liên quan giữa phân loại khách hàng và quảng cáo dựa trên lý thuyết RFT. Lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về cách mà các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Việc áp dụng lý thuyết RFT trong quảng cáo có thể tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, từ đó nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.

1.1. Lý thuyết RFT trong marketing và quảng cáo

Lý thuyết RFT (Regulatory Focus Theory) của Higgins phân chia động lực con người thành hai loại: tập trung thúc đẩy và tập trung phòng ngừa. Mỗi loại tập trung này có ảnh hưởng khác nhau đến cách mà khách hàng tiếp nhận thông điệp quảng cáo.

1.2. Tầm quan trọng của phân loại khách hàng trong quảng cáo

Phân loại khách hàng giúp doanh nghiệp xác định được nhóm đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp. Điều này không chỉ tăng cường hiệu quả truyền thông mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc áp dụng lý thuyết RFT vào quảng cáo

Mặc dù lý thuyết RFT mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc áp dụng nó vào thực tiễn quảng cáo cũng gặp không ít thách thức. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ tâm lý khách hàng để có thể phân loại chính xác và xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp.

2.1. Khó khăn trong việc phân loại khách hàng

Việc phân loại khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Các yếu tố như hành vi, tâm lý và nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc xác định nhóm mục tiêu.

2.2. Thách thức trong việc xây dựng nội dung quảng cáo

Nội dung quảng cáo cần phải phù hợp với từng loại tập trung của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải đầu tư thời gian và nguồn lực để nghiên cứu và phát triển nội dung quảng cáo hiệu quả.

III. Phương pháp nghiên cứu mối liên quan giữa phân loại khách hàng và quảng cáo

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích mối liên quan giữa phân loại khách hàng và quảng cáo dựa trên lý thuyết RFT. Việc kết hợp hai phương pháp này giúp cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề.

3.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với các chuyên gia trong lĩnh vực marketing. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về cách mà lý thuyết RFT được áp dụng trong quảng cáo.

3.2. Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát với 134 người tiêu dùng. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối liên quan giữa các biến.

IV. Ứng dụng thực tiễn của lý thuyết RFT trong quảng cáo

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng lý thuyết RFT vào quảng cáo có thể nâng cao hiệu quả truyền thông. Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nội dung quảng cáo để phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác.

4.1. Chiến lược quảng cáo hiệu quả

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược quảng cáo dựa trên phân loại khách hàng. Nội dung quảng cáo nên được điều chỉnh để phù hợp với từng loại tập trung, từ đó tạo ra sự hấp dẫn hơn cho khách hàng.

4.2. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng yếu tố tập trung thúc đẩy có ảnh hưởng tích cực đến lựa chọn quảng cáo của khách hàng. Điều này cho thấy rằng doanh nghiệp nên tập trung vào việc phát triển nội dung quảng cáo phù hợp với nhóm khách hàng này.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra mối liên quan giữa phân loại khách hàng và quảng cáo dựa trên lý thuyết RFT. Tương lai của nghiên cứu có thể mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau trong marketing, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng lý thuyết RFT vào quảng cáo có thể nâng cao hiệu quả truyền thông. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc phân loại khách hàng để tối ưu hóa nội dung quảng cáo.

5.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các lĩnh vực khác như truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến, và các hình thức truyền thông mới. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng trong tương lai.