Luận văn thạc sĩ về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

• Tác giả: Phạm Thị Nhung
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Quang Quý
• Trường học: Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ theo định hướng ứng dụng
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái niệm, vai trò của nguồn nhân lực
• 1.2. Khái niệm nguồn nhân lực
• 1.3. Vai trò của nguồn nhân lực
• 1.4. Khái niệm và tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực
• 1.5. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực
• 1.6. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực
• 1.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong các ngân hàng thương mại
• 1.8. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại NHTM
• 1.9. Quy hoạch nguồn nhân lực
• 1.10. Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động
• 1.11. Chính sách đãi ngộ với người lao động
• 1.12. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 1.13. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số ngân hàng thương mại
• 1.14. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại NH Đầu tư và phát triển Chi nhánh Thái Nguyên
• 1.15. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ NH TMCP Quân đội Chi nhánh Thái Nguyên
• 1.16. Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.4. Phương pháp tổng hợp số liệu
• 2.5. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.6. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
• 3.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ
• 3.4. Khái quát hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016
• 3.5. Thực trạng nguồn nhân lực của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.6. Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.7. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.8. Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- chi nhánh Thái Nguyên
• 3.9. Quy hoạch nguồn nhân lực
• 3.10. Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động
• 3.11. Chính sách đãi ngộ với người lao động
• 3.12. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.13. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Vietinbank Thái Nguyên
• 3.13.1. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ngân hàng
• 3.13.2. Nhân tố thuộc môi trường bên trong ngân hàng
• 3.14. Đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.14.1. Kết quả đạt được
• 3.14.2. Nguyên nhân của những hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
• 4.1. Mục tiêu và định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên
• 4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam- Chi nhánh Thái Nguyên
• 4.2.1. Giải pháp về công tác quy hoạch cán bộ
• 4.2.2. Giải pháp về công tác tuyển dụng, sử dụng, đánh giá lao động
• 4.2.3. Giải pháp về sách đãi ngộ đối với người lao động
• 4.2.4. Đổi mới công tác đào tạo và phát triển nhân lực
• 4.2.5. Phát triển văn hóa doanh nghiệp
• 4.2.6. Kiến nghị với ngân hàng nhà nước
• 4.2.7. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Chất lượng nguồn nhân lực không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng mà còn quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Để đạt được mục tiêu này, ngân hàng cần có những chiến lược cụ thể và hiệu quả.

1.1. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực trong ngân hàng

Chất lượng nguồn nhân lực được hiểu là tổng thể các yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, và thái độ làm việc của nhân viên. Đối với ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chất lượng này cần được nâng cao để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.2. Vai trò của nguồn nhân lực trong ngân hàng

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng. Nhân viên có trình độ cao sẽ giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.

II. Thách thức trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Mặc dù ngân hàng đã có nhiều nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các sản phẩm tài chính mới đã tạo ra áp lực lớn lên ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Để tồn tại và phát triển, ngân hàng cần phải cải thiện chất lượng nguồn nhân lực.

2.2. Thay đổi công nghệ và yêu cầu khách hàng

Công nghệ ngày càng phát triển, yêu cầu ngân hàng phải có đội ngũ nhân viên có khả năng sử dụng công nghệ mới. Điều này đặt ra thách thức lớn trong việc đào tạo và phát triển nhân lực.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ngân hàng cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp này bao gồm đào tạo, tuyển dụng và chính sách đãi ngộ hợp lý.

3.1. Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo là một trong những phương pháp quan trọng nhất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Ngân hàng cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế.

3.2. Tuyển dụng và giữ chân nhân tài

Tuyển dụng nhân tài là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Ngân hàng cần có chính sách tuyển dụng và đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên giỏi.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Các nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Ngân hàng đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong hiệu quả công việc và sự hài lòng của khách hàng sau khi thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học từ thực tiễn cho thấy rằng việc đầu tư vào nguồn nhân lực là cần thiết và mang lại lợi ích lâu dài cho ngân hàng.

V. Kết luận và tương lai của chất lượng nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một quá trình liên tục và cần sự cam kết từ ban lãnh đạo ngân hàng. Tương lai của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam phụ thuộc vào khả năng phát triển và duy trì một đội ngũ nhân lực chất lượng cao.

5.1. Tầm nhìn tương lai về nguồn nhân lực

Ngân hàng cần có tầm nhìn rõ ràng về việc phát triển nguồn nhân lực trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

5.2. Các chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong tương lai

Các chiến lược phát triển nguồn nhân lực cần được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế và xu hướng phát triển của ngành ngân hàng.