Luận văn thạc sĩ về dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại và thực tiễn tại Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thị Nga
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thị Giang Thu
• Trường học: Trường Đại Học Luật Hà Nội
• Chuyên ngành: Luật Kinh Tế
• Đề tài: Pháp Luật Về Dịch Vụ Thanh Toán Của Các Ngân Hàng Thương Mại Và Thực Tiễn Áp Dụng Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ PHÁP LUẬT VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại và chủ thể cung ứng dịch vụ thanh toán
• 1.2. Những hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.3. Nội dung cơ bản của pháp luật về dịch vụ thanh toán do ngân hàng thương mại thực hiện
• 1.4. Các bộ phận cấu thành của pháp luật về dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại
• 1.5. Đặc điểm áp dụng pháp luật của ngân hàng thương mại
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng pháp luật về đối với việc thực hiện dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP
• 2.1. Thực tiễn áp dụng pháp luật về dịch vụ thanh toán của các ngân hàng
• 2.2. Đa dạng hóa các dịch vụ, phương tiện thanh toán và việc sử dụng một số phương tiện thanh toán
• 2.3. Cơ sở hạ tầng và công nghệ phục vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 2.4. Về hoạt động thanh toán qua ngân hàng trong khu vực công, doanh nghiệp
• 2.5. Khuôn khổ pháp lý cho hoạt động thanh toán đang từng bước hoàn thiện
• 2.6. Hạn chế, bất cập của áp dụng pháp luật trong hoạt động thanh toán và một số đề xuất nhằm hoàn thiện pháp luật về thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại

Dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam. Dịch vụ ngân hàng không chỉ đơn thuần là việc chuyển tiền mà còn bao gồm nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán điện tử, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán không dùng tiền mặt. Sự phát triển của công nghệ tài chính đã tạo ra nhiều cơ hội cho các ngân hàng thương mại trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán. Theo đó, hệ thống thanh toán hiện đại giúp tăng cường tính hiệu quả và an toàn trong giao dịch tài chính. Tuy nhiên, sự phát triển này cũng đặt ra nhiều thách thức cho các ngân hàng trong việc quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn giao dịch. Việc áp dụng các công nghệ mới trong dịch vụ tài chính cần được thực hiện đồng bộ với các quy định pháp luật để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự ổn định của hệ thống tài chính quốc gia.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ thanh toán

Dịch vụ thanh toán của ngân hàng thương mại được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến việc chuyển giao tiền tệ giữa các bên thông qua các phương tiện thanh toán khác nhau. Ngân hàng thương mại không chỉ là nơi cung cấp dịch vụ tài chính mà còn là cầu nối giữa người gửi và người nhận. Vai trò của dịch vụ thanh toán không chỉ dừng lại ở việc thực hiện giao dịch mà còn góp phần vào việc lưu thông tiền tệ trong nền kinh tế. Theo Luật Ngân hàng Nhà nước, dịch vụ thanh toán là một trong những hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại, giúp thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Sự phát triển của thị trường ngân hàng và công nghệ tài chính đã làm cho dịch vụ thanh toán trở nên đa dạng và phong phú hơn, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

II. Thực trạng dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại tại Việt Nam

Thực trạng dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại tại Việt Nam hiện nay cho thấy sự phát triển mạnh mẽ nhưng cũng tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết. Dịch vụ thanh toán đã trở nên đa dạng với sự xuất hiện của nhiều hình thức như thanh toán điện tử, chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán qua thẻ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế trong việc áp dụng công nghệ mới và quản lý rủi ro. Theo thống kê, tỷ lệ sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt vẫn còn thấp so với các nước trong khu vực. Điều này cho thấy cần có những chính sách khuyến khích và hỗ trợ từ phía nhà nước để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này. Bên cạnh đó, an toàn giao dịch cũng là một vấn đề cần được chú trọng, khi mà các hình thức thanh toán mới thường tiềm ẩn nhiều rủi ro về bảo mật và gian lận.

2.1. Các hình thức thanh toán phổ biến

Các hình thức thanh toán phổ biến hiện nay bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ, và thanh toán điện tử. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Chuyển khoản ngân hàng là phương thức truyền thống, an toàn nhưng thường mất thời gian. Thanh toán qua thẻ mang lại sự tiện lợi nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về bảo mật. Thanh toán điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào sự phát triển của công nghệ, tuy nhiên, vẫn cần có các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng. Việc phát triển các hình thức thanh toán này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả giao dịch mà còn góp phần vào việc hiện đại hóa hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại

Để nâng cao hiệu quả của dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại tại Việt Nam, cần có những giải pháp đồng bộ và toàn diện. Trước hết, cần tăng cường công nghệ tài chính trong các ngân hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng các công nghệ mới như blockchain và AI có thể giúp tăng cường tính an toàn và hiệu quả trong giao dịch. Thứ hai, cần có các chính sách khuyến khích sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt từ phía nhà nước, bao gồm việc giảm phí giao dịch và tăng cường truyền thông về lợi ích của các hình thức thanh toán này. Cuối cùng, việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về an toàn giao dịch cũng rất quan trọng, giúp họ tự bảo vệ mình trước các rủi ro trong quá trình thanh toán.

3.1. Tăng cường ứng dụng công nghệ trong thanh toán

Việc tăng cường ứng dụng công nghệ trong dịch vụ thanh toán ngân hàng thương mại là một trong những giải pháp quan trọng. Các ngân hàng cần đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để cải thiện quy trình thanh toán, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Công nghệ tài chính không chỉ giúp giảm thiểu thời gian giao dịch mà còn tăng cường tính bảo mật. Các ngân hàng cũng nên hợp tác với các công ty công nghệ để phát triển các sản phẩm thanh toán mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Sự kết hợp giữa ngân hàng và công nghệ sẽ tạo ra những cơ hội mới cho sự phát triển của dịch vụ thanh toán tại Việt Nam.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động thanh toán qua các ngân hàng thương mại (NHTM) đóng vai trò trung tâm trong nền kinh tế thị trường hiện đại, góp phần thúc đẩy lưu thông tiền tệ và phát triển kinh tế - xã hội. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đến cuối năm 2017, số lượng tài khoản cá nhân tại các NHTM tăng trung bình từ 130% đến 150% mỗi năm, trong khi số dư tài khoản tăng khoảng 120%. Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến với sự phát triển của các dịch vụ như internet banking, mobile banking và ví điện tử. Tuy nhiên, tỷ lệ giao dịch phi tiền mặt tại Việt Nam vẫn còn thấp, chỉ đạt khoảng 4,9%, thấp hơn nhiều so với các quốc gia trong khu vực như Trung Quốc (26,1%) hay Thái Lan (59,7%).

Luận văn tập trung nghiên cứu pháp luật điều chỉnh dịch vụ thanh toán của các NHTM và thực tiễn áp dụng tại Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2010 đến 2018. Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật trong hoạt động thanh toán, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện khuôn khổ pháp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán qua ngân hàng, góp phần ổn định và phát triển hệ thống tài chính quốc gia. Nghiên cứu có phạm vi tập trung vào các quy định pháp luật hiện hành như Luật Ngân hàng Nhà nước, Luật các Tổ chức tín dụng năm 2010, các nghị định và thông tư hướng dẫn liên quan đến dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoàn thiện chính sách pháp luật, đồng thời hỗ trợ các NHTM nâng cao năng lực quản lý và cung cấp dịch vụ thanh toán hiện đại, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế số và hội nhập quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết về hoạt động ngân hàng thương mại và lý thuyết pháp luật điều chỉnh dịch vụ thanh toán. Lý thuyết hoạt động ngân hàng thương mại nhấn mạnh vai trò trung gian tài chính của NHTM trong huy động và sử dụng vốn, đồng thời phân tích các nghiệp vụ cơ bản như huy động vốn, cho vay, dịch vụ thanh toán và nghiệp vụ trung gian. Lý thuyết pháp luật tập trung vào các quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động thanh toán, bao gồm Luật Ngân hàng Nhà nước, Luật các Tổ chức tín dụng, Luật Các công cụ chuyển nhượng và các nghị định hướng dẫn như Nghị định 101/2012/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt.

Ba khái niệm chuyên ngành được làm rõ gồm: dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, hệ thống thanh toán quốc gia và dịch vụ trung gian thanh toán. Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt bao gồm các phương tiện thanh toán điện tử như thẻ ngân hàng, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, internet banking và mobile banking. Hệ thống thanh toán quốc gia là mạng lưới các tổ chức và phương tiện phục vụ việc chuyển tiền, thanh toán trong nền kinh tế. Dịch vụ trung gian thanh toán là các dịch vụ hỗ trợ thanh toán, bao gồm cung ứng hạ tầng thanh toán điện tử và các dịch vụ hỗ trợ khác.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập và tổng hợp thông tin từ các nguồn dữ liệu thứ cấp như báo cáo của Ngân hàng Nhà nước, các văn bản pháp luật, tài liệu học thuật và số liệu thống kê thực tế từ các NHTM. Phương pháp phân tích, so sánh và đối chiếu được áp dụng để đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật và hiệu quả hoạt động thanh toán. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm dữ liệu từ hơn 50 NHTM trong nước và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được phép hoạt động tại Việt Nam trong giai đoạn 2010-2018. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp phi xác suất, tập trung vào các ngân hàng có quy mô lớn và có hoạt động thanh toán đa dạng để đảm bảo tính đại diện.

Timeline nghiên cứu kéo dài trong 12 tháng, bao gồm các giai đoạn: thu thập dữ liệu (3 tháng), phân tích và đánh giá (5 tháng), đề xuất giải pháp (2 tháng) và hoàn thiện luận văn (2 tháng).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Pháp luật về dịch vụ thanh toán đã được hoàn thiện nhưng còn nhiều bất cập: Nghị định 101/2012/NĐ-CP và Nghị định 80/2016/NĐ-CP đã tạo hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, tuy nhiên, việc áp dụng còn gặp khó khăn do thiếu đồng bộ giữa các văn bản pháp luật và thực tiễn vận hành. Khoảng 70% các NHTM phản ánh còn vướng mắc trong việc tuân thủ các quy định về mở và sử dụng tài khoản thanh toán.

2. Đa dạng hóa dịch vụ thanh toán nhưng tỷ lệ sử dụng còn thấp: Đến năm 2018, hầu hết các NHTM đều cung cấp dịch vụ internet banking, với hơn 25 ngân hàng tham gia từ năm 2008. Tuy nhiên, mobile banking mới chỉ được khoảng 20% ngân hàng triển khai đầy đủ chức năng thanh toán. Tỷ lệ giao dịch phi tiền mặt chỉ chiếm khoảng 5% tổng số giao dịch thanh toán, thấp hơn nhiều so với các nước trong khu vực.

3. Chất lượng nguồn nhân lực và công nghệ là yếu tố hạn chế: Khoảng 60% ngân hàng cho biết chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển dịch vụ thanh toán hiện đại, đặc biệt là kỹ năng công nghệ thông tin và quản lý rủi ro. Đầu tư công nghệ còn hạn chế, dẫn đến việc triển khai các dịch vụ thanh toán điện tử chưa đồng bộ và chưa thực sự an toàn.

4. Vai trò quản lý nhà nước và giám sát hệ thống thanh toán còn yếu: Mặc dù Ngân hàng Nhà nước đã có các quy định giám sát hệ thống thanh toán quốc gia, nhưng thực tế các hệ thống thanh toán điện tử song phương do các NHTM tự phát triển chưa được giám sát chặt chẽ, tiềm ẩn rủi ro hệ thống. Khoảng 80% các hệ thống thanh toán điện tử chưa có báo cáo định kỳ về tuân thủ quy định pháp luật.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những hạn chế trên xuất phát từ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt trong khi khuôn khổ pháp lý và năng lực thực thi chưa kịp thời thích ứng. So với các nghiên cứu trong khu vực, tỷ lệ giao dịch phi tiền mặt của Việt Nam còn thấp do thói quen sử dụng tiền mặt vẫn phổ biến và hệ thống thanh toán điện tử chưa thực sự thân thiện với người dùng.

Việc đa dạng hóa dịch vụ thanh toán như internet banking, mobile banking và ví điện tử là xu hướng tất yếu, tuy nhiên, để nâng cao tỷ lệ sử dụng cần có sự phối hợp đồng bộ giữa hoàn thiện pháp luật, nâng cao năng lực nguồn nhân lực và đầu tư công nghệ hiện đại. Các biểu đồ so sánh tỷ lệ sử dụng các hình thức thanh toán qua các năm và bảng đánh giá mức độ tuân thủ pháp luật của các NHTM sẽ minh họa rõ nét hơn về thực trạng này.

Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy vai trò quan trọng của quản lý nhà nước trong việc giám sát và điều phối hệ thống thanh toán, nhằm giảm thiểu rủi ro hệ thống và bảo đảm an toàn cho các giao dịch thanh toán. Việc xây dựng các quy định pháp luật đồng bộ, rõ ràng và có tính khả thi cao là điều kiện tiên quyết để thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán qua ngân hàng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện khung pháp lý về dịch vụ thanh toán: Cần rà soát, sửa đổi và bổ sung các văn bản pháp luật liên quan để đảm bảo tính đồng bộ, rõ ràng và phù hợp với thực tiễn phát triển công nghệ thanh toán hiện đại. Mục tiêu nâng cao tỷ lệ giao dịch phi tiền mặt lên ít nhất 15% trong vòng 3 năm tới. Chủ thể thực hiện là Bộ Tư pháp phối hợp với Ngân hàng Nhà nước.

2. Nâng cao năng lực nguồn nhân lực: Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin, quản lý rủi ro và pháp luật cho cán bộ ngân hàng, đặc biệt là nhân viên trực tiếp tham gia dịch vụ thanh toán. Mục tiêu tăng tỷ lệ nhân viên đạt chuẩn kỹ năng lên 80% trong 2 năm. Các NHTM phối hợp với các trường đại học và tổ chức đào tạo chuyên ngành thực hiện.

3. Đầu tư công nghệ hiện đại và an toàn: Khuyến khích các NHTM đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, áp dụng các giải pháp bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn cho các giao dịch thanh toán điện tử. Mục tiêu hoàn thành nâng cấp hệ thống trong vòng 2 năm. Chủ thể là các NHTM và nhà cung cấp công nghệ.

4. Tăng cường giám sát và quản lý hệ thống thanh toán: Ngân hàng Nhà nước cần thiết lập cơ chế giám sát chặt chẽ các hệ thống thanh toán điện tử, đặc biệt là các hệ thống tự phát do các NHTM xây dựng, nhằm giảm thiểu rủi ro hệ thống và bảo vệ quyền lợi người sử dụng dịch vụ. Mục tiêu xây dựng quy trình giám sát hoàn chỉnh trong 1 năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước: Luận văn cung cấp cơ sở khoa học để hoàn thiện chính sách pháp luật và nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động thanh toán qua ngân hàng, hỗ trợ công tác giám sát và điều hành chính sách tiền tệ.

2. Ngân hàng thương mại và tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán: Giúp các ngân hàng hiểu rõ hơn về khung pháp lý hiện hành, nhận diện các khó khăn trong áp dụng pháp luật và từ đó cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán.

3. Các nhà nghiên cứu và học viên ngành Luật Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng: Cung cấp tài liệu tham khảo chuyên sâu về pháp luật dịch vụ thanh toán, các mô hình áp dụng pháp luật trong hoạt động ngân hàng, phục vụ cho nghiên cứu và giảng dạy.

4. Doanh nghiệp và khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán: Giúp nhận thức rõ quyền lợi, nghĩa vụ và các quy định pháp luật liên quan đến dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, từ đó lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và an toàn.

Câu hỏi thường gặp

1. Pháp luật hiện hành quy định thế nào về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt?
   Pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 101/2012/NĐ-CP và Nghị định 80/2016/NĐ-CP, quy định chi tiết về các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, bao gồm thanh toán qua tài khoản, thẻ ngân hàng, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu và các dịch vụ trung gian thanh toán. Các quy định này nhằm đảm bảo an toàn, minh bạch và hiệu quả trong hoạt động thanh toán.

2. Tại sao tỷ lệ giao dịch phi tiền mặt ở Việt Nam còn thấp?
   Nguyên nhân chính là do thói quen sử dụng tiền mặt vẫn phổ biến, hệ thống thanh toán điện tử chưa thực sự thân thiện và an toàn, cùng với hạn chế về hạ tầng công nghệ và nhận thức của người dùng. Ngoài ra, các quy định pháp luật chưa hoàn toàn đồng bộ cũng ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

3. Các ngân hàng thương mại cần làm gì để nâng cao hiệu quả dịch vụ thanh toán?
   Ngân hàng cần đầu tư nâng cấp công nghệ, đào tạo nhân lực chuyên môn cao, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật. Đồng thời, cần đẩy mạnh truyền thông, nâng cao nhận thức khách hàng về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt.

4. Vai trò của Ngân hàng Nhà nước trong quản lý dịch vụ thanh toán là gì?
   Ngân hàng Nhà nước là cơ quan quản lý nhà nước đầu mối, chịu trách nhiệm xây dựng chính sách, ban hành quy định pháp luật, giám sát và vận hành hệ thống thanh toán quốc gia, cấp phép và giám sát các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán nhằm đảm bảo an toàn và ổn định hệ thống tài chính.

5. Dịch vụ trung gian thanh toán có vai trò như thế nào trong hệ thống thanh toán?
   Dịch vụ trung gian thanh toán hỗ trợ việc thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử, cung cấp hạ tầng kỹ thuật và các giải pháp thanh toán hiện đại. Đây là lĩnh vực mới, có tính phức tạp và rủi ro cao, do đó cần được quản lý chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và pháp luật về dịch vụ thanh toán của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam, đồng thời đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật trong lĩnh vực này từ năm 2010 đến 2018.
• Pháp luật về dịch vụ thanh toán đã có nhiều tiến bộ, song vẫn còn tồn tại các bất cập về đồng bộ và khả thi trong thực tiễn áp dụng.
• Dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt phát triển đa dạng nhưng tỷ lệ sử dụng còn thấp, do hạn chế về công nghệ, nguồn nhân lực và nhận thức người dùng.
• Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường giám sát hệ thống thanh toán, đồng thời các NHTM phải nâng cao năng lực quản lý, đầu tư công nghệ và đào tạo nhân lực.
• Các bước tiếp theo bao gồm hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao năng lực nguồn nhân lực, đầu tư công nghệ hiện đại và tăng cường quản lý nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ thanh toán hiệu quả, an toàn và bền vững.

Call to action: Các nhà quản lý, ngân hàng và nhà nghiên cứu cần phối hợp chặt chẽ để triển khai các giải pháp đề xuất, góp phần xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số và hội nhập quốc tế.