Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Trực Tuyến Của Người Bình Dương

Nghiên cứu chuyên sâu về hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng tại Bình Dương. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng và xu hướng mua sắm online.

• Tác giả: Đoàn Ngọc Thủy
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Viết Bằng
• Trường học: Trường Đại học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hành Vi Mua Hàng Ngẫu Hứng Trực Tuyến Của Ngƣời Bình Dƣơng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Bình Dương

Tóm tắt

I. Tổng quan Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng online 55kt

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt tại các tỉnh thành năng động như Bình Dương. Sự gia tăng về số lượng người dùng Internet và điện thoại thông minh, kết hợp với thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, đã tạo điều kiện thuận lợi cho mua sắm online. Bên cạnh đó, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy người tiêu dùng chuyển sang mua hàng trực tuyến nhiều hơn. Trong bối cảnh đó, hành vi mua hàng ngẫu hứng (MHNH) trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi MHNH trực tuyến của người tiêu dùng Bình Dương, một khu vực kinh tế trọng điểm của Việt Nam. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà marketing xây dựng các chiến lược hiệu quả hơn để thu hút và giữ chân khách hàng.

1.1. Tiềm năng phát triển thương mại điện tử Bình Dương

Bình Dương, với lực lượng lao động trẻ và thu nhập bình quân đầu người cao hơn mức trung bình cả nước, là một thị trường tiềm năng cho thương mại điện tử. Sự phát triển của cơ sở hạ tầng Internet và sự phổ biến của điện thoại thông minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng tiếp cận các nền tảng mua sắm trực tuyến. Các doanh nghiệp cần tận dụng lợi thế này để mở rộng thị trường và tăng doanh số.

1.2. Tác động của Covid 19 đến thói quen mua sắm trực tuyến

Đại dịch Covid-19 đã thay đổi đáng kể thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng trên toàn thế giới, bao gồm cả Bình Dương. Các biện pháp giãn cách xã hội và hạn chế đi lại đã khiến người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến để đáp ứng nhu cầu hàng ngày. Sự thay đổi này có thể kéo dài ngay cả sau khi đại dịch kết thúc.

II. Thách thức Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng online 58kt

Mặc dù thị trường thương mại điện tử tại Bình Dương có tiềm năng lớn, nhưng các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Một trong số đó là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, việc hiểu rõ tâm lý mua hàng online và động cơ mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng. Các yếu tố như mức độ tin cậy của các trang web bán hàng online, ảnh hưởng của mạng xã hội đến mua hàng, và trải nghiệm mua hàng online đều có thể tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nghiên cứu này nhằm mục đích làm sáng tỏ những thách thức này và cung cấp các giải pháp để các doanh nghiệp vượt qua.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ. Các doanh nghiệp cần phải tìm cách tạo sự khác biệt và cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng để có thể tồn tại và phát triển.

2.2. Xây dựng lòng tin của người tiêu dùng với mua sắm online

Lòng tin là một yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử. Người tiêu dùng cần phải tin tưởng vào các trang web bán hàng online và các nhà cung cấp sản phẩm để quyết định mua hàng. Các doanh nghiệp cần phải xây dựng uy tín và minh bạch thông tin để tạo dựng lòng tin với khách hàng.

2.3. Tối ưu trải nghiệm mua hàng trực tuyến trên di động

Ngày nay, người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến ngày càng nhiều. Do đó, các doanh nghiệp cần phải tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trên điện thoại di động để thu hút và giữ chân khách hàng. Website cần phải thân thiện với thiết bị di động, tốc độ tải trang nhanh, và quy trình thanh toán đơn giản.

III. Phương pháp Phân tích các yếu tố ảnh hưởng MHNH online 53kt

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng Bình Dương. Phương pháp định lượng được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Các yếu tố được xem xét bao gồm tính bốc đồng, ảnh hưởng của các cá nhân khác, tính di động, sự hấp dẫn trực quan, tính dễ sử dụng, sản phẩm sẵn có, và thuộc tính giá. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố thúc đẩy mua hàng ngẫu hứng trực tuyến tại Bình Dương.

3.1. Nghiên cứu định tính Thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với người tiêu dùng và phỏng vấn sâu các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử để thu thập thông tin về động cơ mua hàng ngẫu hứng trực tuyến và các yếu tố ảnh hưởng.

3.2. Nghiên cứu định lượng Khảo sát bảng hỏi trên diện rộng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bảng hỏi trên diện rộng với người tiêu dùng Bình Dương để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến hành vi mua sắm online.

3.3. Phân tích thống kê và mô hình hồi quy đa biến

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát được phân tích bằng các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, và phân tích hồi quy đa biến để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến.

IV. Ứng dụng Giải pháp tăng mua hàng ngẫu hứng trực tuyến 59kt

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể triển khai các giải pháp marketing và bán hàng hiệu quả hơn để thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng Bình Dương. Các giải pháp này có thể bao gồm việc tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cải thiện trải nghiệm mua hàng online, tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội, và xây dựng lòng tin với khách hàng. Đặc biệt, cần tập trung vào người tiêu dùng trẻ Bình Dương và phụ nữ Bình Dương mua sắm online, vì đây là hai phân khúc thị trường tiềm năng.

4.1. Tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa

Các chương trình khuyến mãi nên được cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của từng khách hàng để tăng tính hấp dẫn và khuyến khích mua sắm ngẫu hứng.

4.2. Tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm trên thiết bị di động

Giao diện website và ứng dụng cần phải thân thiện với thiết bị di động, dễ sử dụng, và có tốc độ tải trang nhanh để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

4.3. Xây dựng cộng đồng và tương tác trên mạng xã hội

Sử dụng mạng xã hội để xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng, chia sẻ thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và tạo ra các cuộc thi, trò chơi để tăng sự gắn kết và khuyến khích mua sắm ngẫu hứng.

V. Kết luận Tương lai mua hàng ngẫu hứng online Bình Dương 58kt

Nghiên cứu về hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của người tiêu dùng Bình Dương mang lại những hiểu biết sâu sắc về thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng này. Việc nắm bắt được các yếu tố ảnh hưởng mua hàng ngẫu hứng online sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen mua sắm trực tuyến, thị trường này hứa hẹn sẽ tiếp tục bùng nổ, mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và lợi ích cho người tiêu dùng.

5.1. Dự đoán xu hướng mua sắm ngẫu hứng trực tuyến tương lai

Dự đoán xu hướng mua sắm ngẫu hứng trực tuyến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là trên các thiết bị di động và thông qua các ứng dụng mạng xã hội.

5.2. Ảnh hưởng của công nghệ mới AI AR đến hành vi mua sắm

Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR) sẽ có tác động lớn đến hành vi mua sắm ngẫu hứng trực tuyến, cho phép người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực hơn trước khi quyết định mua.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT  ĐOÀN NGỌC THỦY HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRỰC TUYẾN CỦA NGƢỜI BÌNH DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VIẾT BẰNG BÌNH DƢƠNG – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng, luận văn “Hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của ngƣời Bình Dƣơng” là một bài nghiên cứu hoàn toàn do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của thầy TS. Nguyễn Viết Bằng. Ngoại trừ những tài liệu đƣợc trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng nội dung của luận văn này chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn. Học viên thực hiện luận văn Đoàn Ngọc Thủy i LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy TS. Nguyễn Viết Bằng, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Lời cảm ơn thứ hai, tôi xin gửi đến quý thầy, cô đã giảng dạy chƣơng trình cao học từ những ngày đầu ôn luyện cho đến xuyên suốt quá trình học trong 2 năm học vừa qua tại trƣờng Đại học Thủ Dầu Một.

Bên cạnh đó, tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô đang công tác tại viện Đạo tạo Sau đại học đã hết lòng quan tâm, hỗ trợ để tôi có thể hoàn thành luận văn này đúng thời hạn. Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc đến tất cả mọi ngƣời đã trực tiếp và gián tiếp hỗ trợ, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.

vii DANH MỤC BẢNG BIỂU. viii DANH MỤC HÌNH ẢNH. ix Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Lý do thực hiện đề tài.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.

Phƣơng pháp nghiên cứu. Kết cấu luận văn. 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 1. 25 Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.

Tổng quan đề tài nghiên cứu. Khai niệm hành vi mua hàng và hành vi mua hàng ngẫu hứng. Hành vi mua ngẫu hứng trực tuyến. Các yếu tố tác động đến Hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến.

Các mô hình lý thuyết liên quan. Mô hình Kích thích - Chủ thể - Phản ứng (S - O - R). Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM). Tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nƣớc liên quan đến đề tài.

Các nghiên cứu ngoài nƣớc. Các nghiên cứu trong nƣớc. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu. Xây dựng mô hình nghiên cứu.

Tính giả thuyết của nghiên cứu. Tính bốc đồng. Ảnh hƣởng của các cá nhân. Tính di động.

Sự hấp dẫn trực quan. Tính dễ sử dụng. Sản phẩm sẵn có. Thuộc tính giá.

50 TÓM TẮT CHƢƠNG 2. 51 Chƣơng 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Thang đo lƣờng các khái niệm trong mô hình nghiên cứu.

Nghiên cứu định tính. Thiết kế nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu điều chỉnh thang đo. Thang đo “Tính bốc đồng”.

Thang đo “Ảnh hƣởng giữa các cá nhân”. Thang đo “Tính di động”. Thang đo “Sự hấp dẫn trực quan”. Thang đo “Tính dễ sử dụng”.

Thang đo “sản phẩm sẵn có”. Thang đo “Thuộc tính giá”. Thang đo “Hành vi mua sắm ngẫu hứng trực tuyến”. Nghiên cứu định lƣợng.

Thiết kế lấy mẫu và thu thập mẫu. Xử lý số liệu. Thống kê mô tả. Đánh giá độ tin cậy của thang đo.

Phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi quy đa biến. Kiểm định sự khác biệt của hành vi mua hàng ngẫu hứng với các đặc điểm cá nhân ngƣời mua hàng. 67 TÓM TẮT CHƢƠNG 3.

67 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Thống kê mô tả mẫu khảo sát. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA.

Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố độc lập. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố phụ thuộc. Kiêm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu. Phân tích tƣơng quan.

Phân tích hồi quy tuyến tính bội. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân tố nhân khẩu học. Kiểm định sự khác biệt thông qua phƣơng pháp Independent Sample T-test 84 v 4.

Kiểm định sự khác biệt bằng One-way ANOVA. 85 TÓM TẮT CHƢƠNG 4. 86 Chƣơng 5: KẾT LUẬN, Ý NGHĨA VÀ HÀM Ý. Kết quả và đóng góp của nghiên cứu.

Kết quả của nghiên cứu. Đóng góp của nghiên cứu. Hàm ý quản trị đối với nhà cung cấp. Tinh bốc đồng.

Ảnh giữa các cá nhân. Tính di động. Sự hấp dẫn trực quan. Tính dễ sử dụng.

Thuộc tính giá. Sự khác biệt giữa nam và nữ trong Hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến 93 5. Đề xuất góp ý với cơ quan có thẩm quyền về quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến. Hạn chế của nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu tiếp theo.

95 TÓM TẮT CHƢƠNG 5. 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 1 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH. Mục tiêu nghiên cứu định tính.

Dàn bài thảo luận nhóm. Kết quả thảo luận nhóm. 8 vi PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC ĐÁP VIÊN THAM GIA. 11 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC.

12 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT. 17 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MỐI TƢƠNG QUAN GIỮA TẦN SUẤT MUA SẮM VÀ SỐ TIỀN CHI TIÊU. 20 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA. 21 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA.

26 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN GIỮA CÁC NHÂN TỐ. 28 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY BỘI (LẦN 1). 29 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HỒI QUY BỘI (LẦN 2). 30 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG VÀ CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC.

31 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chú thích TMĐT Thƣơng mại điện tử MH Mua hàng MHNH Mua hàng ngẫu hứng NTD Ngƣời tiêu dùng TBDĐ Thiết bị di động SOR Mô hình Kích thích – Chủ thể - Phản ứng TAM Mô hình chấp nhận công nghệ B2B Doanh nghiệp với Doanh nghiệp B2C Doanh nghiệp với Khách hàng viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng .1: Tóm tắt nội dung bảng khảo sát .2: Thang đo lƣờng các khái niệm trong mô hình nghiên cứu .3: Điều chỉnh thanh đo “Tính bốc đồng” .4: Điều chỉnh thanh đo “Ảnh hƣởng giữa các cá nhân” .5: Điều chỉnh thanh đo “Tính di động” .6: Điều chỉnh thang đo “Sự hấp dẫn trực quan” .7: Điều chỉnh thang đo “Tính dễ sử dụng” .8: Điều chỉnh thang đo “Sản phẩm sẵn có” .1: Cơ cấu mẫu khảo sát thực tế theo giới tính và độ tuổi.2: Tần suất mua hàng và số tiền mua hàng của ngƣời trả lời khảo sát .3: Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha .4: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho các nhân tố độc lập .5: Kết quả phân tích nhân tố EFA cho nhân tố phụ thuộc .6: Tóm tắt mô hình hồi quy (lần 1) .7: Kết quả hệ số hồi quy tuyến tính bội (lần 1) .8: Tóm tắt mô hình hồi quy (lần 2) .9: Kết quả hệ số hồi quy tuyến tính bội (lần 2) .10: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu .11: Kết quả kiểm định One-way ANOVA. 85 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Quy trình ra quyết định mua hàng của NTD .2: Quy trình mua hàng ngẫu hứng .3: Mô hình phản ứng của NTD trong việc mua sắm trực tuyến.5: Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng đến Hành vi MHNH trực tuyến của Zheng và cộng sự (2019) .6: Mô hình các yếu tố tác động đến Hành vi MHNH của Iyer và cộng sự (2019).7: Mô hình các nhân tố tác động đến hành vi Hành vi MHNH trực tuyến của Liu và cộng sự (2013) .8: Mô hình các nhân tố tác động đến Hành vi MHNH trực tuyến của Park và cộng sự (2012).9: Mô hình các nhân tố tác động đến Hành vi MHNH trực tuyến của Verhagen và cộng sự (2011) .810: Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Bình Minh và cộng sự (2019) .11 : Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Hải Ninh và cộng sự .12: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng trực tuyến của ngƣời tiêu dùng TP HCM của Phạm Quốc Trung và Nguyễn Ngọc Hải Hà 2017 .12: Mô hình đề xuất sử dụng trong nghiên cứu.1: Quy trình nghiên cứu .1: Biểu đồ cơ cấu mẫu tổng hợp .2: Các ứng dụng/ trang web mua hàng trực tuyến ngƣời khảo sát thƣờng truy cập .3: Mô hình nghiên cứu sau khi kiểm định. 83 x Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do thực hiện đề tài Tại Việt Nam lực lƣợng dân số trẻ chiếm hơn một nửa, Việt Nam đƣợc xem là một trong những thị trƣờng bán lẻ đầy tiềm năng.

Theo Tổng cục thống kê (2019), GDP cả năm 2018 tăng 7,08%, là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở về đây, cho thấy cuộc sống ngƣời dân đang ngày càng cải thiện. Đi đôi với sự phát triển kinh tế tại Việt Nam, TMĐT đã có sự tăng trƣởng ngày càng nhanh. Bên cạnh đó, hành vi mua hàng trực tuyến cũng đã thân quen hơn với ngƣời tiêu dùng (NTD) Việt Nam. Không chỉ thế xu thế sử dụng internet, điện thoại thông minh, máy tính cá nhân, thanh toán trực tuyến,…phổ biến đã tạo ra cơ hội lớn cho TMĐT tăng trƣởng mạnh mẽ.

Đặc biệt, việc mua hàng trực tuyến của NTD trẻ Việt Nam đang tăng nhanh với các ứng dụng hoặc các trang web mua sắm nhƣ: Sendo, Tiki, Lazada, Shopee, Adayroi,… Bên cạnh đó, ngày càng nhiều sự kết nối cộng đồng mạng từ các mạng xã hội nhƣ: Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok… và các trang web TMĐT đƣợc NTD biết đến ngày càng nhiều từ việc quảng cáo liên tục trên các trang mạng xã hội này.