Trường Đại Học Ngoại Thương: Nghiên Cứu Năng Lực Cạnh Tranh Ngành Bảo Hiểm

Chuyên khảo phân tích Tr­êng §¹i häc ngo¹i th­ng, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo., phục vụ nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

• Tác giả: Phạm Huyền Trang
• Người hướng dẫn: Th.S. Phạm Thanh Hà
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Công Ty Bảo Hiểm Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển (BIC) Trong Bối Cảnh Hội Nhập Kinh Tế
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ
• 1.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm
• 1.1.1. Khái quát về hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 1.1.2. Những nguyên tắc cơ bản của hoạt động kinh doanh bảo hiểm
• 1.1.3. Các loại hình kinh doanh bảo hiểm
• 1.1.4. Khái quát về doanh nghiệp bảo hiểm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Trong Ngành Bảo Hiểm Việt Nam

Ngành bảo hiểm Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng được nâng cao nhờ vào sự hội nhập kinh tế và các chính sách hỗ trợ từ nhà nước. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để đạt được sự phát triển bền vững.

1.1. Định Nghĩa Năng Lực Cạnh Tranh Trong Ngành Bảo Hiểm

Năng lực cạnh tranh trong ngành bảo hiểm được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm tốt hơn so với đối thủ. Điều này bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả và sự đổi mới trong sản phẩm.

1.2. Tình Hình Thị Trường Bảo Hiểm Việt Nam Hiện Nay

Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong những năm qua. Tốc độ tăng trưởng bình quân đạt trên 32%/năm, cho thấy tiềm năng lớn của ngành này trong tương lai.

II. Thách Thức Đối Với Năng Lực Cạnh Tranh Trong Ngành Bảo Hiểm

Mặc dù có nhiều cơ hội, ngành bảo hiểm Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Các doanh nghiệp cần phải cải thiện năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Từ Các Doanh Nghiệp Nước Ngoài

Sự gia nhập của các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đã tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong nước. Họ cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện quy trình làm việc để giữ chân khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Xu Hướng Tiêu Dùng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về dịch vụ bảo hiểm. Do đó, các doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng và điều chỉnh sản phẩm của mình cho phù hợp.

III. Phương Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Trong Ngành Bảo Hiểm

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp bảo hiểm cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc đổi mới sáng tạo và cải tiến quy trình là rất quan trọng.

3.1. Đổi Mới Sáng Tạo Trong Sản Phẩm Bảo Hiểm

Các doanh nghiệp cần phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới, phù hợp với nhu cầu của thị trường. Việc này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh.

3.2. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Lực

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên được đào tạo tốt sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh

Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm đã áp dụng thành công các phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Những kết quả đạt được cho thấy sự cần thiết của việc đầu tư vào công nghệ và con người.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Từ Các Doanh Nghiệp Thành Công

Nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và dịch vụ khách hàng đã tăng trưởng doanh thu đáng kể.

4.2. Các Mô Hình Kinh Doanh Hiệu Quả

Một số mô hình kinh doanh mới đã được áp dụng thành công, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Ngành Bảo Hiểm Việt Nam

Ngành bảo hiểm Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Tuy nhiên, để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần phải liên tục cải tiến và đổi mới.

5.1. Dự Báo Tương Lai Ngành Bảo Hiểm

Dự báo cho thấy ngành bảo hiểm sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.

5.2. Những Chiến Lược Cần Thiết Để Đối Phó Với Thách Thức

Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược dài hạn để đối phó với những thách thức từ thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ---------***--------- KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN (BIC) TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ Sinh viên thực hiện : Phạm Huyền Trang Lớp : A13 Khoá : 42 - KT&KDQT Giáo viên hướng dẫn : Th.S Phạm Thanh Hà HÀ NỘI - 11/2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - BIDV: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIC: Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BH: Bảo hiểm - DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm - DN: Doanh nghiệp - BHTM: Bảo hiểm thương mại - BHTNDS: Bảo hiểm trách nhiệm dân sự - TNDS: Trách nhiệm dân sự - BHTS: Bảo hiểm tài sản - NLCT: Năng lực cạnh tranh - GDP: Tổng sản phẩm quốc nội - HNKT: Hội nhập kinh tế - TTBH: Thị trường bảo hiểm - PKDKV: Phòng kinh doanh khu vực - WTO: Tổ chức thương mại thế giới Phạm Huyền Trang Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. David Bland (1999), Bảo hiểm - Nguyên tắc và thực hành, Viện Bảo hiểm Hoàng gia Anh, NXB Tài chính. Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, Bản tin số 4/2006 3. Phillip Kotler (1994), Marketing căn bản, Bản dịch, NXB Thống kê. Trần Sửu (2004), Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong điều kiện toàn cầu hóa, NXB Lao Động. Bảo hiểm Thương mại, Trường ĐH Lao động – Xã hội, NXB Lao động – Xã hội. Giáo trình Bảo hiểm trong kinh doanh (2002), NXB Khoa học và Kỹ thuật. Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm (2003), ĐH Kinh tế quốc dân. Luật Kinh doanh bảo hiểm (2001), NXB Chính trị Quốc gia. Quản trị kinh doanh bảo hiểm, Trường ĐH Lao động – Xã hội, NXB Lao động – Xã hội. Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010 – Quyết định 175/2003/QĐ-TTG của Thủ tướng chính phủ. Tạp chí Bảo hiểm số 3/2005; số 1,3,4/2006; số 2,3/2007 12. Vụ tài chính ngân hàng (2005), Đề án nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành tài chính dịch vụ, NXB Tài chính. Các trang web: www.vn http://vietnamnet.vn http://www.vn http://www.vn http://avi.vn http://webbaohiem.net Phạm Huyền Trang Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp Bảng 8: THỊ PHẦN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THEO DOANH THU BẢO HIỂM GỐC CỦA TỪNG NGHIỆP VỤ BH tín BH BH BH BH BH sức BH BH dụng BH TS mọi Các hàng BH BH thân BH BH thiết máy khỏe BH xe gián trách và & rủi ro BH BH dầu nghiệp Stt Doanh nghiệp hóa hàng cháy tàu và nông bị điện móc và cơ giới đoạn nhiệm rủi ro thiệt TS XDLD khí vụ vận không nổ TNDS nghiệp tử thiết TNCN KD chung tài hại & cháy khác chuyển chủ tàu bị chính nổ 1 Bảo Long 0.99% 4 Bảo Nông 5 Bảo Tín 6 Bảo Việt 60.23% 8 Công ty AAA 0.33% 9 Công ty BH liên hiệp 0.95% Đơn vị: % Nguồn: Bản tin số 4/2006 – Hiệp hội bảo hiểm Phạm Huyền Trang 47 Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa luận tốt nghiệp CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BIC TRỤ SỞ CHÍNH BAN GIÁM ĐỐC KHỐI KINH KHỐI HỖ TRỢ KHỐI QUẢN LÝ DOANH KINH DOANH NỘI BỘ Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng KD khu khai Đầu phát quản lý Tái bảo Giám định kiểm tra Tài tổ chức vực HN thác tư triển KD nghiệp vụ hiểm bồi thường nội bộ chính hành kế toán chính Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh Hải Phòng Nghệ An Đà Nẵng Tây Nguyên Bình Định HCM Vũng Tàu Đồng Nai Cần Thơ Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng Các phòng thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi thuộc chi nhành nhánh nhánh nhánh nhánh nhánh nhánh nhánh nhánh Phạm Huyền Trang 25 Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia. Kinh doanh bảo hiểm đƣợc coi nhƣ tấm lá chắn kinh tế bảo vệ cho các tổ chức, cá nhân; đồng thời huy động nguồn vốn cho đầu tƣ phát triển đất nƣớc. Ở Việt Nam, hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đầu kể từ năm 1965, nhƣng có thể nói thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bƣớc vào hoạt động theo đúng nghĩa trong vòng mƣời năm trở lại đây. Với tốc độ tăng trƣởng bình quân của thị trƣờng bảo hiểm giai đoạn 2001 -2005 đạt trên 32%/năm, tƣơng lai của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kì vọng phát triển xa hơn, ngoạn mục hơn. Cùng với quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang diễn ra ngày càng sâu rộng, thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam cũng đang có những bƣớc chuyển mình mạnh mẽ nhằm đáp ứng những yêu cầu và thách thức của quá trình hội nhập. Quá trình hội nhập kinh tế đang mở ra nhiều cơ hội nhƣng cũng đặt ra không ít những thách thức đối với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam. Đặc biệt với việc nƣớc ta vừa trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thƣơng mại thế giới (WTO), và theo nhƣ cam kết hội nhập thì lĩnh vực bảo hiểm là một trong những lĩnh vực có tốc độ mở cửa nhanh nhất. Do đó vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam hiện nay là cần phải có những biện pháp và chiến lƣợc để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình để có thể đứng vững và tồn tại đƣợc trƣớc sức ép của hội nhập kinh tế. Nhận thấy tiềm năng của thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam còn rất lớn, cùng với mục tiêu xây dựng tập đoàn tài chính BIDV, Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam đã quyết định mua lại phần vốn góp của mình trong Liên doanh Bảo hiểm Việt – Úc để thành lập ra Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển (BIC). Là một doanh nghiệp mới ra nhập thị trƣờng, trƣớc mắt BIC còn rất nhiều khó khăn thử thách, vấn đề cấp thiết hiện nay đặt ra cho tập thể ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên của BIC là làm thế nào để tạo dựng đƣợc hình ảnh thƣơng hiệu bảo hiểm BIC Phạm Huyền Trang 1 Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp cũng nhƣ gây dựng đƣợc lợi thế cạnh tranh vững chắc. Xuất phát từ thực tế trên, em đã chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tƣ và phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế” để nghiên cứu và tìm hiểu. Quá trình nghiên cứu đề tài của em đƣợc thực hiện dựa trên cơ sở: thu thập, phân tích và xử lí thông tin, kết hợp với các kiến thức đã đƣợc giảng dạy ở nhà trƣờng làm nền tảng cơ sở, đồng thời có sự so sánh, đối chiếu để làm nổi bật vấn đề nghiên cứu. Ngoài Phần mở đầu và Phần kết luận, Khóa luận đƣợc kết cấu gồm 3 chƣơng sau: Chương 1: Tổng quan về hoạt động kinh doanh bảo hiểm và năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tƣ và phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tƣ và phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Em xin gửi lời cảm ơn và sự biết ơn sâu sắc tới cô giáo Ths. Phạm Thanh Hà, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn em trong quá trình viết Khóa luận này. Do trình độ của bản thân còn hạn chế và do hạn chế trong việc thu thập, thống kê số liệu nên Khóa luận của em không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận đƣợc sự đóng góp của các Thầy, các Cô, bạn bè và những ngƣời quan tâm. Phạm Huyền Trang 2 Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ. Khái quát về hoạt động kinh doanh bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm 1. Khái quát về hoạt động kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm có nguồn gốc từ rất xa xƣa trong lịch sử nền văn minh nhân loại; vào cuối thế kỷ XV khi Châu Âu thực hiện những chuyến đi khai phá tới Châu Á và Châu Mỹ, ý tƣởng về rủi ro và thành lập một quỹ chung đã xuất hiện cùng một lúc. Đây chính là những dấu hiệu đầu tiên đánh dấu sự ra đời của hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Cùng với sự lớn mạnh của thƣơng mại toàn cầu, hoạt động kinh doanh bảo hiểm cũng ngày một phát triển đa dạng và phong phú, trở thành hoạt động kinh doanh không thể thiếu của bất kì nền kinh tế nào. Theo Luật Kinh Doanh Bảo hiểm năm 2000 thì “Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lợi, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro của ngƣời đƣợc bảo hiểm, trên cơ sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho ngƣời thụ hƣởng hoặc bồi thƣờng cho ngƣời đƣợc bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh bảo hiểm  Đối tượng kinh doanh đa dạng Đối tƣợng của hoạt động kinh doanh bảo hiểm là con ngƣời, tài sản và trách nhiệm dân sự, đối với mỗi loại đối tƣợng này lại có rất nhiều loại sản phẩm bảo hiểm khác nhau nhƣ BH tài sản và BH thiệt hại, BH hàng hoá vận chuyển, BH hàng không, BH xe cơ giới, BH trách nhiệm dân sự của chủ tàu…  Hoạt động kinh doanh bảo hiểm có vốn pháp định lớn Theo Điều 4 nghị định số 46/2007/NĐ-CP thì mức vốn pháp định của doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ là 600 tỷ đồng, kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ là 300 tỷ đồng và DN môi giới BH là 4 tỷ đồng. Ở Việt Nam chỉ một số ngành Phạm Huyền Trang 3 Lớp A13 – K42D LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.