Luận văn thạc sĩ: Cải tiến phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương

• Tác giả: Phùng Thị Phiến
• Người hướng dẫn: PGS TS. Bùi Bằng Đoàn
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc – Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Danh mục chữ viết tắt
• 1.2. Danh mục bảng
• 1.3. Danh mục sơ đồ và biểu đồ
• 1.4. Trích yếu luận văn
• 1.5. Thesis abstract
• 1.6. Tính cấp thiết của đề tài
• 2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 2.1. Bán hàng và thu tiền trong hoạt động cung cấp điện
• 2.1.1. Khái niệm về bán hàng và thu tiền
• 2.1.2. Các hình thức bán hàng và thu tiền trong doanh nghiệp
• 2.1.3. Đặc điểm bán hàng thu tiền trong doanh nghiệp cung cấp điện
• 2.2. Cơ sở thực tiễn của đề tài
• 2.2.1. Bài học kinh nghiệm về các phương thức thu tiền điện trên thế giới và ở Việt Nam
• 2.2.2. Một số công trình nghiên cứu liên quan
• 2.3. Đặc điểm đơn vị và phương pháp nghiên cứu
• 2.3.1. Tổng quan về điện lực Gia Lộc - Công ty TNHH MTV điện lực Hải Dương
• 2.3.2. Một số điểm chung về huyện Gia Lộc, tỉnh Hải Dương
• 2.3.3. Tổ chức hoạt động của Điện lực Gia Lộc
• 2.3.4. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
• 2.3.4.1. Phương pháp thu thập tài liệu
• 2.3.4.2. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
• 2.3.4.3. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.3.4.4. Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo
• 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 3.1. Đặc điểm khách hàng của điện lực Gia Lộc
• 3.2. Thực trạng các phương thức thu tiền điện tại điện lực Gia Lộc
• 3.2.1. Tổ chức công tác thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc
• 3.2.2. Các phương thức thu tiền điện đang áp dụng tại Điện lực Gia Lộc
• 3.2.3. Đánh giá kết quả các phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc
• 3.3. Giải pháp hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại điện lực Gia Lộc
• 3.3.1. Định hướng phát triển các phương thức thanh toán tại Điện lực Gia Lộc
• 3.3.2. Giải pháp hoàn thiện phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc
• 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về cải tiến phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc

Cải tiến phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc, Hải Dương là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc cải tiến này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo sự hài lòng cho khách hàng. Điện lực Gia Lộc đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm cải thiện quy trình thu tiền điện, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Tình hình hiện tại của phương thức thu tiền điện

Hiện tại, Điện lực Gia Lộc đang áp dụng nhiều phương thức thu tiền điện khác nhau, bao gồm thu tại quầy, thu tại nhà và thanh toán qua ngân hàng. Mỗi phương thức đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Lợi ích của việc cải tiến phương thức thu tiền điện

Cải tiến phương thức thu tiền điện không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ mới trong thu tiền điện sẽ giúp kiểm soát dòng tiền tốt hơn và giảm thiểu rủi ro.

II. Vấn đề và thách thức trong thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc

Mặc dù đã có nhiều cải tiến, nhưng Điện lực Gia Lộc vẫn gặp phải một số vấn đề trong quy trình thu tiền điện. Những thách thức này cần được nhận diện và giải quyết để nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.1. Những khó khăn trong việc thu tiền điện tại nhà

Hình thức thu tiền điện tại nhà gặp nhiều khó khăn như thời gian thu không linh hoạt, khách hàng thường xuyên vắng nhà, và rủi ro trong việc quản lý tiền mặt. Điều này dẫn đến hiệu quả thu không cao và tăng chi phí cho doanh nghiệp.

2.2. Thách thức trong việc áp dụng công nghệ mới

Việc áp dụng công nghệ mới trong thu tiền điện đòi hỏi đầu tư lớn và sự thay đổi trong thói quen của khách hàng. Nhiều khách hàng vẫn chưa quen với các hình thức thanh toán điện tử, dẫn đến việc chậm trễ trong việc triển khai.

III. Phương pháp cải tiến thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc

Để giải quyết các vấn đề hiện tại, Điện lực Gia Lộc đã đề xuất một số phương pháp cải tiến trong quy trình thu tiền điện. Những phương pháp này nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Đẩy mạnh hình thức thanh toán qua ngân hàng

Việc khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức thanh toán qua ngân hàng sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và tiết kiệm thời gian cho cả hai bên. Điện lực Gia Lộc cần tăng cường quảng bá và hướng dẫn khách hàng về lợi ích của hình thức này.

3.2. Cải tiến quy trình thu tiền tại quầy

Cải tiến quy trình thu tiền tại quầy bằng cách ứng dụng công nghệ mới, như máy tính hiện đại và phần mềm quản lý, sẽ giúp nâng cao hiệu quả thu tiền và giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Điện lực Gia Lộc

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến phương thức thu tiền điện đã mang lại nhiều lợi ích cho Điện lực Gia Lộc. Những ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu đã giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải tiến phương thức thu tiền

Sau khi áp dụng các phương pháp cải tiến, Điện lực Gia Lộc đã ghi nhận sự tăng trưởng trong tỷ lệ thu tiền điện và sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy rằng các biện pháp cải tiến là cần thiết và hiệu quả.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Các bài học kinh nghiệm từ việc cải tiến phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc có thể được áp dụng cho các đơn vị khác trong ngành điện lực. Việc chia sẻ kinh nghiệm sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chung trong toàn ngành.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho phương thức thu tiền điện

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc cải tiến phương thức thu tiền điện tại Điện lực Gia Lộc là cần thiết và mang lại nhiều lợi ích. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc tiếp tục đổi mới và áp dụng công nghệ mới.

5.1. Định hướng phát triển các phương thức thanh toán điện

Điện lực Gia Lộc cần tiếp tục phát triển các phương thức thanh toán điện đa dạng hơn, bao gồm cả thanh toán trực tuyến và qua ứng dụng di động, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Tăng cường công tác truyền thông và giáo dục khách hàng

Cần tăng cường công tác truyền thông để khách hàng hiểu rõ hơn về các phương thức thanh toán mới. Việc giáo dục khách hàng sẽ giúp họ dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử.