Luận Án Tiến Sĩ Kinh Tế: Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Tín Hiệu Từ Nhà Bán Lẻ, Sự Tin Tưởng và Ý ...

Luận án tiến sĩ kinh tế nghiên cứu đề tài mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ sự tin tưởng và ý định mua lặp lại sản, phân tích chuyên sâu, xây dựng mô hình lý

• Tác giả: Đinh Vũ Định
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Tín Hiệu Từ Nhà Bán Lẻ và Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Rau An Toàn
• Loại tài liệu: Luận Án Tiến Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• TÓM TẮT LUẬN ÁN
• ABSTRACT OF THE THESIS
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1.1. Bối cảnh thực tế
• 1.1.2. Bối cảnh lý thuyết
• 1.2. KHE HỔNG NGHIÊN CỨU
• 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.7. ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.8. KẾT CẤU LUẬN ÁN
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết chuyển giao sự tin tưởng
• 2.2. TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TRONG LĨNH VỰC THỰC PHẨM
• 2.2.1. Lược khảo các nghiên cứu ứng dụng lý thuyết tín hiệu trong lĩnh vực thực phẩm
• 2.2.2. Lược khảo các nghiên cứu ứng dụng lý thuyết chuyển giao sự tin tưởng trong lĩnh vực thực phẩm
• 2.3. AN TOÀN THỰC PHẨM, RAU AN TOÀN
• 2.3.1. An toàn thực phẩm
• 2.3.2. Rau an toàn
• 2.4. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• 2.4.1. Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ
• 2.4.2. Sự tin tưởng vào nhà bán lẻ
• 2.4.3. Sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn
• 2.4.4. Ý định mua lặp lại
• 2.5. GIẢ THUYẾT VÀ KỲ VỌNG NGHIÊN CỨU
• 2.5.1. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào nhà bán lẻ
• 2.5.2. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn
• 2.5.3. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại
• 2.5.4. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn
• 2.5.5. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại
• 2.5.6. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn và ý định mua lặp lại
• 2.5.7. Kỳ vọng ảnh hưởng của các biến điều tiết
• 2.6. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 3.2.1. Nghiên cứu khám phá
• 3.2.2. Phỏng vấn sâu chuyên gia
• 3.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 3.3.1. Kiểm tra, thống kê mô tả dữ liệu
• 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 3.3.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)
• 3.3.6. Phân tích đa nhóm
• 3.4. SỰ HÌNH THÀNH THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• 3.5. Điều chỉnh các thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.2. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 4.2.1. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá
• 4.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH
• 4.3.1. Phân tích CFA khái niệm đa hướng – Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ
• 4.3.2. Phân tích CFA mô hình tới hạn
• 4.4. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ KỲ VỌNG
• 4.4.1. Kết quả kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.4.2. Kiểm định vai trò biến trung gian
• 4.4.3. Kiểm định các kỳ vọng về vai trò điều tiết
• 4.4.4. Kết quả kiểm định Bootstrap
• 4.5. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.5.1. Thảo luận về thang đo các khái niệm
• 4.5.2. Thảo luận về kết quả kiểm định các giả thuyết mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp
• 4.5.3. Thảo luận kết quả kiểm định các kỳ vọng về vai trò điều tiết
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Hàm ý về chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ
• 5.1.2. Hàm ý về xây dựng sự tin tưởng vào nhà bán lẻ
• 5.1.3. Hàm ý về xây dựng sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn
• 5.1.4. Hàm ý chính sách riêng cho các nhóm khách hàng khác nhau
• 5.2. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU
• 5.2.1. Đóng góp về lý thuyết
• 5.2.2. Đóng góp về phương pháp luận
• 5.2.3. Đóng góp về thực tiễn
• 5.3. GIỚI HẠN CỦA LUẬN ÁN VÀ GỢI Ý HƯỚNG NGHIÊN CỨU MỚI
• 5.3.1. Giới hạn của luận án
• 5.3.2. Gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo
• NHỮNG NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Tín Hiệu Từ Nhà Bán Lẻ

Mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại sản phẩm rau an toàn là một chủ đề quan trọng trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng. Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ không chỉ ảnh hưởng đến sự tin tưởng của khách hàng mà còn tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của họ. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ này và cách mà các nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa tín hiệu của mình để thu hút khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Chất Lượng Tín Hiệu Từ Nhà Bán Lẻ

Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ được định nghĩa là các thông tin mà nhà bán lẻ cung cấp cho khách hàng về sản phẩm. Những thông tin này có thể bao gồm nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất, và các chứng nhận an toàn thực phẩm. Việc cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm.

1.2. Ý Định Mua Lặp Lại Sản Phẩm Rau An Toàn

Ý định mua lặp lại là một yếu tố quan trọng trong hành vi tiêu dùng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ, họ có xu hướng quay lại mua hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng có mối liên hệ chặt chẽ với ý định mua lặp lại, đặc biệt trong lĩnh vực thực phẩm an toàn.

II. Vấn Đề An Toàn Thực Phẩm Và Thách Thức Đối Với Nhà Bán Lẻ

Tình trạng an toàn thực phẩm tại Việt Nam đang gặp nhiều thách thức. Nhiều vụ việc liên quan đến rau không đảm bảo chất lượng đã làm giảm lòng tin của người tiêu dùng. Các nhà bán lẻ cần phải đối mặt với những thách thức này để duy trì và phát triển thị trường rau an toàn. Việc xây dựng chất lượng tín hiệu mạnh mẽ từ nhà bán lẻ là cần thiết để khôi phục lòng tin của khách hàng.

2.1. Tình Hình An Toàn Thực Phẩm Tại Việt Nam

Theo báo cáo, nhiều cơ sở sản xuất rau không đảm bảo an toàn thực phẩm đã bị phát hiện. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng mà còn làm giảm uy tín của các nhà bán lẻ. Việc cải thiện chất lượng sản phẩm và thông tin minh bạch là rất cần thiết.

2.2. Thách Thức Đối Với Nhà Bán Lẻ

Nhà bán lẻ phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì chất lượng sản phẩm. Các vấn đề như kiểm soát chất lượng, nguồn gốc sản phẩm và thông tin truyền tải đến khách hàng là rất quan trọng. Sự thiếu minh bạch có thể dẫn đến sự nghi ngờ từ phía khách hàng.

III. Phương Pháp Nâng Cao Chất Lượng Tín Hiệu Từ Nhà Bán Lẻ

Để nâng cao chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ, các nhà bán lẻ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện thông tin sản phẩm, tăng cường dịch vụ khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là những yếu tố quan trọng. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng mà còn thúc đẩy ý định mua lặp lại của khách hàng.

3.1. Cải Thiện Thông Tin Sản Phẩm

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm nguồn gốc, quy trình sản xuất và chứng nhận an toàn thực phẩm là rất quan trọng. Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm.

3.2. Tăng Cường Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Việc lắng nghe phản hồi và cải thiện dịch vụ sẽ giúp xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ có ảnh hưởng tích cực đến sự tin tưởng và ý định mua lặp lại. Các nhà bán lẻ có thể áp dụng các kết quả nghiên cứu này để cải thiện chiến lược kinh doanh của mình. Việc xây dựng thương hiệu và cải thiện chất lượng sản phẩm sẽ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Chất Lượng Tín Hiệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ có tác động tích cực đến sự tin tưởng của khách hàng. Điều này cho thấy rằng việc cải thiện chất lượng tín hiệu là cần thiết để thu hút khách hàng.

4.2. Ứng Dụng Chiến Lược Kinh Doanh

Các nhà bán lẻ có thể áp dụng các chiến lược kinh doanh dựa trên kết quả nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Việc này không chỉ giúp tăng cường lòng tin mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Mối Quan Hệ Này

Mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại sản phẩm rau an toàn là rất quan trọng. Các nhà bán lẻ cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng tín hiệu để xây dựng lòng tin và khuyến khích khách hàng quay lại. Tương lai của mối quan hệ này phụ thuộc vào khả năng của nhà bán lẻ trong việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

5.1. Tương Lai Của Chất Lượng Tín Hiệu

Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng. Các nhà bán lẻ cần phải liên tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín hiệu và sự tin tưởng của khách hàng. Việc này sẽ giúp các nhà bán lẻ có cái nhìn rõ hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Đinh Vũ Định MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀN LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Đinh Vũ Định MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀN Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9340121 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1.TS BÙI THANH TRÁNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2022 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iv TÓM TẮT LUẬN ÁN v ABSTRACT OF THE THESIS vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1 1. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1. Bối cảnh thực tế 1 1. Bối cảnh lý thuyết 6 1. KHE HỔNG NGHIÊN CỨU 21 1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 23 1. Mục tiêu chung 23 1. Mục tiêu cụ thể 23 1. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 24 1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 24 1. Đối tượng nghiên cứu 24 1. Phạm vi nghiên cứu 24 1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 1. ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU 26 1. KẾT CẤU LUẬN ÁN 27 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 28 2. Lý thuyết chuyển giao sự tin tưởng 36 2. TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN TRONG LĨNH VỰC THỰC PHẨM 40 2. Lược khảo các nghiên cứu ứng dụng lý thuyết tín hiệu trong lĩnh vực thực phẩm 40 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 2. Lược khảo các nghiên cứu ứng dụng lý thuyết chuyển giao sự tin tưởng trong lĩnh vực thực phẩm 44 2. AN TOÀN THỰC PHẨM, RAU AN TOÀN 46 2. An toàn thực phẩm 46 2. Rau an toàn 47 2. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 49 2. Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ 49 2. Sự tin tưởng vào nhà bán lẻ 58 2. Sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn 62 2. Ý định mua lặp lại 63 2. GIẢ THUYẾT VÀ KỲ VỌNG NGHIÊN CỨU 64 2. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào nhà bán lẻ 65 2. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn 66 2. Quan hệ giữa chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại 67 2. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào nhà bán lẻ và sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn 68 2. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào nhà bán lẻ và ý định mua lặp lại 69 2. Quan hệ giữa sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn và ý định mua lặp lại 70 2. Kỳ vọng ảnh hưởng của các biến điều tiết 70 2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 77 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 81 3. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 81 3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 83 3. Nghiên cứu khám phá 83 3. Phỏng vấn sâu chuyên gia 84 3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 86 3. Kiểm tra, thống kê mô tả dữ liệu 86 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 3. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 87 3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 87 3. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 88 3. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) 88 3. Phân tích đa nhóm 89 3. SỰ HÌNH THÀNH THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 90 3. Điều chỉnh các thang đo 92 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 99 4. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 99 4. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 105 4. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 105 4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá 106 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH 109 4. Phân tích CFA khái niệm đa hướng – Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ 109 4. Phân tích CFA mô hình tới hạn 111 4. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ KỲ VỌNG 114 4. Kết quả kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu 114 4. Kiểm định vai trò biến trung gian 116 4. Kiểm định các kỳ vọng về vai trò điều tiết 119 4. Kết quả kiểm định Bootstrap 124 4. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 125 4. Thảo luận về thang đo các khái niệm 125 4. Thảo luận về kết quả kiểm định các giả thuyết mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp 128 4. Thảo luận kết quả kiểm định các kỳ vọng về vai trò điều tiết 132 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 135 5. HÀM Ý QUẢN TRỊ 136 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ 5. Hàm ý về chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ 136 5. Hàm ý về xây dựng sự tin tưởng vào nhà bán lẻ 141 5. Hàm ý về xây dựng sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an toàn 144 5. Hàm ý chính sách riêng cho các nhóm khách hàng khác nhau 145 5. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 146 5. Đóng góp về lý thuyết 146 5. Đóng góp về phương pháp luận 147 5. Đóng góp về thực tiễn 148 5. GIỚI HẠN CỦA LUẬN ÁN VÀ GỢI Ý HƯỚNG NGHIÊN CỨU MỚI 149 5. Giới hạn của luận án 149 5. Gợi ý hướng nghiên cứu tiếp theo 150 NHỮNG NGHIÊN CỨU ĐÃ CÔNG BỐ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT TẮT AVE Average Variance Extracted Phương sai trích CFA Confirmatory Factor Phân tích nhân tố khẳng định Analysis CLA Clarity Tính rõ ràng CON Consistency Tính nhất quán CR Composite Reliability Độ tin cậy tổng hợp CRE Credibility Tính tin cậy EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá MSV Maximum Shared Variance Phương sai riêng lớn nhất MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NN&PTNT Nông nghiệp và Phát triển nông thôn P P-value Giá trị P RMSEA Root Mean Squared Error Sai số trung bình bình phương gốc Approximation RPI Repurchase intention Ý định mua lặp lại RSQ Retailer’s signal quality Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ SEM Structural Equation Mô hình cấu trúc tuyến tính Modeling TSV Trust in the safety of safe Sự tin tưởng vào sự an toàn của rau vegetables an toàn TR Trust in retailers Sự tin tưởng vào nhà bán lẻ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ DANH MỤC BẢNG BIỂU TRAN BẢNG TÊN BẢNG G Bảng 1.1 Tổng hợp số lượng cửa hàng các loại hình bán lẻ hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và cả nước 6 đến tháng 03 năm 2020 Bảng 2.1 Tổng hợp một số nghiên cứu ứng dụng lý thuyết tín hiệu 43 trong lĩnh vực thực phẩm Bảng 2.2 Tổng hợp một số nghiên cứu có hiện tượng chuyển giao sự tin tưởng trong lĩnh vực thực 46 phẩm Bảng 2.3 Tổng hợp các nghiên cứu về tổng thể các thành 51 phần tạo nên chất lượng tín hiệu Bảng 2.4 Tổng hợp đặc điểm của các thành phần tạo nên 54 chất lượng tín hiệu Bảng 2.5 Tổng hợp các giả thuyết và kỳ vọng của nghiên 79 cứu Bảng 3.1 Tổng hợp các thang đo gốc 91 Bảng 3.2 Thang đo Chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ (RSQ) 94 Bảng 3.3 Thang đo Sự tin tưởng vào nhà bán lẻ (TIR) 96 Bảng 3.4 Thang đo Sự tin tưởng vào sự an toàn của rau an 97 toàn (TSV) Bảng 3.5 Thang đo Ý định mua lặp lại (RPI) 98 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TRAN BẢNG TÊN BẢNG G Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát (N= 502) 103 Bảng 4.2 Thống kê về nơi mua (N= 502) 104 Bảng 4.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha (N= 502) 105 Bảng 4.4 Kết quả EFA các khái niệm đơn hướng 107 Bảng 4.5 Kết quả EFA khái niệm chất lượng tín hiệu từ nhà 108 bán lẻ (RSQ) Bảng 4.6 Kết quả EFA khái niệm sự tin tưởng vào nhà bán 109 lẻ (TIR) Bảng 4.7 Hệ số tương quan giữa các thành phần chất lượng 110 tín hiệu từ nhà bán lẻ Bảng 4.8 Kết quả kiểm định độ tin cậy, giá trị phân biệt và hội tụ của 111 chất lượng tín hiệu từ nhà bán lẻ Bảng 4.9 Hệ số tương quan giữa các khái niệm 112 Bảng Kết quả kiểm định độ tin cậy, giá trị phân biệt và 113 4.10 hội tụ của thang đo các khái niệm nghiên cứu Bảng Tóm tắt kết quả kiểm định các thang đo 113 4.11 Bảng Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa 115 4.12 Bảng Hệ số hồi quy đã chuẩn hóa 116 4.13 Bảng Kết quả kiểm định ảnh hưởng gián tiếp cụ thể 118 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG TÍN HIỆU TỪ NHÀ BÁN LẺ, SỰ TIN TƯỞNG VÀ Ý ĐỊNH MUA LẶP LẠI SẢN PHẨM RAU AN TOÀNLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ TRAN BẢNG TÊN BẢNG G 4.14 (chưa chuẩn hóa) Bảng Hệ số ước lượng (chuẩn hóa) của mối quan hệ 118 4.15 gián tiếp, trực tiếp và tổng giữa các khái niệm Bảng Tóm tắt các biến phân nhóm (N= 502) 119 4.16 Bảng Kết quả kiểm định khác biệt giữa mô hình bất 4.17 biến từng phần và mô hình khả biến theo khu vực 120 mua Bảng Giá trị các mối quan hệ trong phân tích đa nhóm 120 4.18 theo khu vực mua Bảng Kết quả kiểm định khác biệt giữa mô hình bất 121 4.19 biến từng phần và mô hình khả biến theo tuổi Bảng Giá trị mối quan hệ trong phân tích đa nhóm theo 121 4.20 tuổi Bảng Kết quả kiểm định khác biệt giữa mô hình bất 4.21 biến từng phần và mô hình khả biến theo trình độ 122 học vấn Bảng Giá trị các mối quan hệ trong phân tích đa nhóm 123 4.22 theo trình độ học vấn Bảng Kết quả kiểm định khác biệt giữa mô hình bất 4.