Luận văn hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam ...

Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt.

• Tác giả: Dương Thị Mai
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• TÓM LƯỢC
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
• 3. Mục tiêu nghiên cứu
• 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 4.2.1. Phạm vi không gian
• 4.2.2. Phạm vi thời gian
• 5. Một số phương pháp nghiên cứu
• 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 5.1.1. Dữ liệu thứ cấp
• 5.1.2. Dữ liệu sơ cấp
• 5.1.3. Phương pháp quan sát
• 5.1.4. Phương pháp điều tra, phỏng vấn
• 5.2. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm có liên quan tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm bán hàng
• 1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng
• 1.1.3. Khái niệm kế hoạch bán hàng
• 1.1.4. Khái niệm lập kế hoạch bán hàng
• 1.1.5. Khái niệm dự báo bán hàng
• 1.1.6. Khái niệm mục tiêu bán hàng
• 1.1.7. Khái niệm chương trình và hoạt động bán hàng
• 1.1.8. Khái niệm ngân sách bán hàng
• 1.1.9. Ngân sách chi phí bán hàng
• 1.2. Nội dung công tác xây dựng kế hoạch bán hàng
• 1.2.1. Khái niệm Dự báo bán hàng
• 1.2.2. Vai trò của Dự báo bán hàng
• 1.2.3. Kết quả dự báo bán hàng
• 1.2.4. Các căn cứ dự báo bán hàng
• 1.2.5. Phương pháp dự báo bán hàng
• 1.2.6. Quy trình dự báo bán hàng
• 1.2.7. Xây dựng mục tiêu bán hàng
• 1.2.8. Khái niệm mục tiêu bán hàng
• 1.2.9. Xây dựng và lựa chọn mục tiêu bán hàng
• 1.2.10. Xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng
• 1.2.11. Các hoạt động bán hàng
• 1.2.12. Các chương trình bán hàng
• 1.2.13. Xây dựng ngân sách bán hàng
• 1.2.14. Khái niệm ngân sách bán hàng
• 1.2.15. Vai trò của ngân sách bán hàng
• 1.2.16. Phương pháp xác định ngân sách bán hàng
• 1.2.17. Nội dung ngân sách bán hàng
• 1.2.18. Hoàn chỉnh kế hoạch bán hàng
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động lập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp
• 1.3.1. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
• 1.3.1.1. Nhà cung cấp
• 1.3.1.2. Đối thủ cạnh tranh
• 1.3.1.3. Khách hàng
• 1.3.1.4. Sản phẩm thay thế
• 1.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.3.2.1. Môi trường kinh tế
• 1.3.2.2. Môi trường Văn hóa - Xã hội
• 1.3.2.3. Môi trường Chính trị - Pháp luật
• 1.3.2.4. Môi trường tự nhiên
• 1.3.2.5. Môi trường kỹ thuật - công nghệ
• 1.3.2.6. Môi trường nhân khẩu học
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC NAM VIỆT
• 2.1. Khái quát về công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.2. Giới thiệu chung về công ty
• 2.1.3. Khái quát chung về lịch sử hình thành của công ty
• 2.1.4. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
• 2.1.5. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
• 2.1.5.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
• 2.1.5.2. Mối quan hệ giữa các bộ phận
• 2.1.6. Ngành nghề kinh doanh của công ty
• 2.1.6.1. Nhập khẩu và phân phối các sản phẩm nội thất
• 2.1.6.2. Tư vấn thiết kế thi công và lắp đặt nội thất
• 2.1.7. Tình hình sử dụng lao động của công ty
• 2.1.7.1. Số lượng, chất lượng lao động
• 2.1.7.2. Cơ cấu lao động của công ty
• 2.1.8. Quy mô vốn kinh doanh của công ty
• 2.1.8.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
• 2.1.8.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
• 2.1.9. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động lập kế hoạch bán hàng tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt
• 2.2.1. Kết quả thực hiện kế hoạch bán hàng qua các năm
• 2.2.2. Thực trạng hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng của công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt
• 2.2.3. Thực trạng công tác dự báo bán hàng của công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt
• 2.2.4. Thực trạng công tác xây dựng mục tiêu bán hàng của công ty
• 2.2.5. Thực trạng xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng trong công ty
• 2.2.6. Thực trạng Công tác xây dựng Ngân sách bán hàng của Công ty
• 2.3. Một số kết luận về thực trạng hoạt động lập kế hoạch bán hàng trong Công ty
• 2.3.1. Những thành công đạt được trong công tác lập kế hoạch bán hàng tại Công ty
• 2.3.2. Những hạn chế trong Công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty
• 2.3.3. Xác định những nguyên nhân của những hạn chế trong công tác lập kế hoạch bán hàng của công ty
• 2.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan
• 2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan
• 3. CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt
• 3.1.1. Mục tiêu hoạt động của Công ty
• 3.1.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty
• 3.2. Quan điểm hoàn thiện công tác lập Kế hoạch bán hàng tại Công ty
• 3.2.1. Quan điểm hoàn thiện công tác dự báo bán hàng
• 3.2.2. Quan điểm hoàn thiện công tác xây dựng mục tiêu bán hàng
• 3.2.3. Quan điểm hoàn thiện các chương trình bán hàng
• 3.2.4. Quan điểm hoàn thiện ngân sách bán hàng
• 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt
• 3.3.1. Hoàn thiện các phương pháp dự báo bán hàng
• 3.3.2. Bổ sung kịp thời và cụ thể những mục tiêu nền tảng khách hàng
• 3.3.3. Điều chỉnh hợp lý các chương trình bán hàng
• 3.3.4. Xây dựng hợp lý các chính sách cho ngân sách bán hàng của công ty
• 3.4. Một số kiến nghị đối với Nhà nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt

Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt đã hoạt động trong lĩnh vực nội thất và kiến trúc, nơi mà việc lập kế hoạch bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển doanh thu. Kế hoạch bán hàng không chỉ giúp công ty xác định mục tiêu doanh thu mà còn là cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận bán hàng. Việc hoàn thiện kế hoạch bán hàng sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng là một tài liệu chiến lược, xác định các mục tiêu doanh thu và phương pháp để đạt được chúng. Nó giúp công ty phân bổ nguồn lực hiệu quả và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

1.2. Tình hình hiện tại của kế hoạch bán hàng tại công ty

Hiện tại, Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt chưa có một kế hoạch bán hàng cụ thể, dẫn đến nhiều khó khăn trong việc đạt được mục tiêu doanh thu. Việc thiếu kế hoạch rõ ràng đã ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong công tác lập kế hoạch bán hàng

Công ty đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc lập kế hoạch bán hàng, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Những vấn đề này đòi hỏi công ty phải có một chiến lược bán hàng linh hoạt và hiệu quả.

2.1. Sự cạnh tranh trong ngành nội thất

Thị trường nội thất hiện nay rất cạnh tranh, với nhiều đối thủ mạnh. Công ty cần phải có những chiến lược bán hàng độc đáo để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng và dịch vụ. Công ty cần phải nắm bắt xu hướng và điều chỉnh kế hoạch bán hàng cho phù hợp.

III. Phương pháp lập kế hoạch bán hàng hiệu quả

Để hoàn thiện kế hoạch bán hàng, công ty cần áp dụng các phương pháp khoa học và thực tiễn. Việc dự báo bán hàng, xác định mục tiêu và xây dựng ngân sách là những bước quan trọng trong quá trình này.

3.1. Dự báo bán hàng chính xác

Dự báo bán hàng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong lập kế hoạch. Công ty cần sử dụng các công cụ phân tích thị trường để đưa ra dự báo chính xác về doanh thu.

3.2. Xác định mục tiêu bán hàng cụ thể

Mục tiêu bán hàng cần phải rõ ràng và có thể đo lường được. Công ty nên đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để theo dõi tiến độ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng kế hoạch bán hàng hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty, từ việc tăng doanh thu đến cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty có kế hoạch bán hàng rõ ràng thường có hiệu suất tốt hơn.

4.1. Lợi ích từ việc lập kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. Nó cũng giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Kết quả từ việc áp dụng kế hoạch bán hàng

Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu sau khi áp dụng kế hoạch bán hàng cụ thể. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc lập kế hoạch trong hoạt động kinh doanh.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Hoàn thiện kế hoạch bán hàng là một nhiệm vụ quan trọng đối với Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt. Việc này không chỉ giúp công ty đạt được mục tiêu doanh thu mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Tầm quan trọng của việc hoàn thiện kế hoạch bán hàng

Kế hoạch bán hàng hoàn thiện sẽ giúp công ty có một hướng đi rõ ràng và hiệu quả hơn trong tương lai.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh kế hoạch bán hàng để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại TÓM LƯỢC Trên thị trường ngày nay, người tiêu dùng ngày càng thấy sự ra đời và đi vào hoạt động của rất nhiều Doanh nghiệp Thương mại. Đó chính là những cầu nối trung gian, nối liền giữa sản xuất và tiêu dùng thông qua việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ. Trong hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại, quá trình lưu chuyển hàng hoá được diễn ra thông qua hoạt động Mua hàng – Dự trữ - Bán hàng, trong đó bán hàng hoá là hoạt động chẳng những có ảnh hưởng trực tiếp tới những hoạt động khác trong quá trình kinh doanh chung, mà còn có vai trò vô cùng quan trọng tới sự ổn định và phát triển của Doanh nghiệp. Bán hàng là hoạt động trực tiếp mang lại doanh thu và lợi nhuận cho Doanh nghiệp, và ngược lại, các Doanh nghiệp ngày nay cũng rất chú trọng trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Bởi ngày nay hoạt động bán hàng đòi hỏi sự chuyên nghiệp, khoa học và yêu cầu cao hơn. Thị hiếu cũng như yêu cầu của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao, sự cạnh tranh trên thị trường cũng trở nên ngày một gay gắt, bên cạnh đó các yếu tố liên quan tới giá thành là một sự cản trở không nhỏ trong điều kiện tình hình kinh tế khó khăn chung hiện nay. Để có thể đáp ứng được những yêu cầu đó, đòi hỏi Doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một bản kê hoạch bán hàng cụ thể và khoa học, nhằm giúp bộ phận bán hàng có thể thực hiện tốt công việc, đạt được mục tiêu mà Doanh nghiệp đã đề ra. Bên cạnh đó còn là cơ sở để các Nhà Quản trị đánh giá năng lực của nhân viên cũng như thể hiện năng lực Quản trị của bản thân. Hiểu rõ vai trò của công tác Lập kế hoạch bán hàng, trong quá trình thực tập thực tế tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt, cùng với sự tư vấn của Giáo viên hướng dẫn thực tập, em đã đi sâu tìm hiểu và lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác Lập kế hoạch bán hàng tại Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt” làm Đề tài trong Chuyên đề Tốt nghiệp của mình. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng trong Doanh nghiệp là một Đề tài đã được rất nhiều học sinh, sinh viên nghiên cứu và hoàn thiện. Mỗi Chuyên đề của mỗi sinh viên đều có những ý nghĩa và vai trò nhất định với Doanh nghiệp thực tế thực tập. là một Đề tài không hoàn toàn là mới mẻ, nhưng Đề tài với đối tượng nghiên cứu cụ thể là Công ty cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt đã có ý nghĩa vô cúng quan trọng đối với Công ty. Bởi có thể nói kể từ ngày thành lập, Công ty chưa có một hoạt động hay chương trình nghiên cứu về hoạt đông Lập kê hoạch bán Sinh viên: Dương Thị Mai i GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại hàng. Bởi vậy, có thể nói Đề tài có ý nghĩa vô cũng quan trọng đối với Công ty Cổ phần Nội thất và Kiến trúc Nam Việt. Sau quá trình thực tập thực tế tại Doanh nghiệp và hoàn thiện về nội dung lý thuyết, Đề tài của em bao gồm những nội dung cơ bản như sau: 1. Lý luận cơ bản Đề tài đã đưa ra khái quát, đầy đủ những lý luận liên quan tới nội dung bán hàng, quản trị bán hàng, lập kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp. Trong đó đặc biệt chú ý tới lý luận về lập kế hoạch bán hàng, cụ thể là các nội dung:  Dự báo bán hàng.  Xây dựng mục tiêu bán hàng  Xây dựng chương trình và hoạt động bán hàng.  Xây dựng Ngân sách bán hàng. Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt Nội dung của phần thực trạng tại doanh nghiệp được triển khai nghiên cứu và đánh giá dựa trên thực tế hoạt động của doanh nghiệp, kết hợp với những nội dung lý luận quan trọng liên quan tới lập kế hoạch bán hàng đã được xây dựng ở phần lý thuyết. Trong phần này, đề tài đã nói rõ thực trạng tại doanh nghiệp ở các hoạt động sau đây: Thành công và tồn tại của công tác dự báo bán hàng tại doanh nghiệp. Thành công và tồn tại của hoạt động xây dựng mục tiêu bán hàng tại doanh nghiệp. Thành công và tồn tại trong công tác xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng tại doanh nghiệp. Thành công và tồn tại của hoạt động xây dựng ngân sách bán hàng tại doanh nghiệp. Giải pháp Phần giải pháp được xây dựng dựa trên những hạn chế, tồn tại của hoạt động lập kế hoạch bán hàng tại doanh nghiệp, bao gồm những nội dung như sau:  Giái pháp cho tồn tại của hoạt động dự báo bán hàng của doanh nghiệp. Giải pháp cho tồn tại của công tác xây dựng mục tiêu bán hàng tại doanh nghiệp Giải pháp cho tồn tại trong việc xây dựng chương trình và hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.  Giải pháp cho tồn tại trong hoạt động xây dựng ngân sách bán hàng của Sinh viên: Dương Thị Mai ii GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại doanh nghiệp. LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới nhà trường, các thầy giáo, cô giáo trong khoa Quản trị doanh nghiệp đã tạo điều hiện, tổ chức cho chúng em kỳ thực tập rất ý nghĩa và quan trọng. Thông qua kỳ thực tập thực tế này, chúng em đã có cơ hội nghiên cứu những đề tài khoá luận và chúng em có niềm đam mê, muốn tìm hiểu và phát triển những kiến thức chuyên muôn của bản than. Không những vậy, việc tiếp xúc trực tiếp với một doanh nghiệp còn giúp chúng em có thể hình dung phần nào thực tế hoạt động của các doanh nghiệp, hay thực tế các công việc có liên quan tới quản trị doanh nghiệp, là những trải nghiệm rất bổ ích và quan trọng cho việc tốt nghiệp ra trường và hướng tới những công việc thực tế sau này của bản than. Qua đây em cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo – thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng, đã trực tiếp tư vấn, giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu đề tài, hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình. Thông qua sự hướng dẫn của thầy, em đã biết cách thức tìm hiểu vấn đề, những nội dung cần tìm hiểu và hướng phát triển, giải quyết vấn đề nghiên cứu. Đề tài của em đã được hoàn thiện nhưng ắt hẳn sẽ khó tránh khỏi những hạn chế, bở vậy em rất mong nhận được những ý kiến đánh giá, nhận xét từ thầy và các thầy, cô trong khoa quản trị doanh nghiệp. Cuối cùng em xin được gửi lời cảm ơn tới sự giúp đỡ và tạo điều kiện thực tập cho em từ các anh, chị trong công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt. nhờ sự giúp đỡ của công ty, em đã có thể tìm hiẻu khá chi tiết, chính xác những thực trạng hoạt động trong công tác lâp kế hoạch bán hàng tại công ty, cũng như có thể đưa ra những giải pháp thích hợp nhất. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Dương Thị Mai iii GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại MỤC LỤC TÓM LƯỢC.iii MỤC LỤC.iv PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phạm vi không gian. Phạm vi thời gian. Một số phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp. Phương pháp quan sát. Phương pháp điều tra, phỏng vấn. Kết cấu đề tài.6 CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP. Một số khái niệm có liên quan tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp. Khái niệm bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng. Khái niệm kế hoạch bán hàng. Khái niệm lập kế hoạch bán hàng. Khái niệm dự báo bán hàng. Khái niệm mục tiêu bán hàng. Khái niệm chương trình và hoạt động bán hàng. Khái niệm ngân sách bán hàng. Ngân sách chi phí bán hàng.10 Sinh viên: Dương Thị Mai iv GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1. Nội dung công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. Khái niệm Dự báo bán hàng. Vai trò của Dự báo bán hàng. Kết quả dự báo bán hàng. Các căn cứ dự báo bán hàng. Phương pháp dự báo bán hàng. Quy trình dự báo bán hàng. Xây dựng mục tiêu bán hàng. Khái niệm mục tiêu bán hàng. Xây dựng và lựa chọn mục tiêu bán hàng. Xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng. Các hoạt động bán hàng. Các chương trình bán hàng. Xây dựng ngân sách bán hàng. Khái niệm ngân sách bán hàng. Vai trò của ngân sách bán hàng. Phương pháp xác định ngân sách bán hàng. Nội dung ngân sách bán hàng. Hoàn chỉnh kế hoạch bán hàng. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động lập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp 23 1. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô. Nhà cung cấp. Đối thủ cạnh tranh. Khách hàng. Sản phẩm thay thế. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô. Môi trường kinh tế. Môi trường Văn hóa - Xã hội. Môi trường Chính trị - Pháp luật. Môi trường tự nhiên. Môi trường kỹ thuật - công nghệ.27 Sinh viên: Dương Thị Mai v GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Lớp: K8CQ2A LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khoá luận tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại 1. Môi trường nhân khẩu học.27 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ KIẾN TRÚC NAM VIỆT. Khái quát về công ty cổ phần nội thất và kiến trúc Nam Việt. Quá trình hình thành và phát triển của công ty. Giới thiệu chung về công ty. Khái quát chung về lịch sử hình thành của công ty. Chức năng, nhiệm vụ của công ty. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty. Sơ đồ bộ máy tổ chức. Mối quan hệ giữa các bộ phận. Ngành nghề kinh doanh của công ty. Nhập khẩu và phân phối các sản phẩm nội thất.