Tiểu luận Thẩm định dự án đầu tư: Kế hoạch kinh doanh dịch vụ vệ sinh A-Z

Thẩm định dự án đầu tư dịch vụ dọn dẹp vệ sinh A-Z: Phân tích chuyên sâu, đánh giá hiệu quả, tiềm năng phát triển dự án chi tiết nhất.

• Tác giả: Đào Nhật Duy
• Người hướng dẫn: Nguyễn Anh Tú
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.HCM
• Chuyên ngành: Thẩm định dự án đầu tư
• Đề tài: Dự án dịch vụ dọn dẹp vệ sinh A-Z
• Loại tài liệu: Tiểu luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC BẢNG
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
• 1.1. Dự án “Dịch vụ dọn dẹp VỆ SINH A - Z”
• 1.2. Địa điểm đầu tư
• 1.3. Mục tiêu dự án
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Phân tích vĩ mô tác động đến ngành
• 2.1.1. Kinh tế - Xã hội
• 2.2. Phân tích tương quan cung cầu
• 2.2.1. Phân tích khách hàng
• 2.2.2. Xác định tương quan cung cầu dịch vụ hiện tại và tương lai
• 2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 2.3.1. Công ty GFC Clean
• 2.3.2. Trung tâm vệ sinh Aplite
• 2.4. Chiến lược của dự án
• 2.4.1. Phân khúc khách hàng
• 2.4.2. Giá trị tạo ra cho khách hàng
• 2.4.3. Hoạt động tạo ra giá trị
• 2.4.4. Khả năng cạnh tranh
• 2.5. Kế hoạch Marketing
• 2.5.1. Kênh phân phối (Place)
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ VÀ CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO
• 3.1. Quy mô của dự án
• 3.2. Phân tích các tác động môi trường
• 3.3. Khả năng cung ứng, quản lý và điều hành
• 3.3.1. Quy trình cung cấp dịch vụ của công ty Vệ sinh A-Z
• 3.4. Địa điểm đầu tư và xây dựng
• 3.4.1. Địa điểm xây dựng văn phòng
• 3.4.2. Thiết kế văn phòng
• 3.5. Nguyên vật liệu đầu vào cho dự án
• 3.6. Công nghệ và máy móc thiết bị
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN
• 4.1. Tuyển dụng - đào tạo
• 4.2. Mô hình tổ chức quản lý
• 4.3. Chính sách khen thưởng
• 4.4. Ước tính chi phí nhân sự
• 5. CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH
• 5.1. Thông số đầu vào
• 5.2. Thông số tài chính
• 5.3. Phân tích tài chính
• 5.3.1. Tổng vốn đầu tư
• 5.3.2. Lịch trả nợ
• 5.3.3. Lịch khấu hao
• 5.3.4. Chi phí hoạt động
• 5.3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 5.3.6. Nhu cầu vốn lưu động
• 5.3.7. Dự toán dòng tiền của dự án
• 5.3.8. Đánh giá dự án
• 5.4. Phân tích rủi ro
• 6. CHƯƠNG 6: PHÂN TÍCH KINH TẾ - XÃ HỘI
• 6.1. Hiệu quả xã hội
• 6.2. Hiệu quả môi trường
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC HÌNH ẢNH

Tóm tắt

I. Tổng quan dự án dịch vụ vệ sinh A Z và tiềm năng ngành

Trong bối cảnh kinh tế phát triển, nhu cầu về một môi trường sống và làm việc sạch sẽ ngày càng tăng cao, đặc biệt tại các khu vực đô thị như TP.HCM. Đề tài thẩm định dự án đầu tư cho Công ty Vệ sinh A-Z ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu này. Dự án tập trung vào việc cung cấp một giải pháp dọn dẹp toàn diện, từ vệ sinh nhà ở, văn phòng đến chăm sóc cây cảnh, thông qua một ứng dụng tiện ích. Việc lập dự án kinh doanh này không chỉ hướng đến lợi nhuận mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và tạo ra việc làm. Tài liệu nghiên cứu cho thấy, thị trường dịch vụ vệ sinh đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ do người dân ngày càng bận rộn, không có nhiều thời gian cho công việc nhà. Dự án Vệ sinh A-Z được thành lập dưới hình thức Công ty TNHH hai thành viên trở lên, có đầy đủ giấy phép kinh doanh và các chứng nhận cần thiết, đảm bảo hoạt động chuyên nghiệp và tuân thủ pháp luật. Mục tiêu cốt lõi của dự án là cung cấp dịch vụ chất lượng cao, mở rộng thị phần và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Một mô hình kinh doanh dịch vụ dọn dẹp hiệu quả cần dựa trên một nghiên cứu khả thi chi tiết, và dự án này đã thực hiện điều đó bằng cách phân tích sâu về thị trường, kỹ thuật và tài chính. Đây là bước đi nền tảng để đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững trong một ngành đầy cạnh tranh.

1.1. Giới thiệu tổng thể mô hình kinh doanh dịch vụ dọn dẹp

Dự án “Dịch vụ dọn dẹp VỆ SINH A-Z” được xây dựng với mục tiêu cung cấp các giải pháp vệ sinh chuyên nghiệp và tiện lợi cho khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình kinh doanh dịch vụ dọn dẹp này bao gồm ba dịch vụ chính: Vệ sinh nhà ở, vệ sinh văn phòng (theo giờ hoặc tháng), và chăm sóc cây cảnh, thảm cỏ. Điểm đặc biệt của mô hình là tất cả dịch vụ đều được tích hợp trên một ứng dụng di động, cho phép khách hàng dễ dàng lựa chọn và đặt lịch. Theo tài liệu gốc, công ty cam kết có nhân viên đến làm việc chỉ sau 30 phút kể từ khi đặt lịch, giải quyết vấn đề cấp bách của khách hàng. Địa điểm đầu tư của dự án được đặt tại Quốc lộ 1K, phường Linh Xuân, Thành phố Thủ Đức, một vị trí chiến lược để tiếp cận thị trường mục tiêu. Hình thức pháp lý là Công ty TNHH, đảm bảo tính chuyên nghiệp và trách nhiệm.

1.2. Phân tích mục tiêu và cơ sở pháp lý của dự án A Z

Mục tiêu của dự án không chỉ dừng lại ở việc tạo ra lợi nhuận. Tài liệu đề án nêu rõ các mục tiêu quan trọng khác như: cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đạt độ hài lòng cao, nâng cao sức khỏe người tiêu dùng, tạo việc làm cho người lao động, và góp phần xây dựng môi trường sống Xanh - Sạch - Đẹp. Để thực hiện các mục tiêu này, dự án đã hoàn tất các thủ tục pháp lý cần thiết, bao gồm Giấy phép kinh doanh số 0347730993, Giấy chứng nhận thẩm duyệt PCCC, và xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 & 5S. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật Doanh nghiệp 2020 là nền tảng cho sự phát triển bền vững và tạo dựng uy tín cho thương hiệu Vệ sinh A-Z.

II. Hướng dẫn phân tích thị trường ngành vệ sinh cho dự án

Một trong những bước quan trọng nhất của thẩm định dự án đầu tư là phân tích thị trường. Đối với dự án dịch vụ vệ sinh A-Z, việc phân tích thị trường ngành vệ sinh cho thấy một bức tranh đầy tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức. Theo tài liệu nghiên cứu, các yếu tố vĩ mô như tăng trưởng dân số, thu nhập bình quân đầu người tăng (đạt 4,67 triệu đồng/người/tháng năm 2022), và tỷ lệ sử dụng internet cao (79,1% dân số) đều là những động lực thúc đẩy nhu cầu dịch vụ. Khách hàng mục tiêu của dự án rất đa dạng, từ các hộ gia đình bận rộn, người lớn tuổi, đến các văn phòng vừa và nhỏ. Tuy nhiên, thị trường cũng tồn tại sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như GFC Clean và Aplite. Do đó, một kế hoạch kinh doanh dịch vụ vệ sinh chi tiết là cực kỳ cần thiết. Dự án A-Z đã xác định chiến lược cạnh tranh bằng cách tạo ra giá trị khác biệt: ứng dụng đặt lịch nhanh chóng, cam kết thời gian, và mức giá cạnh tranh. Kế hoạch marketing được chia thành các giai đoạn rõ ràng từ triển khai, tăng trưởng đến bão hòa, đảm bảo tiếp cận khách hàng hiệu quả và xây dựng thương hiệu bền vững.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế

Việc phân tích đối thủ cạnh tranh là yếu tố sống còn. Tài liệu dự án đã chỉ ra các đối thủ lớn như GFC Clean và Trung tâm vệ sinh Aplite. GFC Clean là công ty đi đầu trong ngành, có mạng lưới chi nhánh rộng khắp và tệp khách hàng lớn. Aplite nổi bật với đội ngũ chuyên nghiệp và trang thiết bị hiện đại. Để cạnh tranh, Vệ sinh A-Z xác định lợi thế của mình nằm ở công nghệ và tốc độ. Ứng dụng di động cho phép đặt lịch chỉ trong vài phút và cam kết nhân viên có mặt trong 30 phút là một điểm khác biệt lớn. Thêm vào đó, chiến lược giá của A-Z cũng được định vị thấp hơn một chút so với đối thủ, đồng thời áp dụng các chương trình khuyến mãi linh hoạt (giảm giá theo gói, phụ thu giờ cao điểm) để thu hút và giữ chân khách hàng. Đây là một phần quan trọng trong kế hoạch kinh doanh dịch vụ vệ sinh.

2.2. Xây dựng kế hoạch marketing và kênh phân phối hiệu quả

Kênh phân phối chính của Vệ sinh A-Z là kênh trực tiếp thông qua ứng dụng di động và website. Mô hình này giúp giảm chi phí trung gian và tăng tương tác trực tiếp với khách hàng. Kế hoạch marketing được xây dựng bài bản theo chu kỳ sống của sản phẩm. Giai đoạn đầu tập trung vào việc tạo nhận thức thương hiệu qua quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook), Google, và các biển quảng cáo ngoài trời. Giai đoạn tăng trưởng sẽ đẩy mạnh khuyến mãi, như tặng voucher giảm giá 10% cho lần sử dụng tiếp theo và áp dụng thẻ tích điểm. Các chiến lược này nhằm mục tiêu xây dựng một tệp khách hàng trung thành, nền tảng cho việc tăng doanh thu và lợi nhuận dự kiến trong dài hạn.

III. Phương pháp phân tích kỹ thuật và nguồn lực dự án A Z

Sau khi phân tích thị trường, thẩm định dự án đầu tư đòi hỏi một cái nhìn sâu sắc về khía cạnh kỹ thuật, công nghệ và nguồn lực. Dự án Vệ sinh A-Z đã vạch ra một quy trình cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, bắt đầu từ việc tiếp nhận yêu cầu, khảo sát, báo giá, triển khai và cuối cùng là đánh giá, chăm sóc khách hàng. Yếu tố công nghệ được chú trọng với việc đầu tư vào các máy móc hiện đại như máy hút bụi công nghiệp, máy chà sàn, máy phun rửa áp lực... được cung cấp bởi các đơn vị uy tín như Điện máy Nguyễn Kim. Nguồn cung cấp hóa chất và công cụ dụng cụ cũng được lựa chọn kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng và an toàn. Về nhân sự, dự án có quy trình tuyển dụng và đào tạo bài bản, tập trung vào cả kỹ năng nghiệp vụ lẫn thái độ phục vụ. Chi phí đầu tư ban đầu cho trang thiết bị, công cụ và văn phòng được tính toán chi tiết, là cơ sở cho việc phân tích tài chính sau này. Việc quản lý hiệu quả các yếu tố đầu vào này là chìa khóa để tối ưu hóa quy trình vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công của dự án dịch vụ dọn dẹp vệ sinh.

3.1. Quy trình cung cấp dịch vụ và công nghệ áp dụng

Quy trình cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp của A-Z được chuẩn hóa gồm 5 bước: Tiếp nhận yêu cầu, Khảo sát và báo giá, Triển khai dịch vụ, Đánh giá và báo cáo, và Chăm sóc khách hàng. Quy trình này đảm bảo tính chuyên nghiệp và minh bạch. Về công nghệ, dự án đầu tư vào các thiết bị hiện đại như máy hút bụi công nghiệp, máy chà sàn, máy giặt sofa bằng hơi nước nóng. Theo tài liệu, việc sử dụng công nghệ tiên tiến không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp giảm thiểu thời gian dọn dẹp, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Các hóa chất sử dụng được lựa chọn từ các nhà cung cấp uy tín, ưu tiên các sản phẩm thân thiện với môi trường.

3.2. Phân tích nguồn nhân lực và ước tính chi phí nhân sự

Con người là yếu tố cốt lõi của ngành dịch vụ. Dự án Vệ sinh A-Z xây dựng một mô hình tổ chức quản lý rõ ràng với các phòng ban chuyên trách: Kinh doanh, Kỹ thuật, Tài chính - Kế toán, và Nhân sự. Quy trình tuyển dụng và đào tạo được chú trọng, đảm bảo nhân viên không chỉ có kỹ năng dọn dẹp mà còn có thái độ làm việc tích cực, trung thực. Bảng ước tính chi phí nhân sự trong tài liệu gốc cho thấy tổng chi phí hàng tháng cho đội ngũ quản lý và nhân viên full-time. Chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh như lương tháng 13, 14 ngày phép/năm là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài, đảm bảo sự ổn định cho hoạt động của công ty.

IV. Bí quyết thẩm định hiệu quả tài chính dự án dọn dẹp A Z

Trọng tâm của một báo cáo thẩm định dự án là phần phân tích tài chính dự án. Đây là cơ sở để quyết định có nên đầu tư hay không. Đối với dự án Vệ sinh A-Z, tổng vốn đầu tư ban đầu được xác định là 1.627.965.383 VND, trong đó 60% là vốn chủ sở hữu và 40% là vốn vay ngân hàng với lãi suất 8%/năm. Các bảng tính chi tiết về lịch trả nợ, lịch khấu hao, doanh thu và lợi nhuận dự kiến qua 5 năm hoạt động đã được lập ra. Báo cáo tài chính cho thấy doanh thu dự kiến tăng trưởng 30%/năm, một con số đầy tham vọng nhưng khả thi dựa trên tiềm năng thị trường. Việc tính toán dòng tiền dự án (cash flow) được thực hiện cẩn thận, bao gồm cả dòng tiền vào từ doanh thu và dòng tiền ra cho chi phí hoạt động, chi phí đầu tư, và trả nợ vay. Từ dòng tiền này, các chỉ số tài chính quan trọng được xác định để định giá dự án đầu tư. Phân tích này không chỉ cho thấy tiềm năng sinh lời mà còn là công cụ để thực hiện quản trị rủi ro dự án một cách hiệu quả.

4.1. Phân tích dòng tiền và các chỉ số tài chính cốt lõi

Bảng dự toán dòng tiền dự án (cash flow) trong 5 năm là cơ sở cho mọi phân tích. Dựa trên dòng tiền này, tài liệu gốc đã tính toán các chỉ số tài chính quan trọng. Hiện giá thu nhập thuần (NPV) của dự án có giá trị dương (3.776.223.762 VND), cho thấy dự án khả thi về mặt tài chính và tạo ra giá trị cho nhà đầu tư. Suất sinh lời nội bộ (IRR) đạt 53,92%, cao hơn đáng kể so với chi phí sử dụng vốn bình quân (WACC) là 11,60%. Chỉ số IRR cao chứng tỏ dự án có khả năng sinh lời rất tốt. Những con số này là bằng chứng thuyết phục về tính hiệu quả của dự án.

4.2. Đánh giá thời gian hoàn vốn PP và phân tích rủi ro

Thời gian hoàn vốn (PP) là một chỉ số được các nhà đầu tư rất quan tâm. Theo tính toán, dự án có thời gian hoàn vốn không chiết khấu là khoảng 30 tháng và thời gian hoàn vốn có chiết khấu (DPP) là khoảng 34 tháng. Đây là khoảng thời gian hợp lý cho một dự án đầu tư trong ngành dịch vụ. Bên cạnh đó, quản trị rủi ro dự án cũng được xem xét thông qua phân tích độ nhạy. Bảng phân tích cho thấy sự thay đổi của NPV khi doanh thu hoặc chi phí biến động. Điều này giúp nhà quản lý nhận diện các yếu tố rủi ro chính và chuẩn bị các phương án đối phó, đảm bảo dự án hoạt động ổn định ngay cả khi thị trường có những biến động không lường trước.

V. Kết quả thẩm định Dự án dọn dẹp A Z có thực sự khả thi

Tổng hợp các kết quả từ phân tích thị trường, kỹ thuật, và tài chính, có thể khẳng định dự án dịch vụ dọn dẹp vệ sinh A-Z là một cơ hội đầu tư khả thi và đầy tiềm năng. Về mặt thị trường, dự án đáp ứng đúng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội hiện đại. Về mặt kỹ thuật và vận hành, dự án có một kế hoạch bài bản, từ quy trình dịch vụ đến quản lý nhân sự và công nghệ. Đặc biệt, kết quả phân tích hiệu quả kinh tế và tài chính là điểm sáng thuyết phục nhất. Với chỉ số NPV dương lớn và IRR cao vượt trội so với suất chiết khấu, dự án không chỉ có khả năng hoàn vốn nhanh mà còn hứa hẹn mang lại lợi nhuận hấp dẫn cho nhà đầu tư. Bên cạnh hiệu quả kinh tế, dự án còn mang lại những giá trị xã hội tích cực như tạo việc làm, cải thiện môi trường sống và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng. Dù vẫn tồn tại những rủi ro nhất định từ cạnh tranh và biến động thị trường, nhưng với một kế hoạch kinh doanh dịch vụ vệ sinh chi tiết và các phương án quản trị rủi ro dự án đã được vạch ra, Vệ sinh A-Z hoàn toàn có đủ cơ sở để thành công và phát triển bền vững.

5.1. Tổng hợp các chỉ số tài chính và kết luận về tính khả thi

Dựa trên báo cáo thẩm định dự án, các chỉ số tài chính chính đều cho kết quả rất tích cực. NPV > 0, IRR (53,92%) > WACC (11,60%), và thời gian hoàn vốn (PP) trong khoảng 30-34 tháng. Những con số này khẳng định rằng dự án không chỉ hoàn lại được vốn đầu tư mà còn sinh lời đáng kể trong thời gian hoạt động. Kết luận từ việc định giá dự án đầu tư này là dự án hoàn toàn khả thi và nên được chấp thuận để triển khai. Đây là một cơ hội đầu tư hấp dẫn, có tiềm năng tăng trưởng cao trong tương lai.

5.2. Đánh giá hiệu quả kinh tế xã hội và tác động môi trường

Ngoài hiệu quả tài chính, dự án còn được đánh giá cao về mặt kinh tế - xã hội. Việc tạo ra công ăn việc làm cho lao động phổ thông, đặc biệt là lao động nữ, góp phần giải quyết vấn đề thất nghiệp và tăng thu nhập cho người dân. Dịch vụ giúp tạo ra môi trường sống và làm việc sạch sẽ, lành mạnh, gián tiếp nâng cao sức khỏe cộng đồng. Về môi trường, công ty cam kết sử dụng các sản phẩm tẩy rửa thân thiện, thúc đẩy tái chế và giảm thiểu chất thải, góp phần bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Những tác động tích cực này làm tăng thêm giá trị và tính bền vững cho dự án.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập kinh tế và đô thị hóa nhanh chóng tại Việt Nam, sự gia tăng áp lực công việc và nhịp sống bận rộn khiến quỹ thời gian chăm lo gia đình của người dân đô thị ngày càng bị thu hẹp. Nhu cầu tìm kiếm dịch vụ dọn dẹp vệ sinh nhà ở và văn phòng theo giờ hoặc theo gói định kỳ trở thành nhu cầu thiết yếu nhằm nâng cao chất lượng môi trường sống và làm việc. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại các đô thị lớn cũng có xu hướng tối ưu hóa chi phí vận hành bằng cách thuê ngoài các dịch vụ vệ sinh và bảo dưỡng cơ sở vật chất thay vì duy trì đội ngũ lao công toàn thời gian.

Đề tài nghiên cứu được thực hiện với các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể:

1. Đánh giá tính khả thi về mặt thị trường dựa trên phân tích tương quan cung – cầu, phân tích môi trường vĩ mô và đối thủ cạnh tranh trong ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp và dân dụng tại TP. Hồ Chí Minh.
2. Xây dựng phương án kỹ thuật, quy trình công nghệ cung cấp dịch vụ, kế hoạch lựa chọn trang thiết bị máy móc, nguyên vật liệu và địa điểm đầu tư.
3. Thiết lập cơ cấu tổ chức quản lý, định biên nhân sự, quy trình tuyển dụng – đào tạo và chính sách tiền lương, phúc lợi cho người lao động.
4. Thẩm định hiệu quả tài chính của dự án thông qua việc lập dự toán tổng mức đầu tư, xác định cơ cấu vốn và chi phí sử dụng vốn (WACC), lập báo cáo tài chính dự phóng và tính toán các chỉ tiêu hiệu quả tài chính (NPV, IRR, MIRR, PP, DPP) cùng phân tích độ nhạy.
5. Đánh giá tác động kinh tế - xã hội và mức độ an toàn môi trường của dự án.

• Đối tượng nghiên cứu: Dự án thành lập và vận hành Công ty TNHH Vệ sinh A-Z chuyên cung cấp dịch vụ dọn dẹp nhà ở, vệ sinh văn phòng và chăm sóc cây cảnh, thảm cỏ.
• Phạm vi nghiên cứu: Không gian thị trường tập trung tại khu vực TP. Hồ Chí Minh (văn phòng điều hành đặt tại TP. Thủ Đức); thời gian nghiên cứu và vòng đời dự án được hoạch định trong 5 năm (giai đoạn 2023–2028).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án ứng dụng khung lý thuyết và phương pháp thẩm định dự án đầu tư theo chuẩn mực học thuật của khối ngành Tài chính - Ngân hàng:

• Khung lý thuyết và mô hình thẩm định: Đồ án sử dụng phương pháp chiết khấu dòng tiền (DCF) để thẩm định dự án theo hai quan điểm: quan điểm tổng mức đầu tư (TIPV - Total Investment Point of View) và quan điểm vốn chủ sở hữu (EPV - Equity Point of View). Mô hình xác định chi phí sử dụng vốn bình quân ($WACC$) được áp dụng để làm tỷ suất chiết khấu cho dòng tiền dự án.
• Căn cứ pháp lý: Dự án được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật hiện hành gồm Luật Doanh nghiệp 2020 (Số 59/2020/QH14), Bộ luật Dân sự 2015, các quy chuẩn về phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh lao động và tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 kết hợp phương pháp 5S.
• Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu:
  • Dữ liệu thứ cấp: Số liệu dân số từ Tổng cục Thống kê qua 5 kỳ Tổng điều tra dân số (1979–2019); số liệu thu nhập và chi tiêu từ Khảo sát mức sống dân cư (VHLSS) giai đoạn 2012–2022; báo cáo tình hình sử dụng Internet và kinh tế số tại Việt Nam năm 2023 từ VNETWORK và Kios; dữ liệu giá cả và mô hình vận hành của các đối thủ cạnh tranh (GFC Clean, Aplite Việt Nam, bTaskee).
  • Phương pháp phân tích tài chính định lượng: Lập bảng tính khấu hao tài sản cố định theo phương pháp đường thẳng; lập lịch trả nợ vay theo phương pháp nợ gốc trả đều định kỳ; dự toán nhu cầu vốn lưu động ròng; lập bảng lưu chuyển tiền tệ hoạt động (OCF), dòng tiền tự do (FCF) và thực hiện phân tích độ nhạy một chiều, hai chiều đối với các biến số doanh thu và chi phí.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan về dự án

Chương này giới thiệu tổng thể về dự án “Dịch vụ dọn dẹp VỆ SINH A - Z” với khẩu hiệu định vị: “Với A - Z, bạn sẽ thấy sự sáng bóng từng centimet”. Doanh nghiệp được thành lập dưới hình thức Công ty TNHH hai thành viên trở lên, có tư cách pháp nhân theo Giấy phép kinh doanh số 0347730993 do Chi cục Thuế TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 05/11/2023, đại diện pháp luật là bà Huỳnh Thị Trúc Đào. Dự án đã hoàn thiện hồ sơ thẩm duyệt PCCC (01/12/2023) và chứng nhận an toàn thực phẩm (17/12/2023).

Hệ thống dịch vụ cốt lõi gồm ba nhóm chính:

• Vệ sinh nhà ở (làm sạch trần, tường, sàn, cửa kính, cầu thang, nhà bếp, nhà tắm, điều hòa, quạt và đánh bóng sàn).
• Vệ sinh văn phòng (vệ sinh mặt trần, vách kính, thảm trải sàn, giặt ghế salon, nệm văn phòng, làm sạch thiết bị máy văn phòng).
• Chăm sóc cây cảnh, thảm cỏ (cắt tỉa, bón phân, tưới nước, trừ sâu bệnh, thiết kế cảnh quan).

Địa điểm thuê mặt bằng kinh doanh đặt tại Quốc lộ 1K, phường Linh Xuân, TP. Thủ Đức với giá thuê 16 triệu đồng/tháng.

Chương 2: Phân tích thị trường

Tác giả phân tích các yếu tố vĩ mô và vi mô tác động trực tiếp đến ngành dịch vụ vệ sinh:

• Dân số và quy mô hộ gia đình: Dân số Việt Nam đạt trên 96 triệu người; nhân khẩu bình quân một hộ năm 2022 là 3,6 người; số người trong độ tuổi lao động bình quân là 2,1 người/hộ; tỷ lệ phụ thuộc tăng từ 0,69 (năm 2020) lên 0,72 (năm 2022).
• Thu nhập bình quân: Thu nhập bình quân đầu người năm 2022 đạt 4,67 triệu đồng/tháng (tăng 11,1% so với 2021); khu vực thành thị đạt 5,95 triệu đồng/tháng; vùng Đông Nam Bộ dẫn đầu cả nước với mức 6,33 triệu đồng/tháng.
• Công nghệ và Internet: Tỷ lệ người dùng Internet tại Việt Nam đạt 79,1% dân số (77,93 triệu người vào tháng 1/2023), tạo nền tảng cho việc phân phối dịch vụ qua ứng dụng số.
• Cung – cầu và đối thủ: Nguồn cung lao động dịch vụ vệ sinh chỉ mới đáp ứng được khoảng 30% - 40% nhu cầu thị trường đô thị. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gồm Công ty GFC Clean (thành lập 1996) và Trung tâm vệ sinh Aplite (thành lập 2011).
• Chiến lược Marketing (4P):
  • Giá (Price): Gói 2–3 giờ giá 75.000 đồng/giờ; gói >4 giờ giá 70.000 đồng/giờ; phụ thu 15% vào khung giờ cao điểm (trước 8 giờ và sau 17 giờ), cuối tuần hoặc ngày lễ, Tết. Khách hàng sử dụng gói dài hạn được giảm từ 7% đến 10%.
  • Kênh phân phối (Place): Phân phối trực tiếp qua ứng dụng di động, website và hotline.
  • Xúc tiến (Promotion): Tặng voucher giảm 10% - 20% cho khách hàng thân thiết; chương trình tích điểm (hóa đơn trên 400.000 đồng tích 1 điểm, đủ 10 điểm tặng voucher trị giá 500.000 đồng).

Loại hình dịch vụ	Mức giá niêm yết (VND/giờ)	Chính sách phụ thu / Chiết khấu
Gói dọn dẹp ngắn (2 - 3 giờ)	75.000	Phụ thu 15% ngoài giờ, cuối tuần, lễ Tết
Gói dọn dẹp dài (> 4 giờ)	70.000	Chiết khấu 7% - 10% khi đăng ký định kỳ

Chương 3: Phân tích kỹ thuật, công nghệ và các yếu tố đầu vào

• Mặt bằng và thiết kế văn phòng: Diện tích thuê 100 m² (kết cấu gồm 1 tầng hầm, 1 tầng trệt và 1 tầng lầu). Tầng hầm dùng làm bãi đỗ xe và chứa máy móc kích thước lớn; tầng trệt bố trí quầy lễ tân và văn phòng mở kết hợp cây xanh (đạt tiêu chuẩn diện tích 3–4 m²/người); tầng 1 là khu vực kho lưu trữ công cụ, trang thiết bị bảo hộ và kho hóa chất tẩy rửa.
• Quy trình cung cấp dịch vụ: Quy trình dành cho khách hàng doanh nghiệp gồm 5 bước: (1) Tiếp nhận yêu cầu; (2) Khảo sát thực tế và báo giá; (3) Triển khai dịch vụ; (4) Đánh giá và lập báo cáo công việc theo tháng; (5) Chăm sóc khách hàng và xử lý phản hồi. Khách hàng cá nhân có thể đặt lịch hỏa tốc qua website trong vòng 30 phút.
• Máy móc, thiết bị và nguyên vật liệu: Trang bị máy hút bụi công nghiệp, máy chà sàn - giặt thảm, máy phun rửa áp lực, máy giặt sofa hơi nước nóng, máy cắt cỏ (cung cấp bởi Điện máy Nguyễn Kim); hóa chất chuyên dụng (nước lau sàn, lau kính, tẩy sơn rỉ sét từ Công ty CP XNK Hóa chất Toàn Thắng); phương tiện vận chuyển gồm xe bán tải trọng tải 0,5 tấn.

Chương 4: Phân tích nguồn nhân lực và quản lý dự án

• Cơ cấu tổ chức: Mô hình quản trị gồm Giám đốc điều hành và 4 bộ phận chức năng: Phòng Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật, Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Nhân sự, cùng đội ngũ Lễ tân và Nhân viên dọn dẹp vệ sinh.
• Chính sách nhân sự: Nhân viên được đào tạo định kỳ hàng tháng về kỹ thuật vệ sinh công nghiệp, quy chuẩn an toàn hóa chất và văn hóa ứng xử; được hưởng lương tháng 13, 14 ngày phép năm và các chế độ bảo hiểm theo quy định.

STT	Vị trí công tác	Định biên (người)	Mức lương bình quân (VND/người/tháng)	Tổng chi phí lương tháng (VND)
1	Phòng Kinh doanh	2	8.000.000	16.000.000
2	Phòng Kỹ thuật	2	4.000.000	8.000.000
3	Phòng Tài chính - Kế toán	2	7.000.000	14.000.000
4	Phòng Nhân sự	2	4.000.000	8.000.000
5	Lễ tân	1	4.000.000	4.000.000
6	Nhân viên dọn vệ sinh (Full-time)	10	7.000.000	70.000.000

Chương 5: Phân tích hiệu quả tài chính

• Tổng mức đầu tư ban đầu: 1.627.965.383 VND tại Năm 0, bao gồm:
  • Chi phí thành lập: 245.500.000 VND
  • Chi phí máy móc trang thiết bị HĐKD: 824.400.000 VND
  • Chi phí công cụ dụng cụ (CCDC): 62.760.000 VND
  • Chi phí khác: 495.305.383 VND
• Cơ cấu nguồn vốn và WACC:
  • Vốn vay ngân hàng: 40% (tương đương 651.186.153 VND), lãi suất 8%/năm, kỳ hạn vay 5 năm, phương thức trả nợ gốc đều hàng năm (130.237.231 VND/năm), lãi vay giảm dần theo dư nợ đầu kỳ.
  • Vốn chủ sở hữu: 60% (tương đương 976.779.230 VND), chi phí sử dụng vốn CSH là 14%.
  • Chi phí sử dụng vốn bình quân ($WACC$): 11,60%.
• Dự toán hoạt động kinh doanh (giai đoạn 5 năm): Doanh thu năm 1 đạt 2.340.600.000 VND và tăng trưởng bình quân 30%/năm, đạt 6.739.824.780 VND vào năm 5. Tổng chi phí khấu hao tài sản cố định cố định ở mức 175.580.000 VND/năm (trong đó khấu hao công trình 10.700.000 VND/năm, khấu hao thiết bị 164.880.000 VND/năm).
• Lợi nhuận sau thuế (EAT): Năm 1 đạt 91.887.780 VND; Năm 2 đạt 451.640.132 VND; Năm 3 đạt 1.114.413.321 VND; Năm 4 đạt 1.992.505.402 VND; Năm 5 đạt 3.151.705.065 VND.

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: VND)	Năm 1	Năm 2	Năm 3	Năm 4	Năm 5
Doanh thu thuần	2.340.600.000	3.067.740.000	3.988.062.000	5.184.480.600	6.739.824.780
Chi phí hoạt động	1.998.065.383	2.285.933.922	2.388.208.414	2.497.430.890	2.614.194.470
Khấu hao	175.580.000	175.580.000	175.580.000	175.580.000	175.580.000
Lợi nhuận trước thuế (EBT)	114.859.725	564.550.165	1.393.016.651	2.490.631.753	3.939.631.331
Thuế TNDN (20%)	22.971.945	112.910.033	278.603.330	498.126.351	787.926.266
Lợi nhuận sau thuế (EAT)	91.887.780	451.640.132	1.114.413.321	1.992.505.402	3.151.705.065
Dòng tiền ròng OCF	438.303.749	639.212.953	1.231.266.515	2.067.197.623	3.174.415.458

• Kết quả thẩm định các chỉ tiêu hiệu quả:
  • Hiện giá thu nhập thuần ($NPV$ theo TIPV): Đạt giá trị dương lớn (trên 3,77 tỷ đồng) tại mức lãi suất chiết khấu 11,60%.
  • Tỷ suất sinh lời nội bộ ($IRR$): 53,92% (vượt trội so với $WACC = 11,60%$).
  • Tỷ suất sinh lời nội bộ điều chỉnh ($MIRR$): 38,95% (tính tại tỷ suất tái đầu tư 10%).
  • Thời gian hoàn vốn không chiết khấu ($PP$): 29,36 tháng (khoảng 2,5 năm).
  • Thời gian hoàn vốn có chiết khấu ($DPP$): 33,78 tháng (khoảng 2,8 năm).
• Phân tích độ nhạy: Dự án được kiểm định độ nhạy khi doanh thu và chi phí hoạt động biến động trong khoảng $\pm 5%$, $\pm 10%$, $\pm 15%$, $\pm 20%$. Kết quả cho thấy $NPV$ vẫn duy trì mức sinh lời dương ngay cả khi doanh thu giảm 20% kết hợp chi phí hoạt động tăng 20%.

Chương 6: Phân tích kinh tế - xã hội

• Hiệu quả xã hội: Tạo việc làm ổn định cho 19 lao động trực tiếp và gián tiếp (đặc biệt là lao động phổ thông, phụ nữ và người lớn tuổi); nâng cao điều kiện vệ sinh môi trường sống và làm việc; tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
• Hiệu quả kinh tế: Mang lại lợi nhuận cho chủ đầu tư, đóng góp vào ngân sách nhà nước thông qua thuế TNDN (từ 22,97 triệu đồng ở năm 1 lên đến 787,93 triệu đồng ở năm 5).
• Hiệu quả môi trường: Dự án ưu tiên sử dụng hóa chất tẩy rửa có nguồn gốc an toàn, kiểm soát lượng nước thải và chất thải rắn phát sinh theo đúng quy chuẩn môi trường.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả thẩm định định lượng:
   • Dự án chứng minh được tính khả thi vượt trội về mặt tài chính: Tổng mức đầu tư 1,628 tỷ đồng mang lại $NPV > 3,77$ tỷ đồng, $IRR = 53,92%$, $MIRR = 38,95%$.
   • Dự án có khả năng thu hồi vốn an toàn trong vòng dưới 3 năm ($PP = 29,36$ tháng; $DPP = 33,78$ tháng) so với vòng đời hoạt động 5 năm.
   • Cơ cấu nợ vay an toàn với tỷ lệ nợ 40%, nghĩa vụ trả nợ gốc và lãi giảm dần từ 182,33 triệu đồng (năm 1) xuống còn 140,66 triệu đồng (năm 5).
2. Đóng góp thực tiễn và mô hình vận hành:
   • Xây dựng hoàn chỉnh mô hình kinh doanh kết hợp giữa kênh truyền thống và ứng dụng trực tuyến, rút ngắn thời gian đáp ứng dịch vụ xuống còn 30 phút.
   • Thiết lập bảng định mức lao động, cơ cấu lương thưởng và quy chuẩn kỹ thuật thiết bị phù hợp với đặc thù dịch vụ vệ sinh tại khu vực TP. Thủ Đức và TP. Hồ Chí Minh.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Dự án giả định tốc độ tăng trưởng doanh thu đồng đều 30%/năm trong 5 năm liên tiếp, đây là mức tăng trưởng khá cao trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các doanh nghiệp lâu năm. Phương pháp phân tích rủi ro chỉ dừng lại ở phân tích độ nhạy biến đổi đơn lẻ hoặc kết hợp hai yếu tố (doanh thu và chi phí hoạt động), chưa áp dụng mô phỏng xác suất Monte Carlo hay phân tích kịch bản kinh tế suy thoái.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Cần mở rộng khảo sát định lượng mẫu lớn về mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng theo từng phân khúc quận/huyện; đánh giá chi tiết hơn về chi phí đầu tư phát triển và bảo trì hạ tầng công nghệ (ứng dụng di động); mở rộng quy mô dự án sang các đô thị vệ tinh như Bình Dương, Đồng Nai.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng thụ hưởng: Sinh viên khối ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh tham khảo phương pháp lập và thẩm định dự án đầu tư hoàn chỉnh; các cá nhân, doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tiện ích gia đình và vệ sinh công nghiệp.
• Phần giá trị nhất để tham khảo: Chương 5 (Phân tích hiệu quả tài chính) với hệ thống bảng tính chi tiết từ lịch khấu hao, lịch trả nợ, bảng dự toán dòng tiền OCF/FCF đến phân tích độ nhạy tài chính đa chiều.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tổng mức đầu tư ban đầu của dự án Công ty Vệ sinh A-Z là bao nhiêu và được phân bổ vào các hạng mục nào?
Tổng mức đầu tư ban đầu tại Năm 0 là 1.627.965.383 VND, bao gồm: chi phí thành lập doanh nghiệp (245.500.000 VND), chi phí mua sắm máy móc trang thiết bị phục vụ HĐKD (824.400.000 VND), chi phí công cụ dụng cụ (62.760.000 VND) và chi phí khác (495.305.383 VND).

2. Cơ cấu nguồn vốn tài trợ cho dự án và chi phí sử dụng vốn bình quân (WACC) được xác định như thế nào?
Dự án được tài trợ bởi 60% vốn chủ sở hữu (976.779.230 VND với chi phí vốn CSH là 14%) và 40% vốn vay ngân hàng (651.186.153 VND với lãi suất vay 8%/năm trong 5 năm). Chi phí sử dụng vốn bình quân ($WACC$) của dự án là 11,60%.

3. Các chỉ tiêu tài chính cốt lõi (NPV, IRR, MIRR, thời gian hoàn vốn) của dự án đạt kết quả ra sao?
Dự án đạt tỷ suất sinh lời nội bộ $IRR = 53,92%$, tỷ suất sinh lời nội bộ điều chỉnh $MIRR = 38,95%$ (lãi suất tái đầu tư 10%), hiện giá thu nhập thuần $NPV$ dương trên 3,77 tỷ đồng. Thời gian hoàn vốn không chiết khấu ($PP$) là 29,36 tháng (~30 tháng) và có chiết khấu ($DPP$) là 33,78 tháng (~34 tháng).

4. Khung giá dịch vụ dọn dẹp theo giờ của Công ty Vệ sinh A-Z được xây dựng như thế nào?
Giá dịch vụ dọn dẹp ngắn (2–3 giờ/người) là 75.000 đồng/giờ; dịch vụ dài (>4 giờ/người) là 70.000 đồng/giờ. Công ty áp dụng chính sách giảm 7% - 10% cho khách hàng đăng ký định kỳ và phụ thu 15% vào các khung giờ cao điểm (trước 8h, sau 17h), dịp cuối tuần hoặc lễ, Tết.

---

Kết luận

Bản đề án môn học Thẩm định dự án đầu tư của nhóm sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã xây dựng một kế hoạch kinh doanh và nghiên cứu khả thi toàn diện cho dự án thành lập Công ty TNHH Vệ sinh A-Z. Bằng việc kết hợp giữa phân tích thị trường thực tế tại TP. Hồ Chí Minh và mô hình thẩm định tài chính chặt chẽ qua các chỉ số $NPV$, $IRR$, $DPP$ và phân tích độ nhạy, đề tài chứng minh dự án có tính khả thi cao, khả năng sinh lời vượt trội và an toàn về mặt tài chính. Đồ án là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và thực tiễn cho sinh viên chuyên ngành tài chính doanh nghiệp cũng như các nhà đầu tư trong ngành dịch vụ vệ sinh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

De ‘Vole `) TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP.HCM ae KHOA TAI CHINH ——TII$ MÔN: THÂM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ GV hướng dẫn : NGUYÊN ANH TÚ Nhóm thực hiện : Nhóm Z7 Lép hoc phan : BAF3II 2311 I D08 TP. HO CHi MINH - 2023 DANH SACH THANH VIEN Phan cong cong Mire do STT | Ho tén MSSV việc hoàn thành l Đào Nhật Duy 030137210134 2 Ngô Mỹ Duyên 030137210143 3 Huỳnh Thị Trúc Đào | 030137210154 4 Trần Thị Trà My 030137210297 Nguyễn Thị Thao | 030137210664 ° Nguyên 6 Vũ Thị Linh Nhi 030137210376 7 Lê Phương Thảo 030137210466 8 Pham Thé Thuan 030137210493 9 Nguyễn Ngọc Minh | 030137210522 Thư MUC LUC DANH MUC BANG 3 LOI CAM ON 1 LOI MO DAU 2 CHUONG 1: TONG QUAN VE DU AN 3 im xa: a1. 5 Địa điểm đầu tư. S222 1111111111151 2151 n1 1n HH Hang 5 Mule t16u GU ati.

5 CHUONG 2: PHAN TICH THỊ TRƯỜNG. Phân tích vĩ mô tác động đến ngành. Kinh tế- Xã hội. Phân tích tương quan cung cầu.

Phân tích khách hàng. Xác định tương quan cung cầu dịch vụ hiện tại và tương ÏaI. Phân tích đối thủ cạnh tranh. Công ty GFC CÏean.

Trung tâm vệ sinh AplIte. Chiến lược của dự án. Phân khúc khách hàng. Gia tri tao ra cho khách hàng:.

Hoạt động tạo ra g1á fT|. Khả năng cạnh tranh. Kế hoạch Marketing. cece cccccccccns sens scenssecssesesessecnstensssensetesesteateeentseeenines 15 2.cccccccccccscssessesessesessessesessvseveesecsevessesessessesessesevsnseesevenees 15 PVC lv.

Kénh phan phoi (Place).cccccccccccscescsccseseesecsesessesscsessesessessvsesesscsvevsesesesevevsvseees 17 CHUONG 3: PHAN TICH KY THUAT, CONG NGHE VA CAC YEU TO DAU VAO 1D 3. Quy mô của dự án. 020110201 122011111 1121115111 11111 101115111 111k KT HH hay 19 3. Phân tích các tác động môi trường.

Khả năng cung ứng, quản lý và điều hành. Quy trinh cung cap dich vu cla cong ty Vé sinh A-Z. Địa điểm đầu tư và xây dựng. Địa điểm xây đựng văn phòng.

Thiết kế văn phòng. Nguyên vật liệu đầu vào cho dự án. Công nghệ và máy móc thiết bỊ.- 5c ST 1 E1 1111E11112117121121111112111211 rrrg 25 CHƯƠNG 4: PHẦN TÍCH NGUỎN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN. Tuyển dụng- đảo tạo.

Mô hình tổ chức quản lý. Chính sách khen thưởng. Ước tính chi phí nhân sự.-- 5 S212 2125121 5155155 51512101101 1122101118111 1e 29 CHƯƠNG 5: PHAN TÍCH HIỆU QUÁ TÀI CHÍNH 31 `:. Thong $6 dau tetas ccccccccsccscseesesscsessesessessvseseesesesessesesesscrsevsessiserevsessen 31 5.

Thong $6 tai chink. Phan tich tat chinhe. occ cece ccceecccseccceennsascceeesenssecceceseseseseseeeeesesereess 32 5.1 Téng v6n dau tute. Lich tra nw ccccccccccseeccceseescectecesttsescussecesecesesesessetesettttutttesauseecesaes 32 5.

Lich khau hao. ccc ccc ccccccececccencnscececensseseccsenentseesesesnsaueceenennseseeeentavecs 33 5. Chị phí hoạt động. Kết quả hoạt động kinh doanh.

Nhu cầu vốn lưu động. Dự toán dòng tiền của dự án. Đánh giá dự ân.3 Phân tích rủi r0. - - - -- 1 2211111125111 11 1115155111111 19211 11111 n1 5151111 ng 1211121 x5 38 CHUONG 6: PHAN TICH KINH TE - XA HOI 39 6.

Hiệu quả xã hỘi. 020111201 112111211 1121115111111 1 1111111111 1111k ng k ke Hy 39 VN: 0o (4a --ÝỶÝÃỶÝỶÝ. Hiệu quả môi trường. 22: 1220101201120 1 1121115511 1111 1151111111111 11911 1111k k ray 40 KÉT LUẬN 4I TAI LIEU THAM KHAO 42 DANH MUC HiNH ANH Hình I: Số nhân khâu, số người trong tudi lao động và tỷ lệ phụ thuộc bình quân một hộ.8 Hinh 2: Thu nhập bình quân I người | thang chia theo thành thị, nông thôn từ năm 2012- 2022 (Nguồn: Tính toán từ dữ liệu Khảo sát mức sông dân cư').--- s22: 9 Hình 3: Cơ cấu thu nhập bình quân 1 người I tháng chia theo nguồn thi từ năm 2012-2022.

G1111 1111111111111 11111111111 11110 1111111111111 1111111110111 11111111110 110 111111101 1111111111101 1101111 1111011 735E 9 Hinh 4: Tinh hình sử dụng Internet tại Việt Nam 2023. 22011221122 21s say 10 Hình 5: Mức giá dịch vụ của Công ty VỆ SINH A-Z. 1n 16 Hinh 6: Hinh minh hoa van phòng. 23 Hình 7: Sơ nét về phòng kho.