Luận Văn Tốt Nghiệp: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Cho Lotte Cinema Hà Đông

• Tác giả: Ngô Anh Hưng
• Người hướng dẫn: Th.S Vũ Ngọc Thắng
• Trường học: Đại học Thăng Long
• Chuyên ngành: Quản trị Marketing
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái quát về Marketing
• 1.1.1. Một số khái niệm về marketing
• 1.1.2. Mục tiêu và vị trí marketing
• 1.1.3. Tiến trình marketing
• 1.2. Nghiên cứu thị trường
• 1.3. Phân đoạn thị trường
• 1.4. Xác định thị trường mục tiêu
• 1.5. Định vị thị trường
• 1.6. Khái quát về marketing mix
• 1.6.1. Khái niệm về marketing mix
• 1.6.2. Vị trí marketing mix trong hoạt động kinh doanh
• 1.7. Product: Chính sách về dịch vụ
• 1.7.1. Khái niệm về dịch vụ
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI RẠP LOTTE CINEMA HÀ ĐÔNG
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.1.1. Giới thiệu chung về rạp
• 2.1.2. Lịch sử hình thành
• 2.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.2. Môi trường kinh doanh của rạp
• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Tổng quan thị trường rạp chiếu phim tại Việt Nam
• 2.2.3. Những khó khăn và thuận lợi của thị trường Việt Nam
• 2.2.4. Môi trường vi mô
• 2.2.5. Khách hàng
• 2.2.6. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3. Một số lĩnh vực hoạt động chính của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.3.1. Cơ cấu tổ chức của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
• 2.3.2.1. Trực tiếp quản lý rạp
• 2.3.2.2. Bộ phận Marketing
• 2.3.2.3. Bộ phận nhân sự
• 2.3.2.4. Bộ phận kế toán - tài chính
• 2.3.2.5. Bộ phận Kỹ thuật
• 2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.4.1. Bản báo cáo kết quả kinh doanh năm 2012, 2013, 2014
• 2.5. Hoạt động marketing của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.5.1. Nghiên cứu marketing
• 2.5.2. Định vị thị trường
• 2.5.3. Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix tại rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.5.3.1. Chính sách về dịch vụ
• 2.5.3.2. Đặc tính dịch vụ
• 2.5.3.3. Chính sách về giá
• 2.5.3.4. Chính sách về phân phối dịch vụ
• 2.5.3.5. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 2.5.3.6. Marketing trực tiếp
• 2.5.3.7. Quan hệ công chúng - PR
• 2.5.3.8. People: Con người
• 2.5.3.9. Cơ sở vật chất
• 2.5.3.10. Quy trình
• 2.5.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing mix tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.5.4.1. Doanh thu và lợi nhuận
• 2.5.4.2. Mức độ hài lòng khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của rạp
• 2.5.4.3. Mức độ hiệu quả của việc sử dụng nguồn lực
• 2.5.4.4. Mức độ nhận diện thương hiệu
• 2.5.5. Nhận xét, đánh giá về hoạt động Marketing của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 2.5.5.1. Kết quả đạt được
• 2.5.5.2. Hạn chế và tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI RẠP LOTTE CINEMA HÀ ĐÔNG
• 3.1. Phân tích SWOT của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 3.2. Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 3.2.1. Triển vọng thị trường
• 3.2.2. Xu hướng cạnh tranh
• 3.3. Định hướng phát triển kinh doanh của rạp trong thời gian tới
• 3.3.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh
• 3.3.2. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của rạp Lotte Cinema Hà Đông
• 3.4. Đề xuất giải pháp marketing mix
• 3.4.1. Giải pháp nâng cao định vị thị trường
• 3.4.2. Giải pháp về dịch vụ
• 3.4.3. Giải pháp về giá
• 3.4.3.1. Chính sách chiết khấu định kỳ
• 3.4.3.2. Chính sách về giá
• 3.4.4. Giải pháp về con người và kênh phân phối
• 3.4.5. Giải pháp về tiến trình nghiên cứu thị trường và quy trình làm việc
• 3.4.6. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• 3.4.6.1. Bán hàng trực tiếp
• 3.4.6.2. Phát triển hình thức gửi email quảng cáo
• 3.4.6.3. Phát triển hình thức social marketing online
• 3.4.6.4. Đề xuất thành lập bộ phận Marketing
• 3.4.6.5. Tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu
• 3.4.6.6. Xây dựng hình thức đăng tin quảng cáo trên trang web
• 3.4.7. Giải pháp về cơ sở vật chất
• 3.4.8. Một số giải pháp khác
• 3.4.9. Kiến nghị đối với các bên liên quan
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

I. Luận văn tốt nghiệp

Luận văn tốt nghiệp với đề tài 'Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại Lotte Cinema Hà Đông' là một nghiên cứu chuyên sâu về chiến lược marketing trong lĩnh vực giải trí. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá và cải thiện hiệu quả của các hoạt động marketing tại rạp chiếu phim Lotte Cinema Hà Đông. Luận văn tốt nghiệp không chỉ là một yêu cầu bắt buộc đối với sinh viên ngành Quản trị Marketing mà còn là cơ hội để áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn tốt nghiệp là hệ thống hóa lý luận về hoạt động marketing mix và áp dụng vào thực tiễn tại Lotte Cinema Hà Đông. Nghiên cứu tập trung vào việc đánh giá thực trạng, chỉ ra điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược marketing hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Mục tiêu thực tiễn là nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của luận văn tốt nghiệp tập trung vào hoạt động marketing mix tại Lotte Cinema Hà Đông trong giai đoạn 2012-2014. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích lý thuyết, tổng hợp số liệu thực tế và so sánh hiệu quả kinh doanh. Các dữ liệu được thu thập từ báo cáo kinh doanh và khảo sát khách hàng, đảm bảo tính chính xác và khách quan.

II. Hoạt động Marketing Mix

Hoạt động marketing mix là trọng tâm của nghiên cứu, bao gồm các yếu tố cơ bản như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Tại Lotte Cinema Hà Đông, hoạt động marketing mix được áp dụng để thu hút khách hàng và tăng doanh thu. Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc kết hợp các yếu tố này một cách hiệu quả sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao vị thế thương hiệu.

2.1. Chiến lược marketing

Chiến lược marketing tại Lotte Cinema Hà Đông tập trung vào việc phân tích thị trường và xác định khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu chỉ ra rằng, việc hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược hiệu quả. Các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi được thiết kế để thu hút sự chú ý và tăng lượt khách hàng.

2.2. Phân phối sản phẩm và giá cả

Phân phối sản phẩm và giá cả là hai yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing mix. Tại Lotte Cinema Hà Đông, việc phân phối dịch vụ được tối ưu hóa để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất. Giá cả được điều chỉnh linh hoạt dựa trên nhu cầu thị trường và đối thủ cạnh tranh, giúp tăng khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng.

III. Lotte Cinema Hà Đông

Lotte Cinema Hà Đông là một trong những rạp chiếu phim hàng đầu tại Hà Nội, với sứ mệnh mang đến trải nghiệm giải trí chất lượng cao cho khách hàng. Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích môi trường kinh doanh và cơ cấu tổ chức của rạp, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix. Lotte Cinema Hà Đông đã chứng minh được vị thế của mình thông qua các chiến lược marketing hiệu quả và sự đầu tư vào cơ sở vật chất.

3.1. Môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh của Lotte Cinema Hà Đông được phân tích dựa trên các yếu tố vĩ mô và vi mô. Nghiên cứu chỉ ra rằng, sự cạnh tranh gay gắt trong ngành giải trí đòi hỏi rạp phải liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi. Việc hiểu rõ môi trường kinh doanh giúp rạp xây dựng chiến lược phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

3.2. Quản lý thương hiệu

Quản lý thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp Lotte Cinema Hà Đông duy trì vị thế trên thị trường. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng. Việc đầu tư vào truyền thông và các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp rạp thu hút thêm nhiều khách hàng mới.