Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Tô Của Khách Hàng Tại Công Ty TNHH Nguyễn Danh

• Tác giả: Guyễn Thị Thảo Quỳnh
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thị Thanh Nga
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Tôn Tại Công Ty TNHH Nguyễn Danh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤ ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.4.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 2. PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM TÔN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH
• 2.1.1. Hành vi mua
• 2.1.2. Mô hình hành vi mua
• 2.1.3. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng
• 2.1.4. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• 2.1.5. Quá trình ra quyết định mua của khách hàng
• 2.1.6. Tổng quan về các nghiên cứu trước đây liên quan đến hành vi mua của khách hàng
• 2.1.6.1. Các nghiên cứu trên thế giới
• 2.1.6.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.1.7. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.1.8. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TÔN CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH
• 2.2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.2.3. Tiêu chí hoạt động – Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Cam kết chất lượng
• 2.2.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.2.5. Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty
• 2.2.6. Tình hình lao động của Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.2.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn
• 2.2.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Nguyễn Danh 2019 – 2021
• 2.2.9. Thương hiệu tôn của Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.2.10. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua tôn tại Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.2.10.1. Kết quả nghiên cứu định tính
• 2.2.10.2. Thống kê mô tả
• 2.2.10.2.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 2.2.10.2.2. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu
• 2.2.10.3. Kết quả phân tích về kiểm định mô hình nghiên cứu
• 2.2.10.3.1. Kết quả phân tích yếu tố khám phá EFA
• 2.2.10.3.1.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến độc lập
• 2.2.10.3.1.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến phụ thuộc
• 2.2.10.3.2. Phân tích hồi quy
• 2.2.10.3.2.1. Xây dựng mô hình hồi quy
• 2.2.10.3.2.2. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 2.2.10.3.2.3. Kiểm định mô hình
• 2.2.10.4. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tôn Sunco Nhật
• 2.2.10.4.1. Đánh giá của khách hàng về Chất lượng
• 2.2.10.4.2. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố Giá cả cảm nhận
• 2.2.10.4.3. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố Khả năng đáp ứng
• 2.2.10.4.4. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố Thương hiệu
• 2.2.10.4.5. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố Khuyến mãi
• 2.2.11. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính trong đánh giá quyết định mua của khách hàng
• 2.2.12. Phân tích sự khác biệt về Giới tính trong đánh giá quyết định mua của khách hàng
• 2.2.13. Phân tích sự khác biệt về Độ tuổi trong đánh giá quyết định mua của khách hàng
• 2.2.14. Phân tích sự khác biệt về Thu nhập trong đánh giá quyết định mua của khách hàng
• 2.2.15. Phân tích sự khác biệt về Đối tượng mua trong đánh giá quyết định mua của khách hàng
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYẾT ĐỊNH MUA ĐỐI VỚI TÔN CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN DANH
• 2.3.1. Định hướng trong tương lai nhằm nâng cao thúc đẩy quyết định mua sản phẩm tôn của Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.3.2. Giải pháp về thúc đẩy quyết định mua sản phẩm tôn của Công ty TNHH Nguyễn Danh
• 2.3.2.1. Nhóm giải pháp về Thương hiệu
• 2.3.2.2. Nhóm giải pháp về Chất lượng
• 2.3.2.3. Nhóm giải pháp về Giá cả cảm nhận
• 2.3.2.4. Nhóm giải pháp về Khả năng đáp ứng
• 2.3.2.5. Nhóm giải pháp về Khuyến mãi
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 2: BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Tôn

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tôn tại Công ty TNHH Nguyễn Danh là một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực marketing và hành vi tiêu dùng. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra những chiến lược marketing phù hợp. Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu và khuyến mãi đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng.

1.1. Ý Nghĩa Của Nghiên Cứu Hành Vi Tiêu Dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp xác định các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn tạo cơ sở cho việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

1.2. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua

Các yếu tố như tâm lý khách hàng, giá cả, chất lượng sản phẩm và thương hiệu đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp công ty có những chiến lược marketing hiệu quả hơn.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Quyết Định Mua Sản Phẩm Tôn

Trong quá trình nghiên cứu, có nhiều vấn đề và thách thức cần được giải quyết. Một trong số đó là việc xác định đúng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Ngoài ra, việc thu thập dữ liệu chính xác từ khách hàng cũng là một thách thức lớn. Các yếu tố như sự biến động của thị trường và tâm lý khách hàng cũng cần được xem xét.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Thu Thập Dữ Liệu

Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng có thể gặp khó khăn do sự không đồng nhất trong ý kiến và quan điểm của họ. Điều này có thể dẫn đến việc phân tích không chính xác.

2.2. Ảnh Hưởng Của Thị Trường Đến Quyết Định Mua

Thị trường luôn biến động, và điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Việc theo dõi và phân tích các xu hướng thị trường là rất cần thiết.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tôn, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính giúp khám phá các yếu tố tiềm ẩn, trong khi phương pháp định lượng cung cấp dữ liệu cụ thể và có thể đo lường được.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính

Phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết về tâm lý và hành vi của khách hàng.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn khách hàng. Điều này giúp đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của dữ liệu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Tôn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả và thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng. Đặc biệt, chất lượng sản phẩm được đánh giá là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua.

4.1. Đánh Giá Về Chất Lượng Sản Phẩm

Khách hàng thường ưu tiên chất lượng sản phẩm khi đưa ra quyết định mua. Điều này cho thấy rằng công ty cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm.

4.2. Ảnh Hưởng Của Giá Cả Đến Quyết Định Mua

Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng. Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các sản phẩm khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

V. Giải Pháp Nâng Cao Quyết Định Mua Sản Phẩm Tôn Tại Công Ty TNHH Nguyễn Danh

Để nâng cao quyết định mua sản phẩm tôn, công ty cần triển khai các giải pháp như cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa giá cả và tăng cường hoạt động marketing. Các chương trình khuyến mãi cũng nên được xem xét để thu hút khách hàng.

5.1. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Công ty cần đầu tư vào công nghệ sản xuất và kiểm soát chất lượng để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất.

5.2. Tăng Cường Hoạt Động Marketing

Các chiến dịch marketing cần được thiết kế để nhấn mạnh vào chất lượng và giá trị của sản phẩm, từ đó thu hút khách hàng.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu Quyết Định Mua Sản Phẩm Tôn

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm tôn tại Công ty TNHH Nguyễn Danh đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ tâm lý và hành vi của khách hàng là rất quan trọng. Tương lai của nghiên cứu này sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn tạo cơ sở cho việc phát triển sản phẩm và dịch vụ.

6.2. Hướng Đi Tương Lai

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới trong hành vi tiêu dùng để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.