Luận văn thạc sĩ vnua nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân trên địa bàn thị xã từ sơn tỉnh bắc ninh

Luận văn thạc sĩ phân tích vnua nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân trên địa bàn thị xã từ sơn tỉnh, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Thị Hường
• Người hướng dẫn: TS. Lê Ngọc Hướng
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Kinh Tế Nông Nghiệp
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cung Cấp Nước Sạch Cho Người Dân Trên Địa Bàn Thị Xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Danh mục bảng
• 1.2. Danh mục biểu đồ
• 1.3. Danh mục hình
• 1.4. Trích yếu luận văn
• 1.5. Thesis abstract
• 1.6. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.7. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.7.1. Mục tiêu chung
• 1.7.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.8. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.8.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.8.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.9. Những đóng góp mới của luận văn
• 1.10. Cơ sở lý luận và thực tiễn
• 1.10.1. Một số khái niệm
• 1.10.2. Đặc điểm của nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân
• 1.10.3. Vai trò của nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân
• 1.10.4. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân
• 1.10.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân
• 1.11. Cơ sở thực tiễn
• 1.11.1. Tình hình cung cấp nước sạch ở tỉnh Vĩnh Phúc
• 1.11.2. Tình hình cấp nước tỉnh Hà Nam
• 1.11.3. Bài học kinh nghiệm đối với thị xã Từ Sơn tỉnh Bắc Ninh
• 1.12. Phương pháp nghiên cứu
• 1.12.1. Đặc điểm địa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh
• 1.12.2. Điều kiện tự nhiên
• 1.12.3. Điều kiện kinh tế - xã hội
• 1.12.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.12.5. Chọn điểm, chọn mẫu nghiên cứu
• 1.12.6. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.12.7. Tổng hợp và xử lý dữ liệu
• 1.12.8. Phương pháp phân tích
• 1.12.9. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 1.13. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• 1.13.1. Thực trạng chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn
• 1.13.2. Thực trạng cung cấp về số lượng nước, giá nước
• 1.13.3. Thực trạng đáp ứng về chất lượng nước sạch
• 1.13.4. Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch
• 1.13.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn
• 1.13.6. Cơ chế chính sách của Nhà nước và cụ thể hóa ở các địa phương
• 1.13.7. Nhận thức của người dân và công tác tuyên truyền vận động
• 1.13.8. Giá nước sạch
• 1.13.9. Công nghệ sản xuất nước sạch
• 1.13.10. Công tác quy hoạch cung ứng nước sạch
• 1.13.11. Nguồn lực tài chính
• 1.13.12. Nhu cầu dùng nước sạch của người dân
• 1.13.13. Trình độ nguồn nhân lực
• 1.14. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn
• 1.14.1. Phân tích ma trận SWOT cho nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn
• 1.14.2. Tăng cường công tác giáo dục, tuyên truyền
• 1.14.3. Hoàn thiện cơ chế chính sách trong hỗ trợ cung ứng dịch vụ cấp nước sạch cho người dân nông thôn
• 1.14.4. Huy động các nguồn lực tài chính đầu tư xây dựng các công trình cung cấp nước sạch cho người dân
• 1.14.5. Đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ cung ứng nước sạch cho người dân
• 1.14.6. Đảm bảo và nâng cao chất lượng nước sạch tại địa phương
• 1.14.7. Áp dụng công nghệ tiên tiến trong xử lý nước sạch
• 1.14.8. Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công nhân làm việc tại các đơn vị cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn
• 1.14.9. Tăng cường công tác quản lý các công trình
• 1.15. Kết luận và kiến nghị
• 1.15.1. Đối với cấp Trung ương
• 1.15.2. Đối với tỉnh Bắc Ninh
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch tại Từ Sơn

Thị xã Từ Sơn, Bắc Ninh, là một trong những khu vực có tốc độ đô thị hóa nhanh chóng. Nhu cầu về nước sạch ngày càng tăng cao, đặc biệt trong bối cảnh phát triển kinh tế và xã hội. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của người dân mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của địa phương. Theo báo cáo của UBND thị xã, tỷ lệ người dân sử dụng nước sạch hiện chỉ đạt khoảng 70%-80%, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện dịch vụ này.

1.1. Tình hình cung cấp nước sạch tại Từ Sơn

Hiện tại, thị xã Từ Sơn có ba công trình cung cấp nước sạch chính, nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người dân. Nhiều khu vực vẫn phải sử dụng nước từ giếng khoan hoặc nước mưa, dẫn đến tình trạng thiếu nước sạch trong mùa khô.

1.2. Vai trò của nước sạch trong đời sống người dân

Nước sạch là yếu tố thiết yếu cho sức khỏe và sự phát triển của cộng đồng. Việc cung cấp nước sạch không chỉ giúp cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn giảm thiểu các bệnh tật liên quan đến nước bẩn.

II. Những thách thức trong việc cung cấp nước sạch tại Từ Sơn

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện dịch vụ cấp nước, nhưng thị xã Từ Sơn vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Các công trình cấp nước chưa hoạt động hết công suất, và nhiều khu vực vẫn chưa có hệ thống cấp nước ổn định. Điều này ảnh hưởng đến chất lượng nước sạch và sự hài lòng của người dân.

2.1. Hạn chế trong cơ sở hạ tầng cấp nước

Nhiều công trình cấp nước hiện tại chưa được đầu tư nâng cấp, dẫn đến tình trạng thiếu nước trong mùa khô. Hệ thống ống dẫn nước cũng thường xuyên gặp sự cố, ảnh hưởng đến chất lượng nước.

2.2. Nhận thức của người dân về nước sạch

Một số người dân vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc sử dụng nước sạch. Việc tuyên truyền và giáo dục về lợi ích của nước sạch cần được tăng cường.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch tại Từ Sơn

Để nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch, cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc đầu tư vào công nghệ hiện đại và cải thiện quản lý là rất cần thiết. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả cung cấp nước mà còn đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

3.1. Đầu tư công nghệ xử lý nước hiện đại

Áp dụng công nghệ tiên tiến trong xử lý nước sẽ giúp nâng cao chất lượng nước sạch. Các công nghệ như lọc màng, khử trùng bằng UV đang được khuyến khích áp dụng.

3.2. Cải thiện quản lý và vận hành hệ thống cấp nước

Cần có một hệ thống quản lý hiệu quả để theo dõi và đánh giá chất lượng dịch vụ. Việc đào tạo nhân lực cũng rất quan trọng để đảm bảo các công trình hoạt động hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về nước sạch tại Từ Sơn

Nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Tỷ lệ người dân sử dụng nước sạch đã tăng lên đáng kể, và chất lượng nước cũng được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều việc cần làm để đảm bảo mọi người dân đều có thể tiếp cận nước sạch.

4.1. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân

Khảo sát cho thấy khoảng 75% người dân hài lòng với chất lượng nước sạch hiện tại. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân chưa hài lòng do tình trạng thiếu nước vào mùa khô.

4.2. Các mô hình cấp nước thành công

Một số mô hình cấp nước tại các khu vực lân cận đã thành công trong việc cung cấp nước sạch cho người dân. Những mô hình này có thể được áp dụng tại Từ Sơn để cải thiện dịch vụ.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho dịch vụ nước sạch tại Từ Sơn

Việc nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch tại Từ Sơn là một nhiệm vụ cấp bách. Cần có sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng và người dân để đảm bảo mọi người đều có thể tiếp cận nước sạch. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc đầu tư cơ sở hạ tầng và nâng cao nhận thức của cộng đồng.

5.1. Đề xuất giải pháp cho chính quyền địa phương

Chính quyền cần có các chính sách hỗ trợ và đầu tư cho các công trình cấp nước sạch. Việc huy động nguồn lực từ cộng đồng cũng rất quan trọng.

5.2. Tầm nhìn dài hạn cho dịch vụ nước sạch

Cần xây dựng một kế hoạch dài hạn cho việc cung cấp nước sạch, đảm bảo rằng mọi người dân đều có thể tiếp cận nước sạch trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ HƯỜNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC SẠCH CHO NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ TỪ SƠN, TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 8620115 Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Ngọc Hướng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng toàn bộ số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa hề được bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được ghi rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hường i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc TS. Lê Ngọc Hướng đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phân tích định lượng, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới lãnh đạo UBND thị xã Từ Sơn, Chi cục Thống kê thị xã, phòng Quản lý đô thị thị xã, UBND và nhân dân trên địa bàn các xã/phường: Đình Bảng, Tam Sơn, Đông Ngàn đã giúp tôi trong quá trình thu thập, điều tra số liệu để hoàn thiện luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hường ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục bảng.

vi Danh mục biểu đồ. vii Danh mục hình. vii Danh mục sơ đồ. vii Trích yếu luận văn.

viii Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.

Mục tiêu cụ thể. Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.

Những đóng góp mới của luận văn. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Một số khái niệm. Đặc điểm của nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân.

Vai trò của nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân. Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân. Cơ sở thực tiễn.

Tình hình cung cấp nước sạch ở tỉnh Vĩnh Phúc .18 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tình hình cấp nước tỉnh Hà Nam. Bài học kinh nghiệm đối với thị xã Từ Sơn tỉnh Bắc Ninh. Phương pháp nghiên cứu.

Đặc điểm địa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. Điều kiện tự nhiên. Điều kiện kinh tế - xã hội. Phương pháp nghiên cứu.

Chọn điểm, chọn mẫu nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Tổng hợp và xử lý dữ liệu. Phương pháp phân tích.

Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn. Thực trạng cung cấp về số lượng nước, giá nước.

Thực trạng đáp ứng về chất lượng nước sạch. Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch. Các yếu tố ảnh hướng tới chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn. Cơ chế chính sách của Nhà nước và cụ thể hóa ở các địa phương.

Nhận thức của người dân và công tác tuyên truyền vận động. Giá nước sạch. Công nghệ sản xuất nước sạch. Công tác quy hoạch cung ứng nước sạch.

Nguồn lực tài chính. Nhu cầu dùng nước sạch của người dân. Trình độ nguồn nhân lực. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn.

Phân tích ma trận SWOT cho nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn .73 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tăng cường công tác giáo dục, tuyên truyền. Hoàn thiện cơ chế chính sách trong hỗ trợ cung ứng dịch vụ cấp nước sạch cho người dân nông thôn. Huy động các nguồn lực tài chính đầu tư xây dựng các công trình cung cấp nước sạch cho người dân.

Đẩy mạnh xã hội hóa dịch vụ cung ứng nước sạch cho người dân. Đảm bảo và nâng cao chất lượng nước sạch tại địa phương. Áp dụng công nghệ tiên tiến trong xử lý nước sạch. Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công nhân làm việc tại các đơn vị cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn.

Tăng cường công tác quản lý các công trình. Kết luận và kiến nghị. Đối với cấp Trung ương. Đối với tỉnh Bắc Ninh.85 Tài liệu tham khảo .88 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.

Tỷ lệ người dân sử dụng nước hợp vệ sinh ở tỉnh Vĩnh Phúc. Tình hình dân số thị xã Từ Sơn giai đoạn 2015 - 2017. Hiện trạng phân bố dân cư thị xã Từ Sơn đến 31/12/2017. Nội dung thu thập thông tin.

Phân tích ma trận SWOT. Một số chỉ tiêu phản ánh dịch vụ cung cấp nước sạch của các đơn vị cấp nước địa bàn TX. Sản lượng sản xuất nước bình quân một ngày đêm của công ty cổ phần đầu tư và phát triển An Việt. Sản lượng sản xuất nước thực tế của công ty qua các năm.

Sản lượng nước tiêu thụ bình quân theo thời điểm trong ngày năm 2016. Giá tiêu thụ nước sạch (áp dụng từ năm 2013). Tuổi và số lao động của các hộ điều tra. Giới tính và trình độ của các chủ hộ điều tra.

Thời gian sử dụng nước sạch của các hộ điều tra. Đánh giá của các hộ về màu, mùi, vị, giá nước. Đánh giá của các hộ về tình hình phục vụ liên quan đến nước sạch. Đánh giá của các hộ về các loại bệnh và chất lượng nước sạch.

Đánh giá mức độ hài lòng về các tiện ích liên quan đến cung cấp nước sạch. Đánh giá của các hộ về mức độ hài lòng chất lượng nước. Lý do quan trọng nhất sử dụng nước sạch. Đánh giá nhận thức của các hộ về nước sạch.

Ý kiến về của các hộ về mức tăng giá nước sạch. Sử dụng nước sạch ở các hộ gia đình. Ma trận SWOT phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty.75 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BIỂU ĐỒ Hình 3. Bản đồ hành chính thị xã Từ Sơn.30 DANH MỤC HÌNH Biểu đồ 3.

Cơ cấu kinh tế thị xã Từ Sơn năm 2017. Mạng lưới cung cấp nước sạch của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển An Việt. Mạng lưới cung cấp nước sạch của nhà máy nước Đình Bảng. Mô hình tổ chức quản lý, vận hành của Công ty cổ phần đầu tư và phát triển An Việt.

49 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Thị Hường Tên luận văn: “Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch cho người dân trên địa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh” Chuyên ngành: Kinh tế nông nghiệp Mã số: 8620115 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá thực trạng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ này trên địa bàn nghiên cứu trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu Sử dụng các cách tiếp cận khác nhau thông qua các hộ dân đang sử dụng nước sạch, cán bộ quản lý nhằm thu thập thông tin một cách chính xác, xem xét mối tương quan và sự khác nhau giữa các đối tượng để có những phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch. Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thông qua các tài liệu đã được thống kê và công bố công khai tại Công ty như báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh, các số liệu thống kê về dân số, kinh tế, lao động,. của thị xã Từ Sơn.

Thông qua điều tra thực tế, tiến hành phỏng vấn trực tiếp một số cán bộ của Công ty cung cấp nước sạch thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi đã được chuẩn hóa các tiêu chí phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài. Đề tài sử dụng các phương pháp: Phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích so sánh, Phương pháp phân tích ma trận SWOT, Phương pháp chuyên gia nhằm mô tả về các hoạt động liên quan đến công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch phát hiện được nguyên nhân của tình hình và các vấn đề phát sinh cần giải quyết. Tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch. Từ đó tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch trên địa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh.

Kết quả chính và kết luận Hiện nay, trên địa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh có ba công trình cung cấp nước sạch tập trung đã hoàn thành và đưa vào sử dụng là công trình cung cấp nước sạch của công ty Cổ phần đầu tư và phát triển An Việt, nhà máy nước Đình Bảng và công trình cung cấp nước sạch của Công ty cổ phần An Thịnh. Các công trình cung cấp nước sạch này đã và đang mang lại những kết quả nhất định, góp phần nâng cao tỷ lệ người dân được sử dụng nước sạch trên địa bàn thị xã.