Chương 1: Cơ sở lý luận chung về cơ cấu tổ chức trong Doanh nghiệp Chương 2: Giới thiệu về Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Đào tạo Lê Mạnh và Công ty TNHH ÔTô Phúc Lâm Chương 3: Thực trạng về cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH ÔTô Phúc Lâm Chương 4: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức cho Công ty TNHH ÔTô Phúc Lâm (Thực hiện công tác tư vấn của Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Đào tạo Lê Mạnh) Em xin chân thành cảm ơn Thầy LÊ ĐÌNH MẠNH và các thành viên trong Công ty TNHH Tư vấn quản lý và Đào tạo Lê Mạnh đã tận tình giúp đỡ e hoàn Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 1 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG thành khoá luận tốt nghiệp. Mặc dù đã có cố gắng song bài viết của em không tránh khỏi thiếu xót Kính mong các Thầy, Cô xem xét và cho em xin ý kiến. Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 11 tháng 04 năm 2011 Sinh viên Phạm Thị Vượng Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 2 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHỎ TẠI HẢI PHÒNG 1.1 - : Là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục tiêu chung. - : Là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá, có những nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm nhất định, được bố trí theo những cấp, những khâu khác nhau nhằm thực hiện các hoạt động của tổ chức và tiến tới những mục tiêu chung đã xác định.
Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 3 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -. : Đây là phương thức tổ chức đơn giản nhất. Trong tổ chức không hình thành nên các bộ phận. Người lãnh đạo trực tiếp quản trị tất cả các thành viên của tổ chức.
Người lao động được tuyển để thực hiện những nhiệm vụ cụ thể. Các tổ chức rất nhỏ như hộ kinh doanh cá thể, trang trại thường có cấu trúc loại này. Ha : Tổ chức theo chức năng là hình thức tạo nên bộ phận trong đó các cá thể thực hiện các hoạt động mang tính tương đồng (như marketing, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tài chính, quản trị nguồn nhân lực…), được hợp nhóm trong cùng một đơn vị cơ cấu (xem sơ đồ 2. Các ưu điểm cụ thể của mô hình này là: (1) Hiệu quả tác nghiệp cao nếu nhiệm vụ có tính lặp đi lặp lại hàng ngày, (2) phát huy đầy đủ hơn những ưu thế của chuyên môn hoá ngành nghề, (3) giữ được sức mạnh và uy tín của các chức năng chủ yếu, (4) đơn giản hoá việc đào tạo, (5) chú trọng hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên, và (6) tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất.
Nhược điểm của mô hình này là: (1) thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các chỉ tiêu và chiến lược, (2) thiếu sự phối hợp hành động Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 4 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG giữa các phòng ban chức năng, (3) chuyên môn hoá quá mức và tạo ra cách nhìn quá hạn hẹp ở các cán bộ quản trị, (4) hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung, (5) đổ trách nhiệm về vẩn đề thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho cấp lãnh đạo cao nhất. Mô hình tổ chức theo chức năng tương đối dễ hiểu và được hầu hết các tổ chức sử dụng trong một giai đoạn phát triển nào đó, khi tổ chức có quy mô vừa và nhỏ, hoạt động trong một lĩnh vực, đơn sản phẩm, đơn thị trường. Giám đốc Trợ lý giám đốc Trưởng phòng nhân sự Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Marketing kỹ thuật sản xuất tài chính Nghiên cứu Quản trị Lập KH Lập KH thị trường kỹ thuật sản xuất tài chính Lập KH Thiết kế Dụng cụ Ngân quỹ Marketing Phân Kế toán Kỹ thuật Quảng cáo điện xưởng 1 chung Quảnt rị Kỹ thuật Phân Kế toán bán hàng cơ khí xưởng 2 chi phí Kiểm tra Phân Thống kê Bán hàng chất lượng xưởng 3 số liệu Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 5 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng : / Ba là: Mô hình tổ chức theo khách hàng, Phương thức hợp nhóm các hoạt động và đội ngũ nhân sự theo sản phẩm, khách hang, hoặc địa bàn hoạt động từ lâu đã được sử dụng để làm tăng khả năng thích nghi của các tổ chức với môi trường. Ưu điểm chính của các mô hình tổ chức bộ phận này là: (1) tập trung sự chú ý vào những sản phẩm, khách hàng hoặc lãnh thổ đặc biệt, (2) việc phối hợp hành động giữa các phòng ban chức năng vì mục tiêu cuối cùng có hiệu quả hơn, (3) tạo khả năng tốt hơn cho việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung, (4) các đề xuất đổi mới công nghệ dễ được quan tâm, (5) có khả năng lớn hơn là khách hàng sẽ được tính tới khi đề ra quyết định, (6) sử dụng được lợi thế nguồn lực của các địa phương khác nhau.
Nhược điểm tiềm ẩn của các mô hình: (1) sự tranh giành nguồn lực giữa các tuyến có thể dẫn đến phản hiệu quả, (2) có khó khăn trong việc thích ứng với các yếu tố tác động lên toàn tổ chức, (3) cần nhiều người có năng lực quản trị chung, (4) có xu thế làm cho việc thực hiện các dịch vụ hỗ trợ tập trung trở nên khó khăn, (5) làm nảy sinh khó khăn đối với việc kiểm soát của cấp quản trị cao nhất. Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 6 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Tổng giám đốc Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Phó TGĐ Marketing nhân sự sản xuất tài chính Giám đốc khu Giám đốc khu Giám đốc khu Giám đốc khu vực phương tiện vực đèn chỉ thị vực dụng cụ công vực đo lường vận tải nghiệp điện tử Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng Sơ đồ 2. Mô hình hợp nhóm bộ phận theo sản phẩm Tổng giám đốc Phó TGĐ Phó tổng giám đốc Phó TGĐ nhân sự tài chính kinh doanh Giám đốc phân phối Giám đốc nghiên cứu sản phẩm thị trường Quản lý Quản lý Quản lý giao dịch bán buôn bán lẻ với cơ quan NN Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 7 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng Sơ đồ 2. Mô hình phân chia bộ phận theo khách hàng ở một công ty thương mại Tổng giám đốc P.
TGĐ nhân sự P. TGĐ tài chính Giám đốc khu vực Giám đốc khu vực Giám đốc khu vực miền Bắc miền Trung miền Nam Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng Sơ đồ 2. Mô hình tổ chức theo địa dư Mô hình ma trận là sự kết hợp của 2 hay nhiều mô hình tổ chức khác nhau. Ví dụ mô hình tổ chức theo chức năng kết hợp với mô hình tổ chức theo sản phẩm (sơ đồ 2.
Ở đây, các cán bộ quản trị theo chức năng và theo sản phẩm đều có vị thế ngang nhau. Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cùng 1 cấp lãnh đạo và có thẩm quyền ra quyết định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách. Ưu điểm của mô hình tổ chức ma trận: (1) định hướng các hoạt động theo kết quả cuối cùng, (2) tập trung nguồn lực vào khâu xung yếu, (3) kết hợp được năng lực của nhiều cán bộ quản trị và chuyên gia, (4) tạo điều kiện đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi truờng. Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 8 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Nhược điểm: (1) hiện tượng song trùng lãnh đạo dẫn đến sự không thống nhất mệnh lệnh, (2) quyền hạn và trách nhiệm của các nhà quản trị có thể trùng lặp tạo ra các xung đột, (3) cơ cấu phức tạp và không bền vững, (4) có thế gây tốn kém.
Cách tổ chức ma trận mang lại triển vọng cao lớn cho nhiều tổ chức trong mọi điều kiện môi trường thay đổi nhanh với nhiều yếu tố bất định. Điểm mấu chốt làm cho cơ cấu ma trận phát huy tác dụng là sự rõ ràng của mối quan hệ quyền hạn giữa các cán bộ quản trị và cơ chế phối hợp. Tổng giám đốc PTGĐ marketing PTGĐ kỹ thuật PTGĐ tài chính PTGĐ SX TP. thiết kê TP.
thuỷ lực CN đề án A CN đề án B Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng Sơ đồ 2. Tổ chức theo ma trận trong kỹ thuật Trong thực tế ngoài những mô hình kể trên, các bộ phận của cơ cấu còn có thể hình thành theo quá trình công nghệ, theo các dịch vụ hỗ trợ, theo nhóm … tuy nhiên cần nhấn mạnh rằng không có cách duy nhất để xây dựng tổ chức. Ngược lại, mô hình được lựa chon phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau trong mỗi hoàn cảnh nhất định. Các yếu tố này bao gồm các loại công việc phải làm, cách thức tiền hành công việc, những người tham gia thực hiện công việc, công nghệ được sử dụng, đối tượng phục vụ, phạm vi phục vụ , và các yếu tố bên trong cũng như bên ngoài Sinh viên: Phạm Thị Vượ – 1103N 9 TRƢỜNG: ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG khác.
Ở bất kỳ mức độ nào việc lựa chọn một cách phân chia cụ thể cần được tiến hành sao cho có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách có hiệu quả. Để thực hiện điều đó phần lớn các tổ chức đều cần đến các hình thức phân chia bộ phận hỗn hợp, trong đó kết hợp hai hoặc nhiều mô hình tổ chức thuần tuý nói trên. Thông thường các tổ chức lấy 1 loại mô hình nào đó làm cơ sở và đưa thêm vào đó các mô hình tổ chức khác nếu thấy cần thiết. Tiêu chí hình Tổng giám đốc thành các bộ phận Chức P.TGĐ tài nhân sự kinh doanh chính năng Giám đốc khu Giám đốc khu Giám đốc khu Địa dư vực miền bắc vực miền trung vực miền nam Khách hàng/ Quản lý Quản lý Quản lý giao dịch với bán buôn bán lẻ các cơ quan nhà nước sản phẩm Chú ý: : Đường trực tuyến : Đường chức năng Sơ đồ 2.