CHƯƠNG I: MÔ TẢ NGÀNH HÀNG LỰA CHỌN VÀ HÀNH VI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÓI CHUNG 1.1 Tổng quan về nghành 1.1 Tốc độ tăng trưởng và tiềm năng phát triển Tốc độ tăng trưởng: Đại dịch khiến hoạt động sản xuất kinh doanh đình trệ, tuy nhiên, trái ngược lại với bức tranh kinh doanh u ám, nhiều doanh nghiệp lại lãi lớn nhờ có Covid-19, Đáng chú ý, các sản phẩm vệ sinh, tăng cường sức khỏe dùng cho ăn uống, nấu nướng tại nhà ghi nhận mức tăng ấn tượng. Tập đoàn Hoá chất Đức Giang (DGC) - hoạt động chính trong lĩnh vực cung cấp chất tẩy rửa, hoá chất tinh khiết, hoá chất công nghiệp vừa thông báo báo cáo tài chính hợp nhất quý 2/2021 với doanh thu 2.038,5 tỷ đồng, tăng 29% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận gộp đạt 495 tỷ đồng, tăng 30%. Trong kỳ, doanh thu tài chính giảm 9% xuống 32,5 tỷ đồng.
Chi phí tài chính giảm 43% về còn 20,8 tỷ đồng, chi phí quản lý giảm 13% ong chi phí bán hàng lại tăng gần gấp đôi lên 122,3 tỷ đồng. Tiềm năng phát triển: Theo đánh giá của giới chuyên gia, dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp với chủng mới siêu lây nhiễm, kể từ tháng 4/2021 đến nay, số ca nhiễm theo ngày liên tục lập kỷ lục, mỗi ngày trung bình có khoảng 4.000 ca lây nhiễm, trong khi tốc độ chiêm vaccin tại Việt Nam còn chậm. Vì vậy, nhu cầu chăm sóc sức khoẻ với các loại thuốc và sản phẩm tăng sức đề kháng phòng chữa bệnh, chất tẩy rửa, khử trùng còn cao. Hàng năm ở nước ta có hàng ngàn ca ngộ độc thực phẩm, mà một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ngộ độc chính là dư lượng thuốc trừ sâu.
Hàm lượng dư HÀNH VI KHÁCH HÀNG – NHÓM 3 1 này dù ở mức thấp không gây ra ngộ độc cấp nhưng nếu không cấp cứu kịp thời có thể dẫn đến tử vong. Còn nếu ăn lâu dài cũng sẽ gây ra các bệnh mạn tính như ung thư. HÀNH VI KHÁCH HÀNG – NHÓM 3 2 1. Tình hình cạnh tranh trong nghành Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Nước rửa rau quả Botanika Nước rửa rau củ Huna’s Home Botanika một thương hiệu với Nước rửa rau củ Huna's các sản phẩm có chiết xuất Home là một sả phẩm nước thực vật, chuyên về chăm sóc rửa rau củ có xuất xứ từ Việt và bảo vệ sức khỏe gia đình Nam.
Sau một thời gian được nghiên cứu, phát triển nghiên cứu cùng tận dùng vào cho ra đời dòng sản phẩm những nguyên liệu từ tự Sản phẩm Nước rửa rau quả Botanika nhiên sẵn có của nước ta đã với chứng nhận an toàn bởi mang đến một sản phẩm nước SC Australia và được chứng rửa rau củ an toàn mà hiệu nhận hiệu quả làm sạch khuẩn quả không kém so với các sản tại Viện Pasteur phẩm có nguồn gốc nước ngoài. Có giá dao động từ 30.000 Có giá dao động từ 20.000 VND/ 500ml VND - 30.000 VND/ 500ml Rửa sạch thuốc trừ sâu Không sử dụng hóa chất gấp 2 lần so với rửa bằng tẩy hoặc tạo màu công nghiệp nước thông thường do đó màu sản phẩm sẽ là màu tự nhiên của dứa, rỉ mật sau Sạch khuẩn đến 99.9% khi lên men, có thể màu không đã được cục an toàn thực đồng đều giữa các lỗ vì phụ phẩm kiểm nghiệm thuộc nguyên liệu từng mùa Đặc điểm nổi bật Đảm bảo bữa ăn an khác nhau. toà, giàu dinh dưỡng cho sức Có mùi thơm nhẹ của khỏe gia đình. dứa lên men rất đặc trưng nên Với các thành phần vô cùng dễ chịu.
lành tính nên an toàn, bảo vệ Loại bỏ dư lượng thuốc tay khi sử dụng trừ sâu, chất bẩn và giữ được độ tươi tự nhiên của các sản phẩm rau củ quả Khử mùi thực phẩm Diệt trùng, nấm mốc, mùi hôi trên các bề mặt. Thành phần Muối biển, giấm, chanh,. 100% Enzyme sinh học từ dứa 1.3 Xu hướng hành vi tiêu dùng và phát triển của thị trường trong tương lai Văn hóa Văn hóa sử dụng nước rửa rau củ của người tiêu dùng Việt Nam trong những năm gần đây khá là phổ biến, Xã hội càng phát triển, người tiêu dùng có xu hướng hạn chế sử dụng các sản phẩm hóa chất mà chuyển sang dùng các sản phẩm hữu cơ, lành tính. Nước rửa rau củ sinh học không những làm sạch hiệu quả, giá thành phù hợp, mà còn an toàn cho sức khỏe.
Các sản phẩm hữu cơ đã ra đời và nhanh chóng được những bà nội trợ thông thái đón nhận một các rộng rãi. Nhu cầu Ngày nay, sức khỏe con người giảm sút nghiêm trọng vì tình trạng ô nhiễm môi trường, trong thực phẩm chứa các chất hóa học kích thích tăng trưởng. Gây ra nhiều căn bệnh nguy hiểm như ung thu. Đặc biệt, cùng với đại dịch Covid-19 người tiêu dùng ưa chuộng các sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe như nước rửa rau củ Hành vi Theo sự phát triển của xã hội, hành vi mua hàng trực tiếp tại các chuỗi bán lẻ, siêu thị, cửa hàng… đã chuyển hướng rất nhanh sang các giao dịch thương mại điện tử, cách mua hàng này dược nhiều người tiêu dùng lựa chọn và đạt được hiệu quả khá tốt.
Mức sống của nhân dân ngày càng cao, đồng nghĩa với việc chọn lựa sản phẩm cũng ngày càng khắt khe hơn. Việc này đòi hỏi nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ của mình và đặc biệt là phải cố gắng tạo ra nhiều sản phẩm mới, chủng loại mới, đa dạng mẫu mã để chiếm lĩnh thị trường Thói quen tìm kiếm thông tin sản phẩm trên internet trước khi mua đang trở nên rất phổ biến. Xu hướng thay đổi về hành vi/quan điểm Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của mình, vì thế họ sẽ rất quan trọng các thành phân có trong sản phẩm, sản phẩm làm sạch hiệu quả mà còn an toàn cho sức khỏe. được sản xuất, chiết xuất hoàn toàn từ thảo dược tự nhiên Thời đại công nghệ hóa hiện đại hóa, tình hình dịch bệnh phức tạp, rất nhiều người tiêu dùng đang biến đổi từ hình thức mua hàng offline truyền thống sang mua hàng online trên các trang mạng xã hội và rên các sàn thương mại điện tử.
Nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng ngày càng tăng, với nhiều người giá cả không còn là vấn đề quá lớn khi chọn mua sản phẩm thực phẩm, miễn là sản phẩm ấy tốt và đáp ứng đủ nhu cầu của họ. Các yếu tố ảnh hưởng khác Thành phần của sản phẩm Giá cả của sản phẩm Trọng lượng của sản phẩm Các kênh phân phối sản phẩm Hương của sản phẩm Mức độ nổi tiếng của thương hiệu. Các chương trình khuyến mãi Bao bì, kiểu dáng của sản phẩm Các chương trình quảng cáo của sản phẩm 1.4 Kết luận cơ hội và thách thức đến từ thị trường Cơ hội Thị trường rộng lớn: Ngày nay đặc biệt là trong thời đại dịch bệnh hoành hành phức tạp này, nước rửa rau củ trở thành loại thực phẩm được nhiều người lựa chọn và tin dùng. Thị hiếu và xu hướng của người tiêu dùng hiện đại ngày càng tăng.
Đây là cơ hội giúp Unilever nói chung cũng như nước rửa rau củ Nave nói riêng có thể tận dụng được khả năng linh hoạt, sáng tạo trong việc sản xuất sản phẩm đáp ứng nhanh nhất với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Chưa có nhiều sản phẩm thực sự nổi bật trên thị trường để thúc đẩy việc tiêu dùng sản phẩm là một thói quen. Thách thức Thói quen của người tiêu dùng thường sử dụng muối để khử khuẩn, làm sạch rau củ quả. Việc sử dụng sản phẩm chuyên rửa rau củ chưa thực sự phổ biến ở Việt Nam vì vậy đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhiều chiến lược truyền thông marketing và không ngừng cải tiến cho sản phẩm, các chính sách khuyễn mãi, dịch vụ, chăm sóc khách hàng… của mình.
Các sản phẩm giúp bảo vệ sức khỏe bị nhiều người lo ngại rằng chứa nhiều thành phần không tốt cho tim mạch, cơ thể con người cho nên phải sản xuất sản phẩm đáp ứng được những yêu cầu về chất lượng sản phẩm 1.2 Nội dung các bước thực hiện hành vi đối với sản phẩm này 1.1 Nhận thức vấn đề Chủ động: Người tiêu dùng thường sử dụng sản phẩm khi muốn rửa sạch, diệt khuẩn hoa quả, trái cây, rau củ,. để bảo vệ sức khỏe Bị động: Biết sản phẩm qua truyền miệng, internet, các kênh bán hàng, siêu thị, tạp hóa,.2 Tìm kiếm thông tin Trải nghiệm thực tế Thông qua trí nhớ dài hạn của khách hàng: họ đã từng sử dụng sản phẩm của Unilever và họ cảm thấy sản phẩm Unilever phù hợp với nhu cầu của họ. Qua giới thiệu truyền miệng của bạn bè, người thân Tìm hiểu qua quảng cáo: TV, Internet, Banner, biển hiệu, bảng quảng cáo ngoài trời, trên xe bus… Hình ảnh của thương hiệu được quảng cáo qua các bộ phim, MV ca nhạc. So sánh và đánh giá phương án Đối thủ Điểm mạnh Điểm yếu Rửa sạch thuốc trừ sâu gấp Chính sách chăm sóc 2 lần so với nước rửa thông khách hàng chưa toàn Botanika thường.
diện, chưa có đột phá về chất lượng toàn diện của Sạch khuẩn tới 99. Thành phần lành tính bảo vệ da tay khi sử dụng 100% Enzyme sinh học từ Chất lượng sản phẩm dứa không có quá nhiều sự Huna’s Home khác biệt so với các đối Không sử dụng chất tẩy thủ khác. hoặc tạo màu công nghiệp Được sản xuất từ công nghệ Chất lượng sản phẩm máy móc hiện đại ECA không có sự khác biệt so Sanodyna food với đối thủ, giá thành sản wash Loại bỏ 99.99% vi khuẩn, phẩm cao nấm mốc gây hại trên thực phẩm.4 Ra quyết định mua Địa điểm mua hàng: siêu thị, hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, kênh thương mại điện tử,. Số lượng mua: Với cá nhân thì thường mua 1 chai/ lần mua Với các đại lý thì thường mua với số lượng lớn 1.5 Đánh giá sau mua Sự hài lòng Tiếp tục ủng hộ lần sau Giới thiệu cho bạn bè và người thân Không hài lòng Không ủng hộ nữa Chọn sản phẩm thay thế Phản hồi lại cho người thâ 1.6 Thiết kế bảng hỏi CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM Địa chỉ: Số 156 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.
Email : unilever@unilever.vn Website:www.
