CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu của các quốc gia đang phát triển, trong đó có Việt Nam. Quá trình hội nhập mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp, bên cạnh đó cũng sẽ có những thách thức không hề nhỏ. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất hiện nay tại Việt Nam với quy mô vừa và nhỏ chiếm số lượng lớn (trên 90%). Vì vậy, khi hội nhập kinh tế quốc tế thì hiển nhiên việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nước với nhau hay doanh nghiệp trong nước với doanh nghiệp nước ngoài ngày càng khốc liệt.
Điều này phản ánh rõ nét trong các doanh nghiệp sản xuất bao bì nhựa phức hợp. Theo Chủ tịch Hiệp hội nhựa Việt Nam (VPA) – Ông Hồ Đức Lam cho biết: ngành nhựa đang có mức tăng trưởng cao, từ 14 - 15%/năm. Theo thống kê có được vào năm 2017, tổng kim ngạch xuất khẩu của ngành nhựa Việt Nam là hơn 3 tỷ USD, so với cùng kỳ năm 2016 tăng lên 17,6%. Hiện nay thị trường xuất khẩu của ngành nhựa Việt Nam cho hơn 160 nước trên thế giới, chủ yếu tại các nước Trung đông như Nhật Bản, Hàn Quốc, khu vực Đông Nam Á và thị trường Mỹ, Đức, Hà Lan.Tuy nhiên, ngành nhựa Việt Nam đang đứng trước sức ép cạnh tranh gay gắt vì nhiều công ty Việt Nam lần lượt rơi vào tay các doanh nghiệp nước ngoài.
Cũng theo ông Hồ Đức Lam và nhiều lãnh đạo doanh nghiệp Việt trong lĩnh vực sản xuất bao bì nhựa phức hợp, ngoài yếu tố nguyên liệu nhập trên 80% từ Trung Quốc, Australia, Newzeland, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản và một số nước trong khu vực Đông Nam Á. Hiện nay, một trong những yêu cầu quan trọng và cấp bách đối với ngành Bao bì là phải đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường và giảm gây ô nhiễm hệ sinh thái. Bên cạnh các giải pháp về vốn, chính sách, công nghệ thì vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để các doanh nghiệp Việt Nam tăng tính cạnh tranh. Bất kỳ một công ty nào dù có công nghệ trang thiết bị hiện đại, nguồn tài chính dồi dào nhưng nếu thiếu nguồn nhân lực làm việc có hiệu quả thì tổ chức đó khó có thể đứng vững và tồn tại lâu dài trên thị trường khốc liệt như hiện nay.
Nguồn nhân lực hiệu quả của một công ty được công nhận khi bản thân mỗi cá nhân tự giác làm việc với hiệu suất cao…Vậy nên, với mục đích tìm hiểu để làm rõ 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com những yếu tố, tác nhân ảnh hưởng đến hành vi thực hiện của người lao động luôn là vấn đề then chốt mang tính cấp bách của các nhà quản lý trong tổ chức - công ty. Trên thế giới, khái niệm về hành vi công dân trong tổ chức (OCB) là một trong những khía cạnh của hành vi hợp tác trong tổ chức được giới chuyên môn và các nhà quản trị tập trung nghiên cứu. Các phân tích tổng hợp chỉ ra rằng, những nhân viên cam kết gắn bó với tổ chức thì nhiều khả năng họ sẽ đi làm đều đặn (Hackett, 1989), gắn bó với tổ chức (Tett & Meyer, 1993), đi làm đúng giờ (Koslowsky, Sagie, Krausz & Singer, 1997), thực hiện tốt công việc (Judge, Thoresen, Bono & Patton, 2001), thực hiện các hoạt động hữu ích cho tổ chức (LePine, Erez & Johnson, 2002) và hành xử có đạo đức (Kish-Gephart, Harrison & Trevino, 2010) hơn những nhân viên không cam kết gắn bó với tổ chức. Các hành vi đó được gọi là hành vi công dân trong tổ chức.
Tuy nhiên, tại Việt Nam đây là một khái niệm mới và có rất ít các nghiên cứu liên quan đến hành vi công dân trong tổ chức (OCB). Hiện nay, tôi đang công tác tại Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn, là đơn vị sản xuất các loại bao bì phức hợp, giấy và các loại màng phủ nông nghiệp. Cùng với sự phát triển công nghiệp và nông nghiệp trong cả nước tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Song song đó là sự cạnh tranh gay gắt từ các Công ty cùng lĩnh vực.
Để tạo được sự khác biệt giúp Công ty phát triển hiệu quả và bền vững chính là tạo được niềm tin đối với khách hàng, nêu cao tinh thần trách nhiệm của người lao động. Ảnh hưởng chính đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng là chất lượng, màu sắc thiết kế và hình ảnh của bao bì. Do đó, thiết kế và sản xuất bao bì chất lượng ngày nay đòi hỏi cao về sự đầu tư thích đáng đối với mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt đối với sản phẩm bao bì phức hợp là sản phẩm phức tạp nhất trong các loại bao bì hiện nay.Vì thế, doanh nghiệp phải hiểu rõ và nhất quán về tầm quan trọng của bao bì để có thể đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.
Qua nghiên cứu về OCB, tôi thấy đây là vấn đề hay và lý thú. Các nghiên cứu lý luận và thực tiễn có thể áp dụng giúp cho Công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Đặc biệt khi người lao động trực tiếp của Công ty hiện nay có trình độ, ý thức và kinh nghiệm làm việc thấp và không đồng đều. Nghiên cứu, áp dụng OCB giúp cho các nhà quản lý của Công ty có được cách nhìn đầy đủ và toàn diện về người 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao động để có thể đưa ra được những chính sách, biện pháp phù hợp nhằm khuyến khích đổi mới sáng tạo và tạo động lực cho người lao động.
Đây là cơ sở quan trọng nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả của thực hiện công việc của người lao động nhằm giảm thiểu tối đa các lỗi thường gặp trong quá trình sản xuất của các dây chuyền trong nhà xưởng. Giúp tối ưu hiệu quả về công tác quản lý, phát huy vai trò, khai thác một cách tối ưu nguồn nhân lực, tính sáng tạo của Người lao động. Bên cạnh đó, OCB sẽ giúp các nhà quản lý tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức- Đảm bảo sự cân bằng, tin tưởng và gắn kết người lao động với tổ chức. Đây cũng chính là lý do hình thành đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của hành vi công dân trong tổ chức (OCB) tới việc thực hiện của người lao động tại Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn”.2 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn 1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn (SAPACO) tiền thân được sát nhập bởi hai doanh nghiệp sản xuất bao bì là Công ty Bao Bì Xuất Khẩu SPACEX và Xí Nghiệp Bao Bì Xuất Khẩu PAFACEX.
Đây được xem là công ty có uy tín và lâu đời tại Thành phố Hồ Chí Minh trước đây. Từ ngày 01/6/1999, Công ty trở thành thành viên của Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA). Năm 2005, Theo quyết định của UBND Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty Bao bì Sài Gòn chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn (SAPACO). Từ ngày 25/4/2017, Công Ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gòn đã chuyển nhượng cổ phần cho Công ty Cổ phần Đầu tư VRG - trực thuộc Tập đoàn Cao Su Việt Nam.
Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn chuyên sản xuất, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bao bì như sau: - Bao bì màng ghép; - Màng PE, túi nhựa; - Nhãn và hộp in offset; - Thiết kế mẫu, tư vấn về bao bì. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1: Nhà máy sản xuất Công ty Cổ phần Bao bì Sài Gòn 1.2 Hiện trạng và chất lượng sản phẩm năm 2018 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT BAO BÌ MÀNG GHÉP Hạt nhựa Thổi màng Thành phẩm màng đơn Màng Màng in Bán thành PE phẩm in In ống đồng Ghép màng Bán thành phẩm ghép Thành phẩm Chia cuộn dạng cuộn Bán thành phẩm chia Thành phẩm Làm túi dạng túi 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thuyết minh quy trình sản xuất: • Chế tạo màng đơn bằng phương pháp đùn thổi bằng máy thổi nhiều lớp. Nguyên liệu hạt nhựa gồm nhiều loại khác nhau, được phối trộn trên máy trộn nhựa, tùy theo yêu cầu về độ bền, chống ẩm, chống thủng,… bộ phận kỹ thuật sẽ đưa ra công thức phối trộn khác nhau phù hợp với yêu cầu từng loại sản phẩm. Hỗn hợp hạt nhựa sau phối trộn sẽ được cấp đầy vào phểu cấp liệu của các máy đùn đã được gia nhiệt, thường với nhựa PE nhiệt độ cài đặt từ 140oC đến 170oC.
Nhựa nóng chảy sẽ được đùn theo cổ góp và đi về phía miệng thổi tạo bóng, dưới tác dụng làm mát của các miệng gió, nhựa sẽ nguội và có dạng ống. Sau khi qua trục ép phẳng trên đỉnh tháp và qua bộ rọc biên sẽ tạo ra thành phẩm đơn dưới dạng cuộn, tùy theo nhu cầu có thể xuất bán dạng cuộn hoặc sử dụng làm nguyên liệu cho giai đoạn tiếp theo ghép hoặc in. Thổi màng • In màng. Nguyên liệu màng in thường là BOPP, PA, PET, PE…Hình ảnh cần in trên sản phẩm sẽ được khắc trên các trục khuôn in.
Tùy theo hình ảnh có bao nhiêu màu sẽ cần bấy nhiêu trục khuôn in. Màng in sẽ đi từ trạm xả cuộn chạy qua lần lượt từng trạm in, mỗi trạm mang 1 khuôn in, có máng chứa mực in, buồng sấy màng sau in và chỉ in 1 màu, nhờ có bộ điều khiển chồng hình các hình in màu đơn sẽ phối trộn với nhau một cách chính xác cho ra hình ảnh hoàn chỉnh của bài in theo đúng yêu cầu và trạm thu cuộn sẽ thu về cuộn màng bán thành phẩm sau in để chuyển sang bộ phận ghép tiếp sau. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • • In ống đồng • Ghép màng: Sau khi chế tạo màng ghép LLDPE và in màng, chúng sẽ được ghép với nhau theo cấu trúc nhất định, tạo ra một thể thống nhất. Tùy vào mục đích sử dụng mà cho ra những sản phẩm bao bì phù hợp.
Có ba dạng ghép là ghép khô có dung môi, ghép khô không dung môi và ghép đùn. - Ghép khô có dung môi: màng in sau khi qua máy ghép khô sẽ được phủ keo có pha với dung môi theo tỉ lệ nhất định, sau đó qua buồng sấy để làm bay hơi dung môi khô keo và đi qua trục ép gặp màng ghép ép lại dính với nhau bằng lớp keo được phủ lên màng in sau đó bán thành phẩm được thu về thành cuộn chờ ghép thêm lần nữa hoặc chuyển sang công đoạn chia thành cuộn nhỏ theo yêu cầu.