Luận văn: Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn

Nghiên cứu toàn diện về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn năm 2018. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Hoàng Mai Nhung
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mạnh Quân
• Trường học: Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Khai Sơn
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực và phong cách hoạt động chung được xây dựng bởi các thành viên trong tổ chức. Tại Công ty CP Khai Sơn, văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa thông qua các giá trị cốt lõi như tinh thần trách nhiệm, sự đoàn kết và lòng trung thành. Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp tại doanh nghiệp này bắt đầu từ giai đoạn thành lập, gắn liền với lịch sử phát triển và chiến lược kinh doanh dài hạn. Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm xây dựng bộ quy tắc ứng xử, tổ chức các nghi lễ, triển khai chương trình đào tạo và khuyến khích tinh thần cống hiến. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Khai Sơn nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hút và giữ chân nhân tài.

1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, chuẩn mực và phong cách làm việc chung của toàn bộ cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp. Nó bao gồm các yếu tố hữu hình như biểu trưng, khẩu hiệu, kiến trúc văn phòng và các yếu tố vô hình như tinh thần đoàn kết, sự cam kết và lòng trung thành. Tại Công ty CP Khai Sơn, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hành vi của nhân viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và nâng cao hiệu quả công việc. Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, thu hút nhân tài và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Bối cảnh hình thành văn hóa doanh nghiệp tại Khai Sơn

Công ty CP Khai Sơn được thành lập vào năm 2010, trải qua quá trình phát triển không ngừng, doanh nghiệp đã xây dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp dựa trên triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi. Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp tại Khai Sơn gắn liền với chiến lược phát triển bền vững, trong đó chú trọng đến đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội và sự phát triển của cộng đồng. Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm xây dựng bộ quy tắc ứng xử, tổ chức các chương trình đào tạo, khuyến khích tinh thần cống hiến và tham gia các hoạt động xã hội.

II. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn

Công ty CP Khai Sơn đã đạt được những thành tựu nhất định trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thể hiện qua các giá trị hữu hình và vô hình. Các biểu hiện hữu hình bao gồm bộ nhận diện thương hiệu, kiến trúc văn phòng, khẩu hiệu và các nghi lễ doanh nghiệp. Các biểu hiện vô hình thể hiện qua tinh thần đoàn kết, sự cam kết và lòng trung thành của nhân viên. Tuy nhiên, quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Khai Sơn vẫn còn tồn tại một số hạn chế như thiếu sự đồng bộ trong triển khai, chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả rõ ràng và chưa thu hút được sự tham gia tích cực từ toàn thể cán bộ, nhân viên.

2.1. Những thành tựu đạt được trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Công ty CP Khai Sơn đã xây dựng được một nền văn hóa doanh nghiệp khá vững chắc với các giá trị cốt lõi như trách nhiệm, đoàn kết và sáng tạo. Doanh nghiệp đã triển khai thành công các chương trình đào tạo, xây dựng bộ quy tắc ứng xử và tổ chức các hoạt động giao lưu, đoàn kết. Các hoạt động xã hội như ủng hộ quỹ từ thiện, khuyến học cũng góp phần khẳng định vai trò của doanh nghiệp trong cộng đồng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp đã xây dựng được hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, thể hiện qua khẩu hiệu, biểu trưng và kiến trúc văn phòng.

2.2. Những hạn chế và thách thức trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Mặc dù đã đạt được những thành tựu nhất định, văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Đó là sự thiếu đồng bộ trong triển khai văn hóa doanh nghiệp giữa các bộ phận, chưa có hệ thống đánh giá hiệu quả rõ ràng và chưa thu hút được sự tham gia tích cực từ toàn thể cán bộ, nhân viên. Ngoài ra, doanh nghiệp còn gặp phải thách thức trong việc thay đổi tư duy, nhận thức của nhân viên về vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

III. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn

Để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, Công ty CP Khai Sơn cần xây dựng chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp toàn diện, bao gồm các giải pháp đồng bộ như nâng cao nhận thức của nhân viên, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả và khuyến khích sự tham gia tích cực. Doanh nghiệp nên triển khai các chương trình đào tạo, xây dựng bộ quy tắc ứng xử và tổ chức các hoạt động giao lưu, đoàn kết. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cường giao tiếp nội bộ, lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhân viên và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

3.1. Nâng cao nhận thức và cam kết từ lãnh đạo

Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Công ty CP Khai Sơn cần nâng cao nhận thức của lãnh đạo về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Lãnh đạo cần thể hiện cam kết rõ ràng thông qua việc xây dựng chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp, triển khai các chương trình đào tạo và khuyến khích sự tham gia tích cực từ toàn thể cán bộ, nhân viên.

3.2. Xây dựng hệ thống đánh giá và khuyến khích sự tham gia

Công ty CP Khai Sơn cần xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các tiêu chí đánh giá sự tham gia, cam kết và đóng góp của nhân viên. Doanh nghiệp nên triển khai các chương trình khuyến khích sự tham gia tích cực từ toàn thể cán bộ, nhân viên, như tổ chức các cuộc thi, trao giải thưởng cho những đóng góp xuất sắc. Ngoài ra, doanh nghiệp cần tăng cường giao tiếp nội bộ, lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhân viên và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

IV. Kết luận và ứng dụng văn hóa doanh nghiệp tại Khai Sơn

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Khai Sơn. Qua nghiên cứu, có thể kết luận rằng doanh nghiệp đã đạt được những thành tựu nhất định trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục. Các giải pháp đề xuất như nâng cao nhận thức từ lãnh đạo, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả và khuyến khích sự tham gia tích cực sẽ góp phần hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

4.1. Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong phát triển doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Tại Công ty CP Khai Sơn, văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hút và giữ chân nhân tài, tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao giá trị thương hiệu.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn doanh nghiệp

Kết quả nghiên cứu về xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Khai Sơn có thể được ứng dụng vào thực tiễn doanh nghiệp thông qua việc triển khai các giải pháp đề xuất. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp toàn diện, bao gồm nâng cao nhận thức từ lãnh đạo, xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả và khuyến khích sự tham gia tích cực. Các giải pháp này sẽ góp phần hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm chung về Văn hóa Tại phương Tây, văn hoá-culture (trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur (tiếng Đức)… đều xuất xứ từ chữ Latinh cultus có nghĩa là khai hoang, trồng trọt, trông nom cây lương thực; nói ngắn gọn là sự vun trồng. Sau đó từ cultus được mở rộng nghĩa, dùng trong lĩnh vực xã hội chỉ sự vun trồng, giáo dục, đào tạo và phát triển mọi khả năng của con người. Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: Văn là vẻ đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt được bằng sự tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền.

Còn chữ hoá trong văn hoá là việc đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái đúng) để cảm hoá, giáo dục và hiện thực hoá trong thực tiễn đời sống. Vậy văn hoá chính là nhân hoá hay nhân văn hoá. Đường lối văn trị hay đức trị của Khổng Tử là từ quan điểm cơ bản này về văn hóa (văn hóa là văn trị giáo hoá, là giáo dục, cảm hoá bằng điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt tàn bạo và sự cưỡng bức). Như vậy, văn hoá trong từ nguyên của cả Phương Đông và Phương Tây đều có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hoá, vun trồng nhân cách con người (bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa là làm cho con người và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.

Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử. Loài người là một bộ phận của tự nhiên nhưng khác với các sinh vật khác, loài người có một khoảng trời riêng, một thiên nhiên thứ hai do loài người tạo ra bằng lao động và tri thức - đó chính là văn hoá. Khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hoá lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hoá riêng biệt.

Nền văn hoá ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời 4 cũng là một bộ phận cấu thành nền văn hoá lớn. Như Edgar Schein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ đã nói: “Văn hoá doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, là một bước tiến của văn hoá xã hội, là tầng sâu của văn hoá xã hội. Văn hoá doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người. Nói rộng ra nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hoá doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay”.

Vào đầu những năm 70, sau sự thành công rực rỡ của các công ty Nhật Bản, các công ty Mỹ chú ý tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thành công đó. Cụm từ Corporate culture (văn hoá doanh nghiệp) đã được các chuyên gia nghiên cứu về tổ chức và các nhà quản lý sử dụng để chỉ một trong những tác nhân chủ yếu dẫn tới sự thành công của các công ty Nhật trên khắp thế giới. Đầu thập kỷ 90, người ta bắt đầu đi sâu nghiên cứu tìm hiểu về những nhân tố cấu thành cũng như những tác động to lớn của văn hoá đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Đã có rất nhiều khái niệm văn hoá doanh nghiệp được đưa ra nhưng cho đến nay vẫn chưa có một định nghĩa chuẩn nào được chính thức công nhận.

Ông Saite Marie, chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa ra định nghĩa như sau: “ Văn hoá doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”. Một định nghĩa khác của tổ chức lao động quốc tế (ILO): “Văn hoá doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”. Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: “ Văn hoá công ty là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề với môi trường xung quanh”. 5 Các khái niệm trên đều đã đề cập đến những nhân tố tinh thần của văn hoá doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, các giá trị, các huyền thoại, nghi thức… của doanh nghiệp nhưng chưa đề cập đến nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng của văn hoá doanh nghiệp.

Do đó, trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa như sau: “Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hoá lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hoá riêng biệt. Nền văn hoá ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời cũng là một bộ phận cấu thành nền văn hoá lớn. Như Edgar Schein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ đã nói: “văn hoá doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, là một bước tiến của văn hoá xã hội, là tầng sâu của văn hoá xã hội.

Văn hoá doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người. Nói rộng ra nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hoá doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay”. Các khái niệm trên đều đã đề cập đến những nhân tố tinh thần của văn hoá doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, các giá trị, các huyền thoại, nghi thức… của doanh nghiệp nhưng chưa đề cập đến nhân tố vật chất - nhân tố quan trọng của văn hoá doanh nghiệp. Do đó, trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu của các học giả và hệ thống nghiên cứu logic về văn hoá và văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp được định nghĩa như sau: “Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên”.

Nội dung xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 1. Định hướng về mặt chiến lược Định hướng về mặt chiến lược chính là xác định tầm nhìn, sứ mệnh cho doanh nghiệp. Tầm nhìn (Vision): Là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành. Người lãnh đạo phải đặt câu hỏi ví như 5 năm nữa, 10 năm nữa… chúng ta muốn, chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức của chúng ta tới đâu? Tới bến bờ nào? Sứ mệnh (Mission): Là lý do để tổ chức tồn tại.

Các tổ chức thường thể hiện sứ mệnh của mình bằng một "tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó tồn tại để làm gì và sẽ làm gì để tồn tại. Tuyên bố sứ mệnh của tổ chức cần đưa ra thông tin để trả lời 3 câu hỏi sau: - Mục tiêu của tổ chức là gì? - Tổ chức sẽ làm gì và phục vụ ai ( lĩnh vực hoạt động, khách hàng) ? - Những nguyên tắc và giá trị nào là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ chức? Một bản tuyên bố sứ mệnh có hiệu quả thường phải đáp ứng các tiêu chí sau: Rõ ràng, dễ hiểu. Ngắn gọn và cô đọng; Chỉ ra được tại sao ta làm việc đó và lý do tồn tại của tổ chức là gì? Phải đưa ra được định hướng cho các hoạt động thích hợp và không quá hẹp; Phải thể hiện được các cơ hội và chỉ ra được cái mà xã hội nhớ đến chúng ta; Phù hợp với các khả năng riêng có của ta; Phải thấy được cam kết của chúng ta. Những sai lầm thường gặp với sứ mệnh của tổ chức: Không có tuyên bố sứ mệnh; Đồng nhất chức năng nhiệm vụ với sứ mệnh; Các mục tiêu nhiệm vụ mâu thuẫn với sứ mệnh hoặc đi chệch hướng đề ra trong sứ mệnh; 7 Sứ mệnh không được mọi người hiểu và ủng hộ; Sứ mệnh không được rõ ràng hoặc không được truyền đạt rõ ràng tới cá nhân trong tổ chức, không thể hiện rõ phương hướng hoạt động của tổ chức; 1.

Giá trị cốt lõi Trước khi bàn giá trị cốt lõi,cần hiểu bản chất từ “Giá trị” là gì? Giá trị có 2 cách hiểu. Cách thứ nhất, giá trị là điều người khác công nhận và thừa nhận về một cá nhân hay tổ chức nào đó. Chẳng hạn, giá trị của một nhân sự khi làm việc được trả với mức thù lao tương đương 1000$/ tháng. Và công ty đang trả lương cho nhân sự đó theo những gì mà người đó mang lại cho tổ chức này.

Mặt khác, cách hiểu thứ 2 về giá trị là điều chúng ta cần đề cập tới ở đây. Giá trị là điều bạn hay công ty của bạn cho là quan trọng. Chính điều quan trọng đó sẽ trở thành thước đo như nội quy, nguyên tắc, khuôn mẫu ứng xử của chính bạn hay của công ty bạn áp dụng lên bản thân và những người xung quanh. Trong mỗi tổ chức, chính giá trị cũng là nền tảng cho các luật chơi mà người ta thường gọi đó là giá trị văn hoá của tổ chức đó.

Thông thường, doanh nghiệp bất kỳ luôn có những giá trị riêng áp dụng trong nội bộ các thành viên với nhau, có giá trị áp dụng với khách hàng, có giá trị áp dụng với nhà cung cấp… Một khi bạn đã hiểu được giá trị là gì thì giá trị cốt lõi là điều rất dễ hình dung. Bản chất từ “Cốt lõi” đã nói lên ý nghĩa quan trọng. Một doanh nghiệp có thể có rất nhiều điều cần quan tâm, nhưng nguyên tắc nào là mấu chốt cần tuân thủ, thậm chí nó còn ảnh hưởng quyết định bao quát đến cả những vấn đề khác thì đó chính là “Giá trị cốt lõi”.