Nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh bảo hiểm tại Chubb Life Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. Tổng quan nghiên cứu về năng lực cạnh tranh

1.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam

1.3. Các nghiên cứu trên thế giới

1.4. Định hướng nghiên cứu của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

2.1. Tổng quan lý thuyết về năng lực cạnh tranh

2.2. Năng lực cạnh tranh theo quan điểm của lý thuyết cạnh tranh truyền thống

2.3. Năng lực cạnh tranh tiếp cận từ chuỗi giá trị

2.4. Năng lực cạnh tranh tiếp cận dựa trên định hướng thị trường

2.5. Năng lực cạnh tranh theo lý thuyết nguồn lực

2.6. Năng lực cạnh tranh tiếp cận từ lý thuyết năng lực

2.7. Cạnh tranh và các cấp độ cạnh tranh

2.8. Các cấp độ cạnh tranh

2.9. Năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

2.10. Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh

2.10.1. Các yếu tố bên ngoài

2.10.2. Các yếu tố bên trong

2.11. Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp

2.12. Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp đã đạt được

2.13. Năng lực cạnh tranh tiềm năng

2.14. Những bài học kinh nghiệm nâng cao NLCT trong kinh doanh BHNT

2.14.1. Kinh nghiệm phát triển hệ thống kênh phân phối

2.14.2. Kinh nghiệm phát triển sản phẩm

2.14.3. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NLCT KINH DOANH BH CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013 – 2017

3.1. Tổng quan về công ty

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

3.1.2. Nguyên tắc hoạt động của công ty

3.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty

3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2013 – 2017

3.2. Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty

3.2.1. Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm

3.2.2. Cạnh tranh về giá

3.2.3. Tốc độ cung ứng

3.2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng và các giải pháp mà Công ty đã áp dụng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình

3.2.4.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của công ty

3.2.4.2. Các giải pháp mà công ty đã áp dụng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

3.3. Nhận xét về NLCT của công ty

3.3.1. Các thành tựu chủ yếu

3.3.2. Đánh giá NLCT của công ty

4. CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY TNHH BHNT CHUBB LIFE VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2018 – 2020

4.1. Mục tiêu phát triển trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của công ty giai đoạn 2018 – 2020

4.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm của công ty TNHH BHNT Chubb Life Việt Nam trong giai đoạn 2018 – 2020

4.2.1. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đại lý

4.2.2. Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực

4.2.3. Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

4.2.4. Nâng cao hiệu quả khai thác các hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

4.2.5. Phát triển các thị trường trọng điểm

4.2.6. Đẩy mạnh hoạt động marketing

4.2.7. Đẩy mạnh hoạt động đầu tư

4.2.8. Đối với Nhà nước

4.2.9. Đối với Hiệp hội BHVN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh trong kinh doanh bảo hiểm

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam ngày càng phát triển, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành nhiệm vụ cấp thiết. Chubb Life Việt Nam, một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu, cần phải hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh để có thể phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn so với đối thủ. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế trên thị trường.

1.2. Tình hình thị trường bảo hiểm tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng về số lượng doanh nghiệp và sản phẩm. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các công ty như Prudential, AIA và Chubb Life đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chubb Life Việt Nam

Chubb Life Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Sự gia tăng của các đối thủ mới, cùng với yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng, tạo ra áp lực lớn cho công ty. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước

Sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm mới với các sản phẩm đa dạng đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Chubb Life cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để giữ vững thị phần.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm. Việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu này có thể dẫn đến mất khách hàng và giảm doanh thu.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Chubb Life Việt Nam

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Chubb Life cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ. Chubb Life cần đầu tư vào các chương trình đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.

3.2. Cải tiến quy trình phục vụ khách hàng

Cải tiến quy trình phục vụ khách hàng sẽ giúp Chubb Life nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc này bao gồm việc rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu và tăng cường giao tiếp với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Chubb Life Việt Nam

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Chubb Life. Doanh thu và thị phần của công ty đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm qua.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nâng cao kỹ năng của nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Tăng trưởng doanh thu và thị phần

Chubb Life đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng, từ đó củng cố vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho Chubb Life Việt Nam

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực không ngừng từ Chubb Life. Với những chiến lược đúng đắn, công ty có thể tiếp tục phát triển và mở rộng thị phần trong tương lai.

5.1. Tầm nhìn dài hạn cho Chubb Life

Chubb Life cần xây dựng một tầm nhìn dài hạn để phát triển bền vững, bao gồm việc đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình làm việc.

5.2. Định hướng phát triển trong giai đoạn tới

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong giai đoạn tới, từ đó đưa ra các chiến lược cụ thể để đạt được những mục tiêu này.

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm của Chubb Life Việt Nam