CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TÍCH nghiệm trong rất nhiều nghiên cứu ở nhiều lĩnh vực (Ajzen, 1988; Ajzen & FIshben, 1980; Canary & Seibold, 1984; Sheppard, Hartwick, & Warshaw, 1988, trích trong Ajzen, 1991, tr. Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định là thái độ cá nhân và chuẩn chủ quan. Trong đó, thái độ của một cá nhân được đo lường bằng niềm tin và sự đánh giá đối với kết quả của hành vi đó. Và đặc biệt Ajzen (1991, tr.
188) định nghĩa chuẩn chủ quan (Subjective Norms) là nhận thức của những người ảnh hưởng sẽ nghĩ rằng cá nhân đó nên thực hiện hay không thực hiện hành vi. Mô hình TRA được trình bày ở hình 2.1 Mô hình theo thuyết hành vi dự định Nghiên cứu này tập trung nghiên cứu mối tương quan giữa thái độ của khách hàng về các hình thức truyền thông Online Marketing của công ty tới cá nhân ứng viên có ý định ứng tuyển tại công ty. Trong tiền trình truyền thông, các hình thức truyền thông Online Marketing bao gồm các hình thức sau: Website, Mạng xã hội (đại diện là Mạng xã hội Facebook), Công cụ tìm kiếm (SEM), Email marketing. Và đây cũng chính là 4 yếu tố mà công ty Acacy muốn thực hiện và phát triển các giải pháp Online Marketing.
Những thái độ đối với các hình thức truyền thông trên sẽ là kết quả giúp doanh nghiệp nỗ lực truyền tải thông tin để thay đổi hành vi ý định ứng tuyển của ứng viên. SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 10 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ACACY 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Acacy Công ty TNHH Acacy là một doanh nghiệp chuyên về tư vấn nhân sự, tư vấn quản lý, điều hành doanh nghiệp. Đồng thời cũng là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp nhân sự trong ngành hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, sản xuất và phân phối. Công ty TNHH Acacy là đối tác chiến lược cung cấp và quản lý nhân sự làm công tác thị trường cho các công ty quốc tế hàng đầu.
Hiện tại, Công ty quản lý nhân sự cho dự án Samsung và Unilever với số lượng nhân viên khoảng 1.000 nhân viên trên khắp cả nước. Trong đó, Công ty đang quản lý trực tiếp đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng cho những ngành hàng điện lạnh, điện tử & vi tính tại các cửa hàng, đại lý của Samsung trên toàn quốc và đội ngũ chấm điểm trưng bày của Unilever.1 Quá trình hình thành và phát triển Thấy rõ nhu cầu và xu hướng phát triển của thị trường lao động quốc gia, ngày 23/09/2011 công ty TNHH Acacy đã chính thức được thành lập và có văn phòng chính đặt tại phòng 1901, tòa nhà Saigon Trade Center, số 37 đường Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Vào năm 2012, Công ty bắt đầu phát triển thêm các chi nhánh có các văn phòng đại diện tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ để mở rộng mạng lưới tuyển dụng và tạo nguồn ứng viên trên toàn quốc. Tháng 03/2012, công ty TNHH Acacy đã mở thêm văn phòng đại diện tại tầng 2, tòa nhà The Morning Star, Số 57 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ACACY Tên giao dịch: ACACY CO. LTD Người đại diện theo pháp luật: Ông Tô Minh Thuận (Tổng Giám đốc) Vốn điều lệ: 5.000 VNĐ Mã số thuế: 0311183243 Fax: 02822202201 Điện thoại: (028) 73088009 Website: www.vn SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 11 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH Trụ sở chính đặt tại TP. HCM : Phòng 1901, tòa nhà Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, TP. Địa chỉ văn phòng đại diện: TP.
HCM: Lầu 2 tòa nhà The Morning Star, Số 57 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, TP. Hà Nội: Số 188 đường Nguễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội. Hải Phòng: Số 481 đường Lan Bè, phường Niềm nghĩa, quận Lê Chân, Hải Phòng. Đà nẵng: Số 174 đường Huỳnh Tấn Phát, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lê, Đà Nẵng.
Cần Thơ: 19/27A1 đường Hồ Tùng Mậu, quận Cái Khế, TP. Logo công ty: Hình 2.1 Logo công ty TNHH Acacy Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Công ty TNHH Acacy là nhà tuyển dụng và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp đồng thời là đối tác chiến lược cung cấp và quản lý nhân sự làm công tác thị trường của các tập đoàn đa quốc gia: PepsiCo, Unilever, Samsung,. là một doanh nghiệp chuyên về tư vấn quản lý, điều hành doanh nghiệp.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1 Chức năng Tìm kiếm nhân sự cao cấp: Chuyên viên tuyển dụng của công ty TNHH Acacy sẽ là những chuyên gia trong việc phát hiện và thu hút nguồn ứng viên chất lượng, mang lại thành công cho doanh nghiệp. Tư vấn chiến lược nhân sự: Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp đối tác xây dựng một bộ phận nhân sự chuyên nghiệp hoàn chỉnh với các mô hình mẫu, chiến lược quản lý nhân sự, quy trình tuyển dụng tiêu chuẩn, cách đánh giá và khen thưởng thành tích nhân viên chính xác, các chính sách công ty, lương thưởng và đãi ngộ, hợp đồng lao động, giải quyết mọi vấn đề nhân sự khác bất cứ khi nào đối tác gặp khó khăn.
SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 12 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH Cho thuê lại lao động: Hằng năm, công ty tuyển dụng với số lượng lớn lao động ký hợp đồng trực tiếp với công ty Acacy, nguồn lao động này sẽ được công ty cho các đối tác thuê lại lao động. Thuê ngoài tuyển dụng: Công ty thực hiện toàn bộ quy trình tuyển dụng đối với một số hoặc tất cả các chức danh mà công ty đối tác có nhu cầu tuyển dụng. Acacy sẽ thiết lập và quản lý các chương trình tuyển dụng một cách hiệu quả nhất cũng như thực hiện toàn bộ các công việc của quá trình tuyển dụng từ xây dựng chiến lược tuyển dụng, tìm kiếm nguồn ứng viên, sàn lọc ứng viên, thỏa thuận kí kết hợp đồng lao động cho đến khi ứng viên bắt đầu làm việc. Điều này giúp các doanh nghiệp đối tác tiết kiệm thời gian cũng như tuyển được nguồn lao động chất lượng cao.2 Nhiệm vụ Với vai trò là một công ty tuyển dụng, Acacy luôn đặt ra nhiệm vụ hoàn thành tốt các yêu cầu tuyển dụng nhân sự cho công ty đối tác theo phương châm: “Tuyển đúng người, đúng việc, đúng thời điểm”.
Với nguồn ứng viên lớn, công ty luôn chọn lọc kỹ các ứng viên, không cần người giỏi nhất mà chỉ cần người phù hợp nhất. Đặc biệt, trong quá trình tuyển dụng, công ty rất coi trọng thái độ của ứng viên, sẵn sàng đào tạo người lao động chưa có kinh nghiệm, tận dụng tối đa nguồn nhân lực. Acacy luôn tạo công ăn việc làm cho người lao động, dành những phần đãi ngộ tốt mà công ty có thể thỏa thuận với đối tác cho người lao động thông qua đàm phán với đối tác về chế độ lương, tiền cọc,.để dành phần có lợi cho người lao động. Như vậy, Acacy đặt ra 2 nhiệm vụ chính như sau: Tuyển chọn ra nguồn ứng viên chất lượng cung cấp cho đối tác và tạo ra thật nhiều ăn việc làm với chế độ lương, đãi ngộ tốt nhất có thể cho người lao động.
Muốn được như thế, công ty Acacy cần tập trung phát triển nguồn nhân lực nội tại công ty. Mỗi người trong Acacy luôn là những chiến binh trong lĩnh lực tuyển dụng này.3 Các dịch vụ công ty cung cấp Cung cấp nguồn nhân lực Công ty sẽ dựa theo yêu cầu của khách hàng để lên kế hoạch tuyển dụng. Tuyển dụng và tổ chức đào tạo đội ngũ nhân viên, đại diện cho khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý ký hợp đồng lao động với nhân viên. Các vị trí hiện tại mà công ty đang phát triển đội ngũ nhân viên gồm: Nhân viên kiểm định chất lượng, đại diện bán hàng, nhân SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 13 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH viên văn phòng, nhân viên tư vấn bán hàng và công nhân trong các xí nghiệp, nhà máy.
Tùy theo tính chất và yêu cầu công việc và vị trí cần tuyển mà công ty sẽ có tiêu chí đánh giá tuyển dụng khác nhau. Tính lương Ngoài việc cung cấp dịch vụ nhân sự thuê ngoài, công ty Acacy còn xây dựng bảng lương theo chính sách phúc lợi của khách hàng, tính lương và chuyển lương cho nhân viên, khai báo thuế và bảo hiểm xã hội cho nhân viên. Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực Cung cấp cho khách hàng dịch vụ đào tạo nhân viên. Không chỉ chương trình đào tạo các kĩ năng cần thiết để phục vụ công việc cho những nhân viên mới, công ty còn có chương trình đào tạo nâng cao năng lực, bổ sung kiến thức nhân viên hiện tại yêu cầu của khách hàng.
Ngoài đào tạo trực tiếp tại văn phòng Công ty còn có các khóa đào tạo trực tuyến, để những học viên không thể đến tận nơi có cơ hội cập nhật kiến thức. Cuối khóa sẽ có một bài kiểm tra đánh giá trình độ diễn ra nghiêm ngặt.4 Cơ cấu tổ chức hành chính và tình hình nhân sự 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Hình 2.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Acacy. Phòng đào tạo và phát triển Phòng hành chính Nhân sự Phòng kinh Bộ phận nguồn Ban Giám Đốc doanh Phòng tuyển Bộ phận tuyển dụng dụng Bộ phận Phòng dự án marketing Phòng kế toán Phòng IT (Nguồn: Phòng hành chính Nhân sự công ty TNHH Acacy) SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 14 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH 2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Ban Giám đốc Là bộ phận đứng đầu công ty, quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh; Hoạch định chiến lược, định hướng phát triển cho Công ty trong tương lai. Phòng đào tạo và phát triển Lập kế hoạch đào tạo và tổ chức các khóa học để cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên của công ty theo từng dự án.
Phòng hành chính nhân sự Quản lý tình hình nhân sự tại công ty Acacy như: Chấm công, lên kế hoạch tuyển dụng và phân bổ nhân sự, nhận và lưu trữ các loại văn thư theo quy định. Thực hiện công tác tuyển dụng, cho thôi việc, kết hợp với các phòng chức năng tham gia vào quá trình tuyển dụng. Phối hợp với phòng tài chính kế toán đề xuất nâng lương, thưởng cho nhân viên, phân bổ quỹ lương.