Luận văn: Giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C T Group đến năm 2020, nâng cao hiệu quả quản lý.

• Tác giả: Lê Thị Mậu Huyền
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Minh Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group đến năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC
• 1.1. Khái niệm nguồn nhân lực
• 1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
• 1.3. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực
• 1.3.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực
• 1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển
• 1.3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
• 1.4. Các nội dung chính của công tác duy trì nguồn nhân lực
• 1.4.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
• 1.5. Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc
• 1.5.1. Phương pháp xếp hạng luân phiên
• 1.5.2. Phương pháp so sánh cặp
• 1.5.3. Phương pháp bảng điểm
• 1.5.4. Phương pháp lưu giữ
• 1.5.5. Phương pháp quan sát hành vi
• 1.5.6. Phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C.
• 2.1. Giới thiệu tổng quan về C.
• 2.1.1. Thông tin chung về C.
• 2.1.2. Lịch sử thành lập
• 2.1.3. Sứ mạng của C.
• 2.1.4. Sản phẩm và thị trường của C.
• 2.1.5. Sơ đồ tổ chức tại C.
• 2.2. Phân tích thực trạng công tác duy trì NNL tại C.
• 2.2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực
• 2.2.2. Thống kê về số lượng lao động
• 2.2.3. Thống kê cơ cấu lao động theo trình độ và giới tính
• 2.2.4. Thống kê cơ cấu lao động theo độ tuổi
• 2.2.5. Thống kê về thâm niên công tác
• 2.3. Giới thiệu thiết kế nghiên cứu
• 2.4. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
• 2.5. Trả công lao động
• 2.6. Quan hệ lao động
• 2.7. Đánh giá thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.
• 2.7.1. Những thành tựu đã đạt được
• 2.7.2. Những tồn tại cần khắc phục
• 2.7.3. Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C.
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển của C.
• 3.1.1. Định hướng và mục tiêu phát triển của C.
• 3.1.2. Quan điểm quản trị NNL của C.
• 3.1.3. Mục tiêu hoàn thiện công tác duy trì NNL tại C.
• 3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì NNL tại C.
• 3.2.1. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
• 3.2.2. Hoàn thiện công tác trả công lao động
• 3.2.3. Hoàn thiện công tác quan hệ lao động, môi trường làm việc
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về công tác duy trì nguồn nhân lực tại C

C.T Group, một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực không chỉ là tài sản quý giá mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Việc duy trì nguồn nhân lực hiệu quả là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà C.T Group cần thực hiện để đảm bảo sự phát triển bền vững. Theo nghiên cứu của Lê Thị Mậu Huyền (2014), công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group còn tồn tại nhiều vấn đề cần được giải quyết.

1.1. Khái niệm và vai trò của nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực (NNL) được coi là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. NNL không chỉ bao gồm số lượng lao động mà còn là chất lượng, năng lực và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Theo Nguyễn Thanh Hội và Phan Thăng (2007), NNL là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.2. Tình hình thực tế công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group

C.T Group đã thực hiện nhiều chính sách nhằm duy trì nguồn nhân lực, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Theo số liệu thống kê năm 2013, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tại C.T Group lên tới 5%, cho thấy cần có những giải pháp hiệu quả hơn để giữ chân nhân tài.

II. Những thách thức trong công tác duy trì nguồn nhân lực tại C

Công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group đang đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc thiếu hụt nhân lực chất lượng cao và sự biến động trong đội ngũ nhân viên là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Một trong những thách thức lớn nhất mà C.T Group đang gặp phải là việc thiếu hụt nhân lực chất lượng cao. Điều này dẫn đến việc không đáp ứng được yêu cầu công việc và ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh.

2.2. Tình trạng biến động nhân sự

Tình trạng nhân viên nghỉ việc tự nguyện và giảm biên chế trong quá trình tái cấu trúc đã tạo ra sự biến động lớn trong đội ngũ nhân sự. Theo Sullivan (2010), tỷ lệ nghỉ việc từ 3-5% thường liên quan đến hệ thống lương, thưởng và phong cách lãnh đạo.

III. Các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C

Để cải thiện công tác duy trì nguồn nhân lực, C.T Group cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp giữ chân nhân viên mà còn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức.

3.1. Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc

Hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc cần được hoàn thiện để đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Việc áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại sẽ giúp nhân viên nhận được phản hồi kịp thời và chính xác.

3.2. Cải thiện chế độ lương thưởng và phúc lợi

C.T Group cần xem xét lại chế độ lương, thưởng và phúc lợi để đảm bảo tính cạnh tranh và thu hút nhân tài. Một hệ thống đãi ngộ hợp lý sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và gắn bó với công ty.

3.3. Tăng cường quan hệ lao động và môi trường làm việc

Môi trường làm việc tích cực và quan hệ lao động tốt sẽ tạo ra động lực cho nhân viên. C.T Group cần chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện và cởi mở để nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mình.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về duy trì nguồn nhân lực

Việc áp dụng các giải pháp duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group đã mang lại những kết quả tích cực. Nghiên cứu cho thấy, khi công ty chú trọng đến công tác này, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giảm đáng kể và sự hài lòng của nhân viên tăng lên.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp đã triển khai

Các giải pháp đã triển khai như cải thiện chế độ đãi ngộ và nâng cao môi trường làm việc đã giúp C.T Group giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống dưới 3%. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các chính sách nhân sự.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

C.T Group đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm từ việc duy trì nguồn nhân lực. Việc lắng nghe ý kiến của nhân viên và cải thiện chính sách nhân sự là những yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển bền vững.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho công tác duy trì nguồn nhân lực

Công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group cần được tiếp tục cải thiện để đáp ứng yêu cầu phát triển trong tương lai. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực sẽ là chìa khóa giúp C.T Group vững bước trên con đường phát triển bền vững.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì nguồn nhân lực

Duy trì nguồn nhân lực không chỉ là trách nhiệm mà còn là cơ hội để C.T Group phát triển. Một đội ngũ nhân viên gắn bó và chất lượng sẽ là nền tảng cho sự thành công lâu dài.

5.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực trong tương lai

C.T Group cần xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn, tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ MẬU HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C.T GROUP ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ MẬU HUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C.T GROUP ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN MINH TUẤN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Lê Thị Mậu Huyền, học viên Cao học - khóa 22 - ngành Quản trị kinh doanh - trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “ Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group đến năm 2020” là do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Minh Tuấn. Các số liệu, tài liệu tham khảo trong Luận văn được trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng. Kết quả nghiên cứu có được trong Luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tác giả Lê Thị Mậu Huyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC . Khái niệm NNL . Khái niệm QTNNL . Chức năng của QTNNL . Nhóm chức năng thu hút NNL. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển. Nhóm chức năng duy trì NNL.6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các nội dung chính của công tác duy trì NNL . Đánh giá kết quả thực hiện công việc. Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc……………………. Nội dung, trình tự thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc…………. Đánh giá thi đua của các phòng ban, bộ phận………………………………. Trả công lao động. Cơ cấu thu nhập…………………………………………………………………. Mục tiêu của hệ thống tiền lương………………………………………………. Tiền lương kích thích trong doanh nghiệp……………………………………. Các yếu tố ảnh hưởng để trả lương……………………………………………. Quan hệ lao động. Thỏa ước lao động tập thể………………………………………………………. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác duy trì nguồn nhân lực……………. Kinh nghiệm duy trì nguồn nhân lực ở một số đơn vị thành công………20 Tóm tắt Chƣơng 1………………………………………………………………. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C. Giới thiệu tổng quan về C. Thông tin chung về C. Lịch sử thành lập. 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Sứ mạng của C. Sản phẩm và thị trƣờng của C. Sơ đồ tổ chức tại C. Phân tích thực trạng công tác duy trì NNL tai C. Cơ cấu nguồn nhân lực. Thống kê về số lượng lao động…………………………………………………. Thống kê cơ cấu lao động theo trình độ và giới tính…………………………28 2. Thống kê cơ cấu lao động theo độ tuổi………………………………………. Thống kê về thâm niên công tác………………………………………………. Thực trạng công tác duy trì NNL tai C.Giới thiệu thiết kế nghiên cứu……………………………………………………30 2.Đánh giá kết quả thực hiện công việc………………………………………….Trả công lao động……………………………………………………………….Quan hệ lao động…………………………………………………………………. Đánh giá thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại C. Những thành tựu đã đạt đƣợc . Những tồn tại cần khắc phục. Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.45 Tóm tắt Chƣơng 2………………………………………………………………. CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI C. Quan điểm và mục tiêu phát triển của C.46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Định hƣớng và mục tiêu phát triển của C. Quan điểm quản trị NNL của C. Mục tiêu hoàn thiện công tác duy trì NNL tại C. Các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì NNL tại C. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc. Hoàn thiện công tác trả công lao động. Hoàn thiện công tác quan hệ lao động, môi trƣờng làm việc. 57 Tóm tắt Chƣơng 3………………………………………………………………. 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT C.T Group: Công ty Cổ phần Tập đoàn C.T CBCNV: Cán bộ công nhân viên. NLCĐ: Nhân lực cộng đồng NNL: Nguồn nhân lực QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh. Tp: Thành phố LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thống kê về số lượng lao động từ năm 2009 – 2013 .2: Thống kê cơ cấu lao động theo giới tính và trình độ .3: Thống kê về độ tuổi lao động .4: Thống kê về thâm niên công tác .5 : Mô tả mẫu khảo sát .6: Tổng hợp điểm trung bình chức năng “Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên” .7: Bảng xếp loại kết quả đánh giá nhân viên hàng tháng .8 : Tổng hợp điểm trung bình chức năng “Chế độ lương, thưởng của Công ty” .9 : Tổng hợp điểm trung bình chức năng “ Chế độ phúc lợi của Công ty” .10 : Tổng hợp điểm trung bình chức năng “ Quan hệ lao động và môi trường làm việc tại Công ty” . 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 : Cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp……………………. Sơ đồ ba lực lượng và một khối của C.26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. Nguồn nhân lực, tài nguyên thiên nhiên, khoa học công nghệ, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn… là các nguồn lực cơ bản để phát triển của mỗi quốc gia, trong đó nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Ngày nay, chúng ta đã và đang áp dụng nhiều những tiến bộ khoa học, công nghệ hiện đại vào quản lý, sản xuất, tuy nhiên khoa học công nghệ dù có hiện đại tới đâu cũng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của con người. Con người là nguồn tài sản quý giá, là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Hiện nay, tất cả các nước trên thế giới đều hướng tới mục tiêu phát triển nền kinh tế trí thức, các doanh nghiệp ngày càng phải đương đầu với nhiều thử thách, khó khăn, cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường năng động và xu hướng toàn cầu hóa, do đó vấn đề phát triển nguồn nhân lực luôn được quan tâm hàng đầu, các doanh nghiệp luôn đòi hỏi phải có những nhân viên có năng lực, phẩm chất tốt. Là một Tập đoàn đa ngành, dẫn đầu trong việc phát triển mô hình đô thị toàn diện, C.T Group đã trải qua 22 năm xây dựng và phát triển với quy mô rộng và số lượng nhân viện tương đối đông. Thị trường của Công ty bao trùm khắp phạm vi trong nước và nước ngoài: Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Tp.HCM, Bắc Ninh, Hải Phòng, Myanma, Singapore…Do đó, công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung và công tác duy trì nguồn nhân lực nói riêng luôn được chú trọng nhưng đôi khi không tránh khỏi những thiếu sót và cần được hoàn thiện dần từng bước. Thực tế trong những năm gần đây, công tác duy trì nguồn nhân lực của Công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế chưa phù hợp về các công tác đánh giá nhân viên, lương, thưởng, phúc lợi…xảy ra tình trạng nhiều CBCNV đã rời bỏ Công ty, tạo sự biến động về đội ngũ nhân sự, gây ra không ít khó khăn trong công tác quản lý nguồn nhân lực. Theo số liệu thống kê năm 2013, C.T Group có 246 nhân sự nghỉ việc, trong đó có 155 nhân sự nghỉ do giảm biên chế trong quá trình tái cấu trúc, 91 nhân sự tự nguyện xin nghỉ việc vì các lý do khác, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc ngoài biên chế chiếm 5%. Theo Sullivan (2010), các công ty có tỷ lệ nhân viên nghỉ việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 ngoài biên chế từ 3-5% thì nguyên nhân chủ yếu nằm ở hệ thống lương, thưởng, phong cách của lãnh đạo. Do vậy, việc hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực là một trong những vấn đề quan trọng mà C.T Group cần phải chú trọng đầu tư. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn nêu trên, bằng những kiến thức được trang bị trong quá trình học tập tại trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh và là một người đang công tác tại C.T Group, với mong muốn C.T Group phát triển bền vững và ngày càng lớn mạnh trong xu thế hội nhập, tôi đã lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group đến năm 2020” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. Đề tài tập trung nghiên cứu các mục tiêu sau: - Đánh giá thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại C. Qua đó làm rõ những vấn đề còn tồn tại của hoạt động duy trì nguồn nhân lực cần được hoàn thiện. - Đề xuất các giải pháp góp phần hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực tại C. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác duy trì nguồn nhân lực. - Phạm vi nghiên cứu là công tác duy trì nguồn nhân lực tại C. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Để thực hiện việc phân tích thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.T Group, tác giả sử dụng các phương pháp như quan sát, so sánh, tổng hợp, phân tích, dựa trên thông tin từ các số liệu thứ cấp của công ty. Ngoài ra, tác giả còn sử dụng số liệu sơ cấp bằng cách thực hiện thăm dò ý kiến CBCNV trong Công ty thông qua phiếu điều tra và sử dụng phương pháp thống kê mô tả để thực hiện công tác này. Sử dụng phương pháp chuyên gia để đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác duy trì NNL của Công ty đến năm 2020. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN. Luận văn bao gồm phần mở đầu, phần nội dung và phần kết luận. Phần nội dung của luận văn bao gồm 3 chương. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác duy trì nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại C.