Luận văn: Môi trường làm việc thúc đẩy tự học tiếng Anh - Nghiên cứu tại CARE Quốc tế Việt Nam

Luận văn thạc sĩ môi trường phân tích work environment as a motivating factor for self improvement of english a case study of projects in, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề

• Tác giả: Vũ Mai Giang
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi University of Languages and International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Work Environment as a Motivating Factor for Self-improvement of English: A Case Study of Projects in Care International in Vietnam/Môi Trường Làm Việc Với Vai Trò Là Yếu Tố Thúc Đẩy Việc Tự Hoàn Thiện Tiếng Anh: Trường Hợp Các Dự Án Của Care Quốc Tế Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Ma Thesis
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale of the study
• 1.2. Scope and purposes of the study
• 1.3. Significance of the study
• 1.4. Definition of terms
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. What is motivation?
• 2.2. Different approaches towards motivation in language learning
• 2.3. Different approaches towards motivation at work
• 2.4. Role of motivation
• 2.5. Types of motivation
• 2.6. Factors affecting motivation in L2 learning
• 2.7. Work environment in language learning
• 2.7.1. Language learning environment
• 2.7.2. What is meant by work environment?
• 2.8. Role of work environment to learning
• 2.9. Factors affecting learning at workplace
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 3.1. Context of the study
• 3.1.1. An overview of CARE International in Vietnam
• 3.2. Work Environment in CARE
• 3.3. Validity and reliability
• 3.4. Data collection
• 3.4.1. Semi-structured interviews
• 4. CHAPTER 4: DATA ANALYSIS AND FINDINGS
• 4.1. Participants’ general information
• 4.2. Types of motivation for English self-improvement possessed by CARE Vietnamese staff
• 4.3. Motivating role of work environment in CARE Vietnamese staff’s self- improvement of English
• 4.4. Elements of work environment affecting CARE staff‘s motivation to self- improve their English
• 4.4.1. Relationships in CARE
• 4.5. Discussion
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSION
• 5.1. Summary of major findings
• 5.2. Future directions
• REFERENCES
• APPENDIX 1 (Survey questionnaire for CARE Vietnamese staff in English and Vietnamese)
• APPENDIX 2 (Guidelines for in-depth interviews in Vietnamese)

Tóm tắt

I. Tổng quan Môi trường làm việc Yếu tố then chốt tự học tiếng Anh

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, tiếng Anh trở thành công cụ thiết yếu. Môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên tự học tiếng Anh. Bài viết này phân tích sâu các yếu tố của môi trường làm việc ảnh hưởng đến động lực và hiệu quả tự học tiếng Anh, dựa trên nghiên cứu về CARE International tại Việt Nam. Nghiên cứu chỉ ra rằng, môi trường làm việc quốc tế, đa văn hóa, nơi tiếng Anh được sử dụng thường xuyên, tạo động lực lớn cho nhân viên nâng cao trình độ. Môi trường học tiếng Anh hiệu quả không chỉ giúp nhân viên hoàn thành công việc tốt hơn, mà còn mở ra cơ hội phát triển sự nghiệp. Cần có sự kết hợp giữa nhu cầu công việc và mong muốn cá nhân để tạo ra động lực học tiếng Anh bền vững.

1.1. Tầm quan trọng của tiếng Anh trong môi trường làm việc quốc tế

Tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chung trong nhiều tổ chức quốc tế và công ty đa quốc gia. Khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo giúp nhân viên dễ dàng trao đổi thông tin, hợp tác với đồng nghiệp và đối tác nước ngoài. Sự thông thạo này không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo dựng môi trường làm việc đa văn hóa tích cực, nơi mọi người có thể chia sẻ ý tưởng và học hỏi lẫn nhau. Môi trường làm việc sử dụng tiếng Anh tạo điều kiện cho việc luyện tập thường xuyên, giúp củng cố kiến thức và phát triển kỹ năng ngôn ngữ một cách tự nhiên. Thậm chí, việc tiếp xúc hàng ngày với tiếng Anh giao tiếp trong công việc cũng giúp tăng cường phản xạ ngôn ngữ và sự tự tin khi giao tiếp.

1.2. Nghiên cứu điển hình CARE International và tự học tiếng Anh

Nghiên cứu của Vũ Mai Giang về CARE International tại Việt Nam chỉ ra rằng, môi trường làm việc quốc tế tạo động lực lớn cho nhân viên tự học tiếng Anh. Theo nghiên cứu, nhân viên CARE có nhu cầu sử dụng tiếng Anh thường xuyên trong công việc, từ giao tiếp với đồng nghiệp nước ngoài đến viết báo cáo và tham gia các cuộc họp quốc tế. Điều này thúc đẩy họ chủ động tìm kiếm các phương pháp tự học tiếng Anh hiệu quả. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh vai trò của văn hóa học tập tiếng Anh trong tổ chức, nơi việc học hỏi và chia sẻ kiến thức được khuyến khích. Môi trường làm việc khuyến khích phát triển tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và các hoạt động ngoại khóa liên quan đến tiếng Anh.

II. Thách thức Rào cản tự học tiếng Anh hiệu quả tại nơi làm việc

Mặc dù môi trường làm việc tạo động lực, nhưng cũng tồn tại nhiều rào cản cho việc tự học tiếng Anh. Thiếu thời gian, áp lực công việc, và thiếu các nguồn tài liệu phù hợp là những thách thức phổ biến. Ngoài ra, sự khác biệt về trình độ tiếng Anh giữa các nhân viên có thể tạo ra sự e ngại khi giao tiếp, ảnh hưởng đến hiệu quả học tập. Để vượt qua những rào cản này, cần có sự hỗ trợ từ phía tổ chức, bao gồm việc cung cấp tài liệu tự học tiếng Anh, tạo điều kiện tham gia các khóa học, và xây dựng cộng đồng học tiếng Anh nội bộ. Điều quan trọng là tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ học tập, nơi việc sai sót được chấp nhận và khuyến khích.

2.1. Áp lực công việc và thiếu thời gian học tập

Áp lực công việc lớn và thời gian biểu bận rộn là những rào cản phổ biến đối với việc tự học tiếng Anh tại nơi làm việc. Nhân viên thường khó tìm được thời gian rảnh để tham gia các khóa học hoặc tự học ở nhà. Để giải quyết vấn đề này, các tổ chức nên tạo điều kiện linh hoạt cho nhân viên học tập, ví dụ như cho phép họ tham gia các buổi học ngắn trong giờ làm việc hoặc cung cấp các ứng dụng học tiếng Anh có thể sử dụng trên điện thoại di động. Quan trọng hơn cả là việc xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng mà ở đó, sự phát triển cá nhân của nhân viên được coi trọng ngang bằng với hiệu quả công việc.

2.2. Thiếu tài liệu phù hợp và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp

Việc tìm kiếm tài liệu tự học tiếng Anh phù hợp với trình độ và nhu cầu cá nhân có thể là một thách thức. Nhiều nhân viên cảm thấy khó khăn khi lựa chọn giữa vô vàn các nguồn tài liệu trực tuyến và sách giáo trình. Bên cạnh đó, việc thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và người hướng dẫn cũng có thể làm giảm động lực học tập. Để khắc phục tình trạng này, các tổ chức nên xây dựng một thư viện tài liệu tự học tiếng Anh phong phú, tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm học tập và tạo ra một cộng đồng học tiếng Anh nội bộ, nơi mọi người có thể giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau.

III. Bí quyết Xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ tự học tiếng Anh

Để thúc đẩy tự học tiếng Anh hiệu quả, cần xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ, khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên học tập. Điều này bao gồm việc tạo ra văn hóa học tập tiếng Anh, cung cấp các nguồn tài liệu và công cụ học tập phù hợp, và xây dựng cộng đồng học tiếng Anh nội bộ. Quan trọng hơn cả là tạo ra môi trường làm việc sáng tạo, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi thử nghiệm, sai sót và học hỏi.

3.1. Tạo văn hóa khuyến khích học tập và sử dụng tiếng Anh

Để xây dựng văn hóa học tập tiếng Anh, lãnh đạo cần thể hiện sự ủng hộ bằng hành động cụ thể, ví dụ như tham gia các khóa học tiếng Anh hoặc sử dụng tiếng Anh trong các cuộc họp. Bên cạnh đó, cần khuyến khích nhân viên sử dụng tiếng Anh trong công việc hàng ngày, ví dụ như viết email, thuyết trình hoặc tham gia các cuộc thảo luận bằng tiếng Anh. Quan trọng hơn cả là việc tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng mà ở đó, việc học hỏi và phát triển bản thân được coi trọng và khuyến khích.

3.2. Cung cấp nguồn tài liệu và công cụ tự học tiếng Anh đa dạng

Các tổ chức nên cung cấp cho nhân viên các tài liệu tự học tiếng Anh đa dạng, bao gồm sách giáo trình, từ điển, phần mềm học tiếng Anh, và các nguồn tài liệu trực tuyến. Bên cạnh đó, cần tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học tiếng Anh, hội thảo, và các hoạt động ngoại khóa liên quan đến tiếng Anh. Quan trọng hơn cả là việc đảm bảo rằng các nguồn tài liệu và công cụ này phù hợp với trình độ và nhu cầu cá nhân của từng nhân viên.

3.3. Xây dựng cộng đồng học tiếng Anh hỗ trợ lẫn nhau

Việc xây dựng cộng đồng học tiếng Anh nội bộ, nơi mọi người có thể chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau, là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy tự học tiếng Anh hiệu quả. Các tổ chức có thể tổ chức các buổi giao lưu, thảo luận, hoặc các câu lạc bộ tiếng Anh để tạo cơ hội cho nhân viên giao tiếp và học hỏi lẫn nhau. Quan trọng hơn cả là việc tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ học tập, nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ kiến thức và giúp đỡ đồng nghiệp.

IV. Phương pháp Ứng dụng thực tiễn thúc đẩy tự học tiếng Anh hiệu quả

Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc áp dụng các phương pháp học tập sáng tạo và phù hợp với môi trường làm việc có thể thúc đẩy đáng kể hiệu quả tự học tiếng Anh. Điều này bao gồm việc sử dụng tiếng Anh chuyên ngành trong công việc, tham gia các dự án quốc tế, và tận dụng các ứng dụng học tiếng Anh trực tuyến.

4.1. Tận dụng tiếng Anh chuyên ngành trong công việc hàng ngày

Việc sử dụng tiếng Anh chuyên ngành trong công việc hàng ngày là một cách hiệu quả để củng cố kiến thức và phát triển kỹ năng ngôn ngữ. Nhân viên có thể đọc các tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh, tham gia các khóa đào tạo tiếng Anh chuyên ngành, hoặc sử dụng tiếng Anh để giao tiếp với đồng nghiệp và đối tác nước ngoài. Quan trọng hơn cả là việc tạo ra một môi trường làm việc sử dụng tiếng Anh thường xuyên, nơi mọi người có thể luyện tập và áp dụng kiến thức vào thực tế.

4.2. Tham gia dự án quốc tế và hợp tác đa văn hóa

Việc tham gia các dự án quốc tế và hợp tác với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau là một cơ hội tuyệt vời để cải thiện kỹ năng tiếng Anh giao tiếp trong công việc và mở rộng kiến thức về văn hóa. Nhân viên có thể tham gia các cuộc họp trực tuyến, viết báo cáo bằng tiếng Anh, hoặc làm việc trong các nhóm đa quốc gia. Quan trọng hơn cả là việc tạo ra một môi trường làm việc đa văn hóa tích cực, nơi mọi người có thể học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau.

V. Nghiên cứu CARE Động lực từ môi trường thúc đẩy tự học tiếng Anh

Nghiên cứu về CARE International cho thấy mối tương quan chặt chẽ giữa môi trường làm việc và động lực tự học tiếng Anh của nhân viên. Theo nghiên cứu, môi trường học tiếng Anh hiệu quả không chỉ giúp nhân viên nâng cao trình độ ngôn ngữ mà còn tạo ra cơ hội phát triển sự nghiệp nhờ tiếng Anh. Điều này chứng minh rằng, việc đầu tư vào môi trường làm việc là một chiến lược hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức.

5.1. Phân tích yếu tố thúc đẩy nhân viên CARE tự học tiếng Anh

Nghiên cứu của Vũ Mai Giang đã xác định một số yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc thúc đẩy nhân viên CARE tự học tiếng Anh. Các yếu tố này bao gồm: cơ hội sử dụng tiếng Anh thường xuyên trong công việc, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và lãnh đạo, và sự khuyến khích tham gia các hoạt động học tập. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, việc có mục tiêu học tập rõ ràng và nhận thức được lợi ích của tự học tiếng Anh là những yếu tố quan trọng để duy trì động lực.

5.2. Tác động của tự học tiếng Anh đến sự nghiệp nhân viên CARE

Nghiên cứu cho thấy rằng, việc tự học tiếng Anh không chỉ giúp nhân viên CARE hoàn thành công việc tốt hơn mà còn tạo ra cơ hội phát triển sự nghiệp. Những nhân viên có trình độ tiếng Anh tốt thường có cơ hội tham gia các dự án quốc tế, được thăng chức, hoặc chuyển sang các vị trí công việc đòi hỏi kỹ năng tiếng Anh cao hơn. Điều này chứng minh rằng, việc đầu tư vào đào tạo tiếng Anh cho nhân viên là một chiến lược hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức.

VI. Kết luận Tương lai của tự học tiếng Anh trong môi trường làm việc

Trong tương lai, vai trò của môi trường làm việc trong việc thúc đẩy tự học tiếng Anh sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng toàn cầu hóa, các tổ chức cần chủ động xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ học tập, tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngôn ngữ và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động. Điều này không chỉ mang lại lợi ích của tự học tiếng Anh cho cá nhân mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

6.1. Tự chủ trong học tập Xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số

Tự chủ trong học tập tiếng Anh đang trở thành một xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số. Với sự phát triển của các nguồn tài liệu và công cụ học tập trực tuyến, nhân viên có thể tự lựa chọn phương pháp và thời gian học tập phù hợp với nhu cầu cá nhân. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả học tập, cần có sự hướng dẫn và hỗ trợ từ phía tổ chức, ví dụ như cung cấp các khóa học trực tuyến, tổ chức các buổi tư vấn học tập, hoặc tạo ra các nhóm học tập trực tuyến.

6.2. Môi trường làm việc lý tưởng Nền tảng cho sự phát triển bền vững

Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Một môi trường làm việc khuyến khích phát triển không chỉ tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn mà còn giúp họ phát triển các kỹ năng mềm, xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, và cảm thấy hài lòng với công việc. Điều này góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES POSTGRADUATE DEPARTMENT VŨ MAI GIANG WORK ENVIRONMENT AS A MOTIVATING FACTOR FOR SELF-IMPROVEMENT OF ENGLISH: A CASE STUDY OF PROJECTS IN CARE INTERNATIONAL IN VIETNAM MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VỚI VAI TRÒ LÀ YẾU TỐ THÚC ĐẨY VIỆC TỰ HOÀN THIỆN TIẾNG ANH: TRƯỜNG HỢP CÁC DỰ ÁN CỦA CARE QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM MA THESIS Major: English Teaching Methodology Code: 60.10 HANOI, 2009 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES POSTGRADUATE DEPARTMENT VŨ MAI GIANG WORK ENVIRONMENT AS A MOTIVATING FACTOR FOR SELF-IMPROVEMENT OF ENGLISH: A CASE STUDY OF PROJECTS IN CARE INTERNATIONAL IN VIETNAM MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VỚI VAI TRÒ LÀ YẾU TỐ THÚC ĐẨY VIỆC TỰ HOÀN THIỆN TIẾNG ANH: TRƯỜNG HỢP CÁC DỰ ÁN CỦA CARE QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM MA THESIS Major: English Teaching Methodology Code: 60. Tô Thị Thu Hương HANOI, 2009 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] iii TABLE OF CONTENTS CHAPTER 1: INTRODUCTION 1 1.1 Rationale of the study 1 1.2 Scope and purposes of the study 2 1.4 Significance of the study 3 1.7 Definition of terms 4 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 5 2.1 What is motivation? 5 2.2 Different approaches towards motivation in language learning 7 2.3 Different approaches towards motivation at work 9 2.4 Role of motivation 13 2.5 Types of motivation 15 2.6 Factors affecting motivation in L2 learning 18 2.2 Work environment in language learning 20 2.1 Language learning environment 20 2.2 What is meant by work environment? 22 2. Role of work environment to learning 23 2. Factors affecting learning at workplace 24 CHAPTER 3: METHODOLOGY 26 3.1 Context of the study 26 3.1 An overview of CARE International in Vietnam 26 3.2 Work Environment in CARE 27 3.2 Validity and reliability 30 3.3 Data collection 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Semi-structured interviews 32 CHAPTER 4: DATA ANALYSIS AND FINDINGS 34 4.1 Participants’ general information 34 4.2 Types of motivation for English self-improvement possessed by CARE 37 Vietnamese staff 4.

Motivating role of work environment in CARE Vietnamese staff’s self- 40 improvement of English 4.4 Elements of work environment affecting CARE staff‘s motivation to self- 45 improve their English 4.2 Relationships in CARE 48 4.5 Discussion 54 CHAPTER 5: CONCLUSION 55 5.1 Summary of major findings 55 5.3 Future directions 58 REFERENCES 59 APPENDIX 1 (Survey questionnaire for CARE Vietnamese staff in English and Vietnamese) APPENDIX 2 (Guidelines for in-depth interviews in Vietnamese) TIEU LUAN MOI download : [e-mail] v List of graphs and tables for data analysis Graph 1: English language skills before and after working for CARE Graph 2: Role of CARE work environment in self-improvement of English Table 1: Participants’ profile Table 2: Types of motivation for English self-improvement possessed by CARE staff Table 3: Work requirements in CARE Table 4: Kind of work that CARE staff have to use English and their frequency Table 5: Relationships in CARE Table 6: Opportunities of working for CARE TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHAPTER 1: INTRODUCTION 1.1 Rationale of the study Since Vietnam started its “Doi moi” process, much attention has been paid to learning how to use English for communication. It has become the main foreign language in schools, the language at work environment and for diplomacy. It is a fact that English teaching centres have mushroomed, learners rush out to evening English classes with a hope to gain better marks in the exams and get a good job. Even busy adults spend their limited time on learning English to better perform tasks, to get promoted, to find a better job in an English speaking environment or to study abroad.

Motivation to learn English, hence, becomes more important than ever because it is the key factor affecting the success or failure in language learning process. Also since Vietnam opened its door to the outside world, more and more non- governmental organisations (NGOs) establish their representative offices in Vietnam and thousands of projects have been implemented for Vietnam’s sustainable development. More and more Vietnamese come to work for an NGO and often enjoy the work environment there. NGO environment is usually a multi-cultural, multi-lingual one where English is mainly used for communication.

One question is raised: Can Vietnamese staff improve their English in such an environment and if so, how to improve? Many studies have been conducted on English learning and teaching and many techniques have been suggested for brushing up one’s English. Though there are some studies focusing on the motivation to study English and how to maintain and strengthen such motivation at school and colleges, there are few or no studies on learning English and motivation to learn English after leaving colleges. It is quite common that some English major graduates often complain that their English skills get worse after graduation because they do not have the environment to use it, their work does not require them to use English and they also do not have time for further learning. Some non-major graduates state that they want and they need to improve TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 their English but they do not have an appropriate environment to learn and to use the language.

In all these circumstances, the work environment plays a crucial role in determining whether employees have strong and long-lasting motivation to self-improve their English. With the above mentioned reasons, the researcher would like to investigate English learning in an NGO environment and the role of work environment in motivating staff to improve their English. It is hoped that the research would be of great help for those working in an NGO in particular and elsewhere in general.2 Scope and purposes of the study The study was conducted on the Vietnamese staff who are currently working for different projects in CARE International in Vietnam (hereafter abbreviated as CARE). The study mainly focused on the principal purposes below:  to explore different types of motivation possessed by CARE Vietnamese staff for self- improvement of their English skills;  to identify their perceptions of the role of work environment in their English self- improvement;  to investigate the main elements affecting their English self-improvement in an NGO setting.3 Research Questions In order to achieve the three principal purposes of the study, respectively there are three research questions as follows: 1) What are the types of motivation for self-improvement of English possessed by CARE Vietnamese staff? 2) How motivating do CARE staff find the work environment for their self-improvement of English? 3) What elements in the work environment mainly motivate them to self-improve their English? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Significance of the study Much research has shown the importance of social contexts or learning environments on second language learning.

This study was carried out with the hope to provide language learners, especially those who work for an NGO with an overview of the role of work environment and its elements affecting their motivation to self-improve their English. It is hoped that, the findings from this study will make managers better understand their staff and hence, create more favourable opportunities for their staff learning in general and for their English learning in particular. This study will not only help those working in CARE to reflect on their self- improvement of English but also help English learners to be aware of and make best use of their work environment in their path to English perfection. In the broader term, the study also might be useful for the organisations to make the strategic plan for human resource development and give an insight to informal learning at workplace.5 Methodology In order to achieve the primary purposes of the study – to discover CARE Vietnamese staff’s motivation types for English self-improvement, to get their opinions about the role of the work environment and its elements affecting their motivation for self- improvement of English, the case study was adopted in this study.

This case study uses both qualitative and quantitative approach with questionnaire and semi-structured interviews as the main data collection tools for the given purpose to get an insight into CARE’s staff motivation to self-improve English at workplace. The instruments as well as the data collection process will be discussed in more details in Chapter 3.6 Study design The study consists of five chapters as follows: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 4 Chapter 1 provides a general introduction including the rationale, the scope and purposes, research questions, significance, methodology and design of the study. Definitions of terms are also presented in this chapter. Chapter 2 aims at systematizing the theoretical background for the thesis by discussing the two main points: motivation theories and approaches in language learning as well as at work environment and the impact of work environment in language learning.

Chapter 3 focuses on the research methodology, explaining why case study was chosen for the conduct the research as well as how to achieve reliability and validity. It also describes the tools and procedures to collect data. Chapter 4 presents the data analysis and findings. In this chapter, a comprehensive analysis and interpretation of the collected data will be explored to find the answers to the research questions.

Chapter 5 is the conclusion of the study, providing a summary of major findings, recommendations as well as directions for further research.7 Definition of terms Self-improvement: increasing the ability of using the four English macro-skills consciously and subconsciously (learning and acquisition) Motivation: some kind of internal drive that encourages somebody to pursue a course of action (Harmer 1983) Target language: the language which a person is learning other than his/her mother tongue. Second language (L2): refers to a target language that learners aim to master. The L2 in this study refers to English. Language acquisition: refers to a subconscious process of picking up a language through exposure Learning environment: refers to the physical, mental and social conditions at the learner’s disposal.

Work environment: means the social and professional setting around a person in which s/he is supposed to interact with peers and supervisors. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW The important role of motivation in second language learning is undeniable and motivation can be consider the key to successful L2 learning. Thus, much research on motivation and its role in second language acquisition has been undertaken so far. Motivation is influenced by social and situational contexts so it needs to be examined in the surrounding settings.

In this chapter, the researcher shall review some theories on motivation as well as the work environment as the theoretical backgrounds for the study.1 What is motivation? The concept of motivation is very much part of our personal and professional life. In our everyday conversation, we talk about likes and dislikes, wishes and desires, attitudes towards, for example, English learning. At work, we may complain about the salary, the incompetent management, the relationship with colleagues or supervisors, opportunities for promotion or study further. All these things belong to motivation, a domain attracting much study and research because of its enabling power.

According to Brown (2002), “Motivation is one of the most important factors in the success in English. Motivation means having a real purpose in learning English, or really wanting to learn English for a reason”. Motivation, defined as the impetus to create and sustain intentions and goal-seeking acts (Ames & Ames, 1989), is important because it determines the extent of the learner's active involvement and attitude toward learning. It is learners’ orientation toward the goal of learning a second language (Crookes and Schmidt 1991).

The Longman Dictionary of Language Teaching and Applied Linguistics defines motivation as follows: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 Motivation is generally considered to be one of the primary causes of success and failure in second language learning (2002: 344).