Nghiên cứu Marketing Mix của Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

Khám phá luận văn thạc sĩ về marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT, phân tích chiến lược và hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Lê Hồng Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Marketing Mix Của Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu nước ngoài
• 1.2. Cơ sở lý luận về marketing của doanh nghiệp
• 1.2.1. Khái quát về marketing
• 1.2.2. Đặc điểm của maketing
• 1.2.3. Chức năng Marketing
• 1.3. Cơ sở lý luận về marketing mix của doanh nghiệp
• 1.3.1. Khái quát về maketing mix
• 1.3.2. Vai trò của maketing mix
• 1.3.3. Nội dung cơ bản của marketing mix trong doanh nghiệp
• 1.3.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp
• 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu dữ liệu sơ cấp
• 2.2.3. Phương pháp định lượng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT
• 3.1. Tổng quan về công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 3.1.2. Hoạt động kinh doanh tại công ty
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• 3.1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT giai đoạn 2017–2018
• 3.2. Thực trạng marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.2.1. Chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Chính sách về giá
• 3.2.3. Chính sách về phân phối
• 3.2.4. Chính sách về xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.5. Chính sách về con người
• 3.2.6. Chính sách về quy trình
• 3.2.7. Chính sách về cơ sở vật chất
• 3.3. Kết quả nghiên cứu khách hàng về marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.3.1. Kết quả nghiên cứu về chính sách sản phẩm
• 3.3.2. Kết quả nghiên cứu về chính sách giá
• 3.3.3. Kết quả nghiên cứu về chính sách phân phối
• 3.3.4. Kết quả nghiên cứu về chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 3.3.5. Kết quả nghiên cứu về chính sách con người
• 3.3.6. Kết quả nghiên cứu về chính sách quy trình
• 3.3.7. Kết quả nghiên cứu về chính sách cơ sở vật chất
• 3.4. Đánh giá chung
• 3.4.1. Những kết quả đạt được
• 3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 3.5.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
• 3.5.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
• 3.5.3. Các nhân tố thuộc môi trường ngành
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT
• 4.1. Dự báo triển vọng phát triển của ngành bán lẻ thiết bị điện tử
• 4.1.1. Dự báo về kinh tế
• 4.1.2. Một số dự báo về thị trường bán lẻ thiết bị điện tử
• 4.2. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty
• 4.2.1. Định hướng chung
• 4.2.2. Định hướng về hoạt động marketing
• 4.3. Một số gợi ý giải pháp hoàn thiện marketing mix của công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
• 4.3.1. Cải thiện bao bì sản phẩm làm nổi bật thương hiệu
• 4.3.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh về giá
• 4.3.3. Phát triển xúc tiến hỗn hợp hơn nữa trên cơ sở những kết quả đạt được hiện tại
• 4.3.4. Cải thiện quy trình tư vấn khách hàng
• 4.3.5. Bố trí lại quầy giao dịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Marketing Mix của Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT, một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị điện tử, đã áp dụng chiến lược Marketing Mix một cách hiệu quả. Marketing Mix, hay còn gọi là 4P trong Marketing, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Việc hiểu rõ về Marketing Mix giúp công ty tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Khái niệm Marketing Mix và vai trò của nó

Marketing Mix là một khái niệm quan trọng trong marketing, bao gồm các yếu tố chính như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Những yếu tố này giúp doanh nghiệp định hình chiến lược tiếp cận thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của FPT

Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT được thành lập vào năm 2007, với mục tiêu cung cấp các sản phẩm công nghệ chất lượng cao. Qua nhiều năm phát triển, FPT đã mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, trở thành một trong những thương hiệu uy tín trong ngành.

II. Thách thức trong việc áp dụng Marketing Mix tại FPT

Mặc dù FPT đã đạt được nhiều thành công trong việc áp dụng Marketing Mix, nhưng công ty vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các đối thủ trong ngành, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng, đã tạo ra áp lực lớn cho FPT.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Thị trường bán lẻ thiết bị điện tử đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới. FPT cần phải cải thiện chiến lược Marketing Mix để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng của khách hàng đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ phát triển. FPT cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh chiến lược Marketing Mix cho phù hợp.

III. Phương pháp nghiên cứu Marketing Mix tại FPT

Để phân tích Marketing Mix của FPT, các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng đã được áp dụng. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng và phân tích thị trường giúp FPT hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính giúp FPT thu thập thông tin sâu sắc về cảm nhận và ý kiến của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng cho phép FPT thu thập dữ liệu từ một lượng lớn khách hàng, từ đó đưa ra các phân tích chính xác về xu hướng tiêu dùng và hiệu quả của các chiến lược Marketing Mix.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Marketing Mix tại FPT

FPT đã áp dụng Marketing Mix một cách hiệu quả trong các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi. Các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đã được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của thị trường.

4.1. Chính sách sản phẩm của FPT

FPT cung cấp đa dạng các sản phẩm công nghệ, từ điện thoại thông minh đến máy tính xách tay, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

4.2. Chính sách giá của FPT

FPT áp dụng chiến lược giá cạnh tranh để thu hút khách hàng, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

V. Kết quả nghiên cứu Marketing Mix của FPT

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng Marketing Mix đã giúp FPT nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Các chỉ số về doanh số bán hàng và mức độ hài lòng của khách hàng đã có sự cải thiện đáng kể.

5.1. Đánh giá hiệu quả của Marketing Mix

Các chỉ số doanh thu và lợi nhuận của FPT đã tăng trưởng ổn định nhờ vào việc áp dụng hiệu quả Marketing Mix.

5.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về sản phẩm và dịch vụ của FPT, cho thấy sự thành công trong việc áp dụng Marketing Mix.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai của Marketing Mix tại FPT

FPT cần tiếp tục cải thiện và điều chỉnh chiến lược Marketing Mix để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc nghiên cứu và áp dụng các xu hướng mới trong marketing sẽ giúp FPT duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

FPT sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời cải thiện các chính sách Marketing Mix để phù hợp với xu hướng thị trường.

6.2. Tầm quan trọng của việc cập nhật chiến lược Marketing Mix

Việc thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược Marketing Mix là rất quan trọng để FPT có thể đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.