BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THÙY LINH MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THÙY LINH MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS LÊ THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên trong công việc tại Tổng công ty Điện lực TP.HCM” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.HCM, tháng 12-2013 Tác giả luận văn Trần Thùy Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT ĐỀ TÀI Mục đích chính của nghiên cứu này là xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên trong công việc tại Tổng công ty Điện lực TP. Mô hình nghiên cứu được đề xuất ban đầu dựa trên cơ sở lý thuyết của Kovach (1987) và Dung, Vy (2011). Năm yếu tố tác động đến mức độ động viên trong công việc của nhân viên tại Tổng công được đưa ra ban đầu gồm điều kiện làm việc, chính sách đãi ngộ, sự phù hợp của công việc, lãnh đạo, thương hiệu, văn hóa Tổng công ty. Qua nghiên cứu chính thức thông qua hình thức phát bảng câu hỏi trực tiếp với kích thước mẫu n = 242, kết quả cho thấy mức độ động viên của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TPHCM trung bình đạt được là 3,532 với thang đo Likert 5 mức độ, cao hơn mức trung bình nhưng chưa đạt đến mức kỳ vọng. Khi xem xét mức độ động viên dưới từng nhân tố riêng biệt thì nhân viên cảm thấy được hứng thú, phấn khích nhiều nhất ở nhân tố điều kiện làm việc. Kế đến, là chế độ đãi ngộ và cuối cùng là thành phần lãnh đạo. Kiểm định giả thuyết của mô hình đã khẳng định 3 nhân tố trên đều tác động dương đến mức độ động viên. Ngoài ra, kiểm định T-test và phân tích ANOVA cho các kết quả như sau: nữ giới cảm thấy có hứng thú, phấn khích trong công việc hơn là nam giới; có sự khác biệt về xu hướng tiêu dùng giữa nhóm có thâm niên công tác dưới 5 năm với ba nhóm còn lại (từ 510 năm; từ 1015 năm và trên 15 năm), cụ thể là số năm công tác càng cao thì càng cảm thấy được động viên hơn. Cuối cùng tác giả trình bày hàm ý nghiên cứu cho nhà quản trị và các hướng nghiên cứu tiếp theo. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh sách bảng, biểu Danh sách hình vẽ, đồ thị Danh sách phụ lục Tóm tắt đề tài Chương 1: TỔNG QUAN .1 Tổng quan về Tổng công ty Điện lực TP.1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy .1 Chức năng, nhiệm vụ .2 Cơ cấu tổ chức bộ máy .3 Cơ cấu nhân sự.5 Điều kiện làm việc .6 Chính sách, chế độ đãi ngộ .7 Thương hiệu Tổng công ty – EVNHCMC .2 Lý do chọn đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu: .4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: .5 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu nghiên cứu . 15 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm về động viên .2 Các lý thuyết về nhu cầu cá nhân:.1 Thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow (1943) .2 Thuyết ERG của Alderfer (1972) . 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Thuyết nhu cầu thành đạt của McClelland (1988) .4 Thuyết hai nhân tố của F.5 Thuyết mong đợi Vroom (1964).6 Quan điểm của Hackman và Oldham (1980) .7 Mô hình mười yếu tố động viên của Kovach (1987).3 So sánh các lý thuyết về nhu cầu và mô hình các yếu tố động viên .1 Mối quan hệ giữa thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow, thuyết ERG của Alderfer, thuyết Hai nhân tố của Herzberg, thuyết thành tựu của McClelland.2 Mối quan hệ giữa thuyết nhu cầu theo thứ bậc của Maslow, thuyết Hai nhân tố của Herzberg với mô hình mười yếu tố động viên của Kovach: .4 Các nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên ở Việt Nam .5 Các yếu tố động viên nhân viên .1 Tổng hợp các yếu tố động viên nhân viên từ kết quả nghiên cứu về nhu cầu cá nhân trên thế giới và tại Việt Nam .2 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình . 35 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 Thiết kế nghiên cứu .3 Quy trình nghiên cứu .1 Nghiên cứu sơ bộ: .2 Nghiên cứu chính thức .4 Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức . 45 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .2 Mô tả mẫu .3 Đánh giá thang đo .1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA . 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Mô hình và giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh .5 Kiểm định sự phù hợp của mô hình .1 Phân tích tương quan .2 Phân tích hồi qui .3 Kiểm định giả thuyết .4 Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính .1 Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity) .2 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư .3 Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến) .5 Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến mức độ động viên nhân viên.1 Kiểm định sự khác nhau về mức độ động viên nhân viên theo giới tính66 4.2 Kiểm định sự khác nhau về mức độ động viên nhân viên theo thâm niên công tác . 70 Chương 5: HÀM Ý VÀ KIẾN NGHỊ .1 Các kết quả chính . Đóng góp của nghiên cứu và hàm ý đối với nhà quản trị.1 Điều kiện làm việc .2 Chính sách, chế độ đãi ngộ . Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo. 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1. Cơ cấu bộ máy tổ chức EVNHCMC . Số lượng CBCNV giai đoạn 2001 – 2012 . Cơ cấu trình độ CBCNV cuối năm 2012. Tỷ lệ ngành nghề .Tháp tuổi theo trình độ và giới tính . Tháp tuổi theo trình độ công nhân kỹ thuật và giới tính . Tháp tuổi theo số lượng cán bộ quản lý và giới tính. Kết quả đào tạo giai đoạn 2008 – 2010 . Thiết kế nghiên cứu . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Các yếu tố trong bậc thang nhu cầu của Maslow .2: Các yếu tố động viên và duy trì của Herzberg .3: Mối quan hệ giữa các thuyết nhu cầu .4: Mối quan hệ giữa mô hình 10 yếu tố động viên liên quan đến thuộc tính công việc của Kovach và Thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg .5: Tổng hợp các yếu tố động viên nhân viên .1: Thang đo và các biến quan sát động viên nhân viên .1: Thống kê mẫu khảo sát .2 : Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha .3: Kết quả phân tích EFA thang đo các thành phần động viên nhân viên .4 : Kết quả phân tích EFA thang đo mức độ Động viên nhân viên .5: Kết quả phân tích tương quan .6: Thống kê mô tả các biến phân tích hồi qui .7 : Bảng đánh giá độ phù hợp của mô hình .8 : Phân tích phương sai (hồi qui).9 : Hệ số hồi qui sử dụng phương pháp Enter .10 : Kiểm định T-test đối với biến giới tính .11: Kiểm định Anova đối với biến thâm niên . 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH PHỤ LỤC Phụ lục 1a: Tổng hợp quá trình thu thập dữ liệu Phụ lục 1b: Dàn bài thảo luận nhóm Phụ lục 1c: Nội dung trao đổi thảo luận nhóm Phụ lục 2a: Bảng câu hỏi khảo sát chính thức Phụ lục 2b: Tổng hợp Thang đo các khái niệm Phụ lục 3: Kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha Phụ lục4a:Kết quả phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố động viên nhân viên Lần 1 Phụ lục4b:Kết quả phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố động viên nhân viên Lần 2 Phụ lục4c:Kết quả phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố động viên nhân viên Lần 3 Phụ lục 5: Kết quả phân tích nhân tố (EFA) thành phần mức độ động viên nhân viên chung Phụ lục 6: Kết quả phân tích tương quan Phụ lục 7: Kết quả phân tích hồi qui đa biến Phụ lục 8: Phân tích T-test, Anova LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan về Tổng công ty Điện lực TP.1 Quá trình hình thành và phát triển Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, Công ty Điện lực miền Nam thuộc sự quản lý của Bộ Điện và Than. Sau nhiều thay đổi về cơ cấu tổ chức, Công ty Điện lực miền Nam đổi tên thành Công ty Điện lực 2 thuộc Bộ Năng Lượng, trong đó quản lý kể cả Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh. Trong giai đoạn từ năm 1986 đến năm 1995, ngành điện ngày càng phát triển và Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh ngày càng lớn mạnh cùng với sự phát triển kinh tế của thành phố. Chính vì vậy, năm 1995 Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh tách khỏi Công ty Điện lực 2, hạch toán độc lập và trực thuộc Tổng công ty Điện lực Việt Nam (nay là Tập đoàn Điện lực Việt Nam) với tên gọi là Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh. Đến ngày 05/02/2010, với quyết định số 768/BCT của Bộ Công Thương, Công ty Điện lực TP.HCM chính thức đổi tên thành Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC), hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy 1.1 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty Điện lực Tp.
Luận văn: Các yếu tố động viên nhân viên tại Điện lực TPHCM - Trần Thùy Linh
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên tại Tổng công ty Điện lực TP.HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc về kinh tế.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Thùy Linh
Người hướng dẫn: PGS-TS Lê Thanh Hà
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Viên Nhân Viên Trong Công Việc Tại Tổng Công Ty Điện Lực Tp.Hcm
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ