chương 1: Trên đây là cơ sở lý luận chung về truyền thông Marketing, dựa trên cơ sở lý thuyết này sẽ nêu được thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của công ty TNHH MTV 1BOSS ở chương 2 và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing ở chương 3. 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CÔNG TY TNHH MTV 1BOSS 2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty: - Tên đầy đủ: Công ty TNHH MTV 1 BOSS - Tên viết tắt: ONE BOSS - Tên quốc tế: ONE BOSS MTV Co., LtdONE BOSS - Địa chỉ: số 46, Đường số 5, KDC Cityland Center Hills, Phường 7, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại: (+84)345913913 - Website: https://www.vn/ - Mã số thuế: 0316912570 - Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiêm hữu hạn ngoải NN - Đại diện pháp lý: • Ông: Huỳnh Thanh Minh • Giới tính: Nam • Chức vụ: Giám Đốc • Quốc tịch: Việt Nam - Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: • Công ty TNHH MTV 1BOSS ra đời và kế thừa kinh nghiệm 19 năm hoạt động tử Công ty mẹ ASOFT (Công ty Co phần ASOFT), là công ty tư vấn quản lý và cung cấp giải pháp xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tự động hàng đầu tại Việt Nam. Với đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm, đã tham gia nhiều dự án phần mềm Nhật Bản, tinh thông kiến thức về quản trị doanh nghiệp và giỏi về công nghệ thông tin (CNTT). • Trong suốt chặng đường phát triển, với thế mạnh sở hữu đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tinh đã không ngừng ra sức cải tiến sản phẩm, tự đổi mới chính mình và những kinh nghiệm đúc kết trong hơn 19 năm làm việc cùng 3.200 khách hàng.
19 Logo Công ty TNHH MTV 1BOSS ®BOSS One system - One team - One dream Hình 1.1: Logo Công ty TNHH MTV 1BOSS 2.1 Sứ mạng Đối với khách hàng: thông qua năng lực cốt lõi của mình và thế mạnh của CNTT, 1BOSS giúp khách hàng tự động hóa, tối ưu hóa công tác quản trị, nâng cao hiệu suất, trở thành người bạn thân thiết cùa mọi doanh nghiệp. Đối với nhân viên: là nơi đe sống, làm việc, học tập, chia sẻ và phát triên sự nghiệp. Đối với cộng đồng, xã hội: đóng góp bền vừng, thiết thực, thông qua nhiều hình thức và địa chỉ cụ thể. Đối với co đông, nhà đầu tư: là đối tác minh bạch, tin cậy, là kênh đầu tư hấp dẫn.2 Tầm nhìn Bang nồ lực sáng tạo không ngừng, cải tiến liên tục (Kaizen) trong khoa học, công nghệ và luôn hướng đến các giá trị bền vững, 1BOSS phấn đấu trở thành công ty Tư vấn quản lý và Giải pháp CNTT tin cậy hàng đầu tại Châu Á.3 Giá trị cốt lõi Chính trực: lời chúng tôi nói chính là điều chúng tôi làm.
Sáng tạo: khó khăn chỉ là điều kiện của thành công, luôn sáng tạo, cải tiến liên tục (Kaizen) và làm tới cùng sè vượt mọi khó khăn. Tin cậy: sản phẩm và dịch vụ chất lượng ổn định, nhân sự tri thức và chuyên nghiệp. 20 Tận tình: nhân sự luôn tận tâm, tận lực phục vụ vì lợi ích cùa khách hàng, làm cho khách hàng yêu mến như một người bạn. Đong hành: nguyện là người bạn luôn đồng hành trong suốt quá trình phát triển của doanh nghiệp, là đòn bẩy giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, quản trị hiệu quả và phát triến bền vừng.4 Cam kết Làm tói cùng - nếu chưa có có kết quả, chúng tôi sẽ làm miền phí cho tới khi có kết quả.5 Ngành nghề kinh doanh của công ty: Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (1BOSS-ERP) Hệ thống phần mềm Quản trị doanh nghiệp nhỏ (1BOSS -SME) Hệ thống phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (1BOSS -CRM) Hệ thống phần mềm Quản trị Nhân sự - Tiền lương (1BOSS -HRM) Hệ thống phần mềm Quản trị chuồi bán lẻ (1BOSS -POS) Hệ thống phần mềm Quản lý kho (1BOSS -WM) Và nhiều sản phàm khác.6 Thị trường: 1BOSS đem lại bộ giải pháp hoàn thiện cả về chuyên môn, nghiệp vụ lần công nghệ hiện đại.
Đảm bảo giải quyết đúng vấn đề nhức nhối cùa mọi khách hàng. Với thế mạnh sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết, giỏi giang; và những kinh nghiệm đúc kết trong hơn 19 năm làm việc cùng 3.200 khách hàng của ASOFT, 1BOSS đem lại bộ giải pháp hoàn thiện cả về chuyên môn, nghiệp vụ lần công nghệ hiện đại. Đảm bảo giải quyết đúng vấn đề nhức nhối cùa mọi khách hàng trong công tác quản trị doanh nghiệp. Phân khúc thị trường: + Chủ doanh nghiệp, cấp quản lý trở lên + Địa lý: trong và ngoài nước.
Đặc biệt: khu vực Đông Nam Bộ (Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước, Đong Nai, Long An,.) 21 + Đặc điểm tâm lý: đang gặp nồi đau về vấn đề quản lý, quản lý yếu kém không hiệu quả, gặp hạn chế khi thị trường thay đoi, đã từng sử dụng phần mềm khác, nhưng chưa hiệu quả 2.7 Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV 1BOSS được mô tả qua sơ đồ dưới đây: Nguồn: Phòng Marketing Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV 1BOSS 2.8 Chức năng, vai trò các bộ phận trong doanh nghiệp Ban Giánt đốc: - Đe ra các hoạch định chiến lược cho công ty, kiếm soát chất lượng và sự phát triển của đơn vị. Kiếm soát tiến độ làm việc, doanh thu cùa từng phòng/ban. Theo dõi điều hành các công việc theo hàng quý, hàng năm,. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của công ty.
22 Phòng MAR: - Nắm vừng về sản phấm/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty - Lập kế hoạch Marketing - Thực hiện các hoạt động/chiến dịch marketing - Phân tích thị trường - Lập kế hoạch công việc và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triển Phòng SAL: - Nắm vừng về sản pham/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Chào hàng, tư vấn, giới thiệu demo sản phấm/dịch vụ - Báo giá - Đàm phán - Ký hợp đồng/Đơn hàng - Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng - Chăm sóc khách hàng - Lập kế hoạch và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triến Phòng R&D: - Nắm vừng về sản phẩm/dịch vụ của công ty - Phát triển sản phẩm theo yêu cầu - Nghiên cứu và đề xuất cải tiến sản phẩm - Xây dựng các thư viện dùng chung - Lập kế hoạch công việc và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc 23 Bảo mật thông tin Văn hóa và phát triến Phòng CAR: - Nắm vừng về sản phẩm/dịch vụ và chính sách bán hàng của công ty - Tiếp nhận dự án bàn giao từ bộ phận tư vấn triển khai - Chào hàng bảo trì, đơn hàng và các dịch vụ gia tăng khác - Đàm phán - Ký hợp đồng/Đơn hàng - Theo dõi quá trình thực hiện nhu cầu/đơn hàng - Chăm sóc khách hàng - Lập kế hoạch và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triển Phòng SOF: - Nắm vững về sản phẩm/dịch vụ cùa công ty - Tiếp nhận dự án, lập ke hoạch Tư vấn - Triển khai, chốt với khách hàng - Khảo sát yêu cầu khách hàng - Viết tài liệu giải pháp - HỖ trợ khách hàng - Kiếm soát tiến độ và Nghiệm thu dự án - Lập kế hoạch công việc và báo cáo - Tuân thủ qui trình - qui định công việc - nhập liệu phần mềm đầy đủ - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triến Phòng HCNS: - Nắm vừng thông tin về công ty/chính sách nhân sự của công ty - Tuyển dụng 24 - Quản lý Hồ sơ người lao động - Họp đồng lao động - Chấm công - Tính lương - Phúc lợi, dào tạo - Soạn thảo, lưu trừ văn bản - Lập kế hoạch công việc và báo cáo - Đảm bảo hiệu suất và hiệu quả công việc - Bảo mật thông tin - Văn hóa và phát triến 2.9 Ket quả hoạt động SXKD trong 3 năm gần đây Dưới đây là kết quả tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH MTV 1BOSS giai đoạn 2019 - 2020 - 2021 được trình bày qua bảng sau: Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2019 2020 2021 Doanh thu 10.000 % Doanh thu 100,0% 100,0% 100,0%) Chi phí 8.400 %Chi phí 84,0% 87,7% 89,9% • nhuận Lợi • 1.400 % Lợi nhuận 16,0% 11,1% 18,0% Bảng 2.1: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV 1BOSS trong giai đoạn năm 2019 - 2021 (Nguồn: Phòng Marketing) 25 2.10 Vẽ biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh Biểu đồ dưới đây hiện thị dưới dạng biểu đồ cột giúp ta hình dung rõ hon về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV 1BOSS trong giai đoạn năm 2019 - 2021 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 - 2021 ■ 2019 «2020 «2021 Hình 1.4: Biểu đồ kết quả kinh doanh công ty TNHH MTV 1 BOSS giai đoạn 2019-2021 2.11 Nhận xét về hoạt động kinh doanh của công ty Trong ba năm vừa qua, Công ty TNHH MTV 1BOSS có rất nhiều thay đổi về mặt doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Báo cáo kết quả kinh doanh trong ba năm gần đây nhất cho thấy. - Ket quả kinh doanh năm 2019: Năm 2019, Công ty TNHH MTV 1BOSS, doanh thu đạt 10.000 tỷ đồng, chi phí đạt 8.200 tỷ đồng và lợi nhuận 1. 26 - Kết quả kinh doanh năm 2020: Doanh thu và lợi nhuận năm này đều giảm nhưng không đáng ke, chỉ giảm với phần trăm khá ít, doanh thu được 9.000 tỷ đồng, lợi nhuận 1.700 tỷ đồng và chi phí đạt 7.
- Ket quả kinh doanh năm 2021: Báo cáo kết quả tài chính năm 2021 cùa Công ty TNHH MTV 1BOSS cho thấy sự tăng trưởng có bước cải tiến thay đổi hơn so với năm trước. Cụ thể, doanh thu đã đạt được 10.000 tỷ đồng, chi phí 8.400 tỷ đồng và lợi nhuận còn 1. ■ => Quả biểu đồ bên trên, ta thấy doanh thu của công ty tăng trưởng một cách nhanh chóng qua từng năm.