Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Của Thực Tế Tăng Cường Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Giới Trẻ Tại TP.HCM

• Tác giả: Trương Thị Kỳ Diệu
• Người hướng dẫn: GVHD: Nguyễn Thị Túc
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP. HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Thực Tế Tăng Cường Đến Ý Định Mua Hàng Trực Tuyến Của Giới Trẻ Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do nghiên cứu đề tài
• 1.1.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 1.1.2. Lý do nghiên cứu đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3.1. Câu hỏi nghiên cứu tổng quát
• 1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu cụ thể
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu của đề tài
• 1.6.1. Ý nghĩa nghiên cứu khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa nghiên cứu thực tiễn
• 1.7. Bố cục đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
• 2.1. Khái niệm thực tế tăng cường
• 2.2. Khái niệm ý định mua
• 2.3. Khái niệm mua hàng trực tuyến
• 2.4. Định nghĩa giới trẻ
• 2.5. Mô hình nghiên cứu lý thuyết
• 2.5.1. Mô hình chấp nhận công nghệ (Mô hình TAM – Technology Acceptance Model)
• 2.5.2. Mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT)
• 2.5.3. Lý thuyết khuếch tán đổi mới (Diffusion of Innovation Theory - DOI)
• 2.6. Một số bài nghiên cứu khoa học có liên quan đến đề tài nghiên cứu
• 2.6.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.6.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.1. Bảng tóm tắt các yếu tố mô hình tham khảo
• 2.7.2. Định nghĩa các yếu tố trong mô hình đề xuất
• 2.7.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.4. Biện luận các yếu tố đưa vào mô hình đề xuất
• 2.8. Xây dựng các giả thuyết nghiên cứu
• 2.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính sơ bộ
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính chuyên sâu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Xây dựng thang đo chung cho nghiên cứu định lượng
• 3.3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.5.2. Kiểm định mô hình đo lường
• 3.5.3. Đánh giá mô hình cấu trúc
• 3.5.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình giữa các biến
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích nghiên cứu kết quả thứ cấp
• 4.1.1. Thực trạng tổng quan liên quan đến đề tài
• 4.1.2. Phân tích nghiên cứu kết quả thứ cấp liên quan đến đề tài
• 4.2. Phân tích nghiên cứu kết quả sơ cấp
• 4.2.1. Phân tích thống kê mô tả mẫu
• 4.2.2. Kiểm định mô hình đo lường
• 4.2.3. Đánh giá mô hình cấu trúc
• 4.2.4. Kiểm định sự khác biệt trung bình
• 4.3. Phân tích kết quả của phương pháp nghiên cứu định tính chuyên sâu
• 4.4. Bàn luận về kết quả của cuộc nghiên cứu
• 4.4.1. Bàn luận về kết quả của phương pháp nghiên cứu định tính chuyên sâu
• 4.4.2. Bàn luận về kết quả nghiên cứu so với các kết quả của các nghiên cứu trước
• 5. CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ VỀ THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ TẠI TP.HCM VÀ KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Đề xuất một số hàm ý quản trị dành cho nghiên cứu
• 5.2.1. Hàm ý quản trị đối với “Sự tận hưởng” nhằm cải thiện thái độ người tiêu dùng đối với AR
• 5.2.2. Hàm ý quản trị đối với “Sự tương thích” nhằm cải thiện thái độ người tiêu dùng đối với AR
• 5.2.3. Hàm ý quản trị đối với “Nhận thức dễ sử dụng” nhằm cải thiện thái độ người tiêu dùng đối với AR
• 5.2.4. Hàm ý quản trị đối với “Nhận thức sự hữu ích” nhằm cải thiện thái độ người tiêu dùng đối với AR
• 5.2.5. Hàm ý quản trị đối với “Thái độ đối với AR” nhằm thúc đẩy ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ tại TP
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu trong tương lai
• 5.3.1. Những hạn chế còn tồn động của đề tài nghiên cứu
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• DANH SÁCH BẢNG
• DANH SÁCH HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Ảnh Hưởng Của Thực Tế Tăng Cường Đến Ý Định Mua Hàng

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực tế tăng cường (AR) và tác động của nó đến ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ tại TP.HCM. AR đã trở thành một công cụ quan trọng trong thương mại điện tử, giúp người tiêu dùng có trải nghiệm mua sắm chân thực hơn. Việc áp dụng AR không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn thúc đẩy quyết định mua hàng. Nghiên cứu này sẽ làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với AR và từ đó, ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ.

1.1. Bối Cảnh Nghiên Cứu Về Thực Tế Tăng Cường

Thực tế tăng cường đang ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực thương mại điện tử. Nghiên cứu cho thấy rằng AR có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo, giúp người tiêu dùng hình dung sản phẩm một cách rõ ràng hơn. Theo báo cáo của ARtillery Intelligence, thị trường AR toàn cầu dự kiến sẽ đạt 100 tỷ USD vào năm 2026.

1.2. Ý Nghĩa Của Nghiên Cứu Đối Với Giới Trẻ

Giới trẻ tại TP.HCM là nhóm tiêu dùng chính trong thị trường mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà AR có thể thay đổi hành vi tiêu dùng của họ, từ đó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Ứng Dụng Thực Tế Tăng Cường

Mặc dù AR mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai công nghệ này trong thương mại điện tử vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các nhà bán lẻ cần phải hiểu rõ về cách thức hoạt động của AR và cách tích hợp nó vào quy trình mua sắm. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhiều người tiêu dùng vẫn còn e ngại về việc sử dụng AR do thiếu thông tin và trải nghiệm thực tế.

2.1. Rào Cản Công Nghệ Trong Ứng Dụng AR

Một trong những rào cản lớn nhất là công nghệ. Nhiều doanh nghiệp chưa đầu tư đủ vào việc phát triển ứng dụng AR, dẫn đến việc người tiêu dùng không có cơ hội trải nghiệm. Theo khảo sát, 63% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua hàng nhiều hơn nếu có trải nghiệm AR.

2.2. Thiếu Kiến Thức Về AR Trong Doanh Nghiệp

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của AR trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc thiếu kiến thức này dẫn đến việc không tận dụng được tiềm năng của AR trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của AR Đến Hành Vi Tiêu Dùng

Nghiên cứu này sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với AR. Mẫu nghiên cứu bao gồm 200 người tiêu dùng đã trải nghiệm AR trong mua sắm trực tuyến. Kết quả sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến.

3.1. Mô Hình Nghiên Cứu Đề Xuất

Mô hình nghiên cứu dựa trên lý thuyết chấp nhận công nghệ, trong đó các yếu tố như nhận thức sự hữu ích, nhận thức dễ sử dụng và sự tận hưởng được xem xét. Mô hình này sẽ giúp xác định mối quan hệ giữa AR và hành vi tiêu dùng.

3.2. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phỏng vấn sâu. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu, từ đó cung cấp cái nhìn rõ ràng về hành vi tiêu dùng của giới trẻ.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ảnh Hưởng Của AR Đến Ý Định Mua Hàng

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng thái độ tích cực đối với AR có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ. Các yếu tố như nhận thức sự hữu ích và sự tận hưởng đều có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm. Điều này cho thấy rằng việc áp dụng AR có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Phân Tích Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả cho thấy rằng 71% người tiêu dùng cảm thấy AR giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt hơn. Điều này chứng tỏ rằng AR không chỉ là một công nghệ mới mà còn là một công cụ hữu ích trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm.

4.2. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Kết Quả Nghiên Cứu

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Việc tích hợp AR vào quy trình mua sắm sẽ giúp tăng cường sự tương tác và tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo.

V. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng thực tế tăng cường có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến của giới trẻ tại TP.HCM. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần được giải quyết để tối ưu hóa việc áp dụng AR trong thương mại điện tử. Hướng nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc phát triển các ứng dụng AR mới và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.1. Tóm Tắt Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng AR có thể cải thiện đáng kể thái độ của người tiêu dùng đối với mua sắm trực tuyến. Các yếu tố như nhận thức sự hữu ích và sự tương thích đều có tác động tích cực đến quyết định mua hàng.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá các yếu tố khác ảnh hưởng đến việc sử dụng AR, cũng như phát triển các ứng dụng AR mới nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.