BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC SVTH : Phạm Huỳnh Quế Lam MSSV : 17124168 Khoá : 2017 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Ths. Võ Thị Xuân Hạnh TP.HCM, tháng 01 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo nhà trường cùng quý thầy cô trong khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. HCM đã giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Võ Thị Xuân Hạnh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện đề tài và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Em cũng xin cảm ơn các anh chị trong Công ty TNHH Chiến lược nhân lực (HR Strategy) đã tạo điều kiện để em được nghiên cứu, thu thập số liệu và được tiếp tiếp cận với môi trường làm việc thực tế tại công ty để hoàn thành tốt khóa luận này. Do còn những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa nhiều nên bài viết còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ dạy và ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để em có điều kiện được bổ sung, nâng cao kiến thức cũng như hoàn thiện hơn bài khóa luận của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Tp. HCM, ngày …tháng…năm…… Sinh viên Phạm Huỳnh Quế Lam Trang iii TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH GTGT Giá trị gia tăng Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước FDI ngoài QA Quality Assurance – Nhân viên đảm bảo chất lượng QC Quality Control - Nhân viên quản lý chất lượng Trang iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty HR Strategy 2019 - 2020 . Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty HR Strategy . 47 Trang v DANH MỤC HÌNH Hình 1. Logo Công ty TNHH Chiến lược nhân lực . Sơ đồ tổ chức Công ty HR Strategy . Thị trường hoạt động của công ty HR Strategy . Doanh thu công ty từ năm 2016 – 2019 (đơn vị: triệu đồng) . Tác động của tính vô hình . Tác động của tính đồng thời giữa tiêu dùng và sản xuất . Mô hình Marketing 7P. Ma trận Ansoff . Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô . Các yếu tố thuộc môi trường vi mô . Buổi học online miễn phí vào mỗi tối thứ 5 hàng tuần . Nhóm Cộng đồng học tập online . Kênh youtube HR Strategy Vietnam . Câu chuyện cuối tuần . Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự . Ứng dụng HR Strategy Jobs . Biểu đồ tổng số vị trí nhận được từ dịch vụ Headhunting (2016 – 2019) . 42 Trang vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN . ii LỜI CẢM ƠN . iii TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG . v DANH MỤC HÌNH .vi MỤC LỤC . vii LỜI MỞ ĐẦU . Lý do lựa chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu các chương của báo cáo. 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC . 4 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Chiến lược nhân lực . 4 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. 5 Lĩnh vực hoạt động . 5 Cơ cấu tổ chức . 6 Thị trường hoạt động của công ty. 8 Kết quả hoạt động kinh doanh . 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX . Khái quát về Marketing .1 Khái niệm Marketing .2 Mục tiêu và chức năng của Marketing . 8 Giới thiệu chung về dịch vụ.1 Khái niệm về dịch vụ .2 Phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ . 10 Marketing dịch vụ .1 Khác biệt giữa Marketing hàng hóa và Marketing dịch vụ .2 Các thành phần cơ bản của Marketing dịch vụ (7P) . 13 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .3 Môi trường nội bộ doanh nghiệp . 22 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC . 25 Tổng quan về ngành dịch vụ Headhunting .1 Khái niệm Headhunting - Săn đầu người .2 Sự xuất hiện của ngành headhunting tại Việt Nam . 25 Các đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực trên thị trường Việt Nam .1 Navigos Search – Navigos Group .2 Công ty nhân sự Hr2B . 27 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực .1 Phân tích Marketing Mix – 7P .1 Chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá .3 Chiến lược kênh phân phối .4 Chiến lược xúc tiến.5 Chiến lược con người .6 Chiến lược quy trình .7 Chiến lược cơ sở vật chất .2 Phân tích môi trường kinh doanh của công ty .1 Môi trường vĩ mô .2 Môi trường vi mô .3 Môi trường nội bộ doanh nghiệp . 46 Trang viii Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực . 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH CHIẾN LƯỢC NHÂN LỰC . 49 Định hướng mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. 49 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH Chiến lược nhân lực .1 Tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị cho cho dịch vụ của công ty .2 Tăng cường đào tạo chuyên môn và nâng cao kinh nghiệm làm việc cho nhân viên .3 Tăng cường giữ chân các khách hàng cũ .4 Giữ mối quan hệ thân thiết với các ứng viên chất lượng.5 Xây dựng kế hoạch cụ thể, chiến lược dài hạn .6 Phát triển, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh .7 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường .8 Mở rộng mối quan hệ với các doanh nghiệp nhằm phát triển thị trường .9 Hoàn thiện về môi trường làm việc. 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 60 Trang ix LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập như hiện nay đã mở ra vô vàn cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam phát triển nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp. Để đối mặt với những thách thức này buộc các doanh nghiệp phải có những chiến lược, những định hướng riêng để vượt qua thử thách, khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng gay gắt thì nhận thức của khách hàng càng cao, họ có quyền đòi hỏi và lựa chọn nhiều hơn. Vì thế, để thành công doanh nghiệp phải luôn hướng đến khách hàng trong mọi hoạt động của mình. Lúc này Marketing chính là công cụ hữu ích cho doanh nghiệp, giúp kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường. Marketing giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động kinh doanh của mình. Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh số bán và tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Marketing được coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của các doanh nghiệp dịch vụ và là công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Chính vì vậy, để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ marketing dịch vụ một cách hợp lí, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và tạo sự khác biệt cho công ty so với các công ty khác. Đối với Công ty Chiến lược nhân lực thì việc ứng dụng các công cụ marketing một cách hợp lí sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, định vị hình ảnh tốt trong tâm trí của khách hàng, tạo tiền đề cho công ty xâm nhập sâu hơn vào thị trường tuyển dụng. Với 9 năm hoạt động trên thị trường, công ty đã nỗ lực phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Công ty cũng đã áp dụng marketing vào hoạt động kinh doanh và đạt được một số thành công nhất định, tuy nhiên công ty vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của marketing nên vẫn còn có nhiều doanh nghiệp chưa biết đến thương hiệu của công ty. Nhận thức được tầm quan trọng, ý nghĩa và hiệu quả mà marketing mang lại, em quyết định chọn đề tài “Hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH Chiến lược nhân lực” cho khóa luận tốt nghiệp của mình với mong muốn hiểu rõ hơn về thực trạng hoạt động marketing tại công ty qua đó đóng góp những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nói riêng và phát triển kinh doanh của công ty nói chung. Mục tiêu nghiên cứu - Củng cố kiến thức về Marketing Mix cũng như nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh để có thể đạt được hiệu quả tối ưu nhất khi áp dụng các chiến lược marketing. - Phân tích hoạt động Marketing Mix tại Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. - Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing thông qua thực trạng hoạt động Marketing Mix của công ty trong những năm gần đây. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về những hoạt động marketing của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực trên thị trường Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài được nghiên cứu, thu thập số liệu tại Công ty TNHH Chiến lược nhân lực, địa chỉ số 3A Xa lộ Hà Nội, phường Hiệp Phú, quận 9, TP Hồ Chí Minh, từ tháng 07/2020 đến tháng 10/2020. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: tham khảo tài liệu thứ cấp từ sách, giáo trình, các đề tài nghiên cứu về lý thuyết Marketing Mix…, đồng thời tham khảo, thu thập số liệu từ các báo cáo của Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. Phương pháp tổng hợp dữ liệu: - Phương pháp thống kê: phân loại và sắp xếp các dữ liệu thu thập được để tiến hành phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix của công ty. - Phương pháp phân tích, so sánh: phân tích, so sánh các số liệu qua các năm cùng với những thông tin thu thập được để thấy được những chuyển biến trong quá trình hoạt động của công ty. Kết cấu các chương của báo cáo Bài báo cáo được chia làm 04 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Chiến lược nhân lực. Chương 2: Cơ sở lý thuyết về Marketing Mix.
Khóa luận tốt nghiệp về hoạt động marketing mix tại công ty TNHH Chiến lược Nhân lực
Khóa luận phân tích hoạt động marketing mix tại công ty TNHH Chiến Lược Nhân Lực, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Trường đại học
Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản lý công nghiệpNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Huỳnh Quế Lam
Người hướng dẫn: Ths. Võ Thị Xuân Hạnh
Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
Đề tài: Nâng cao hiệu quả marketing mix tại công ty TNHH Chiến lược Nhân lực
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2021
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Tài liệu "Nâng cao hiệu quả marketing mix tại công ty TNHH Chiến lược Nhân lực" cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách tối ưu hóa các yếu tố trong marketing mix để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tác giả phân tích các thành phần chính của marketing mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, đồng thời đưa ra các chiến lược cụ thể nhằm cải thiện từng yếu tố này. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp này, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Để mở rộng kiến thức về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Theoretical background on marketing mix for consumer goods1, nơi cung cấp nền tảng lý thuyết vững chắc về marketing mix cho hàng hóa tiêu dùng. Bên cạnh đó, tài liệu Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing mix tại công ty cổ phần tập đoàn vivatex việt nam sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về các giải pháp cụ thể đã được áp dụng thành công trong ngành. Cuối cùng, tài liệu Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing của công ty tnhh mtv 1boss sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách cải thiện hoạt động truyền thông trong marketing mix. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn khám phá thêm và nâng cao kiến thức của mình trong lĩnh vực marketing.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ