Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả tuyển dụng tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại Công ty TNHH Tháp Giải Nhiệt BKK Vina 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến hiệu quả tuyển dụng 2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Đây là khâu đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình quản trị nhân lực của doanh nghiệp. Để tuyển dụng thành công, tức là tìm được đúng người cho công việc, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư kinh phí, thời gian và công sức, đồng thời phải xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học và hiệu quả. Để giải quyết những vấn đề đã nêu ở trên nhà quản trị có thể áp dụng các biện pháp, phương pháp khác nhau như: tăng cường đào tạo cho nhân viên, bố trí sắp xếp lại tổ chức, tăng giờ làm, thuê lao động tạm thời, thuê dịch vụ ngoài… và tuyển dụng lao động.
Mặc dù tuyển dụng thường được coi là biện pháp mang tính ổn định lâu dài, đảm bảo tạo ra và bổ sung một cách đầy đủ nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp; nhưng đây cũng chỉ là một biện pháp để giải quyết bài toán nhân lực đang đặt ra cho doanh nghiệp. Vì vậy, cần phải căn cứ các lợi ích tài chính, năng lực, tính khả thi, tính thời điểm,…để các nhà quản trị quyết định tuyển dụng liệu có phải là lời giải cho vấn đề hay không. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm nhân lực từ nhiều nguồn cung ứng khác nhau trên thị trường lao động thông qua việc thông báo quảng cáo, giới thiệu về doanh nghiệp, nhu cầu tuyển dụng, công việc và tiêu chuẩn lao động cần tuyển, chính sách nhân lực của doanh nghiệp, chế độ đãi ngộ,. Bên cạnh đó, thực tế còn cho thấy sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc con người được tuyển chọn không chỉ vì những kỹ năng hiện có mà còn vì những tiềm năng của họ khi làm việc lâu dài cho doanh nghiệp.
Những nhân lực được tuyển chọn có giá trị tốt sẽ đem đếm một thái độ tích cực và thúc đẩy những nhân viên cũ có thêm động cơ đào tạo, phát triển 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Khái niệm chi phí tuyển dụng Chi phí tuyển dụng chính là tổng các chi phí bao gồm chi phí truyền thông và tuyển mộ; chi phí tài liệu, văn phòng phẩm; chi phí về thuê địa điểm (nếu có) và các khoản chi phí khác trong tuyển dụng Truyền thông là quá trình truyển tải thông tin về nhu cầu tuyển dụng và hình ảnh, uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp đến ứng viên. Truyền thông tuyển dụng giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút ứng viên tiềm năng tạo thuận lợi cho quá trình tuyển mộ và tuyển chọn của doanh nghiệp. Tuyển mộ lao động là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng viên có khả năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn ứng tuyển tại doanh nghiệp. Tuyển mộ lao động tạo tiền để quan trọng cho quá trình tuyển chọn lao động, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả tuyển dụng thông qua việc giảm chi phí không cần thiết ở các bước sau của quá trình tuyển dụng.
Chi phí truyển thông và tuyển mộ Chi phí truyển thông và tuyển mộ bao gồm tất cả các loại chi phí phục vụ cho công tác truyền thông thông tin về nhu cầu tuyển dụng, hình ảnh, uy tín thương hiệu của doanh nghiệp đến ứng viên, tạo động lực để ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Chi phí truyền thông bao gồm các loại chi phí như: + Chi phí đăng tuyển trên các trang web về việc làm, trên các báo, tạp chí, các phương tiện truyền thanhm truyền hình,. + Chi phí in ấn pano, áp- phích, tờ rơi, băng rôn, khẩu hiệu + Chi phí tổ chức các ngày hội tuyển dụng, các sự kiện việc làm tại các cơ sở đào tạo (trường dạy nghề, trung cấp, cao đẳng, đại học,.) Chi phí tuyển mộ xuất phát từ các loại chi phí như: + Chi phí thuê các trung tâm, tổ chức môi giới việc làm, thuê các công ty săn đầu người (Head-hunter), tìm kiếm, giới thiệu, thậm chí cả sơ tuyển ứng viên tiềm năng + Chi phí cho các hoạt động chiêu mộ, săn đón nhân tài do doanh nghiệp tự tiến hành ( tài trợ học bổng, nhận thực tập, nhận đào tạo các học viên, sinh viên giỏi tại các trường đại học, các trường đào tạo nghề,.) + Chi phí chiêu mộ nhân lực từ đối tác, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và các mối quan hệ xã hội khác 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chi phí tài liệu, văn phòng phẩm Bao gồm các loại chi phí phục vụ cho công việc in ấn tài liệu ( thông báo tuyển dụng, thông tin cá nhân của ứng viên, biểu ghi chép phỏng vấn, bảng câu hỏi, bản tổng hợp kết quả đánh giá, hợp đồng lao động, thư mời nhận việc hoặc thư từ chối tuyển dụng,.) Chi phí văn phòng phẩm: chi phí trang bị bút, thước, bàn ghế, ghim, giấy A4,.phục vụ cho quá trình tuyển dụng Chi phí thuê địa điểm Với các doanh nghiệp lớn, khi số lượng ứng viên dự tuyển tăng, cơ sở vật chất của doanh nghiệp không đủ để tổ chức phỏng vấn, doanh nghiệp sẽ tiến hành thuê địa điểm bên ngoài. Chi phí thuê địa điểm để tổ chức tuyển dụng sẽ bao gồm: chi phí thuê bãi gửi xe, chi phí thuê phòng tổ chức phỏng vấn, thi tuyển,. Chi phí khác Chi phí này bao gồm các chi phí phát sinh như: chi phí mời cán bộ phỏng vẩn là các giáo sư, các chuyên môn, chuyên gia từ bên ngoài, chi phí nước uống, trang trí phục vụ phỏng vấn,.3 Khái niệm hiệu quả và hiệu quả tuyển dụng nhân lực 2.1 Hiệu quả Hiệu quả là mối tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã được xác định với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó.
Để hoạt động, doanh nghiệp thương mại phải có các mục tiêu hành động của mình trong từng thời kỳ, đó có thể là các mục tiêu xã hội, cũng có thể là các mục tiêu kinh tế của chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm cách để đạt được mục tiêu đó với chi phí thấp nhất. Đó là hiệu quả. Hiệu quả của doanh nghiệp gồm hai bộ phận là hiệu quả xã hội và hiệu quả kinh tế. Hiệu quả xã hội là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được sau tuyển dụng đến xã hội.
Hiệu quả kinh tế là hiệu quả chỉ xét trên phương diện kinh tế của hoạt động tuyển dụng. Nó so sánh mối tương quan giữa lợi ích doanh nghiệp đạt được sau tuyển dụng với chi phí bỏ ra để đạt được lợi ích đó. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chúng ta có thể khái quát mối tương quan giữa lợi ích kinh tế và chi phí bỏ ra để có được lợi ích ddos bằng hai công thức sau: Một là, hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí: HQ= KQ- CF (1) Trong đó: HQ là hiệu quả đạt được trong một thời kỳ nhất định KQ: là kết quả đạt được trong thời kỳ đó CF: là chi phí bỏ ra để đạt được kết quả Công thức trên là hiệu quả tuyệt đối, mục đích so sánh ở đây là để tháy được mức chênh lệch giữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao Hai là, hiệu quả là tỉ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí để đạt được kết quả đó HQ= KQ/ CF (2) Đây là hiệu quả tương đối, tỉ lệ này càng lớn thì hiệu quả càng cao 2.2 Hiệu quả tuyển dụng Hiệu quả tuyển dụng là mối tương quan so sánh giữa kết quả tuyển dụng đạt được theo mục tiêu của tuyển dụng được xác định với các nguồn lực bỏ ra để đạt được kết quả tuyển dụng đó Hiệu quả tuyển dụng trong doanh nghiệp được đánh giá qua một hệ thống chỉ tiêu nhất định. Những chỉ tiêu này bị lệ thuộc bởi các mục tiêu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.
Bởi vậy khi phân tích và đánh giá hiệu quả tuyển dụng phải căn cứ vào mục tiêu của doanh nghiệp và của người lao động, căn cứ vào chi phí bỏ ra cho tuyển dụng và lợi nhuận tuyển dụng đạt được, cụ thể là năng lực, chất lượng nguồn lực và những cống hiến của người lao động cho doanh nghiệp Mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra cho mình luôn thay đổi theo thời gian, đồng thời cũng thay đổi cả các nhìn nhận và quan điểm đánh giá hiệu quả. Những nhìn chung tất cả các mục tiêu đểu nhằm đảm bảo tính ổn định và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do vậy để đánh giá được hiệu quả tuyển dụng tốt nhất thì phải dựa trên chất lượng nguồn lực và chi phí cho tuyển dụng. Chất lượng nguồn lực càng cao càng thì mang lại kết quả kinh doanh, lợi nhuận càng cao, đồng thời tiết kiệm được chi phí 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Nội dung hiệu quả tuyển dụng trong doanh nghiệp 2.1 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả tuyển dụng Tuyển dụng hiệu quả là một trong những yếu tố then chốt giúp duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Có 3 yếu tố chính để đánh giá hiệu quả của một quá trình tuyển dụng là: năng lực ứng viên, mức độ gắn bó, chi phí tuyển dụng. Tuyển được người có năng lực và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp được xem là thành công của quá trình tuyển dụng, tuy nhiên đó là những kết quả được phản ánh qua quá trình làm việc. Chi phí tuyển dụng ở mức tối thiểu cũng là yếu tố quyết định việc tuyển dụng có hiệu quả hay không. Để có thể nâng cao được hiệu quả của tuyển dụng mà không tốn quá nhiều chi phí cho hoạt động này.
Đây là một công việc có nhiều áp lực đòi hỏi nhà tuyển dụng phải có kỹ năng, áp dụng đúng phương pháp.