Phân tích chiến lược Marketing Mix tại Công ty Vật tư KHKT Đông Dương

Phân tích chi tiết chiến lược marketing mix (4P) tại Công ty Vật tư KHKT Đông Dương. Đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện.

• Tác giả: Nguyễn Thị Yến
• Người hướng dẫn: Giảng viên Hà Văn Sỹ
• Trường học: Trường Đại học Công đoàn
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Chiến lược Marketing mix tại Công ty TNHH Vật tư Khoa học Kỹ thuật Đông Dương
• Loại tài liệu: Bài thực hành
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái quát về Marketing Mix tại Công ty Đông Dương

Marketing mix là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong chiến lược kinh doanh hiện đại. Đối với Công ty TNHH Vật tư Khoa học Kĩ thuật Đông Dương, hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm và thiết bị y tế, chiến lược marketing mix đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và sự cạnh tranh trên thị trường. Công ty cần áp dụng các yếu tố của bốn P (Product, Price, Place, Promotion) một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra những thách thức mới, nhưng cũng là cơ hội để Công ty Đông Dương tối ưu hóa chiến lược marketing của mình, từ đó nâng cao vị thế trên thị trường dược phẩm ngày càng cạnh tranh.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của Marketing Mix

Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm (Product), giá cả (Price), địa điểm phân phối (Place) và xúc tiến bán hàng (Promotion). Đây là những công cụ mà Công ty Đông Dương sử dụng để tạo ra giá trị cho khách hàng. Tầm quan trọng của marketing mix nằm ở việc nó giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu thị trường, từ đó phát triển các chiến lược phù hợp nhằm tối đa hóa doanh số bán hàng và độ hài lòng của khách hàng.

1.2. Vị trí của Công ty Đông Dương trong ngành dược phẩm

Công ty TNHH Vật tư Khoa học Kĩ thuật Đông Dương hoạt động chuyên biệt trong lĩnh vực cung cấp vật tư khoa học kĩ thuật cho các cơ sở y tế. Với chiến lược marketing mix được xây dựng kỳ công, công ty đã tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường. Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển bền vững, công ty cần không ngừng hoàn thiện chiến lược marketing của mình, đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.

II. Phân tích thực trạng Marketing Mix hiện tại

Hiện tại, Công ty Đông Dương áp dụng chiến lược marketing mix trên bốn trụ cột chính. Về chính sách sản phẩm, công ty cung cấp đa dạng các loại vật tư khoa học kĩ thuật đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế như GLP, GMP, GPP. Đối với chính sách giá, công ty áp dụng hệ thống chiết khấu linh hoạt tùy theo danh hiệu khách hàng. Chính sách phân phối của công ty được thực hiện thông qua các kênh cấp 1 và cấp 2, tiếp cận nhiều nhà thuốc và cơ sở y tế. Về xúc tiến bán hàng, công ty sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống kết hợp với những công cụ marketing hiện đại. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả tổng thể.

2.1. Những điểm mạnh của chiến lược hiện tại

Chính sách sản phẩm của công ty được công nhận với chất lượng cao, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế. Kênh phân phối của công ty khá rộng, với mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2. Hệ thống chiết khấu theo danh hiệu khách hàng được thiết kế hợp lý, khuyến khích lòng trung thành. Công ty cũng có đội ngũ nhân viên tận tâm với lĩnh vực dược phẩm.

2.2. Những tồn tại và nguyên nhân

Dù có những ưu điểm, nhưng marketing mix của công ty vẫn tồn tại các hạn chế. Xúc tiến bán hàng chủ yếu dựa vào các phương tiện truyền thông truyền thống, chưa tận dụng tối đa các công cụ digital marketing. Định vị thương hiệu chưa mạnh mẽ so với các đối thủ cạnh tranh. Nguyên nhân chính là do công ty chưa có chiến lược marketing online toàn diện, thiếu sự đầu tư vào branding và customer engagement.

III. Các giải pháp hoàn thiện Marketing Mix

Để nâng cao hiệu quả chiến lược marketing mix, Công ty Đông Dương cần áp dụng một loạt các giải pháp toàn diện. Trước tiên, về chính sách sản phẩm, công ty nên tăng cường đổi mới sản phẩm và phát triển các dòng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi. Về chính sách giá, cần xây dựng chiến lược định giá linh hoạt hơn, dựa trên phân tích chi phí và giá cạnh tranh chính xác. Đối với chính sách phân phối, công ty nên mở rộng kênh phân phối, bao gồm cả bán hàng trực tuyến để tiếp cận khách hàng rộng hơn. Cuối cùng, về xúc tiến bán hàng, công ty cần phát triển một chiến lược marketing tích hợp kết hợp giữa truyền thông truyền thống và digital marketing. Những giải pháp này sẽ giúp công ty tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

3.1. Chiến lược phát triển sản phẩm mới

Công ty nên đầu tư vào R&D để phát triển các sản phẩm mới đáp ứng xu hướng thị trường. Cần tiến hành khảo sát thị trường thường xuyên để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng chặt chẽ hơn. Tăng cường thương hiệu bằng cách tham gia các triển lãm y tế, hội thảo chuyên ngành để tăng độ nhận diện.

3.2. Tối ưu hóa chiến lược định giá

Cần thực hiện phân tích chi phí chi tiết để xác định mức giá hợp lý. Xây dựng hệ thống chiết khấu hiệu quả hơn dựa trên dữ liệu khách hàng. Đưa ra các chương trình khuyến mãi có thời hạn để kích thích mua hàng. So sánh giá cạnh tranh định kỳ để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường.

3.3. Mở rộng kênh phân phối

Phát triển bán hàng online thông qua website hoặc nền tảng thương mại điện tử. Mở rộng mạng lưới phân phối đến các vùng lân cận. Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các nhà bán lẻ lớn. Nâng cấp hệ thống logistic để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và chính xác.

3.4. Phát triển chiến lược Xúc tiến bán hàng tích hợp

Xây dựng chiến lược digital marketing bao gồm social media marketing, email marketing, SEO/SEM. Tổ chức các sự kiện PR để tăng nhận diện thương hiệu. Đầu tư vào content marketing giáo dục khách hàng về sản phẩm. Đồng thời duy trì các hoạt động truyền thông truyền thống như quảng cáo trên báo chí, tạp chí ngành.

IV. Mục tiêu phát triển và triển khai chiến lược

Với những giải pháp nêu trên, Công ty Đông Dương có thể đặt ra các mục tiêu phát triển cụ thể cho giai đoạn 2023-2025. Mục tiêu chung của công ty là tăng doanh số bán hàng lên 30-40% so với hiện tại, mở rộng thị phần trên thị trường dược phẩm và vật tư y tế. Mục tiêu marketing mix cụ thể bao gồm: tăng độ nhận diện thương hiệu từ 45% lên 65%, phát triển sản phẩm mới ít nhất 5-10 SKU mỗi năm, xây dựng nền tảng bán hàng online, và tăng tỷ lệ khách hàng trung thành lên 70%. Việc triển khai cần có kế hoạch chi tiết, phân công rõ ràng, và theo dõi tiến độ thường xuyên. Công ty cần cấp đủ nguồn lực tài chính và nhân lực để đảm bảo thành công của chiến lược marketing mới.

4.1. Mục tiêu cụ thể giai đoạn 2023 2025

Tăng doanh số bán hàng: 30-40% so với năm 2022. Mở rộng thị phần: Từ 15% lên 22% trên thị trường. Phát triển sản phẩm: 8-10 SKU sản phẩm mới mỗi năm. Tăng độ nhận diện: Từ 45% lên 70% trong vòng 3 năm. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đạt mức 4.5/5 sao từ khách hàng.

4.2. Kế hoạch triển khai và theo dõi

Lập kế hoạch chi tiết từng quý cho mỗi yếu tố của marketing mix. Phân công trách nhiệm rõ ràng cho các bộ phận liên quan. Thành lập đội task force riêng cho các dự án lớn như xây dựng platform e-commerce. Theo dõi KPI hàng tháng và điều chỉnh chiến lược khi cần. Báo cáo tiến độ theo quý cho ban lãnh đạo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC KĨ THUẬT ĐÔNG DƯƠNG 1. Tổng quan về Công ty TNHH Vật tư khoa học kĩ thuật Đông Dương Tên công ty : CÔNG TY TNHH VẬT TƯ KHOA HỌC KỸ THUẬT ĐÔNG DƯƠNG Địa chỉ: Số 3, ngõ 117, phố Đặng Tiến Đông, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Mã số thuế: 0101403090 Người ĐDPL: Lê Thái Bình Ngày hoạt động: 29/08/2003 Giấy phép kinh doanh: 0101403090  Ngành nghề kinh doanh: + Sản xuất, mua bán hàng dược phẩm, dược liệu, máy móc thiết bị, dụng cụ, vật tư ngành y tế; + Sản xuất, mua bán, lắp đặt thiết bị cơ điện lạnh, hệ thống cung cấp không khí lạnh tiệt trùng, hệ thống cung cấp ô xy, nitơ phục vụ ngành y tế và sản xuất dược phẩm. + Sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị, máy móc, dụng cụ trong lĩnh vực y tế và sản xuất dược phẩm. Chức năng của công ty - Sản xuất và kinh doanh các mặt hàng dược phẩm được cho phép của Bộ y tế.

Kinh doanh và cung cấp các loại thuốc tân dược, hóa chất, công cụ y tế, vật tư và trang thiết bị y tế cho các bệnh viện, cơ sở y tế. - Nhận nhập khẩu trực tiếp các loại dược phẩm, dược liệu, vật tư, thiết bị, phương tiện phục vụ y tế. - Tiếp nhận bảo quản, phân phối viện trợ các đơn vị trong tỉnh. - Trang bị, bảo dưỡng, sửa chữa các loại thiết bị y tế cho các bệnh viện, các trung tâm và các cơ sở y tế.

Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 3 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 HỘI ĐỒỒNG THÀNH VIÊN BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỒỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỒỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỒỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỒỐC (Phụ trách tài chính) (Phụ trách kinh doanh) (Phụ trách kỹỹ thuật) Phòng Kếế toán Tài chính Phòng Kinh doanh Công tỹ cổ phầần -Phòng Công nghệ Thông Phòng Marketing Dược phẩm tin Phòng XNK Bidiphar 1 Các đơn vị thành Phòng vận tải Phòng Kỹỹ thuật viến Phòng QC Phòng Thiếết bị Y tếế; Lĩnh vực đầầu tư và Phát triển doanh nghiệp Cơ điện Phòng Nghiến Các chi nhánh c ứu Phòng tổ chức Phòng QA hành chính Sơ đồ 1. Cơ cấu tổ chức công ty Ghi chú: : Quan hệ chỉ đạo trực tuyến : Quan hệ chức năng Phòng XNK: Phòng xuất nhập khẩu Phòng QC: Phòng kiểm nghiệm Phòng QA: Phòng đảm bảo chất lượng - Hội đồng thành viên: là những người lãnh đạo cao nhất trong việc điều hành mọi hoạt động của Công ty, là đại diện pháp nhân của Công ty trước pháp luật, tham gia quan hệ giao dịch, ký hợp đồng, chịu trách nhiệm trước Nhà nước và tập thể công nhân viên về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. - Ban Kiểm soát: theo dõi hoạt động của hội đồng quản trị trong suốt nhiệm kỳ hoạt động. 4 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 - Phòng tổ chức –hành chính: tham mưu và tổ chức thực hiện công tác tổ chức, nhân sự, lao động tiền lương, công thi đua khen thưởng, quản lý hành chính, y tế và chăm lo sức khỏe của người lao động - Phòng kế toán – tài chính: thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính theo đúng qui định của Nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán; theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban lãnh đạo các vấn đề liên quan; tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh - Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ nhận các đơn hàng, lên kế hoạch theo dõi quá trình bán sản phẩm và quảng bá sản phẩm.

- Phòng Marketing: cải tiến và phát triển sản phẩm, hoạch định xúc tiến các chương trình Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, PR, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng, hoàn thiện quy chế hoạt động kinh doanh phù hợp với thị trường, phát triển hệ thống phân phối, xây dựng chi nhánh, mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu - Phòng trang thiết bị y tế: khai thác thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng về trang thiết bị y tế, tham mưu cho lãnh đạo trong việc xem xét hợp đồng mua bán trang thiết bị phục vụ cho ngành y, dược trong và ngoài tỉnh, mua bán trang thiết bị y tế, thiết bị công ty sản xuất, thiết bị kiểm nghiệm, vật tư tiêu hao, hóa chất xét nghiệm, phục vụ kịp thời cho các khách hàng có nhu cầu, nhận hợp đồng sửa chữa, bảo hành và bảo trì trang thiết bị y tế - Phòng kỹ thuật: lập hồ sơ đăng ký thuốc, xây dựng tiêu chuẩn, ban hành mẫu, kiểm tra bao bì nhãn; giải quyết sự cố liên quan đến bao bì, nhãn, thiết kế, sửa chữa nhà xưởng; tư vấn và tham gia chọn lựa thiết bị, công nghệ sản xuất; cung ứng dụng cụ, vật tư máy phục vụ sản xuất. - Phòng nghiên cứu: lập kế hoạch, triển khai, kiểm soát việc nghiên cứu, cải tiến chất lượng, giá thành, mẫu mã các dạng bào chế thuốc; soạn thảo, ban 5 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 hành các công thức, quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng, theo dõi đánh giá độ ổn định của sản phẩm nghiên cứu - Phòng đảm bảo chất lượng – QA: Thiết lập duy trì và đảm bảo thực hiện hệ thống đảm bảo chất lượng phù hợp với yêu cầu. - Phòng kiểm nghiệm – QC: Xây dựng tiêu chuẩn, phương pháp kiểm nghiệm và chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng của nguyên vật liệu, bao bì, bán thành phẩm thành phẩm theo tiêu chuẩn đã được xây dựng. - Phòng vận tải: có nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa, nguyên vật liệu và các sản phẩm của công ty - Phòng xuất nhập khẩu: nhập khẩu hàng nguyên phụ liệu phục vụ sản xuất và xuất khẩu, xuất khẩu thuốc thành phẩm, nguyên phụ liệu và trang thiết bị y tế.

- Phòng công nghệ thông tin: quản lý và tổ chức thực hiện việc ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả. Phổ biến và hướng dẫn, giám sát các đơn vị thực hiện đúng theo hệ thống đã thiết lập. - Phân xưởng cơ điện: quản lý, bảo dưỡng, bảo trì máy móc, sữa chữa, giải quyết sự cố thiết bị điện, máy móc, trang thiết bị trong toàn công ty, nghiên cứu, chế tạo thiết bị và dụng cụ mới phục vụ ngành y tế, dược phẩm. Nguồn Lực Của Công Ty 1.

Nguồn nhân lực Tính đến ngày 31/12/2021, công ty có tổng cộng 150 lao động Bảng 1. Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động ST theo trình độ Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 T 1 Thạc sĩ 03 02 02 3 Đại học khác 15 16 22 6 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 5 Cao đẳng 10 13 16 9 Lao động khác 65 81 110 TỔNG SỐ ( Người ) 93 112 150 (Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính) 1. Nguồn lực tài chính Bảng 1. Bảng phân tích các chỉ tiêu tài chính giai đoạn 2020- 2021 Chỉ tiêu ĐVT Năm Năm Chênh 2020 2021 lệch(%) Các chỉ số về khả năng thanh toán Tỷ số thanh toán hiện hành Lần 1,00 1,05 5 Tỷ số thanh toán nhanh Lần 0,69 0,74 7,3 Tỷ số thanh toán bằng tiền Lần 0,1 0,05 -50 Tỷ số nợ % 0,73 0,72 -1,4 Các chỉ số về khả năng hoạt động Số vòng quay hàng tồn kho Lần 5,68 4,55 2 Kỳ thu tiền bình quân Ngày 93,03 134,08 44,13 Các tỷ số sinh lợi Doanh lợi doanh thu Đồn 0,02 0,04 100 g Doanh lợi tổng vốn Đồn 0,03 0,05 66,67 g Doanh lợi vốn chủ sở hữu Đồn 0,12 0,18 50 g (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán ) Nhận xét - Về khả năng thanh toán của công ty + Khả năng thanh toán hiện hành của 2020 là 1,00; năm 2021 là 1,05 tăng 5% so với 2020.

Điều này chứng tỏ trong năm 2021 khả năng thanh toán của 7 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 công ty tốt hơn do công ty phát triển thuận lợi và mở rộng nâng cao sản xuất kinh doanh. + Khả năng thanh toán nhanh của công ty năm 2020 là 0,69 , năm 2021 là 0,74 tăng 7,3% cho thấy công ty có khả năng thanh toán tốt và chỉ số này có xu hướng tăng. + Khả năng thanh toán bằng tiền năm 2020 là 0,1, năm 2021 là 0,05 chỉ số này giảm 50% bởi vì năm 2021 lạm phát đã giảm nên công ty dành tiền vào đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, không giữ lại nhiều tiền mặt nên chỉ số này giảm. + Tỷ số nợ của công ty ngày càng giảm.Ta thấy năm 2020 là 0,73 đến năm 2021 còn 0,72 giảm 1,4% cho thấy lượng tài sản đi vay của công ty ngày càng giảm.

- Về khả năng hoạt động + Số vòng quay hàng tồn kho : qua năm 2020 số vòng quay hàng tồn kho 5,68 và năm 2021 là 4,55. Điều này cho thấy số vòng quay hàng dự trữ của công ty năm sau giảm 2% so với năm trước, do tỉ lệ lạm phát của năm 2020 quá cao nên hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra còn chưa hiệu quả lắm. + Kì thu tiền bình quân: qua 2 năm như sau: năm 2020 là 93,03 ngày; 2021 là 134,08 ngày. Trong năm 2020, tỉ số này chỉ giảm phần rất nhỏ không đáng kể, nguyên nhân có thể là do công ty muốn chiếm lĩnh thị phần thông qua bán hàng trả chậm hoặc tài trợ cho các đại lý, chi nhánh, nên dẫn đến việc số ngày thu tiền bình quân của công ty cao.

Đến năm 2021, tỉ số này tăng lên, cụ thể là do khủng hoảng kinh tế và lạm phát đã bắt đầu đi vào ổn định, vì vậy công ty cần siết chặt hơn trong việc tiêu thụ và thu hồi vốn. - Về tỷ số sinh lợi + Doanh lợi trên doanh thu: năm 2020 công ty đạt 0,02 nhưng tới năm 2021 đã tăng vọt đạt mức 0,04 tăng 100%. Chỉ tiêu này thể hiện trong năm 2021 thì 1 đồng thu được trong năm công ty thu về được 0,04 đồng lợi nhuận tăng vượt mức năm 2020. 8 Downloaded by bong bong ([e-mail]) lOMoARcPSD|39475011 + Doanh lợi trên tổng vốn: trong năm 2021 công ty đạt 0,05 tức là tăng 66,67% so với năm 2020.

Điều này thể hiện là cứ 1 đồng vốn bỏ ra trong năm 2021 công ty thu được 0,05 đồng lợi nhuận tăng hơn so với 2020, nó chứng tỏ công ty làm ăn có hiệu quả. + Doanh lợi vốn chủ sở hữu: qua bảng ta thấy trong năm 2021 chỉ tiêu này đạt mức 0,18 tức là tăng 50% so với năm 2020.