CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP JUNO. Giới thiệu chung về doanh nghiệp. Tên doanh nghiệp. - Tên công ty: Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO.
- Tên giao dịch viết tắt: JUNO CORP. - Loại hình công ty: Thương mại. - Thị trường chính: Toàn quốc. - Giám đốc: Mai Hoàng Phương.
- Trụ sở chính: E11/322A Quốc Lộ 50, tổ 11, ấp 5, xã Đa Phước, huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh. - Văn phòng: 313 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP.Hồ Chí Minh. - Ngành nghề chính: sản xuất giày dép.
- Website: http://juno. - Biểu tượng (logo): Hình 1.1 Logo thương hiệu của JUNO. - Là một thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm thời trang là túi sách, phụ kiện và giày dép. Lịch sử hình thành và phát triển.
- Được thành lập vào năm 2005 tại Bình Chánh TP. Hồ Chí Minh, với khởi đầu là một xưởng sản suất giày da nhỏ chỉ hơn 10 công nhân. - Năm 2006, họ đã tiếp cận đơn hàng sản xuất giày nhập khẩu đầu tiên vào thị trường Canada với số lượng 10. Đây được coi là bước đầu thành công của một xưởng sản suất nhỏ thời bấy giờ.
- Những năm tiếp theo, công ty không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm của mình, họ đã mở rộng quy mô sản suất, chính thức thâm nhập vào thị trường Châu Á. - Năm 2008, xuất khẩu thành công với đơn hàng 50.000 đôi vào thi trường Nhật. - Năm 2010, Công ty giày JUNO Việt Nam chính thức thành lập với cái tên Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO (JUNO CORP). Xây dựng xưởng sản xuất giày quy mô lớn 5000m2 tại Bình Chánh, TP.Hồ Chí Minh với 150 công nhân, đáp ứng kịp các đơn hàng lớn từ thị trường EU và châu Á và dần chiếm lĩnh thị trường thời trang trong nước, đặc biệt là thị trường các tỉnh miền Bắc.
(Trích https://mywork.vn) - Năm 2015 có khoảng 5 cửa hàng giày. - Năm 2016 có 38 cửa hàng giày trên 6 tỉnh thành và đạt doanh thu 6,6 tỷ trong 1 ngày Black Friday. - Thế nhưng, kể từ khi lọt vào mắt xanh của Seedcom- một công ty chuyên đầu tư vào các Startup, được sáng lập và điều hành bởi ông Đinh Anh Huân, JUNO bỗng lột xác. Tháng 8/2015, JUNO được tăng vốn điều lệ từ 6 tỷ đồng lên 31.
Từ 5 cửa hàng ban đầu, hiện chuỗi cửa hàng của JUNO đã tăng lên con số 65 chỉ sau 2 năm nhận đầu tư từ Seedcom. Và sau 3 năm, con số đã tăng lên 81. (Theo https://cafef.vn) - Tổng giá trị giao dịch GMV của Juno trong tháng 10 năm 2018 là hơn 12,8 tỷ đồng, tháng 11 năm 2018 là hơn 33,4 tỷ và tháng 12 năm 2018 là hơn 7 tỷ đồng. - Hiện tại có hơn 90 cửa hàng trên khắp cả nước.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm cung cấp. Lĩnh vực hoạt động. • Sản xuất và kinh doanh. Trải qua thời gian hình thành và phát triển, Juno đã trở thành nhãn hàng thời trang giày dép, túi xách và phụ kiện được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn lựa.
Thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hệ thống hàng trăm cửa hàng trải dài trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng do đó quyền lợi của khách hàng luôn được đáp ứng, thoả mãn… • Sản xuất và bán buôn. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm giày dép, túi xách dành cho phái nữ. JUNO đã có chuỗi cửa hàng lớn trên tuàn quốc nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm cho các chị em.
Vì vậy JUNO đã mở rộng hợp tác với các đại lý, khách sỉ. Được sự tin tưởng và ủy quyền của thương hiệu giày JUNO, công ty SOCHI hân hạnh là đại lý chình thức đầu tiên của thương hiệu JUNO tại Hà Nội, đồng thời cũng là nhà phân phối cho các đại lý trên địa bàn Hà Nội cũng như các khu vực phía Bắc. JUNO cam kết sản phẩm chất lượng với mức giá và chính sách bán hàng tốt nhất cho đối tác. Ngoài ra còn các quyền lợi về chính sách đổi trả, vận chuyển… cũng được công ty quan tâm và hỗ trợ.
Các sản phẩn của JUNO. Sản phẩm: Hình ảnh 7 Giày: - Giày sandal - Giày cao gót - Giày Sneakers - Giày búp bê - Dép guốc Phụ kiện: - Mắt kính - Vớ 8 Túi: - Túi cỡ nhỏ - Túi cỡ trung - Túi cỡ lớn - Balo - Ví – Clutch 9 Quần áo: - Đầm & Jumpsuit - Áo - Quần - Chân váy 1. Khách hàng mục tiêu 1.1 Nhân khẩu học - Giới tính: + Đa số là các bạn nữ là dân văn phòng, thích sự trẻ trung, phù hợp với giá tiền và có nhu cầu thay đổi đồ trong năm. + Không chỉ là các bạn nữ, hay dân văn phòng mà còn những bạn nam mua đồ tặng người thân, tặng mẹ, tặng bạn gái, tặng vợ, nam giới cũng là một trong những đối tượng mà Juno nhắm tới.
- Độ tuổi: 10 + 18-24 tuổi: là độ tuổi dễ dàng tiếp cận, vì họ là những người trẻ, năng động, có thu nhập, chưa lập gia đình, nên họ sẽ có thời gian chăm chút cho bản thân, tìm kiếm thông tin. + 25-35 tuổi: là độ tuổi đặc biệt mà Juno muốn nhắm tới, độ tuổi này họ ổn định về thu nhập, họ quan tâm tới diện mạo của bản thân khi đi làm, họ muốn thay đổi nhiều đồ trong một năm nhưng hợp lí với giá tiền của sản phẩm. Tuy là những người có ít thời gian hơn các bạn từ 18-24 tuổi nhưng họ lại là những người tiếp cận một cách trực quan, nghiêm túc nhất. - Địa lí: tập trung ở những thành phố lớn (Hà Nội, TP.
Hồ Chí Minh…) để có thể tiếp xúc với một lượng thị trường lớn là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng - Nghề nghiệp: Juno hướng tới các đối tượng khách hàng trẻ tuổi, khách hàng là nhân viên văn phòng, học sinh sinh viên với phong cách trẻ trung, năng động, mới mẻ, lịch sự. - Thu nhập: Juno tập trung vào đối tượng phân khúc khách hàng trung bình, vốn là phân khúc khách hàng lớn nhất hiện nay. Nhu cầu, sở thích Juno hướng tới những khách hàng là các cô nàng có phong cách trẻ trung, năng động nhưng không kém phần sang trọng, tinh tế và có gu thời trang. Hành vi online Vào những năm 2020 và 2021 vì tình hình dịch hoành hành dẫn đến việc đi lại khó khăn, chính vì thế đã làm cho hình thức mua xắm online của người tiêu dùng ngày càng trở nên phổ biến đến đỉnh điểm và hiện tại đã trở thành thói quen của hầu hết người tiêu dùng.
Dưới đây là 1 số hành vi Online của người tiêu dùng hiện nay: 11 • Thích nhận thông tin bằng hình ảnh hoặc Video: Sản phẩm dù là quần áo, giày dép hay thậm chí là 1 chiếc bóng đèn, người tiêu dùng thích nhận thông tin dưới dạng hình ảnh đặc biệt là video. Hình ảnh và Videoo có sức thúc đẩy người tiêu dùng đi đến quyết định mua hàng nhanh và mạnh mẽ hơn so với các chi tiết, mô tả sản phẩm hay viết nhận xét. Chính vì thế các nền tảng như Youtube hay Facebook hiện nay đang rất thanh công. • Lệ thuộc vào quan điểm của người khác: Xu hướng hiện nay đã dậy lên 1 phòng trào cá nhân Review về sản phẩm và đưa lên trên nền tảng như Tiktok, Facebook… một điển hình cho việc khách hàng thường tham khảo từ những nội dung này.
Chính vì thế các nội dung về Review đóng vai trò như là nhân chứng quan trọng về chất lượng của sản phẩm mà họ muốn mua. • Muốn nhận được các thông tin mang tinh “người thật, việc thật”: Do được trang bị nhiều thông tin từ các bài nhận xét, đánh giá người tiêu dùng muốn có các chi tiết cụ thể về sản phẩm 1 cách nhân chông. Mặt khác, học muốn có những dữ liệu mang tinh thực tế cao chứ không phải những bài viết mang nặng tinh quảng cáo hay tiếp thị. • Đặc biệt là về giá cả của sản phẩm: Đây được xem là yếu tố quyết định khiến cho người tiêu dùng đi đến quyết định mua sản phẩm.
Với một số hỗ trợ từ những trang Web như Shoppe, Tiki, Lazada… khiến việc so sánh giá bán của cùng một sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau đã trở nên dễ dàng hơn. CHƯƠNG II: SỬ DỤNG OUTLOOK GỬI EMAIL CÁ NHÂN HÓA CHO KHÁCH HÀNG 2. Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết 2. Người gửi Nhân viên Email Marketing: Trịnh Thị Thơ – Trịnh Thùy Linh.
Người nhận Data những khách hàng thân thiết đã mua và sử dụng sản phẩm của Juno. Thời gian Date: 15/7/2022. Mục đích - Chuyên viên gửi email cho khách hàng thân thiết để thông báo và gửi mã quà tặng cho khách hàng nhân dịp công ty tổ chức chương trình “Tri ân khách hàng thân thiết - 2022”. + Chăm sóc khách hàng thân thiết.
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ gắn bó với nhóm khách hàng này. + Nâng cao nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Công cụ Sử dụng Word, Excel và Microsoft Outlook để trộn thư và gửi hàng loạt từ data khách hàng thân thiết có sẵn của doanh nghiệp. Với việc sử dụng tính năng này để gửi mail tới nhiều người, mỗi thư được cá nhân hóa cho một địa chỉ liên lạc riêng.
Nội dung SỰ KIỆN TRI ÂN ĐẶC BIỆT TỪ JUNO Dear (họ và tên) JUNO TRI ÂN KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT – TẶNG BẠN ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT “Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Juno. Sự đồng hành và tin tưởng của bạn giúp sự phát triển của thời trang Juno thêm vững mạnh và đạt nhiều kết quả ấn tượng.” 13 Nhập mã dự thưởng sau: (mã dự thưởng) để có thể nhận những phần quà hấp dẫn đến từ thương hiệu thời trang Juno. • Voucher giảm giá 20% áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại các cửa hàng của Juno. • Miễn phí giao hàng và được hỗ trợ tư vấn khi mua hàng trực tiếp trên website của Juno.
Để sử dụng voucher bạn có thể dùng qua 2 hình thức: • Khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, bạn đọc mã quà tặng với nhân viên khi thanh toán để nhận ưu đãi. • Khi mua trực tuyến trên website bạn nhập mã quà tặng vào phần mã giảm giá khi thanh toán để nhận được ưu đãi. • Không áp dụng chung với chương trình khuyến mãi khác.