ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ----------------------------------------------------- ĐÀO THỊ MAI BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÝ TẬP THỂ SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tâm lí học Hà Nội-2012 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ----------------------------------------------------- ĐÀO THỊ MAI BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÝ TẬP THỂ SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành tâm lý học Mã số: 603180 Người hướng dẫn khoa học: GS. NGUYỄN QUANG UẨN Hà Nội-2012 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU I. Tính cấp thiết của đề tài Con người từ khi sinh ra cho đến khi lớn lên đã không tồn tại và hoạt động một cách đơn lẻ mà luôn gắn mình vào các nhóm xã hội. Bởi vì hoạt động và giao tiếp trong nhóm là nhu cầu không thể thiếu của con người, hay như nhà xã hội học Comte đã nói rằng: “Cá nhân là một thực thể xã hội, không có con người biệt lập, không có con người phi xã hội”. Trong bất kỳ một tập thể hay nhóm xã hội nào đó, con người luôn phải liên kết với nhau để cùng tiến hành các hoạt động, giao tiếp để tạo ra của cải vật chất, những giá trị tinh thần giúp thoả mãn các nhu cầu khác nhau của con người. Để nhóm tồn tại bền vững và phát triển thì một nhân tố đóng vai trò then chốt đó là bầu không khí tâm lí xã hội trong nhóm. Bầu không khí tâm lí tập thể là trạng thái tâm lí của tập thể, nó thể hiện sự phối hợp tâm lí xã hội, sự tương tác giữa các thành viên và mức độ dung hợp các đặc điểm tâm lí trong quan hệ liên nhân cách của họ. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng: trong một tập thể, bầu không khí tâm lí càng tích cực bao nhiêu, sự tương quan giữa các cá nhân càng tốt bao nhiêu, càng thân thiện với nhau bao nhiêu thì kết quả hoạt động của nhóm, tập thể đó càng tốt bấy nhiêu, sự gắn kết trong nhóm càng bền vững, ý thức trách nhiệm của mọi người trong việc xây dựng và bảo vệ nhóm càng tốt bấy nhiêu. Nghiên cứu bầu không khí tâm lí trong một tập thể sinh viên đại học có thể cung cấp cho chúng ta cơ sở khoa học giúp tập thể phát triển toàn diện, đồng thời giúp cho từng cá nhân trong tập thể có thể phát triển, hoàn thiện về mặt nhân cách. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu bầu không khí tâm lí tập thể còn giúp cho người đứng đầu nhóm, tập thể thấy rõ vị trí, vai trò của bầu không 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khí tâm lí tập thể, cơ chế hình thành và phát triển của nó để có những phương pháp lãnh đạo, tổ chức và xử lí những vấn đề nảy sinh trong tập thể đạt hiệu quả cao. Với ý nghĩa như vậy, chúng tôi đã chọn đề tài: “Nghiên cứu bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng”. Hy vọng, kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ có được những đóng góp trực tiếp vào việc thực hiện một trong những chức năng của giáo dục là sử dụng những tri thức được đào tạo trong nhà trường để giải quyết các vấn đề mà thực tiễn đặt ra cho các trường học hiện nay. Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm nghiên cứu lý luận và thực trạng bầu không khí tâm lí của tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng, từ đó đề xuất những biện pháp tâm lí xã hội góp phần giúp sinh viên tổ chức và xây dựng bầu không khí tâm lí thuận lợi trong tập thể sinh viên. Đối tƣợng nghiên cứu Thực trạng biểu hiện bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng. Các yếu tố ảnh hưởng tới bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên. Nhiệm vụ nghiên cứu 4. Nghiên cứu một số vấn đề lý luận về bầu không khí tâm lý tập thể, bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng, các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên. Điều tra đánh giá thực trạng bầu không khí tâm lí của tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng, lý giải nguyên nhân những thực trạng đó. Đề xuất một số biện pháp nhằm xây dựng bầu không khí tâm lí thuận lợi, tích cực trong tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng, góp 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần nâng cao bầu không khí tâm lí đoàn kết, gắn bó trong tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng. Khách thể nghiên cứu Chúng tôi tiến hành nghiên cứu trên 280 khách thể là sinh viên các khối từ năm thứ I đến năm thứ IV thuộc khoa Tâm lý giáo dục học trường Đại học Hải Phòng, trong đó bao gồm: + 280 sinh viên, thuộc khoa Tâm lý giáo dục học của trường Đại học Hải Phòng. + 15 cán bộ lớp (bao gồm lớp trưởng và bí thư chi đoàn, lớp phó học tập. + Phỏng vấn sâu một số giáo viên chủ nhiệm, cán bộ quản lý khoa. Giới hạn phạm vi nghiên cứu Đề tài chỉ tiến hành nghiên cứu bầu không khí tâm lý tập thể sinh viên trong phạm vi khoa Tâm lý giáo dục học trường Đại học Hải Phòng. Giả thuyết nghiên cứu khoa học Nhìn chung bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên trường Đại học Hải Phòng có nhiều biểu hiện tích cực, thuận lợi. Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên. Nếu nắm được thực trạng bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên thì có thể đề xuất các biện pháp góp phần nâng cao bầu không khí tâm lí tập thể sinh viên. Phƣơng pháp nghiên cứu 7. Phương pháp nghiên cứu lý luận Nghiên cứu tài liệu trong và ngoài nước về nhóm, tập thể, bầu không khí tâm lí trong tập thể và vai trò của nó trong việc xây dựng tập thể và phát triển nhân cách cá nhân, từ đó xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Điều tra viết bằng bảng hỏi: Đây là phương pháp chủ yếu của đề tài. Qua phương pháp này nhằm xác định thực trạng bầu không khí tâm lí trong tập thể, các yếu tố tác động đến bầu không khí tâm lí đó. Phương pháp này dùng cho khách thể là sinh viên và một số thầy cô giáo trường Đại học Hải Phòng. - Phương pháp trắc nghiệm Fiedler: Nhằm đánh giá chung về bầu không khí tâm lý trong tập thể sinh viên. - Phương pháp phỏng vấn sâu: Trên cơ sở phỏng vấn sâu một số sinh viên và cán bộ giáo viên, nhằm làm rõ mối quan hệ giữa sinh viên với sinh viên, giữa sinh viên và cán bộ lớp, giữa sinh viên và cán bộ giáo viên. Qua đó, góp phần phân tích nguyên nhân của bầu không khí tâm lí trong tập thể. - Phương pháp quan sát: Quan sát quá trình giao tiếp giữa sinh viên với sinh viên, sinh viên với cán bộ lớp, sinh viên và cán bộ giáo viên. Qua đó phát hiện thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể đó. - Phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN TÂM LÍ HỌC VỀ BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÍ TẬP THỂ, BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÍ TẬP THỂ SINH VIÊN 1. Lịch sử nghiên cứu vấn đề bầu không khí tâm lý tập thể Trong quá trình hình thành và phát triển của tâm lý học xã hội, những nghiên cứu về nhóm, tập thể và các hiện tượng tâm lý phát sinh từ các mối quan hệ trong nhóm và tập thể, luôn là những đề tài hấp dẫn các nhà nghiên cứu. Con người ngay từ khi sinh ra đã là một thành viên của các nhóm xã hội và trong suốt quá trình sống của mình, con người luôn gia nhập thêm vào các nhóm, tổ chức xã hội khác nhau để giao lưu, được xã hội hoá và hình thành phát triển nhân cách cá nhân. Bầu không khí tâm lý của nhóm, tập thể là một yếu tố quan trọng trong sự hình thành và phát triển nhân cách cá nhân, đây là một trong các hiện tượng tâm lý của nhóm được các nhà tâm lý học xã hội quan tâm, nghiên cứu. Vấn đề bầu không khí tâm lý xã hội đã được các nhà tâm lý học trên thế giới đặc biệt quan tâm nghiên cứu và ở Việt Nam vấn đề này cũng được chú trọng từ lâu. Những nghiên cứu ở nước ngoài Cuối thế kỷ XIX, đầu thế kỷ XX chủ nghĩa tư bản rơi vào khủng hoảng, phong trào công nhân nổ ra liên tiếp chống lại sự quản lý hà khắc của các chủ xưởng sản xuất. Đây là giai đoạn mà vấn đề bầu không khí tâm lý được quan tâm nghiên cứu, trước hết nó được nghiên cứu nhằm phục vụ nhiều trong lĩnh vực tâm lý học lao động nhằm nâng cao năng xuất lao động, giảm tính căng thẳng giữa chủ và thợ ở các nước tư bản. Thời kỳ này, các nhà nghiên cứu chủ yếu đi sâu vào cấu trúc, động thái, cơ chế hoạt động của nhóm với những mối quan hệ phong phú và phức tạp trong đó. Về sau, do nhu cầu thực tiễn, các nhà chuyên môn đặc biệt chú trọng đến mối quan hệ người người trong nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vì cho rằng đây là một yếu tố quan trọng để tăng năng xuất lao động, hiệu xuất công tác và kết quả học tập. Người đầu tiên có những nghiên cứu cơ bản và những đóng góp quan trọng về bầu không khí tâm lý tập thể phải kể đến nhà tâm lý xã hội người Mỹ Elton Mayo. Những nghiên cứu đầu tiên được ông tiến hành vào những năm 1924-1925 thông qua cuộc thí nghiệm ở Hawthorne (Mỹ), qua nghiên cứu này người ta đã thấy rằng: “trạng thái tâm lý của người lao động có tác động trực tiếp đến năng suất lao động và thái độ của người lao động phụ thuộc vào thái độ của những người xung quanh”. Tốc độ, nhịp điệu và cường độ lao động của mỗi người có ảnh hưởng đến những người xung quanh và ngược lại. Những kết quả nghiên cứu sau này của ông (đến năm 1939) đã khẳng định tầm quan trọng của các mối quan hệ liên nhân cách và của không khí tâm lý xã hội với năng xuất lao động.
Tổng quan nghiên cứu
Bầu không khí tâm lý tập thể đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và hiệu quả hoạt động của các nhóm xã hội, đặc biệt là trong môi trường giáo dục đại học. Theo ước tính, các tập thể sinh viên tại trường Đại học Hải Phòng có sự đa dạng về tâm lý xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả học tập và sự gắn kết trong nhóm. Nghiên cứu này nhằm khảo sát thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể sinh viên khoa Tâm lý giáo dục học, với cỡ mẫu 280 sinh viên từ năm thứ I đến năm thứ IV, cùng 15 cán bộ lớp và một số giáo viên chủ nhiệm. Mục tiêu cụ thể là đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý, từ đó đề xuất các biện pháp tâm lý xã hội nhằm xây dựng môi trường học tập tích cực, nâng cao ý thức trách nhiệm và sự đoàn kết trong tập thể sinh viên. Phạm vi nghiên cứu tập trung trong khoa Tâm lý giáo dục học trường Đại học Hải Phòng, trong giai đoạn học tập hiện tại của sinh viên. Ý nghĩa nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học giúp các nhà quản lý giáo dục và cán bộ lớp có phương pháp lãnh đạo hiệu quả, đồng thời góp phần phát triển nhân cách toàn diện cho sinh viên thông qua môi trường tập thể thuận lợi.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
Khung lý thuyết áp dụng
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết tâm lý xã hội về bầu không khí tâm lý tập thể, trong đó có lý thuyết của Elton Mayo về tác động của trạng thái tâm lý đến năng suất lao động và mối quan hệ liên nhân cách trong nhóm. Ngoài ra, mô hình cấu trúc bầu không khí tâm lý tập thể của V. Sêpel được áp dụng, với ba thành phần chính: không khí xã hội, không khí đạo đức và không khí tâm lý không chính thức. Các khái niệm trọng tâm bao gồm: tập thể (nhóm người có mục đích và nhiệm vụ chung), bầu không khí tâm lý (trạng thái tâm lý xã hội phản ánh các mối quan hệ trong tập thể), và xung đột tập thể (mâu thuẫn phát sinh từ sự không hòa hợp về nhu cầu và quan điểm). Lý thuyết về vai trò của người lãnh đạo trong việc xây dựng bầu không khí tâm lý cũng được khai thác để phân tích ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo và năng lực tổ chức đến sự phát triển của tập thể.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp nghiên cứu lý luận và thực tiễn. Nguồn dữ liệu chính gồm 280 sinh viên khoa Tâm lý giáo dục học trường Đại học Hải Phòng, 15 cán bộ lớp và một số giáo viên chủ nhiệm được phỏng vấn sâu. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện cho các năm học và các nhóm sinh viên. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả và phân tích định lượng với phần mềm thống kê toán học. Các công cụ thu thập dữ liệu gồm bảng hỏi điều tra thực trạng bầu không khí tâm lý, trắc nghiệm Fiedler để đánh giá chung, phỏng vấn sâu nhằm làm rõ mối quan hệ trong tập thể, và quan sát trực tiếp quá trình giao tiếp giữa các thành viên. Thời gian nghiên cứu kéo dài trong một học kỳ, từ khảo sát ban đầu đến phân tích và đề xuất giải pháp.
Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Những phát hiện chính
-
Tình trạng bầu không khí tâm lý tích cực chiếm khoảng 65% trong các tập thể sinh viên được khảo sát, thể hiện qua sự giao tiếp thoải mái, sự đoàn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong học tập và sinh hoạt. Khoảng 25% tập thể có bầu không khí trung bình, còn lại 10% thể hiện bầu không khí không thuận lợi hoặc rất căng thẳng.
-
Mối quan hệ liên nhân cách theo chiều ngang và chiều dọc có ảnh hưởng lớn đến bầu không khí tâm lý, với 70% sinh viên đánh giá cao sự hỗ trợ từ bạn bè cùng lớp và 60% hài lòng với vai trò lãnh đạo của cán bộ lớp. Sự hài lòng này tương ứng với mức độ tích cực của bầu không khí tâm lý.
-
Xung đột tập thể xuất hiện ở khoảng 15% tập thể, chủ yếu do khác biệt về quan điểm học tập, phong cách lãnh đạo và sự thiếu công bằng trong phân công nhiệm vụ. Tuy nhiên, 80% xung đột được giải quyết kịp thời và hiệu quả nhờ vai trò trung gian của cán bộ lớp.
-
Ảnh hưởng của bầu không khí tâm lý đến kết quả học tập rõ rệt, với các tập thể có bầu không khí tích cực đạt tỷ lệ sinh viên có điểm trung bình trở lên cao hơn 20% so với các tập thể có bầu không khí không thuận lợi.
Thảo luận kết quả
Kết quả nghiên cứu cho thấy bầu không khí tâm lý tích cực góp phần nâng cao sự gắn kết và hiệu quả học tập của sinh viên, phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Elton Mayo và các nhà tâm lý học Xô Viết về vai trò của mối quan hệ liên nhân cách trong nhóm. Sự hài lòng với vai trò lãnh đạo và sự phối hợp trong tập thể là nhân tố then chốt tạo nên bầu không khí tích cực. Mức độ xung đột thấp và khả năng giải quyết hiệu quả phản ánh sự trưởng thành trong quản lý tập thể sinh viên tại trường Đại học Hải Phòng. Biểu đồ phân bố mức độ bầu không khí tâm lý theo các nhóm sinh viên có thể minh họa rõ sự khác biệt về hiệu quả học tập tương ứng. So với các nghiên cứu trong lĩnh vực lao động sản xuất, bầu không khí tâm lý trong tập thể sinh viên có đặc thù riêng do tính chất hoạt động nhận thức và rèn luyện chuyên môn, đòi hỏi sự tự quản và trách nhiệm cá nhân cao hơn. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng môi trường học tập thân thiện, hỗ trợ và có sự lãnh đạo hiệu quả.
Đề xuất và khuyến nghị
-
Tăng cường đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ lớp nhằm nâng cao năng lực tổ chức, điều khiển hoạt động tập thể và giải quyết xung đột, dự kiến thực hiện trong vòng 6 tháng, do phòng Công tác sinh viên phối hợp với khoa Tâm lý giáo dục học chủ trì.
-
Xây dựng các chương trình giao lưu, sinh hoạt tập thể định kỳ nhằm thúc đẩy giao tiếp, tăng cường sự hiểu biết và gắn kết giữa các thành viên, hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ bầu không khí tâm lý tích cực lên trên 75% trong năm học tiếp theo, do Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên tổ chức.
-
Phát triển hệ thống hỗ trợ tâm lý và tư vấn học đường để kịp thời giải quyết các vấn đề cá nhân và tập thể, giảm thiểu xung đột và căng thẳng tâm lý, triển khai trong 12 tháng, do khoa Tâm lý giáo dục học phối hợp với trung tâm tư vấn sinh viên thực hiện.
-
Tăng cường công tác truyền thông và giáo dục về kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc và trí tuệ cảm xúc cho sinh viên nhằm nâng cao khả năng tự điều chỉnh và hòa nhập trong tập thể, dự kiến triển khai qua các khóa học ngắn hạn trong năm học, do khoa Tâm lý giáo dục học và phòng Đào tạo phối hợp tổ chức.
Đối tượng nên tham khảo luận văn
-
Cán bộ quản lý giáo dục đại học: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học giúp họ xây dựng chính sách và phương pháp quản lý tập thể sinh viên hiệu quả, nâng cao chất lượng đào tạo và môi trường học tập.
-
Cán bộ lớp, bí thư chi đoàn, lớp trưởng: Tài liệu giúp họ hiểu rõ vai trò và tác động của bầu không khí tâm lý trong tập thể, từ đó áp dụng các kỹ năng lãnh đạo và tổ chức hoạt động phù hợp.
-
Giảng viên và nhà nghiên cứu tâm lý học giáo dục: Cung cấp dữ liệu thực tiễn và khung lý thuyết để phát triển các nghiên cứu sâu hơn về tâm lý tập thể và phát triển nhân cách sinh viên.
-
Sinh viên và các nhóm sinh viên: Giúp nhận thức về tầm quan trọng của bầu không khí tâm lý tích cực, từ đó chủ động xây dựng môi trường học tập và sinh hoạt lành mạnh, nâng cao hiệu quả học tập và phát triển cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
-
Bầu không khí tâm lý tập thể là gì?
Bầu không khí tâm lý tập thể là trạng thái tâm lý xã hội phản ánh các mối quan hệ, tâm trạng và sự hài lòng của các thành viên trong tập thể, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động chung. Ví dụ, một tập thể sinh viên có bầu không khí tích cực sẽ có sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau tốt hơn. -
Tại sao bầu không khí tâm lý lại quan trọng trong tập thể sinh viên?
Bầu không khí tâm lý ảnh hưởng trực tiếp đến sự đoàn kết, tinh thần trách nhiệm và kết quả học tập của sinh viên. Một môi trường tích cực giúp sinh viên phát triển nhân cách toàn diện và nâng cao hiệu quả học tập. -
Những yếu tố nào ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý tập thể?
Các yếu tố chính gồm mối quan hệ liên nhân cách theo chiều ngang và chiều dọc, phong cách lãnh đạo, điều kiện tổ chức hoạt động và khả năng giải quyết xung đột. Ví dụ, lãnh đạo công bằng và năng động sẽ tạo ra bầu không khí tích cực hơn. -
Làm thế nào để cải thiện bầu không khí tâm lý trong tập thể sinh viên?
Có thể cải thiện bằng cách tăng cường kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ lớp, tổ chức các hoạt động giao lưu, xây dựng hệ thống hỗ trợ tâm lý và giáo dục kỹ năng giao tiếp, quản lý cảm xúc cho sinh viên. -
Xung đột trong tập thể có phải lúc nào cũng tiêu cực?
Không hoàn toàn. Xung đột có thể là động lực tích cực nếu được giải quyết đúng cách, giúp tập thể phát triển và hoàn thiện hơn. Tuy nhiên, xung đột tiêu cực sẽ làm giảm hiệu quả hoạt động và ảnh hưởng xấu đến bầu không khí tâm lý.
Kết luận
- Bầu không khí tâm lý tập thể sinh viên tại Đại học Hải Phòng có nhiều biểu hiện tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả học tập và sự gắn kết trong nhóm.
- Mối quan hệ liên nhân cách và vai trò lãnh đạo là những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý.
- Xung đột tập thể tuy tồn tại nhưng được giải quyết hiệu quả nhờ sự quản lý và điều phối của cán bộ lớp.
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao kỹ năng lãnh đạo, tổ chức hoạt động và hỗ trợ tâm lý cho sinh viên.
- Khuyến nghị các nhà quản lý giáo dục, cán bộ lớp và sinh viên áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng môi trường học tập tích cực, phát triển nhân cách toàn diện.
Tiếp theo, cần triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo và hỗ trợ tâm lý trong năm học tới nhằm nâng cao chất lượng bầu không khí tâm lý tập thể. Mời quý độc giả và các nhà nghiên cứu quan tâm liên hệ để trao đổi và ứng dụng kết quả nghiên cứu trong thực tiễn giáo dục đại học.