LỜI CAM ĐOAN
1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4. Phương pháp nghiên cứu
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
1.6. Bố cục của đề tài
2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Cơ sở lý luận về sự hài lòng của nhân viên
2.1.1. Khái niệm về sự hài lòng của nhân viên
2.1.2. Một số thuyết về sự hài lòng
2.2. Một vài nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng công việc
2.2.1. Nghiên cứu Paul Spector (1997)
2.2.2. Nghiên cứu của Siti Zawiah Dawal và Zahari Taha (2006)
2.2.3. Nghiên cứu của Cao Văn Bình (2011)
2.2.4. Nghiên cứu của Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
2.3. Mô hình nghiên cứu
2.3.1. Cơ sở lý thuyết, mối liên hệ giữa các biến độc lập đến biến phụ thuộc
2.3.1.1. Cảm nhận thú vị, sự yêu thích với công việc
2.3.1.2. Mức đãi ngộ, lương thưởng
2.3.1.3. Điều kiện làm việc, cảm nhận thoải mái
2.3.1.4. Yêu cầu cao, nhiều áp lực công việc ngành CNTT
2.3.1.5. Cơ chế hỗ trợ, giám sát
2.3.1.6. Sự kì vọng, động lực hướng về tương lai
2.3.1.7. Cơ hội nghề nghiệp, sự thăng tiến
2.3.1.9. Bản chất, đặc điểm công việc
2.3.2. Mô hình nghiên cứu lý thuyết
2.3.3. Các giả thuyết - Mối quan hệ giữa biến độc lập và biến phụ thuộc
3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Thiết kế nghiên cứu và qui trình nghiên cứu
3.2. Nghiên cứu định tính
3.2.1. Mẫu nghiên cứu định tính
3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
3.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính
3.3. Mô hình nghiên cứu chính thức
3.4. Thành phần thang đo chính thức
3.4.1. Thang đo biến độc lập
3.4.2. Thang đo biến phụ thuộc
3.5. Thiết kế nghiên cứu định lượng
3.5.1. Mục tiêu của nghiên cứu định lượng
3.5.2. Phương pháp chọn mẫu
3.5.3. Đối tượng khảo sát
3.5.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
3.5.4.1. Làm sạch dữ liệu
3.5.4.2. Kiểm định Cronbach Alpha
3.5.4.3. Phân tích nhân tố EFA
3.5.4.4. Phân tích hồi qui bội kiểm định mô hình lý thuyết
3.5.4.5. Kiểm tra BLUE các vi phạm giả thuyết hồi qui
3.5.6. Phân tích sự khác biệt giữa các nhóm
4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
4.2. Đánh giá thang đo bằng Cronbach Alpha
4.3. Phân tích nhân tố (EFA)
4.3.1. Thang đo các thành phần tác động đến sự hài lòng
4.3.2. Thang đo sự hài lòng
4.3.3. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
4.4. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
4.4.1. Phân tích hệ số tương quan
4.4.2. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội
4.4.3. Kiểm tra BLUE các vi phạm giả định cần thiết
4.4.3.1. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
4.4.3.2. Giả định hiện tượng phương sai sai số thay đổi
4.4.3.3. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
4.4.3.4. Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (Đo lường đa cộng tuyến)
4.5. Kiểm định các giả thuyết
4.6. Kết luận phân tích hồi quy
4.7. Kiểm định sự khác biệt với các biến nhân khẩu học về sự hài lòng và các thành phần tác động đến sự hài lòng của nhân viên
4.7.1. Trình độ học vấn
4.7.2. Chi nhánh làm việc
4.7.3. Hình thức lao động
4.7.4. Thâm niên làm việc
4.7.5. Thời gian công tác trong 2 năm gần đây
4.7.6. Thời gian dự án kéo dài
4.7.7. Vị trí công việc
4.8. Thực trạng nguồn nhân lực triển khai phần mềm tại FPT
4.8.1. Giới thiệu Tập đoàn FPT
4.8.2. Thống kê mô tả thực trạng
4.8.3. Đánh giá NV về sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng
5. CHƯƠNG 5: TÓM TẮT, GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN
5.1. Tóm tắt những kết quả chính của đề tài
5.2. Đề xuất giải pháp, chính sách
5.2.1. Giải pháp đối với Chính sách cơ hội
5.2.2. Giải pháp đối với Sự yêu thích công việc
5.2.3. Giải pháp đối với Điều kiện làm việc
5.2.4. Giải pháp đối với Thương hiệu doanh nghiệp
5.2.5. Giải pháp đối với Mối quan hệ
5.2.6. Giải pháp đối với Đặc thù ngành nghề
5.3. Hạn chế và hướng phát triển của đề tài
5.3.1. Hạn chế của đề tài
5.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHẦN PHỤC LỤC
