CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ SGD CỦA NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 1. Quá trình hình thành và phát triển của SGD Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam được chính thức thành lập ngày 01/04/1963 theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cục Quản Lí Ngoại Hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN). Đây là Ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại. Đến ngày 14/11/1990, NHNT chính thức chuyển từ một ngân hàng chuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối ngoại sang một NHTM Nhà nước hoạt động đa năng.
Ngày 02/06/2008, theo Quyết định số 138/GP-NHNN ngày 23/05/2008 của Thống đốc NHNN, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chính thức chuyển đổi thành từ NHTM Nhà nước thành NHTMCP lấy tên là NHTMCP Ngọai thương, tên đầy đủ bằng Tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam. Trải qua 45 năm hoạt động, NHNT Việt Nam liên tục giữ vai trò chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam và được xếp hạng là 1 trong 23 doanh nghiệp đặc biệt của Nhà Nước. Năm 1991, SGD NHNT TW được thành lập. Trong thời gian đầu thành lập, SGD là đơn vị phụ thuộc Hội sở chính, thực hiện các hoạt động của Hội sở chính.
SGD đóng vai trò đầu mối thực thi chiến lược phát triển các sản phẩm, dịch vụ của NHNT Việt Nam, là cầu nối cho NHNT Việt Nam với khách hàng của mình. Ngày 20/01/2001, NHNT Việt Nam khai trương tòa nhà VCB Tower tại địa chỉ 198 Trần Quang Khải, Hà Nội. Hội sở chính của VCB và SGD NHNT TW được đặt tại Trụ sở này. Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 5 SGD đã thành lập thêm mạng lưới các PGD trên khắp địa bàn Thành phố Hà Nội.
Cùng với toàn bộ hệ thống NHNT Việt Nam, SGD thực hiện đa dạng hóa và năng cao chất lượng các sản phẩm mới, đi đầu trong ngành ngân hàng như: thẻ rút tiền tự động ATM, thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank MasterCard, thẻ tín dụng Vietcombank VISA, thẻ Amex; triển khai hệ thống dịch vụ VCB Online và hệ thống giao dịch tự động (Conect 24), dịch vụ thương mại điện tử "Vietcombank Cyber Bill Payment"(V-CBP); chấp nhận giao dịch thẻ VISA, thẻ MasterCard trên hệ thống giao dịch tự động VCB- ATM; thực hiện các nghiệp vụ như quyền chọn (Option), bao thanh toán (Factoring), triển khai hoạt động bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng. Ngày 28/12/2005, theo quyết định số 1215/QĐ-NHNT. TCCB&ĐT của Hội đồng quản trị NHNT Việt Nam và tới ngày 01/01/2006, SGD được chính thức tách khỏi Hội sở chính, hoạt động như 1 chi nhánh, có tư cách pháp nhân, có con gấu, có tài khoản riêng. SGD cùng các chi nhánh trong toàn hệ thống trên cả nước sẽ không ngừng xây dựng và phát triển, phục vụ tốt nhất các nhu cầu của khách hàng, góp phần thiết thực vào sự phát triển nền kinh tế nước nhà.
Kể từ đây, toàn bộ giao dịch của các Tổng công ty sẽ do Hội sở chính quản lí, còn giao dịch của tất cả các đối tượng khách hàng khác: doanh nghiệp, cá nhân sẽ do SGD thực hiện Năm 2007 mở ra một chương mới trong lịch sử hoạt động của Ngân hàng với việc cổ phần hoá Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Những thay đổi về quản trị ngân hàng hiện đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình kinh doanh, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đầu tư vào công nghệ sẽ góp phần trong việc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thực hiện mục tiêu trở thành một trong những tập đoàn tài chính đa năng hàng đầu trong khu vực trong giai đoạn năm 2015 – 2020. Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 6 Ngày 30/10/2008, SGD NHTMCP Ngoại thương Việt Nam đã chính thức chuyển về trụ sở hoạt động mới tại 31-33 Ngô Quyền, Phường Hàng Bài, Quân Hoàn Kiếm, Hà Nội. Với trụ sở làm việc mới, SGD đã thêm 1 bước kthẳng định sự độc lập, tự chủ trong hoạt động của mình.
Bên cạnh hoạt động như 1 chi nhánh VCB với thị phần lớn trong nhiều lĩnh vực tại Hà Nội, SGD còn là nơi tiên phong thực hiện các chủ trương chính sách của VCB, đi đầu trong việc thử nghiệm và triển khai các sản phẩm mới cũng như thức hiện 1 số nghiệp vụ đặc thù khác. Cơ cấu tổ chức của SGD Lãnh đạo SGD NHNT Việt Nam gồm có 1 Giám đốc và 4 Phó Gíám đốc phụ trách các mảng nghiệp vụ. Hiện nay, SGD có khoảng gần 700 nhân viên, với 39 phòng chức năng, trong đó có 5 phòng chuyên môn, 19 phòng nghiệp vụ đặt tại trụ sở và 15 PGD được đặt tại các địa điểm trên khắp địa bàn thành phố Hà Nội. Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 7 1.
Sơ đồ mô hình tổ chức của SGD NHTMCP Ngoại thương VN SGD Nhóm hỗ Nhóm tín Nhóm Nhóm kinh 15 PGD trợ dụng thanh toán doanh dịch vụ Phòng quản lí Phòng quan Phòng thanh Phòng thanh nhân sự hệ khách toán quốc tế toán thẻ hàng Phòng kế toán Phòng quản Phòng bảo Phòng kinh tài chính lí nợ lãnh doanh dịch vụ Phòng kiểm Khách hàng Phòng vay SGD Phòng ngân tra nội bộ thể nhân viện trợ quỹ Phòng hành Phòng đầu Phòng vốn và chính quản trị tư dự án kinh doanh ngoại tệ Phòng tin học Phòng TD cho DN nhỏ Phòng khách và vừa hàng đặc biệt Phòng kế toán giao dịch Tổ quản lí quỹ ATM Hình 1 : Sơ đồ mô hình tổ chức của SGD NHTMCP Ngoại thương VN Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 8 1. Cơ cấu chức năng các phòng ban gồm 5 nhóm 1. Nhóm hỗ trợ - Phòng quản lí nhân sự: Thưc hiện công tác tổ chức bộ máy, quản lí cán bộ tại SGD. - Phòng kế toán tài chính: Triển khai thực hiện chế độ kế toán tài chính, chế độ báo cáo kế toán và hạch toán tại SGD.
- Phòng kiểm tra nội bộ: Thực hiện kiểm tra giám sát việc thực hiện các văn bản pháp luật, quy chế, quy định của VCB nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh của SGD, bảo vệ lợi ích các bên tham gia (Nhà nước, Ngân hàng và khách hàng của SGD). - Phòng hành chính quản trị: Thực hiện công tác hành chính, quản trị tại SGD. Nghiên cứu xây dựng, mở rộng và phát triển mạng lưới của SGD trên địa bàn Hà Nội và các khu vực lân cận theo phương hướng kế hoạch lãnh đạo đã đề ra ở từng giai đoạn cụ thể. - Phòng tin học: Quản lí và duy trì hệ thống công nghệ thông tin trong kinh doanh của SGD, đảm bảo hoạt động kinh doanh được duy trì ổn định.
Nhóm tín dụng - Phòng quan hệ khách hàng: Thực hiện công tác phát triển và quan hệ với những KH có quan hệ tín dụng với SGD là doanh nghiệp. Dựa trên những thông tin do phòng quan hệ khách hàng thu thập và cung cấp, phòng sẽ thực hiện thẩm tra, đánh giá mức độ rủi ro từ đó quyết định có cho vay hay không, xây dựng chính sách quản lý danh mục đầu tư, quản lý rủi ro tín dụng. - Phòng quản lý nợ: Theo dõi, quản lý, phát hiện và xử lý rủi ro trong các khoản nợ vay. Hai phòng trên đã thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng theo mô thức quản lý mới: Tín dụng qua 2 phòng, chức năng triển khai nghiệp vụ tín dụng đối với những phương án khách hàng của đối tượng khách hàng là các tổ chức theo Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 9 đúng các quy định, quy chế, thể lệ về cho vay hiện hành của NHNN Việt Nam và NHNT Việt Nam.
- Phòng tín dụng trả góp và tiêu dùng: Triển khai hoạt động cho vay trả góp, tiêu dùng đối với KH là thể nhân (trừ các nghiệp vụ tín dụng thông qua thanh toán thẻ). - Phòng đầu tư dự án: Thực hiện cấp tín dụng trung và dài hạn cho những KH tại SGD. - Phòng tín dụng cho DN vừa và nhỏ: Thực hiện triển khai hoạt động cho vay đối với những phương án kinh doanh của đối tượng KH là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhóm thanh toán - Phòng thanh toán quốc tế: + Thực hiện công tác thanh toán quốc tế hàng nhập khẩu mậu dịch và dịch vụ đối ngoại liên quan đến nhập khẩu tại SGD.
+ Thực hiện toàn bộ công tác thanh toán hàng hóa xuất khẩu và dịch vụ đối ngoại của các đơn vị trong nước với nước ngoài qua SGD. - Phòng bảo lãnh: Thực hiện các hoạt động bảo lãnh và tái bảo lãnh của SGD đối với KH. - Phòng vay nợ viện trợ: Chức năng quản lý và thực hiện các nghiệp vụ thanh toán đối ngoại sử dụng nguồn vốn vay viện trợ ODA. Nhóm kinh doanh dịch vụ - Phòng thanh toán thẻ: Thực hiện hoạt động phát hành và thanh toán các loại thẻ quốc tế, thẻ VCB tại SGD.
- Phòng hối đoái: Chức năng phục vụ các đối tượng KH là cá nhân bao gồm: Quản lý hồ sơ thông tin tài khoản, thông tin KH. Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi, tiền vay của KH là cá nhân, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền tệ, thanh toán đối ngoại với KH là Hoàng Minh Hiệu Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B Chuyên đề thực tập 10 cá nhân. Thực hiện hoạt động chuyển tiền trong nước của KH là cá nhân, quản lí các chứng từ có giá phục vụ cho nghiệp vụ của phòng. - Phòng tiết kiệm: Thực hiện công tác huy động vốn tiết kiệm bằng VNĐ và ngoại tệ tai SGD.
- Phòng ngân quỹ: Chức năng triển khai thực hiện công tác quản lý giấy tờ có giá tại SGD, thu chi tiền mặt VNĐ và ngoại tệ. - Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ: Thực hiện quản trị và điều hành lãi suất tỉ giá, huy động và kinh doanh vốn VNĐ và ngoại tệ tại SGD. - Phòng khách hàng đặc biệt: Chức năng tham mưu cho ban giám đốc trong việc xây dựng chính sách đối với KH thể nhân và cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng cho KH đặc biệt của SGD (là các KH thể nhân có số dư tiền gửi lớn, hoặc cán bộ cao cấp Nhà nước, lãnh đạo các bộ ngành. - Phòng kế toán giao dịch: Chức năng phục vụ đối tượng KH là tổ chức (cư trú và không cư trú) và có quan hệ với SGD.