ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ THU HÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc của bản thân tôi. Luận văn này chƣa từng đƣợc công bố trên bất kể phƣơng tiện truyền thông nào. Các số liệu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và đƣợc xử lý khách quan, trung thực. Trong quá trình nghiên cứu tôi có tham khảo một số tài liệu đã đƣợc liệt kê ở phần sau. Các giải pháp nêu trong luận văn đƣợc rút ra từ những cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Hà Nội, tháng 05 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Đề tài “Năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc” là một đề tài mang tính thực tế cao, đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và đặc biệt là sự giúp đỡ của các thầy cô giáo, giáo viên hƣớng dẫn, các cơ quan tổ chức. Lời đầu tiên tác giả muốn nói, đó là lời cảm ơn những ngƣời giúp đỡ tác giả tận tình để đƣa đến thành công hoàn thành bài luận văn này. Tác giả xin đƣợc chân thành cảm ơn đến PGS. Phạm Thị Hồng Yến, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tác giả hoàn thành nghiên cứu trong suốt thời gian thực hiện luận văn này. Tác giả xin đƣợc cảm ơn tới các cơ quan tổ chức, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực siêu thị, các tạp chí, báo chuyên ngành… đã cung cấp cho tác giả các bài viết, tƣ liệu và các thông tin cần thiết khác phục vụ cho nghiên cứu. Do thời gian và trình độ nghiên cứu có hạn, nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 05 năm 2016 Học viên Nguyễn Thị Thu Hà MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC CÁC BẢNG. ii DANH MỤC CÁC HÌNH. iii LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SIÊU THỊ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ. Tổng quan tình hình nghiên cứu.1 Tình hình nghiên cứu nƣớc ngoài.2 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc.2 Cơ sở lý luận về siêu thị và năng lực cạnh tranh của siêu thị.1 Một số vấn đề chung về siêu thị.2 Đặc trưng của loại hình kinh doanh siêu thị.2 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài và tầm quan trọng của nâng cao năng lực cạnh tranh.1 Một số khái niệm cơ bản.2 Tầm quan trọng của nâng cao năng lực cạnh tranh.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị và các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị.1 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị.1 Nguồn nhân lực.2 Hoạt động marketing.3 Năng lực tài chính.4 Năng lực quản trị.5 Trình độ công nghệ.6 Năng lực nghiên cứu và phát triển.7 Hệ thống thông tin.2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị.1 Môi trƣờng vĩ mô.1 Môi trường tự nhiên.2 Môi trường kinh tế.3 Môi trường chính trị, pháp luật.4 Môi trường văn hóa – xã hội.5 Môi trường khoa học công nghệ.2 Môi trƣờng vi mô.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành:.2 Đối thủ tiềm ẩn.3 Khách hàng.4 Nhà cung cấp.5 Sản phẩm thay thế.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số hệ thống siêu thị và bài học cho Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Đại siêu thị BigC.2 Siêu thị Metro Cash & Carry.3 Bài học rút ra cho Co.opmart Vĩnh Phúc. 29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Thiết kế nghiên cứu.2 Phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập thông tin.1 Phƣơng pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý.1 Phƣơng pháp thống kê.2 Phƣơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp. 36 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC.1 Tổng quan về siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Quá trình hình thành và phát triển.2 Cơ cấu tổ chức.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua 3 năm 2012 – 2014.2 Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Môi trƣờng vĩ mô.1 Môi trường tự nhiên.2 Môi trường kinh tế.3 Môi trường chính trị pháp luật.4 Môi trường văn hóa – xã hội.5 Môi trường công nghệ.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô.1 Áp lực từ phía khách hàng.2 Áp lực từ nhà cung cấp.3 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng.4 Nguy cơ từ sản phẩm thay thế.5 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ trong ngành.3 Thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc 52 3.1 Năng lực quản trị.2 Nguồn nhân lực.3 Năng lực tài chính.4 Trình độ công nghệ.5 Năng lực marketing.6 Năng lực nghiên cứu và phát triển.7 Hệ thống thông tin.2 Kết quả điều tra của nhóm chuyên gia nội bộ và khách hàng về các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc so với đối thủ cạnh tranh tại thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc.1 Nhóm chỉ tiêu dành cho các chuyên gia nội bộ.2 Nhóm chỉ tiêu dành cho khách hàng.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc so với BigC Vĩnh Phúc. 66 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH PHÚC.1 Dự báo về môi trƣờng cạnh tranh của siêu thị.1 Dự báo về khách hàng.2 Dự báo về nhà cung ứng.3 Dự báo về đối thủ cạnh tranh hiện tại.1 Bán lẻ truyền thống.2 Bán lẻ hiện đại.2 Định hƣớng và mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh phúc tới năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030.1 Định hƣớng phát triển của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc tới năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030.2 Mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc 75 4.3 Một số kiến nghị và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Một số kiến nghị với các cơ quan nhà nƣớc và với Saigon Co.1 Xây dựng và hoàn thiện các văn bản pháp lý liên quan đến siêu thị và hoạt động của siêu thị.2 Xây dựng quy hoạch phát triển mạng lưới phân phối hàng hóa nói chung và siêu thị nói riêng.3 Xây dựng tiêu chuẩn và quản lý chất lượng hàng hoá trong các siêu thị.4 Đối với Saigon Co.2 Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc.1 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh.2 Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.3 Duy trì mức giá cạnh tranh.4 Duy trì khả năng đảm bảo nguồn hàng và phát triển hàng nhãn riêng 80 4.5 Cải tiến việc trưng bày và sắp xếp hàng hoá.6 Thiết lập quan hệ tốt với các nhà cung cấp.7 Chú trọng đầu tư và ứng dụng công nghệ thông tin. 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.85 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 DN Doanh nghiệp 2 GSO Tổng cục Thống kê 3 GRDI Chỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ 4 HĐQTHội đồng quản trị 5 HTX Hợp tác xã 6 HACCP Hệ thống phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn 7 HNR Hàng nhãn riêng 8 TP. HCM Thành phố Hồ Chí Minh 9 TTTMTrung tâm thƣơng mại 10 UBND Ủy ban nhân dân 11 VN Việt Nam 12 WTO Tổ chức thƣơng mại thế giới i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Khung các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị 20 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị trên địa bàn 2 Bảng 2.1 34 Vĩnh Phúc và mức độ quan trọng của các chỉ tiêu 3 Bảng 3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2012 – 2014 41 4 Bảng 3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm của khách hàng 49 Tình hình lao động của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc từ 2012 - 5 Bảng 3.4 Các chỉ tiêu tài chính từ năm 2012 – 2014 55 7 Bảng 3.5 Bảng so sánh giá một số mặt hàng của Co.opmart Vĩnh Phúc với 58 BigC Vĩnh Phúc (tháng 10/2015) Điểm trung bình của các chuyên gia nội bộ cho các chỉ tiêu đánh giá 8 Bảng 3.6 64 năng lực cạnh tranh của Co.opmart Vĩnh Phúc Điểm trung bình của khách hàng cho các chỉ tiêu đánh giá năng lực 9 Bảng 3.7 65 cạnh tranh của Co.opmart Vĩnh Phúc 10 Bảng 3.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Phúc 67 ii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Mô hình 5 lực lƣợng cạnh tranh của Michael Porter 24 Sơ đồ quy trình nghiên cứu năng lực cạnh tranh của 2 Hình 2.opmart Vĩnh Phúc 3 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Co.opmart Vĩnh Phúc 40 iii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Năm 2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO) và mở cửa đối với ngành bán lẻ theo lộ trình cam kết. Theo lộ trình, từ ngày 1/1/2009, Việt Nam chính thức mở cửa thị trƣờng bán lẻ cho các công ty nƣớc ngoài; từ ngày 11/01/2010 đến ngày 11/01/2015, cho phép thành lập liên doanh để cung cấp dịch vụ liên quan đến sản xuất, trong đó, nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đƣợc sở hữu đến 50% vốn điều lệ của liên doanh; sau ngày 11/01/2015, đƣợc phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nƣớc ngoài.
Năng Lực Cạnh Tranh Của Siêu Thị Co.opmart Vĩnh Phúc
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb năng lực cạnh tranh của siêu thị co opmart vĩnh phúc, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải thiện thực tiễn.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà NộiChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hà
Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Hồng Yến
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Của Siêu Thị Co.opmart Vĩnh Phúc
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ