Luận văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank

Luận văn thạc sỹ kinh tế phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp tại Sở Giao dịch Ngân hàng Quân đội (MB).

• Tác giả: Nguyễn Đức Lân
• Người hướng dẫn: Gs. Cao Cự Bội
• Trường học: Học Viện Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tại sở giao dịch - Ngân hàng TMCP Quân đội
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại
• 1.1.2. Khái quát về Doanh nghiệp
• 1.1.3. Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp của Ngân hàng Thương mại
• 1.2. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
• 1.2.1. Quan niệm về hiệu quả hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp
• 1.2.2. Các chỉ tiêu cơ bản đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp
• 1.2.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp của ngân hàng thương mại
• 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.3.1. Các nhân tố chủ quan
• 1.3.2. Các nhân tố khách quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao dịch - Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức
• 2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 2.2.1. Một số quy định về hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp tại Sở Giao dịch - Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
• 2.2.2. Tình hình cho vay Khách hàng doanh nghiệp tại Sở Giao dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 2.2.3. Phân tích hiệu quả hoạt động cho vay đối với Doanh nghiệp tại Sở Giao dịch - Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội
• 2.3. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHO VAY TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 2.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 3.1.1. Thực trạng hoạt động tín dụng ở Việt Nam
• 3.1.2. Định hướng hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp tại Sở Giao dịch - Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội năm 2017
• 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI SỞ GIAO DỊCH - NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 3.2.1. Nắm bắt triệt để và tuân thủ theo cải tiến quy trình cho vay đối với doanh nghiệp mới ban hành của MB
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng doanh nghiệp
• 3.2.3. Tăng cường quản lý món vay khách hàng doanh nghiệp
• 3.2.4. Thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trường để tăng năng lực canh tranh
• 3.2.5. Tăng cường hoạt động tư vấn đối với doanh nghiệp
• 3.2.6. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội bộ
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.3.2. Đối với Chính phủ
• 3.3.3. Đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Tóm tắt

I. Toàn cảnh hoạt động cho vay doanh nghiệp tại MB Bank

Hoạt động cho vay doanh nghiệp là xương sống, quyết định sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng thương mại. Theo các nghiên cứu, lợi nhuận từ hoạt động tín dụng chiếm tới 90% tổng lợi nhuận của các ngân hàng tại Việt Nam. Điều này cho thấy tầm quan trọng chiến lược của việc nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank. Hiệu quả không chỉ được đo lường bằng lợi nhuận thu về mà còn bao gồm cả khả năng quản trị rủi ro, duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức an toàn và tối ưu hóa quy trình để tiết kiệm chi phí. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc cung cấp các gói vay SME MB Bank hấp dẫn cùng một quy trình thẩm định tín dụng minh bạch và nhanh chóng là lợi thế sống còn. Tín dụng doanh nghiệp MB không chỉ là một nghiệp vụ, mà còn là công cụ để ngân hàng đồng hành cùng sự phát triển của nền kinh tế. Hiệu quả của hoạt động này phản ánh sức khỏe tài chính của ngân hàng và khả năng đáp ứng nhu cầu vốn cho thị trường. Các chỉ tiêu như doanh số cho vay, dư nợ, tỷ lệ nợ quá hạn, và chênh lệch lãi suất bình quân là những thước đo cốt lõi. Việc liên tục cải tiến và tối ưu hóa các yếu tố này chính là mục tiêu hàng đầu của MB Bank.

1.1. Vai trò chiến lược của tín dụng doanh nghiệp MB

Hoạt động tín dụng doanh nghiệp MB giữ vai trò trung tâm trong cơ cấu thu nhập và chiến lược phát triển của ngân hàng. Đây là nguồn thu chính, đóng góp phần lớn vào lợi nhuận chung. Thông qua việc cấp vốn cho các doanh nghiệp, MB Bank thực hiện chức năng trung gian tài chính, biến các khoản tiết kiệm thành nguồn vốn đầu tư sản xuất, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Hoạt động này còn giúp ngân hàng xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với các khách hàng doanh nghiệp (KHDN), từ đó bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác như bảo lãnh, thanh toán quốc tế, quản lý dòng tiền. Một danh mục cho vay doanh nghiệp chất lượng cao, đa dạng ngành nghề sẽ giúp phân tán rủi ro và đảm bảo sự phát triển bền vững cho ngân hàng. Do đó, việc tập trung vào các giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu.

1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay doanh nghiệp

Hiệu quả hoạt động cho vay được đo lường qua hai nhóm chỉ tiêu chính: an toàn và sinh lời. Về an toàn, các chỉ số quan trọng nhất là Tỷ lệ nợ quá hạn và Tỷ lệ nợ xấu. Theo quy định, một tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát tốt (dưới 3%) thể hiện chất lượng tín dụng cao và khả năng quản trị rủi ro hiệu quả. Một chỉ tiêu khác là Tỷ lệ cho vay có tài sản đảm bảo, phản ánh mức độ an toàn của danh mục cho vay. Về khả năng sinh lời, các chỉ tiêu cần quan tâm bao gồm Tỷ lệ thu nhập từ hoạt động cho vay/Tổng thu nhập và Chênh lệch lãi suất bình quân. Các chỉ số này cho thấy mức độ đóng góp của hoạt động cho vay vào kết quả kinh doanh chung và khả năng tối ưu hóa chi phí vốn của ngân hàng. Việc cân bằng giữa hai nhóm chỉ tiêu này là yếu tố cốt lõi để nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank một cách bền vững.

II. Thách thức trong việc nâng cao hiệu quả cho vay tại MB

Mặc dù đạt được nhiều thành tựu, hoạt động cho vay doanh nghiệp tại MB Bank vẫn đối mặt với không ít thách thức. Thách thức lớn nhất đến từ môi trường cạnh tranh khốc liệt. Cuộc đua giảm lãi suất cho vay doanh nghiệp MB để thu hút khách hàng, trong khi lãi suất huy động có xu hướng tăng, đã làm thu hẹp biên độ lợi nhuận. Bên cạnh đó, rủi ro tín dụng vẫn luôn tiềm ẩn, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế vĩ mô có nhiều biến động. Việc thẩm định sai một phương án kinh doanh hiệu quả hoặc đánh giá không chính xác tài sản đảm bảo có thể dẫn đến nợ xấu, gây tổn thất lớn. Tài liệu nghiên cứu cho thấy, mặc dù MB-SGD kiểm soát tốt tỷ lệ nợ quá hạn dưới 3%, nhưng áp lực duy trì và cải thiện chỉ số này là rất lớn. Thêm vào đó, thủ tục vay vốn doanh nghiệp đôi khi còn phức tạp, kéo dài thời gian xử lý hồ sơ, làm giảm sự hài lòng của khách hàng và đánh mất cơ hội kinh doanh. Để thực sự nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp, việc nhận diện và có giải pháp cho những thách thức này là vô cùng cấp thiết.

2.1. Áp lực cạnh tranh và biến động lãi suất thị trường

Thị trường tài chính Việt Nam hiện nay chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mại. Để giành thị phần, các ngân hàng liên tục đưa ra các chính sách ưu đãi, đặc biệt là hạ lãi suất cho vay doanh nghiệp. Điều này tạo áp lực trực tiếp lên MB Bank, buộc ngân hàng phải điều chỉnh chính sách lãi suất để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, việc giảm lãi suất cho vay trong khi chi phí huy động vốn không giảm tương ứng sẽ làm mỏng biên độ lợi nhuận ròng (NIM), ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Sự biến động của chính sách tiền tệ từ Ngân hàng Nhà nước cũng là một yếu tố khó lường, đòi hỏi ngân hàng phải có chiến lược quản trị rủi ro lãi suất linh hoạt.

2.2. Rủi ro tiềm ẩn trong quy trình thẩm định tín dụng

Chất lượng của quy trình thẩm định tín dụng là yếu tố quyết định đến sự an toàn của khoản vay. Thẩm định là khâu quan trọng nhất nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nhất. Những rủi ro này có thể đến từ việc đánh giá thiếu chính xác năng lực tài chính và khả năng trả nợ của doanh nghiệp, hoặc thẩm định một phương án kinh doanh thiếu tính khả thi. Ngoài ra, yếu tố đạo đức của cán bộ thẩm định cũng ảnh hưởng lớn. Một quyết định cho vay sai lầm không chỉ gây ra nợ xấu mà còn làm xói mòn nguồn vốn của ngân hàng. Do đó, việc chuẩn hóa và không ngừng hoàn thiện quy trình thẩm định, kết hợp với nâng cao năng lực và đạo đức của đội ngũ nhân sự, là nhiệm vụ trọng tâm để hạn chế rủi ro và nâng cao hiệu quả cho vay.

2.3. Khó khăn trong quản lý và thu hồi nợ quá hạn

Quản lý và thu hồi nợ là khâu cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng. Khi một khoản vay trở thành nợ quá hạn hoặc nợ xấu, ngân hàng phải đối mặt với nhiều khó khăn. Quá trình xử lý tài sản đảm bảo thường phức tạp, tốn kém thời gian và chi phí do các rào cản pháp lý. Đối với các khoản vay không có tài sản đảm bảo, việc thu hồi nợ càng trở nên khó khăn hơn. Mỗi khoản nợ xấu không chỉ làm giảm lợi nhuận do phải trích lập dự phòng rủi ro, mà còn làm ứ đọng vốn, giảm khả năng cấp tín dụng cho các khách hàng tiềm năng khác. Vì vậy, việc xây dựng một cơ chế giám sát sau vay và một quy trình xử lý nợ chuyên nghiệp là điều kiện tiên quyết để giảm thiểu tổn thất.

III. Giải pháp tối ưu quy trình cho vay doanh nghiệp tại MB

Để nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank, giải pháp trọng tâm là cải tiến và tối ưu hóa toàn bộ quy trình tín dụng. Một quy trình cho vay tinh gọn, minh bạch và nhanh chóng sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội. Việc này bắt đầu từ khâu tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ vay vốn kinh doanh. Thay vì các thủ tục rườm rà, cần ứng dụng công nghệ để số hóa hồ sơ, giảm thiểu giấy tờ không cần thiết. Việc ứng dụng nền tảng số như MB Bank Biz cho phép doanh nghiệp nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Tiếp theo, cần chuẩn hóa các bước trong quy trình thẩm định tín dụng, phân định rõ trách nhiệm của từng bộ phận để tránh chồng chéo. Mục tiêu là rút ngắn thời gian xử lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng thẩm định. Cuối cùng, quy trình giải ngân nhanh MB Bank cần được tự động hóa tối đa, đặc biệt với các khoản vay theo hạn mức hoặc vay vốn lưu động. Việc cải tiến quy trình không chỉ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm chi phí vận hành cho ngân hàng, trực tiếp góp phần vào việc nâng cao hiệu quả cho vay.

3.1. Cải tiến thủ tục và hồ sơ vay vốn kinh doanh

Một trong những rào cản lớn nhất đối với doanh nghiệp khi tiếp cận vốn ngân hàng là thủ tục vay vốn doanh nghiệp phức tạp. Để giải quyết vấn đề này, MB Bank cần rà soát và đơn giản hóa bộ hồ sơ vay vốn kinh doanh. Cần xây dựng các bộ hồ sơ mẫu, danh mục tài liệu rõ ràng cho từng loại hình doanh nghiệp và mục đích vay vốn (như vay vốn lưu động, vay đầu tư tài sản cố định). Việc áp dụng chữ ký số, xác thực điện tử (eKYC) cho doanh nghiệp và chấp nhận các chứng từ điện tử sẽ giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một quy trình nộp hồ sơ liền mạch, thuận tiện, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn vốn hơn.

3.2. Ứng dụng công nghệ và nền tảng số MB Bank Biz

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu. MB Bank cần tận dụng tối đa nền tảng ngân hàng số MB Bank Biz để tự động hóa các khâu trong quy trình cho vay. Nền tảng này có thể tích hợp các công cụ chấm điểm tín dụng tự động (credit scoring) dựa trên dữ liệu lớn (Big Data) để sàng lọc hồ sơ ban đầu. Doanh nghiệp có thể tải lên hồ sơ, theo dõi trạng thái phê duyệt và nhận thông báo trực tuyến. Đối với ngân hàng, MB Bank Biz giúp quản lý luồng công việc hiệu quả, giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công và cung cấp dữ liệu phân tích tức thời. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ không chỉ giúp giải ngân nhanh mà còn nâng cao tính minh bạch và chính xác trong hoạt động tín dụng.

IV. Phương pháp nâng cao chất lượng thẩm định và quản trị rủi ro

Chất lượng thẩm định là nền tảng của một khoản vay an toàn. Để nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank, việc siết chặt và nâng cao chất lượng thẩm định là yêu cầu bắt buộc. Điều này đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá khách hàng toàn diện, không chỉ dựa vào báo cáo tài chính mà còn phải phân tích sâu về mô hình kinh doanh, vị thế ngành, và năng lực quản trị của doanh nghiệp. Một phương án kinh doanh hiệu quả phải được xem xét kỹ lưỡng về tính khả thi và các rủi ro tiềm tàng. Bên cạnh đó, cần tối ưu hồ sơ tín dụng bằng cách thu thập thông tin đa chiều từ nhiều nguồn, bao gồm cả Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia (CIC) và các nguồn phi truyền thống. Công tác quản trị rủi ro cũng cần được chú trọng thông qua việc định giá chính xác tài sản đảm bảo và thiết lập các giới hạn, hạn mức tín dụng doanh nghiệp phù hợp với khẩu vị rủi ro. Đồng thời, việc tăng cường giám sát sau cho vay giúp phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, từ đó có biện pháp can thiệp kịp thời, hạn chế nợ xấu phát sinh.

4.1. Xây dựng bộ tiêu chí thẩm định khách hàng toàn diện

Một bộ tiêu chí thẩm định hiệu quả phải vượt ra ngoài các con số tài chính. MB Bank cần phát triển một mô hình đánh giá kết hợp cả yếu tố định lượng và định tính. Các yếu tố định lượng bao gồm phân tích các chỉ số tài chính, dòng tiền, và cơ cấu vốn. Các yếu tố định tính cần được xem xét là kinh nghiệm của ban lãnh đạo, uy tín trên thị trường, lợi thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ, và sự minh bạch trong quản trị. Đặc biệt, cần có các tiêu chí riêng cho từng ngành nghề kinh doanh, vì mỗi ngành có một chu kỳ và rủi ro đặc thù. Việc này đảm bảo các quyết định tín dụng được đưa ra dựa trên một cái nhìn tổng thể và sâu sắc về doanh nghiệp.

4.2. Tăng cường giám sát sau vay và quản lý món vay

Hoạt động tín dụng không kết thúc sau khi giải ngân. Việc giám sát sau vay là cực kỳ quan trọng để đảm bảo vốn được sử dụng đúng mục đích và phát hiện sớm rủi ro. Cần thiết lập một lịch trình kiểm tra định kỳ đối với khách hàng, bao gồm việc kiểm tra tình hình hoạt động kinh doanh, kiểm tra kho hàng, tài sản cố định hình thành từ vốn vay. Hệ thống cảnh báo sớm (Early Warning System) dựa trên phân tích dữ liệu giao dịch của khách hàng tại ngân hàng cũng cần được xây dựng. Khi phát hiện các dấu hiệu bất thường như dòng tiền sụt giảm, phát sinh nợ quá hạn ở các tổ chức tín dụng khác, ngân hàng cần chủ động làm việc với doanh nghiệp để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp hỗ trợ hoặc tái cơ cấu nợ kịp thời.

V. Bài học từ thực tiễn và định hướng cho tương lai

Nghiên cứu thực tiễn tại Sở Giao dịch MB (MB-SGD) giai đoạn 2014-2016 cung cấp những bài học giá trị về việc nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp. Dữ liệu cho thấy, nhờ việc đa dạng hóa ngành nghề tài trợ, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên như công nghệ, y tế, và viễn thông, MB-SGD đã đạt được tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân ấn tượng (~27%) trong khi vẫn kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng. Tỷ lệ nợ quá hạn luôn được duy trì ở mức dưới 3% và nợ xấu dưới 2%. Thành công này đến từ việc kết hợp giữa một chính sách tín dụng linh hoạt và một quy trình thẩm định tín dụng nghiêm ngặt. Định hướng cho tương lai, MB Bank cần tiếp tục phát huy những điểm mạnh này, đồng thời đẩy mạnh hơn nữa quá trình chuyển đổi số. Việc tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) vào phân tích rủi ro sẽ giúp đưa ra các quyết định tín dụng chính xác và nhanh chóng hơn. Tập trung phát triển các gói vay SME MB Bank được "may đo" theo nhu cầu đặc thù của từng phân khúc sẽ là chìa khóa để gia tăng thị phần và nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp một cách bền vững.

5.1. Phân tích case study thành công tại Sở Giao dịch MB

Thành công của MB-SGD là minh chứng rõ nét cho việc áp dụng một chiến lược cho vay thông minh. Thay vì chỉ tập trung vào các ngành truyền thống, MB-SGD đã chủ động tiếp cận các doanh nghiệp lớn trong các ngành có tiềm năng tăng trưởng cao như Tổng công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam. Việc đẩy mạnh tỷ trọng cho vay ngắn hạn cũng giúp tăng tốc độ quay vòng vốn, tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn vốn. Bài học rút ra là ngân hàng cần có một bộ phận nghiên cứu thị trường mạnh để xác định các ngành, lĩnh vực kinh tế trọng điểm trong từng thời kỳ, từ đó xây dựng các chính sách tín dụng doanh nghiệp phù hợp để đón đầu xu hướng và hạn chế rủi ro chu kỳ.

5.2. Xu hướng Fintech và tương lai của hoạt động cho vay

Tương lai của ngành ngân hàng gắn liền với công nghệ tài chính (Fintech). Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cho vay doanh nghiệp tại MB Bank, việc hợp tác hoặc tích hợp các giải pháp Fintech là không thể thiếu. Các công nghệ như cho vay ngang hàng (P2P Lending) cho doanh nghiệp nhỏ, sử dụng Blockchain để tăng cường minh bạch trong quản lý tài sản đảm bảo, hay ứng dụng AI để dự báo khả năng vỡ nợ của khách hàng sẽ là những xu hướng chủ đạo. MB Bank cần có lộ trình đầu tư vào công nghệ và nhân sự để sẵn sàng thích ứng, biến công nghệ thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi, từ đó tạo ra các sản phẩm cho vay vượt trội và một quy trình vận hành hiệu quả tối đa.