CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CÔNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Khái quát chung về công tác quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng Hiện có rất nhiều quản điểm về chất lượng của một sản phẩm, nhưng tựa chung lại có thể tóm tắt như sau: - Sự phù hợp của sản phẩm đối với yêu cầu của khách hàng sẽ làm nên chất lượng sản phẩm. Chính vì những ý kiến chủ quan của khách hàng khi được thỏa mãn nhu cầu khi sử dụng sản phẩm sẽ quyết định đến chất lượng của sản phẩm đấy. - Đứng trên góc độ của nhà sản xuất, chất lượng của sản phẩm được gọi là được yêu cầu khi nó thỏa mãn các yêu cầu đã được đặt ra trước đó trong một điều kiện cụ thể nhất định nhưng vẫn phải đảm bảo cạnh tranh khi tung ra thị trường bằng giá cả lẫn chất lượng. Feignbaum: "Chất lượng là những đặc điểm tổng hợp của sản phẩm, dịch vụ khi sử dụng sẽ làm cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được mong đợi của khách hàng".
Có thê thấy rằng dù xuất hiện nhiều quan điểm về chất lượng sản phẩm nhưng về cơ bản vẫn có giao điểm nhất định đấy chính là sự làm hài lòng khách hàng của sản phẩm khi trải nghiệm nó và xuất hiện hành vi mua lại sản phẩm sau khi sử dụng. Để đạt được điều đó chính là chất lượng phải đikèm với giá cả hợp lý, đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Những đặc điểm chung của sản phẩm xây dựng: - Sản phẩm xây dựng là một loại sản phẩm đặc biệt gắn liền với địa điểm xây dựng do người quyết định đầu tư quyết định. Chính vì vậy, hoạt động xây dựng phải diễn ra ngay tại công trường nên công trình sẽ phải chịu sự tác động chi phối cua các yếu tố bên ngoài như thời tiết, khí hậu, địa hình… - Bên cạnh đó, sản phẩm xây dựng có thể được tạo bởi các cách thức khác nhau, độ phức tạp khác nhau và tiến độ thi công khác nhau.
Vị trí xây dựng cũng có thể di động, có tính lưu động cao. - Các hạng mục, tiểu hạng mục tạo nên hình thái của sản phẩm xây dụng. Nhiều hạng 4 mục phụ trợ được thực hiện để phục vụ cho việc xây dựng hạng mục chính. Vì thế, khi kiểm tra giám sát cần bám sát trình tự thực hiện các công việc trên công trình và phù hợp với đặc điểm cố hữu của công trình.
- Sản phẩm xây dựng có tính đơn chiếc, xây dựng theo đơn được hàng được người mua là chủ đầu tư đặt trước và giá thành của sản phẩm được hình thành trước khi thi công xây dựng. Trong quá trình thực hiện luôn có sự sát sao của chủ đầu tư về giám sát chất lượng thi công công trình cũng nhưng thường có những thay đổi về mẫu mẫu mã bên ngoài nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu về chất lượng. Do đó để thỏa mãn các yêu cầu khắt khe của chủ đầu tư về chất lượng thi công công trình, nhà thầu phải đáp ứng các yêu cầu sau: - Về hồ sơ chất lượng của công trình phải tuân thủ thực hiện theo các quy định của pháp luật về xây dựng; - Công trình phải phù hợp với quy hoạch vùng, quy hoạch liên vùng, tỉnh tại nơi đặt vị trí xây dựng, phù hợp với điều kiện khí hậu, thời tiết, thủy văn… - Không gây ảnh hưởng. mất an toàn cho những công trình xung quanh khi triển khai xây dựng công trình, đảm bảo vệ sinh an toàn lao động.
Như vậy khái niệm về chất lượng công trình xây dựng có thể được hiểu:” Chất lượng công trình xây dựng là những yêu cầu về an toàn, bền vững, kỹ thuật và mỹ thuật của công trình phù hợp với Quy chuẩn và tiêu chuẩn xây dựng, các quy định trong văn bản quy phạm pháp luật có liên quan và hợp đồng giao nhận thầu xây dựng”. Thông thường theo quan điểm của bản thân sản phẩm xây dựng và người sử dụng sản phẩm xây dựng, chất lượng của một dự án xây dựng được đánh giá trên cơ sở các đặc tính cơ bản, chẳng hạn như ví dụ: chức năng, tiện nghi, tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, tính bền vững, độ tin cậy, tính thẩm mỹ, an toàn vận hành và sử dụng, tính kinh tế và thời gian (thời kỳ xây dựng), mà còn trong quá trình tạo ra sản phẩm của nó chi phí. Có thể thấy một số vấn đề cơ bản: - Chất lượng công trình phải được xem xét ngay từ khi hình thành thông qua xây dựng, từ quy hoạch, lập dự án đến nâng cấp, thiết kế và xây dựng. Đến giai đoạn khai thác.
5 Sử dụng và tháo dỡ công trình sau khi kết thúc thời hạn sử dụng. Chất lượng công trình thể hiện ở chất lượng quy hoạch xây dựng, chất lượng dự án đầu tư đang xây dựng, chất lượng trắc địa, chất lượng bản vẽ thi công. Chất lượng sản phẩm công trình là tập hợp các tính năng đặc trưng cho giá trị công dụng của sản phẩm công trình mà công trình xây dựng phải đạt được. - Chất lượng tổng thể của công trình xây dựng phải được hình thành từ chất lượng của nguyên vật liệu, cấu kiện, chất lượng của từng công trình, bộ phận, hạng mục công trình, kết quả thí nghiệm, kiểm tra vật liệu, cấu kiện, máy móc, thiết bị mà còn trong quá trình đào tạo và thực hiện.
bước công nghệ, chất lượng công việc của công nhân, kỹ sư làm việc Quản lý xây dựng là một hoạt động nằm trong chuỗi hoạt động quản lý kinh doanh xây dựng nói chung, đồng thời cũng là hoạt động quan trọng nhất ảnh hưởng đến giá trị của hoạt động xây dựng sản phẩm xây dựng cuối cùng. Quản lý thi công công trình xây dựng là tập hợp các hoạt động để từ đó đề ra các yêu cầu, quy định và thực hiện bằng các biện pháp như quản lý từng hạng mục trong công tác tổ chức thi công, kiểm soát và đảm bảo chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống. Hoạt động quản lý thi công công trình chủ yếu là công tác giám sát và tự giám sát của chủ đầu tư và các chủ thể khác. Tóm lại, công tác quản lý chất lượng dịch vụ xây dựng trong giai đoạn xây dựng có vai trò rất quan trọng trong hoạt động xây dựng và góp phần tích cực vào việc đảm bảo chất lượng và lợi nhuận của các công trình xây dựng.
Vì vậy, nghiên cứu tổng quan về quản lý chất lượng liên quan đến: vật liệu chuẩn bị xây dựng, xây lắp công trình. Quản lý chất lượng có thể hiểu là tổng thể các biện pháp kinh tế, kỹ thuật và hành chính tác động vào toàn bộ quá trình hoạt động của tổ chức, công ty nhằm đạt được hiệu quả cao nhất về chất lượng với chi phí thấp nhất có thể. từ sản xuất đến quản lý đến dịch vụ trong suốt chu kỳ sản xuất các sản phẩm của. Điều này được thể hiện thông qua một loạt các định nghĩa như sau: - “Quản lý chất lượng là việc xác định, đảm bảo và duy trì mức chất lượng cần thiết của sản phẩm trong quá trình thiết kế, sản xuất, đưa ra thị trường và tiêu thụ.
Điều này đạt được thông qua việc kiểm soát chất lượng có hệ thống, cũng như các yếu tố và điều kiện ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm. 6 - “Quản lý chất lượng là việc áp dụng các phương pháp, thủ tục và kiến thức khoa học và kỹ thuật để đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất hoặc chế tạo theo cách hiệu quả nhất theo các yêu cầu của hợp đồng. Robertson, chuyên gia Vương quốc Anh về các vấn đề kiểm soát chất lượng). - “Nó là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của các bộ phận khác nhau của một tổ chức chịu trách nhiệm thực hiện thông số chất lượng cố định và duy trì và cải tiến nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng nhất quán.
Theo cách kinh tế nhất để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng” (một chuyên gia người Mỹ của Feigenbaum về khái niệm kiểm soát chất lượng)”. - "Quản lý chất lượng là một hệ thống các biện pháp cho phép sản xuất kinh tế nhất các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng" (Kaoru Ishikawa - Giáo sư, Khoa Kỹ thuật, Đại học Khoa học và Công nghệ) Đại học Tokyo, nổi tiếng với những đổi mới trong quản lý chất lượng)”. Theo ISO 8402: 1999: “Quản lý chất lượng là những hoạt động của chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng và thực hiện nó thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo và đảm bảo chất lượng. Theo ISO 9000: 2000: "Quản lý chất lượng là hoạt động phối hợp nhằm điều hành và kiểm soát một tổ chức liên quan đến chất lượng." Quản lý chất lượng trong xây dựng là một tập hợp các nhiệm vụ và biện pháp nhằm đưa ra một hệ thống quản lý, giám sát và kiểm soát hoạt động xây dựng.
tác động tốt nhất đến chất lượng công trình xây dựng. Đảm bảo Phù hợp - An toàn - Quy chuẩn Chất lượng CTXD = - Bền vững + - Tiêu chuẩn - Kỹ thuật - Quy phạm PL - Mỹ thuật - Hợp đồng Hình 1. 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng 7 Nhìn chung, chất lượng công trình không chỉ xuất phát từ bản thân sản phẩm và người sử dụng sản phẩm xây dựng mà còn xuất phát từ quá trình tạo ra sản phẩm xây dựng này với các khía cạnh liên quan khác. Chủ đề cơ bản là: Chất lượng của công trình cần được xem xét từ giai đoạn hình thành ý tưởng thông qua xây dựng, từ quy hoạch, vận hành dự án thông qua nghiên cứu, thiết kế, xây dựng đến giai đoạn đưa vào sử dụng.
Chất lượng công trình thể hiện ở chất lượng thiết kế xây dựng, chất lượng công trình đầu tư đang xây dựng, chất lượng giám định, chất lượng thiết kế, v. Chất lượng công trình Tổng thể phải bao gồm chất lượng của vật liệu, cấu kiện và chất lượng của từng công trình, bộ phận, hạng mục công trình. Tiêu chuẩn kỹ thuật không chỉ thể hiện ở kết quả thử nghiệm, kiểm tra vật liệu, cấu kiện, máy móc, thiết bị mà còn thể hiện ở quá trình hình thành và thực hiện các bước kỹ thuật thi công, cũng như chất lượng công trình của đội ngũ công nhân, kỹ sư làm việc. trong quá trình thực hiện các hoạt động xây dựng.