Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Và Khu Công Nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tmu cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu tƣ phát, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp

Trường đại học

Trường Đại Học Thương Mại

Chuyên ngành

Quản lý kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2021

59
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1. Một số khái niệm cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp

1.1.2. Khái niệm kinh doanh

1.1.3. Khái niệm hiệu quả

1.1.4. Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2. Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1. Bản chất hiệu quả kinh doanh

1.2.2. Vai trò của hiệu quả kinh doanh

1.2.3. Phân loại hiệu quả kinh doanh

1.2.4. Các quan điểm cơ bản trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.2.5. Sự cần thiết của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.6. Tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.6.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.6.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.6.2.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh chung
1.2.6.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh bộ phận
1.2.6.2.3. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội

1.2.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.7.1. Yếu tố khách quan
1.2.7.2. Yếu tố chủ quan

2. CHƯƠNG 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO)

2.1. Tổng quan tình hình và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

2.2. Tổng quan tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.1. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

2.2.2. Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp

2.2.3. Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.4.1. Yếu tố khách quan
2.2.4.2. Yếu tố chủ quan

2.3. Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO)

2.3.1. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu tổng hợp

2.3.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh qua các chỉ tiêu bộ phận

2.3.2.1. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn
2.3.2.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
2.3.2.3. Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chi phí

2.3.3. Hiệu quả kinh tế - xã hội

2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO)

2.4.1. Kết quả đạt được

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

2.4.2.1. Những hạn chế còn tồn tại
2.4.2.2. Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế

3. CHƯƠNG 3: Các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO)

3.1. Định hướng phát triển và quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

3.1.1. Định hướng phát triển của Doanh nghiệp

3.1.2. Quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp

3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO)

3.2.1. Giải pháp tăng doanh thu

3.2.2. Giải pháp về nguồn vốn và quản lý sử dụng nguồn vốn

3.2.3. Giải pháp giảm chi phí

3.2.4. Các giải pháp khác

3.3. Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp

3.3.1. Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý Nhà nước Trung ương

3.3.2. Kiến nghị với doanh nghiệp

3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp

TÀI LIỆU KHAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG BIỂU

TÓM LƢỢC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại UDIDECO

Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO) đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Việc hiểu rõ về hiệu quả kinh doanh là điều cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

1.1. Khái Niệm Hiệu Quả Kinh Doanh Tại UDIDECO

Hiệu quả kinh doanh tại UDIDECO được định nghĩa là khả năng sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý tài chính.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh

Nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn cải thiện vị thế cạnh tranh của UDIDECO trên thị trường. Điều này cũng góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

II. Những Thách Thức Trong Việc Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh

Mặc dù UDIDECO đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và sự biến động của thị trường.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Xây Dựng

Sự gia tăng số lượng công ty trong ngành xây dựng đã tạo ra áp lực lớn lên UDIDECO. Công ty cần phải tìm ra các chiến lược phát triển bền vững để duy trì vị thế của mình.

2.2. Biến Động Kinh Tế

Sự biến động của nền kinh tế có thể ảnh hưởng đến nguồn vốn và chi phí sản xuất của UDIDECO. Việc quản lý tài chính hiệu quả là rất quan trọng trong bối cảnh này.

III. Phương Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại UDIDECO

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, UDIDECO cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Các giải pháp này sẽ giúp công ty cải thiện hiệu suất và giảm chi phí.

3.1. Tối Ưu Hóa Quy Trình Kinh Doanh

Việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh sẽ giúp UDIDECO giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu quả sản xuất. Điều này bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc.

3.2. Quản Lý Tài Chính Hiệu Quả

Quản lý tài chính là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. UDIDECO cần phải xây dựng các chiến lược tài chính hợp lý để đảm bảo nguồn vốn hoạt động ổn định.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả

Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh đã được áp dụng tại UDIDECO và đã mang lại những kết quả tích cực. Việc phân tích thực tiễn sẽ giúp công ty điều chỉnh các chiến lược phù hợp.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Việc Tối Ưu Hóa

Sau khi áp dụng các biện pháp tối ưu hóa, UDIDECO đã ghi nhận sự gia tăng trong doanh thu và giảm chi phí sản xuất. Điều này cho thấy hiệu quả của các giải pháp đã được triển khai.

4.2. Phân Tích Thị Trường Sau Khi Thực Hiện Giải Pháp

Phân tích thị trường cho thấy UDIDECO đã cải thiện được vị thế cạnh tranh. Công ty cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược để duy trì sự phát triển.

V. Kết Luận Về Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại UDIDECO

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh tại UDIDECO là một quá trình liên tục và cần sự nỗ lực từ tất cả các bộ phận trong công ty. Các giải pháp đã được đề xuất sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của UDIDECO Trong Ngành Xây Dựng

Với những giải pháp đã được triển khai, UDIDECO có khả năng phát triển mạnh mẽ trong ngành xây dựng. Công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Định hướng phát triển bền vững sẽ giúp UDIDECO không chỉ đạt được lợi nhuận mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng và môi trường.

22/06/2025
Luận văn tốt nghiệp tmu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần đầu tƣ phát triển đô thị và khu công nghiệp

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chương 3: Các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 3 Luan van Chƣơng 1: Một số lý luận cơ bản về hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu Tƣ Phát Triển Đô Thị và Khu Công Nghiệp (UDIDECO) 1. Một số khái niệm cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1. Khái niệm doanh nghiệp Theo khoản 10, điều 4, Luật doanh nghiệp 2020: “Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh.” Theo Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại từ cách tiếp cận vi mô: “doanh nghiệp được xem như là một hình thức sản xuất theo đó trong cùng sản nghiệp người ta phối hợp giá của nhiều yếu tố khác nhau do các tác nhân khác cùng với chủ sở hữu doanh nghiệp đem lại nhằm bán ra trên thị trường hàng hóa hay dịch vụ và đạt được một khoản thu nhập tiền tệ từ mức chênh lệch giữa hai giá.” Từ góc độ nghiên cứu của Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, có thể định nghĩa doanh nghiệp như sau: “Doanh nghiệp là một cộng đồng người liên kết với nhau để sản xuất ra của cải hoặc dịch vụ và cùng nhau thừa hưởng thành quả do việc sản xuất đem lại”.

Vậy khóa luận này được nghiên cứu theo khái niệm: “Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh. Khái niệm kinh doanh Từ lâu kinh doanh được hiểu như là một công việc, một nghề. Song kinh doanh không chỉ đơn thuần là một nghề, mà còn là mối quan hệ giữa người với người. Trong kinh tế tất cả các hoạt động kinh doanh đều liên quan tới việc sử dụng công sức và tiền vốn để tạo ra sản phẩm và cung ứng cho thị trường nhằm mục đích kiếm lời.

Có rất nhiều cách tiếp cận với khái niệm "kinh doanh": + Theo khoản 21, điều 4, luật doanh nghiệp 2020: “Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả công đoạn của quá trình từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận.” + Từ góc độ nghiên cứu của Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại: "Kinh doanh là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác". Khái niệm hiệu quả Theo Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại thì Hiệu quả là mối quan hệ giữa các nhân tố đầu vào khan hiếm và sản lượng hàng hóa và dịch vụ. Hay chúng 4 Luan van ta có thể hiểu: “Hiệu quả là thuật ngữ dùng để chỉ mối quan hệ giữa kết quả thực hiện các mục tiêu hoạt động của chủ thể và chi phí bỏ ra để có được kết quả đó trong những điều kiện nhất định”. Nói cách khác, hiệu quả là đại lượng tương đối phản ánh mối quan hệ so sánh giữa đầu vào và đầu ra xét dưới góc độ giá trị.

Hiệu quả của doanh nghiệp bao gồm hai bộ phận: Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội: + Hiệu quả kinh tế là hiệu quả mà chủ thể thu được khi sử dụng nguồn lực đầu vào để thực hiện các mục tiêu kinh tế nhất định. Hiệu quả kinh tế mô tả mối quan hệ kinh tế giữa lợi ích kinh tế mà chủ thể nhận được và nguồn lực đã bỏ ra (chi phí hoặc yếu tố đầu vào) để nhận được lợi ích kinh tế đó. + Hiệu quả xã hội là đại lượng phản ánh mức độ thực hiện các mục tiêu xã hội của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh hưởng của các kết quả đạt được của doanh nghiệp đến xã hội và môi trường. Theo tính chất tác động, hiệu quả gồm có: hiệu quả trực tiếp và hiệu quả gián tiếp: + Hiệu quả trực tiếp là hiệu quả có được từ chính tác động của chủ thể đến kết quả hoạt động khi thực hiện các mục tiêu chủ thể đề ra.

+ Hiệu quả gián tiếp là hiệu quả có được do một đối tượng nào đó tác động làm thay đổi kết quả hoạt động của chủ thể. Theo phương thức xác định, hiệu quả được phân thành: hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối. + Hiệu quả tuyệt đối là hiệu quả được đo bằng hiệu số giữa kết quả đầu ra và nguồn lực đầu vào. + Hiệu quả tương đối là hiệu quả được đo bằng tỷ số giữa kết quả đầu ra và nguồn lực đầu vào.

Khái niệm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Theo PGS. Phạm Công Đoàn – Giáo trinh kinh tế doanh nghiệp thương mại- Nhà Xuất Bản Thống kê,(2012) cho rằng: “Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù khách quan, phản ánh trình độ và năng lực quản lý, đảm bảo thực hiện có kết quả cao những nhiệm vụ kinh tế xã hội đặt ra trong từng thời kỳ với chi phí nhỏ nhất. Hiệu quả kinh doanh cũng là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp”. Qua các quan điểm trên, có thể đưa ra định nghĩa đầy đủ về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp như sau:“Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra”.

Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1. Bản chất hiệu quả kinh doanh Trong doanh nghiệp, mọi hoạt động của tổ chức đều nhằm mục đích đạt được hiệu quả cao nhất trên mọi phương diện kinh tế, xã hội. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và hiệu quả kinh tế – xã hội có mối quan hệ tác động ảnh hưởng lẫn nhau, vì vậy hiệu quả kinh doanh doanh nghiệp cần được phân tích, đánh giá một cách toàn diện, cả về mặt định tính lẫn mặt định lượng, cả về không gian và thời gian. Xét về mặt định tính, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện ở những nỗ lực đóng góp của doanh nghiệp vào sự nghiệp phát triển kinh tế.

Xét vể mặt định lượng, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là đại lượng biểu diễn mối tương quan giữa kết quả thu được trong hoạt động kinh doanh với chi phí bỏ ra để có được kết quả đó và có thể được khái quát bằng công thức: (1) Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí: HQ= KQ - CF (2) Hiệu quả là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó, đây là hiệu quả tương đối: HQ = HQ: Hiệu quả đạt được trong một thời kỳ nhất định KQ: Là kết quả đạt được trong thời kỳ đó CF: Chi phí đã bỏ ra để đạt kết quả trong thời kỳ đó Độ chính xác của thông tin từ các chỉ tiêu hiệu quả phân tích lại phụ thuộc vào nguồn số liệu, thời gian và không gian phân tích. Để đánh giá chính xác, các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh cần được xem xét trong mối quan hệ với hiệu quả xã hội và quan điểm về hiệu quả. Xét về mặt thời gian, hiệu quả kinh doanh được tính vào một thời điểm nhất định, thông thường vào cuối mỗi chu kỳ kinh doanh. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ là lợi ích trước mắt mà còn là lợi ích lâu dài.

Doanh nghiệp không thể tồn tại lâu dài nếu hoạt động chỉ vì mục tiêu lợi nhuận, mà không xem xét tới lợi ích của người tiêu dùng, toàn xã hội, các đối tác. Vai trò của hiệu quả kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là công cụ hữu dụng để các nhà quản trị doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh. Khi tiến hành bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh nào thì các doanh nghiệp đều phải huy động và sử dụng các nguồn lực mà doanh nghiệp có khả năng tạo ra kết quả phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. 6 Luan van Ở mỗi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp thì đều có nhiều mục tiêu khác nhau, nhưng mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở sử dụng tối ưu các nguồn lực của doanh nghiệp.

Để thực hiện các mục tiêu tối da hóa lợi nhuận cũng như các mục tiêu khác, mỗi doanh nghiệp sử dụng các phương pháp, công cụ khác nhau. Hiệu quả kinh doanh là một trong những công cụ hữu hiệu nhất để các nhà quản trị thực hiện chức năng quản trị của mình. Thông qua việc tính toán hiệu quả kinh doanh không những cho phép các nhà quản trị kiểm tra đánh giá tính hiệu quả của các hoạt động kinh doanh của doanh nhiệp, mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích tìm ra nhân tố ảnh hưởng đến các họat động kinh doanh của doanh nghiệp, để từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh thích hợp trên cả hai phương diện giảm chi phí tăng doanh thu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Với tư cách là một công cụ quản trị kinh doanh, hiệu quả kinh doanh không chỉ được sử dụng để kiểm tra, đánh giá và phân tích trình độ sử dụng tổng hợp các nguồn lực đầu vào trong phạm vi toàn doanh nghiệp cũng như ở từng bộ phận cấu thành của doanh nghiệp.

Do vậy, xét trên phương diện lý luận và thực tiễn thì hiệu quả kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng và không thể thiếu trong việc thực hiện nhiệm vụ quản trị doanh nghiệp. Phân loại hiệu quả kinh doanh Một là: Hiệu quả kinh tế, xã hội, kinh tế-xã hội Hiệu quả kinh tế: phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt các mục tiêu kinh tế (tốc độ tăng trưởng kinh tế, tổng sản phẩm quốc nội, thu nhập quốc dân,…).

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Đô Thị Và Khu Công Nghiệp" cung cấp những phân tích sâu sắc về các chiến lược và phương pháp nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trong lĩnh vực đầu tư và phát triển đô thị. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải tiến quy trình làm việc, quản lý chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp này, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Để mở rộng kiến thức và tìm hiểu thêm về các khía cạnh liên quan, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu tại công ty cổ phần vận tải biển và thương mại phương đông, nơi trình bày cách tối ưu hóa quy trình giao hàng trong lĩnh vực vận tải. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế tăng cường công tác quản lý chi phí sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần xây dựng và thương mại havico sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý chi phí trong sản xuất. Cuối cùng, tài liệu Luận văn tốt nghiệp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ môi trường toàn á sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về việc tối ưu hóa nguồn vốn trong kinh doanh. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn mở rộng kiến thức và áp dụng vào thực tiễn.