BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN MINH TÙNG MỐI QUAN HỆ GIỮA NĂNG LỰC TÂM LÝ, NỖ LỰC CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG: NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Trần Kim Dung. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bấy kỳ công trình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2015 Người thực hiện luận văn Trần Minh Tùng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .6 Cấu trúc nghiên cứu . 5 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Lý thuyết về tạo động lực cho người lao động .1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow .2 Thuyết nhu cầu ERG của R.3 Thuyết nhu cầu thành đạt của David McCelland .4 Thuyết hai nhân tố của Herzberg .5 Thuyết công bằng của Stacey John Adams. 8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.6 Thuyết kỳ vọng (thuyết mong đợi) của Victor Vroom .7 Thuyết xếp đặt mục tiêu của Locke .8 Lý thuyết hành vi tổ chức tích cực .1 Năng lực tâm lý (Psychological Capital) .2 Kết quả làm việc ( Job performance) .3 Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên .2 Phương pháp .4 Nỗ lực công việc…………………………………………………………….3 Một số nghiên cứu trước đây về mối quan hệ giữa NLTL, NLCV, KQLV….4 Mối quan hệ giữa các khái niệm và mô hình nghiên cứu…………………….1 Mối quan hệ giữa NLTL đến KQLV .1 Mối quan hệ giữa tự tin đến KQLV .2 Mối quan hệ giữa lạc quan đến KQLV .3 Mối quan hệ giữa hy vọng đến KQLV .4 Mối quan hệ giữa thích nghi đến KQLV .2 Mối quan hệ giữa NLTL đến NLCV .3 Mối quan hệ giữa NLCV đến KQLV .5 Thang đo các khái niệm . 21 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Thang đo biến NLTL .2 Thang đo sự nỗ lực công việc .3 Thang đo kết quả làm việc . Mô hình nghiên cứu dự kiến.7 Thiết lập mô hình hồi quy dự kiến . 26 CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TRÌNH BÀY VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ .1 Thiết kế qui trình nghiên cứu .1 Nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu khám phá) .2 Nghiên cứu chính thức .3 Phương trình hồi qui .4 Qui trình nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu và xử lí số liệu .1 Cơ cấu của mẫu nghiên cứu .2 Thực hiện phương pháp điều tra bảng câu hỏi.3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha .4 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích EFA cho thang đo năng lực tâm lý .2 Phân tích EFA cho thang đo nỗ lực công việc .3 Phân tích EFA cho thang đo kết quả làm việc .5 Phân tích hồi quy . 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Phân tích tương quan tuyến tính .1 Hệ số tương quan giữa NLTL đến NLCV.2 Hệ số tương quan giữa NLTL đến KQLV .3 Hệ số tương quan giữa NLCV đến KQLV .2 Phân tích hồi qui bội .1 Kết quả hồi qui giữa NLTL đến NLCV .2 Kết quả hồi qui giữa NLTL đến KQLV .3 Kết quả hồi qui giữa NLCV đến KQLV . 51 CHƯƠNG IV: Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN.1 Ý nghĩa và kết luận .2 Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp .3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo . 59 MỤC LỤC PHỤ LỤC TẢI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI Bảng 2.1: Thang đo năng lực tâm lý………………………………………………….2: Thang đo nỗ lực công việc………………………………………………… 22 Bảng 2.3: Thang đo kết quả làm việc………………………………………………… 22 Bảng 3.1: Bảng mô tả cơ cấu mẫu nghiên cứu……………………………………….2: Kết quả Cronbach’s Alpha cho thang đo năng lực tâm lý, nỗ lực công việc và kết quả làm việc……………………………………………………………… 34 Bảng 3.3: Kết quả EFA cho thang đo năng lực tâm lý……………………………….4: Kết quả EFA cho thang đo nỗ lực công việc……………………………… 39 Bảng 3.5: Kết quả EFA cho thang đo kết quả làm việc……………………………… 40 Bảng 3.6: Hệ số tương quan giữa NLTL đến NLCV………………………………… 43 Bảng 3.7: Hệ số tương quan giữa NLTL đến KQLV………………………………… 44 Bảng 3.8: Hệ số tương quan giữa NLCV đến KQLV……………………………….9: Đánh giá độ phù hợp của mô hình NLTL đến NLCV…………………….10: Kết quả thông số hồi quy NLTL đến NLCV…………………………….11: Đánh giá độ phù hợp của mô hình NLTL đến KQLV…………………… 51 Bảng 3.12: Kết quả thông số hồi quy NLTL đến KQLV…………………………….13: Đánh giá độ phù hợp của mô hình NLCV đến KQLV………………….14: Kết quả thông số hồi quy NLCV đến KQLV…………………………… 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Hình 2.1: Ảnh hưởng của NLTL đến KQLV của nhân viên Marketing của Nguyen & Nguyen (2011)……………………………………………………………….2: Nghiên cứu vai trò trung gian của 3 yếu tố sự hấp dẫn trong công việc, chất lượng cuộc sống công việc và nỗ lực trong công việc đến kết quả làm việc của nhân viên theo Nguyễn Đình Thọ và các cộng sự (2013)………………………….3: Mô hình nghiên cứu dự kiến mối quan hệ giữa ba yếu tố năng lực tâm lý, nỗ lực công việc và kết quả làm việc của nhân viên……………….1 : Qui trình nghiên cứu……………………………………………………32 Hình 3.2 : Mô hình nghiên cứu chính thức mối quan hệ giữa ba yếu tố năng lực tâm lý, nỗ lực công việc và kết quả làm việc của nhân viên…………………….1 :Đồ thị Scatterplot của NLTL tác động đến NLCV…………………….2 :Đồ thị Histogram của NLTL tác động đến NLCV……………….3:Đồ thị Normal P-P Plot of Regression Standardlized của NLTL tác động đếnNLCV………………………………………………………………………….4 :Đồ thị Scatterplot của NLTL tác động đến KQLV………………….5 :Đồ thị Histogram của NLTL tác động đến KQLV……………….6:Đồ thị Normal P-P Plot of Regression Standardlized của NLTL tác động đến KQLV…………………………………………………………………….3 : Kết quả hồi quy giữa ba yếu tố năng lực tâm lý, nỗ lực công việc và kết quả làm việc……………………………………………………………………….56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài: Quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đang diễn ra rất nhanh chóng. Nó đòi hỏi mỗi quốc gia cũng như mỗi doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhằm tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt. Bên cạnh các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh như đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, quản lý hiệu quả, tiết kiệm chi phí….thì biện pháp nâng cao kết quả làm việc của người lao động là mối quan tâm hàng đầu của tất cả các doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp làm thế nào để giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài và tạo động lực cho nhân viên làm việc một cách có hiệu quả nhất không phải là một việc làm dễ dàng. Trong khi một số doanh nghiệp hoặc tổ chức hàng đầu đưa ra những chính sách hiệu quả nhằm giữ chân nhân viên thì một số doanh nghiệp khác chấp nhận để nhân viên mình ra đi và xem nó như là một phần của việc kinh doanh. Tuy nhiên việc thay đổi nhân viên liên tục như vậy sẽ khiến họ tiêu tốn một nguồn lực và chi phí không cần thiết. Khi nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên, đa phần các nhà quản trị doanh nghiệp đều tập trung vào ảnh hưởng của các yếu tố thuộc về năng lực chuyên môn. Họ cho rằng những nhân viên có kết quả học tập tốt, có thâm niên công tác, có năng lực chuyên môn càng cao thì kết quả làm việc sẽ tốt hơn so với những người không được đào tạo bài bản, có trình độ học thức thấp và năng lực chuyên môn kém hơn. Tuy nhiên thực tế chỉ ra rằng, có một số nhân viên tuy không được đào tạo bài bản, đúng chuyên ngành nhưng họ lại làm việc rất tốt, tốt hơn so với những người được đào tạo bài bản nhờ sự thông minh, nhanh nhạy và sự đam mê với công việc. Do đó có thể nói rằng, năng lực chuyên môn là một nhân tố quan trọng nhưng không phải là nhân tố duy nhất quyết định đến kết quả làm việc của nhân viên. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 Các nghiên cứu về hành vi tổ chức gần đây cho thấy không chỉ năng lực chuyên môn mới quyết định đến kết quả làm việc mà năng lực tâm lý cũng có ảnh hưởng nhiều đến kết quả làm việc.Vì vậy, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa năng lực tâm lý đến kết quả làm việc người lao động, từ đó đưa ra những giải pháp nhẳm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là một vấn đề rất đáng được quan tâm và nghiên cứu. Yếu tố nỗ lực công việc là một trong những yếu tố trung gian có tác động đến kết quả làm việc đã được Nguyễn Đình Thọ và các cộng sự (2013) nghiên cứu trong “Vai trò trung gian của ba yếu tố: nỗ lực công việc, chất lượng cuộc sống trong công việc, sự hấp dẫn trong công việc giữa năng lực tâm lý và kết quả làm việc của nhân viên tiếp thị” của . Xuất phát từ những lý do trên, tác giả chọn đề tài: “Mối quan hệ giữa năng lực tâm lý, nỗ lực công việc và kết quả làm việc của nhân viên : Nghiên cứu đối với nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn Tp.Hồ Chí Minh” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Đo lường tác động của năng lực tâm lý đến nỗ lực công việc Đo lường tác động của năng lực tâm lý đến kết quả làm việc Đo lường tác động của nỗ lực công việc đến kết quả làm việc. Hàm ý quản trị nâng cao kết quả làm việc cho nhân viên trong điều kiện các nguồn lực có giới hạn.3 Câu hỏi nghiên cứu: Để thực hiện các mục tiêu này, các câu hỏi sau sẽ định hướng cho việc thực hiện đề tài: Năng lực tâm lý, sự nỗ lực công việc, kết quả làm việc là gì ?
Nghiên cứu mối quan hệ giữa năng lực tâm lý và kết quả làm việc của nhân viên văn phòng tại ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu mối quan hệ giữa năng lực tâm lý nỗ lực công việc và kết quả làm việc của nhân viên văn phòng, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sĩ kinh tếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Minh Tùng
Người hướng dẫn: PGS. Trần Kim Dung
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Mối Quan Hệ Giữa Năng Lực Tâm Lý, Nỗ Lực Công Việc Và Kết Quả Làm Việc Của Nhân Viên Văn Phòng
Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ