Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với sản phẩm may mặc để duy trì và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư X Sty

• Tác giả: Vũ Thị Phương Dung
• Người hướng dẫn: PGS- TS An Thị Thanh Nhàn
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chính Sách Giá Dịch Vụ Tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản về chính sách giá sản phẩm tại doanh nghiệp dịch vụ
• 1.2. Khái niệm và vị trí của chính sách giá
• 1.3. Chính sách giá
• 1.4. Đặc điểm của chính sách giá dịch vụ
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách giá sản phẩm tại doanh nghiệp dịch vụ
• 1.5.1. Các yếu tố bên trong
• 1.5.2. Các yếu tố bên ngoài
• 1.6. Các chính sách giá dịch vụ
• 1.6.1. Các chính sách định giá
• 1.6.2. Các chính sách điều chỉnh giá
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ XUÂN HƯƠNG
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty và kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây
• 2.2. Sự hình thành và phát triển của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.4. Báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương từ năm 2012-2015
• 2.5. Thực trạng chính sách giá của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.6. Thực trạng chính sách định giá tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.7. Thực trạng chính sách điều chỉnh giá của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.8. Các nhân tố ảnh hưởng tới chính sách giá của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.9. Kết luận về chính sách giá của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 2.10. Những thành công mà công ty đạt được trong chính sách giá
• 2.11. Những hạn chế trong chính sách giá của công ty
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ XUÂN HƯƠNG
• 3.1. Xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ thẩm mỹ và chiến lược phát triển của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 3.2. Xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ thẩm mỹ trong tương lai
• 3.3. Chiến lược và mục tiêu phát triển của công ty trong năm 2016
• 3.4. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách giá của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương
• 3.4.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách định giá
• 3.4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách điều chỉnh giá
• 3.4.3. Các biến số Marketing- Mix nhằm hoàn thiện chính sách giá
• 3.4.4. Một số kiến nghị đối với các cơ quan ban ngành
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách giá dịch vụ tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương

Chính sách giá dịch vụ tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty. Trong bối cảnh nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, việc xây dựng một chính sách giá hợp lý không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Chính sách giá cần phải linh hoạt, phù hợp với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.1. Khái niệm chính sách giá dịch vụ thẩm mỹ

Chính sách giá dịch vụ thẩm mỹ là tổng hợp các nguyên tắc và quy định liên quan đến việc xác định và điều chỉnh giá dịch vụ. Điều này bao gồm việc phân tích chi phí, nhu cầu thị trường và các yếu tố cạnh tranh.

1.2. Vai trò của chính sách giá trong ngành thẩm mỹ

Chính sách giá không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Một chính sách giá hợp lý giúp nâng cao giá trị thương hiệu và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.

II. Thách thức trong việc xây dựng chính sách giá dịch vụ tại công ty

Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng chính sách giá dịch vụ. Sự cạnh tranh gay gắt từ các thẩm mỹ viện khác và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng. Việc không có một chính sách giá rõ ràng có thể dẫn đến việc mất khách hàng và giảm doanh thu.

2.1. Cạnh tranh trong ngành thẩm mỹ

Sự gia tăng số lượng thẩm mỹ viện đã tạo ra áp lực lớn về giá cả. Các công ty cần phải tìm ra cách để định giá dịch vụ một cách hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng.

2.2. Nhu cầu khách hàng thay đổi

Khách hàng ngày càng trở nên thông thái và có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Việc không đáp ứng được nhu cầu này có thể dẫn đến việc khách hàng chuyển sang các đối thủ cạnh tranh.

III. Phương pháp định giá dịch vụ tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương

Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương áp dụng nhiều phương pháp định giá khác nhau để tối ưu hóa lợi nhuận và thu hút khách hàng. Việc lựa chọn phương pháp định giá phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo sự cạnh tranh và phát triển bền vững.

3.1. Định giá dựa trên chi phí

Phương pháp này bao gồm việc tính toán chi phí sản xuất và thêm vào một tỷ lệ lợi nhuận nhất định. Điều này giúp đảm bảo rằng công ty có thể duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả.

3.2. Định giá dựa trên giá trị cảm nhận

Định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng giúp công ty tối ưu hóa giá dịch vụ theo mức độ hài lòng và mong đợi của khách hàng. Điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chính sách giá dịch vụ tại công ty

Việc áp dụng chính sách giá dịch vụ hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương. Doanh thu tăng trưởng ổn định và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện rõ rệt. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh chính sách giá để phù hợp với thị trường.

4.1. Kết quả kinh doanh từ chính sách giá

Chính sách giá hợp lý đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện, dẫn đến việc khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy rằng họ đánh giá cao sự minh bạch và hợp lý trong chính sách giá. Điều này tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng giới thiệu dịch vụ cho người khác.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của chính sách giá

Chính sách giá dịch vụ tại Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương cần được điều chỉnh và hoàn thiện liên tục để đáp ứng nhu cầu thị trường. Việc theo dõi xu hướng và phản hồi từ khách hàng sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển chính sách giá

Công ty cần xây dựng một chiến lược giá linh hoạt, có khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.

5.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Việc nghiên cứu thị trường thường xuyên sẽ giúp công ty nắm bắt được xu hướng và điều chỉnh chính sách giá một cách kịp thời, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.