Thực Trạng và Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Quản Lý Cán Bộ Tại Trung Tâm Y Tế Thành Phố Thủ Đức Năm 2021

Năng lực quản lý trong lĩnh vực y tế không chỉ đơn thuần là kiến thức chuyên môn mà còn bao gồm kỹ năng lãnh đạo, điều hành, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề. Theo nghiên cứu, năng lực quản lý là "toàn bộ kiến thức, kỹ năng, hành vi và thái độ tốt mà nhà quản lý cần có". Một cán bộ quản lý y tế giỏi cần có khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực (con người, vật lực, tài chính) để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các trung tâm y tế ngày càng phải đối mặt với nhiều áp lực về chất lượng dịch vụ, hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của người bệnh.

Việc đánh giá năng lực quản lý của cán bộ tại Trung Tâm Y Tế Thủ Đức là vô cùng cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu và từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phù hợp. Kết quả đánh giá sẽ giúp ban lãnh đạo trung tâm có cái nhìn khách quan về đội ngũ cán bộ, từ đó đưa ra các quyết định về nhân sự, bổ nhiệm, điều động một cách chính xác và hiệu quả. Hơn nữa, việc đánh giá cũng giúp cán bộ y tế tự nhận thức được năng lực của bản thân và có động lực để không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ.

Sau khi sáp nhập, Trung Tâm Y Tế Thủ Đức phải đối mặt với tình trạng cán bộ có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm quản lý khác nhau. Theo báo cáo, cán bộ quản lý tại TTYT quận Thủ Đức cũ có trình độ chuyên môn và lý luận chính trị tốt hơn so với cán bộ tại TTYT quận 2 và quận 9. Sự khác biệt này có thể gây ra khó khăn trong việc phối hợp công việc, giao tiếp và ra quyết định. Để giải quyết vấn đề này, cần có các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ y tế, đặc biệt là đào tạo cán bộ quản lý y tế về chuẩn năng lực quản lý y tế.

Áp lực công việc cao và hạn chế về nguồn lực (nhân lực, tài chính, trang thiết bị) là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực quản lý của cán bộ. Khi cán bộ y tế phải làm việc quá sức, họ sẽ không có thời gian và tâm trí để tập trung vào công tác quản lý. Bên cạnh đó, thiếu thốn về nguồn lực cũng gây ra nhiều khó khăn trong việc triển khai các hoạt động, chương trình y tế, làm giảm hiệu quả công việc và động lực làm việc cán bộ y tế.

Phương pháp khảo sát định lượng sử dụng bảng hỏi là một công cụ hiệu quả để thu thập thông tin một cách nhanh chóng và hệ thống. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên khung năng lực quản lý chuẩn, bao gồm các lĩnh vực như lập kế hoạch, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý chất lượng, giao tiếp, lãnh đạo và giải quyết vấn đề. Cán bộ tự đánh giá năng lực của bản thân trên thang điểm đã được chuẩn hóa. Kết quả khảo sát sẽ được phân tích thống kê để xác định mức độ năng lực trung bình của đội ngũ cán bộ y tế và so sánh giữa các nhóm đối tượng khác nhau.

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm là hai phương pháp định tính quan trọng để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc về thực trạng quản lý cán bộ y tế. Phỏng vấn sâu được thực hiện với các cán bộ lãnh đạo, quản lý để tìm hiểu về quan điểm, kinh nghiệm và những khó khăn họ gặp phải trong công tác quản lý. Thảo luận nhóm được thực hiện với nhân viên để thu thập ý kiến phản hồi về phong cách quản lý của cán bộ, động lực làm việc và sự hài lòng với công việc. Thông tin thu thập được từ các phương pháp này sẽ giúp làm rõ hơn kết quả khảo sát định lượng và cung cấp cái nhìn toàn diện về vấn đề.

Phân tích điểm mạnh và điểm yếu về năng lực quản lý của cán bộ là bước quan trọng để xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phù hợp. Theo kết quả nghiên cứu, điểm mạnh của cán bộ tại Trung Tâm Y Tế Thủ Đức là kỹ năng giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm. Tuy nhiên, họ lại gặp khó khăn trong các lĩnh vực như lập kế hoạch chiến lược, quản lý tài chính, quản lý chất lượng và giải quyết vấn đề. Việc xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu sẽ giúp tập trung nguồn lực vào việc cải thiện những kỹ năng còn hạn chế.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, các yếu tố cá nhân như tuổi tác, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, giới tính và tính cách có ảnh hưởng đến năng lực quản lý của cán bộ. Cán bộ có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm và tính cách hướng ngoại thường có năng lực quản lý tốt hơn so với những người khác. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp ban lãnh đạo trung tâm có phương pháp tiếp cận phù hợp với từng đối tượng cán bộ.

Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng năng lực quản lý y tế là giải pháp then chốt để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ y tế. Chương trình đào tạo cần được thiết kế dựa trên khung năng lực quản lý chuẩn và đáp ứng nhu cầu thực tế của đơn vị. Nội dung đào tạo cần bao gồm các kiến thức, kỹ năng về lập kế hoạch, quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý chất lượng, giao tiếp, lãnh đạo và giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc đào tạo kỹ năng mềm và kỹ năng làm việc nhóm.

Xây dựng cơ cấu tổ chức hợp lý và chính sách hỗ trợ quản lý nhân sự y tế là yếu tố quan trọng để tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho cán bộ. Cơ cấu tổ chức cần được thiết kế rõ ràng, phân công trách nhiệm và quyền hạn cụ thể. Chính sách quản lý nhân sự cần đảm bảo công bằng, minh bạch và tạo động lực làm việc cán bộ y tế.

Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nguồn nhân lực y tế là một giải pháp hiệu quả để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu sai sót. Công nghệ thông tin có thể được sử dụng để quản lý hồ sơ cán bộ, theo dõi quá trình đào tạo, đánh giá năng lực, quản lý tiền lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác. Bên cạnh đó, công nghệ thông tin cũng có thể được sử dụng để xây dựng hệ thống thông tin liên lạc, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các cán bộ.

Xây dựng văn hóa tổ chức chuyên nghiệp, năng động và đổi mới sáng tạo là yếu tố quan trọng để tạo ra môi trường làm việc tích cực và thu hút nhân tài. Văn hóa tổ chức cần được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi như tôn trọng, hợp tác, trách nhiệm và sáng tạo. Cần khuyến khích cán bộ tham gia vào các hoạt động cải tiến chất lượng, đề xuất các giải pháp mới và chia sẻ kinh nghiệm. Bên cạnh đó, cần tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau.