Luận văn thạc sĩ UEH: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng TMCP Kiên Long sau khi chuyển đổi thành ngân hàng đô thị.

• Tác giả: Nguyễn Can Trường
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Huy Hoàng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long sau khi phát triển thành Ngân hàng đô thị
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
• 1.1. KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM)
• 1.2.1. Các yếu tố nội tại
• 1.2.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài
• 1.3. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC KHI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NÂNG THOÀN VIỆT NAM PHÁT TRIỂN THÀNH NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ NGAY TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
• 1.3.1. Lộ trình mở cửa của hệ thống ngân hàng Việt Nam để gia nhập WTO
• 1.3.2. Thách thức
• 2. PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Tình hình hoạt động trước lúc lên ngân hàng đô thị
• 2.1.3. Tình hình hoạt động từ lúc lên ngân hàng đô thị đến nay
• 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG KIÊN LONG
• 2.2.1. Thực trạng các yếu tố nội tại
• 2.2.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài
• 2.2.3. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG KIÊN LONG
• 2.2.3.1. Các ưu thế cạnh tranh của Ngân hàng Kiên Long
• 2.2.3.2. Các điểm yếu của Ngân hàng Kiên Long
• 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG KIÊN LONG SAU KHI PHÁT TRIỂN LÊN NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ NGAY TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ
• 3.1. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG KIÊN LONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2012 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2015
• 3.2. QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
• 3.2.1. Quan điểm 1: Không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng
• 3.2.2. Quan điểm 2: Đổi mới hoạt động Ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế
• 3.2.3. Quan điểm 3: Đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế của ngân hàng
• 3.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NH KINH LONG SAU KHI PHÁT TRIỂN LÊN NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ
• 3.3.1. Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.3.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện hơn công tác quản trị điều hành
• 3.3.3. Giải pháp 3: Bổ sung nguồn vốn
• 3.3.4. Giải pháp 4: Quản lý Tài Sản Nợ - Tài Sản Có
• 3.3.5. Giải pháp 5: Hoàn thiện hoạt động tín dụng
• 3.3.6. Giải pháp 6: Nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.3.7. Giải pháp 7: Phát triển thương hiệu của hệ thống ngân hàng KienLongBank
• 3.3.8. Giải pháp 8: Mở rộng mạng lưới kênh phân phối
• 3.3.9. Giải pháp 9: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin
• 3.3.10. Giải pháp 10: Quản lý rủi ro và kiểm toán nội bộ
• 3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.4.1. Đối với Nhà nước
• 3.4.2. Đối với cơ quan chức năng

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long

Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long (KienLongBank) đã có những bước phát triển mạnh mẽ trong những năm qua. Đặc biệt, sau khi chuyển đổi thành ngân hàng đô thị, ngân hàng này đã phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội mới. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố nội tại mà còn bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là một yêu cầu cấp thiết để tồn tại và phát triển trong bối cảnh thị trường ngân hàng Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt.

1.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng được hiểu là khả năng tạo ra và sử dụng hiệu quả các lợi thế cạnh tranh để giành được thị phần và tối ưu hóa lợi nhuận. Theo Michael Porter, năng lực cạnh tranh bao gồm các yếu tố như chất lượng dịch vụ, chi phí, và khả năng đổi mới sáng tạo trong sản phẩm.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như nguồn nhân lực, công nghệ, và môi trường pháp lý. Đặc biệt, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra nhiều cơ hội mới cho ngân hàng trong việc cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long

Ngân hàng Kiên Long đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các thách thức này không chỉ đến từ sự cạnh tranh gay gắt trong ngành ngân hàng mà còn từ sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng và sự phát triển của công nghệ. Để vượt qua những thách thức này, ngân hàng cần có những chiến lược phù hợp và hiệu quả.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Ngân hàng Kiên Long cần phải xác định rõ các đối thủ cạnh tranh và tìm ra những điểm mạnh của mình để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. Ngân hàng Kiên Long cần phải nắm bắt xu hướng này và điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ của mình cho phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng Kiên Long cần triển khai một loạt các giải pháp đồng bộ. Những giải pháp này không chỉ tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn cần chú trọng đến việc đổi mới công nghệ và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Ngân hàng Kiên Long cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

3.2. Đổi mới công nghệ trong ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng sẽ giúp Kiên Long nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Ngân hàng cần xem xét việc đầu tư vào các hệ thống ngân hàng điện tử và các ứng dụng di động để phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.3. Tăng cường marketing và quảng bá thương hiệu

Ngân hàng Kiên Long cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Việc quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới và các chương trình khuyến mãi sẽ giúp thu hút thêm khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Kiên Long đã được áp dụng và mang lại nhiều kết quả tích cực. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đầu tư vào công nghệ đã giúp ngân hàng thu hút thêm nhiều khách hàng mới và tăng trưởng doanh thu.

4.1. Kết quả từ việc nâng cao chất lượng dịch vụ

Sau khi thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, ngân hàng Kiên Long đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong mức độ hài lòng của khách hàng. Điều này đã góp phần vào việc tăng trưởng doanh thu và thị phần của ngân hàng.

4.2. Tác động của công nghệ đến hoạt động ngân hàng

Việc áp dụng công nghệ mới đã giúp ngân hàng Kiên Long tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thiểu thời gian phục vụ khách hàng. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng Kiên Long

Ngân hàng Kiên Long đang trên đà phát triển mạnh mẽ và có nhiều cơ hội để nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, ngân hàng cần tiếp tục đổi mới và cải tiến các sản phẩm dịch vụ của mình. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng Kiên Long cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, bao gồm việc mở rộng mạng lưới chi nhánh và cải thiện các sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Để phát triển bền vững, ngân hàng Kiên Long cần chú trọng đến việc bảo vệ môi trường và thực hiện các trách nhiệm xã hội. Điều này không chỉ giúp ngân hàng xây dựng hình ảnh tích cực mà còn thu hút thêm khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---- K --- NGUYỄN CAN TRƯỜNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG SAU KHI PHÁT TRIỂN THÀNH NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ Chuyên ngành: Kinh tế tài chính – Ngân hàng Mã số:60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TRẦN HUY HOÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC CHÖÔNG 1. 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG .1 KHAÙI NIEÄM VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA DOANH NGHIEÄP .1 Khaùi nieäm veà naêng löïc caïnh tranh: .2 CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI (NHTM).1 Caùc yeáu toá noäi taïi.2 Caùc yeáu toá thuoäc veà moâi tröôøng beân ngoaøi.3 CÔ HOÄI VAØ THAÙCH THÖÙC KHI CAÙC NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI NOÂNG THOÂN VIEÄT NAM PHAÙT TRIEÅN THAØNH NGAÂN HAØNG ÑOÂ THÒ NGAY TRONG QUAÙ TRÌNH HOÄI NHAÄP KINH TEÁ QUOÁC TEÁ: .1 Loä trình môû cöûa cuûa heä thoáng ngaân haøng Vieät Nam ñeå gia nhaäp WTO: .3 Thaùch thöùc:. 25 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1. 28 PHAÂN TÍCH NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG TMCP KIEÂN LONG TRONG THÔØI GIAN QUA.1 GIÔÙI THIEÄU SÔ LÖÔÏC VEÀ NGAÂN HAØNG TMCP KIEÂN LONG .1 Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån .2 Tình hình hoaït ñoäng tröôùc luùc leân ngaân haøng ñoâ thò.3 Tình hình hoaït ñoäng töø luùc leân ngaân haøng ñoâ thò ñeán nay.

35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG KIEÂN LONG.1 Thöïc traïng caùc yeáu toá noäi taïi.2 Caùc yeáu toá thuoäc veà moâi tröôøng beân ngoaøi .3 ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG KIEÂN LONG.1 Caùc öu theá caïnh tranh cuûa Ngaân haøng Kieân Long .3 Caùc ñieåm yeáu cuûa Ngaân haøng Kieân Long. 70 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 2. 75 GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG KIEÂN LONG SAU KHI PHAÙT TRIEÅN LEÂN NGAÂN HAØNG ÑOÂ THÒ NGAY TRONG QUAÙ TRÌNH HOÄI NHAÄP QUOÁC TEÁ. MUÏC TIEÂU PHAÙT TRIEÅN CUÛA NGAÂN HAØNG KIEÂN LONG GIAI ÑOAÏN 2010 – 2012 VAØ TAÀM NHÌN ÑEÁN NAÊM 2015.2 QUAN ÑIEÅM XAÂY DÖÏNG GIAÛI PHAÙP: .1 Quan ñieåm 1: Khoâng ngöøng naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa ngaân haøng78 3.2 Quan ñieåm 2: Ñoåi môùi hoaït ñoäng Ngaân haøng theo chuaån möïc quoác teá .3 Quan ñieåm 3: Ñaåy maïnh hoäi nhaäp kinh teá quoác teá cuûa ngaân haøng .3 GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NH KIEÂN LONG SAU KHI PHAÙT TRIEÅN LEÂN NGAÂN HAØNG ÑOÂ THÒ:.

79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Giaûi phaùp 1: Naâng cao chaát löôïng nguoàn nhaân löïc .2 Giaûi phaùp 2: Hoaøn thieän hôn coâng taùc quaûn trò ñieàu haønh.3 Giaûi phaùp 3: Boå sung nguoàn voán .4 Giaûi phaùp 4: Quaûn lyù Taøi Saûn Nôï - Taøi Saûn Coù .5 Giaûi phaùp 5 : Hoaøn thieän hoaït ñoäng tín duïng .6 Giaûi phaùp 6: Naâng cao chaát löôïng dòch vuï.7 Giaûi phaùp 7: Phaùt trieån thöông hieäu cuûa heä thoáng ngaân haøng KienLongBank.8 Giaûi phaùp 8: Môû roäng maïng löôùi keânh phaân phoái .9 Giaûi phaùp 9: Ñaåy maïnh öùng duïng coâng ngheä thoâng tin.10 Giaûi phaùp 10: Quaûn lyù ruûi ro vaø kieåm toaùn noäi boä .4 MOÄT SOÁ KIEÁN NGHÒ:.1 Ñoái vôùi Nhaø nöôùc: .2 Ñoái vôùi cô quan chöùc naêng:. 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHÖÔNG 1 CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG 1.1 KHAÙI NIEÄM VEÀ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA DOANH NGHIEÄP 1.1 Khaùi nieäm veà naêng löïc caïnh tranh: Thuaät ngöõ “caïnh tranh” vaø “naêng löïc caïnh tranh” ñöôïc söû duïng raát roäng raõi trong giao tieáp haèng ngaøy, trong saùch baùo chuyeân moân, cuõng nhö treân caùc phöông tieän truyeàn thoâng tin ñaïi chuùng. Vaäy caïnh tranh vaø naêng löïc caïnh tranh laø gì? Coù raát nhieàu ñònh nghóa khaùc nhau, nhöng coù theå hieåu nhö sau: “Caïnh tranh cuûa moät doanh nghieäp, moät ngaønh, moät quoác gia laø möùc ñoä maø ôû ñoù, döôùi caùc ñieàu kieän veà thò tröôøng töï do vaø coâng baèng coù theå saûn xuaát ra caùc saûn phaåm haøng hoaù vaø dòch vuï ñaùp öùng ñöôïc caùc ñoøi hoûi cuûa thò tröôøng, ñoàng thôøi taïo ra vieäc laøm vaø naâng cao ñöôïc thu nhaäp thöïc teá” Moät doanh nghieäp ñöôïc xem laø coù söùc caïnh tranh khi noù coù theå thöôøng xuyeân ñöa ra caùc saûn phaåm thay theá, maø caùc saûn phaåm naøy coù möùc giaù thaáp hôn so vôùi caùc saûn phaåm cuøng loaïi, hoaëc baèng caùch cung caáp caùc saûn phaåm töông töï vôùi caùc ñaëc tính veà chaát löôïng hay dòch vuï ngang baèng hay toát hôn. Nhìn chung, khi xeùt ñeán tính caïnh tranh cuûa moät doanh nghieäp ta caàn phaûi xeùt ñeán tieàm naêng saûn xuaát moät loaïi saûn phaåm haøng hoaù hay saûn phaåm dòch vuï naøo ñoù ôû moät möùc giaù ngang baèng hay thaáp hôn möùc giaù phoå bieán maø khoâng caàn ñeán caùc yeáu toá trôï giuùp.

“Naêng löïc caïnh tranh laø khaû naêng toàn taïi trong kinh doanh vaø ñaït ñöôïc moät soá keát quaû mong muoán döôùi daïng lôïi nhuaän, giaù caû, lôïi töùc hoaëc chaát löôïng caùc saûn phaåm cuõng nhö naêng löïc cuûa noù ñeå khai thaùc caùc cô hoäi thò tröôøng hieän taïi vaø laøm naûy sinh thò tröôøng môùi”. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Naêng löïc caïnh tranh theå hieän ôû vieäc laøm toát hôn vôùi caùc coâng ty so saùnh (caùc ñoái thuû) veà doanh thu, thò phaàn, khaû naêng sinh lôïi vaø ñaït ñöôïc thoâng qua caùc haønh vi chieán löôïc, ñöôïc ñònh nghóa nhö laø moät taäp hôïp caùc haønh ñoäng tieán haønh ñeå taùc ñoäng tôùi moâi tröôøng thò tröôøng nhôø ñoù laøm taêng lôïi nhuaän cuûa coâng ty, cuõng nhö baèng caùc coâng cuï maketing khaùc. Noù cuõng ñaït ñöôïc thoâng qua vieäc naâng cao chaát löôïng saûn phaåm vaø söï saùng taïo saûn phaåm – laø nhöõng khía caïnh raát quan troïng cuûa quaù trình caïnh tranh.2 Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp Theo Micheal Porter thì naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp goàm boán yeáu toá: (1) – Caùc yeáu toá cuûa baûn thaân doanh nghieäp: bao goàm caùc yeáu toá veà con ngöôøi (chaát löôïng, kyõ naêng); caùc yeáu toá veà trình ñoä (khoa hoïc kyõ thuaät, kinh nghieäm thò tröôøng); caùc yeáu toá veà voán. caùc yeáu toá naøy coù theå chia thaønh hai loaïi: moät laø caùc yeáu toá cô baûn nhö: moâi tröôøng töï nhieân, ñòa lyù, lao ñoäng; hai laø caùc yeáu toá naâng cao nhö: thoâng tin, lao ñoäng coù trình ñoä cao.

Trong ñoù, yeáu toá thöù hai coù yù nghóa quyeát ñònh ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp. Chuùng quyeát ñònh nhöõng lôïi theá caïnh tranh ôû ñoä cao vaø nhöõng coâng ngheä coù tính ñoäc quyeàn. Trong daøi haïn thì ñaây laø yeáu toá coù tính quyeát ñònh phaûi ñöôïc ñaàu tö moät caùch ñaày ñuû vaø ñuùng möùc. (2) – Nhu caàu cuûa khaùch haøng: Ñaây laø yeáu toá coù taùc ñoäng raát lôùn ñeán söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp.

Thoâng qua nhu caàu cuûa khaùch haøng, doanh nghieäp coù theå taän duïng ñöôïc lôïi theá theo qui moâ, töø ñoù caûi thieän caùc hoaït ñoäng kinh doanh vaø dòch vuï cuûa mình. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 (3) Nhu caàu cuûa khaùch haøng coøn coù theå gôïi môû cho doanh nghieäp ñeå phaùt trieån caùc loaïi hình saûn phaåm vaø dòch vuï môùi. Caùc loaïi hình naøy coù theå ñöôïc phaùt trieån roäng raõi ra thò tröôøng beân ngoaøi vaø khi ñoù doanh nghieäp laø ngöôøi tröôùc tieân coù ñöôïc lôïi theá caïnh tranh. (4) – Caùc lónh vöïc coù lieân quan vaø phuï trôï: söï phaùt trieån cuûa doanh nghieäp khoâng theå taùch rôøi söï phaùt trieån caùc lónh vöïc coù lieân quan vaø phuï trôï nhö: thò tröôøng taøi chính, söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä thoâng tin.

Ngaøy nay, vôùi söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä thoâng tin, caùc ngaân haøng coù theå theo doõi vaø tham gia vaøo thò tröôøng taøi chính 24/24 giôø trong ngaøy. (5) – Chieán löôïc cuûa doanh nghieäp, caáu truùc ngaønh vaø ñoái thuû caïnh tranh: Söï phaùt trieån caùc hoaït ñoäng doanh nghieäp seõ thaønh coâng neáu ñöôïc quaûn lyù vaø toå chöùc trong moät moâi tröôøng phuø hôïp vaø kích thích ñöôïc caùc lôïi theá caïnh tranh cuûa noù. Söï caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp seõ laø yeáu toá thuùc ñaåy söï caûi tieán vaø thay ñoåi nhaèm haï thaáp chi phí, naâng cao chaát löôïng dòch vuï. Trong boán yeáu toá treân, yeáu toá (1) vaø (4) ñöôïc coi laø yeáu toá noäi taïi cuûa doanh nghieäp, yeáu toá (2) vaø (3) laø nhöõng yeáu toá coù tính chaát taùc ñoäng vaø thuùc ñaåy söû phaùt trieån cuûa chuùng.

Ngoaøi ra, coøn hai yeáu toá maø doanh nghieäp caàn tính ñeán laø nhöõng cô hoäi vaø vai troø cuûa Chính phuû. Vai troø cuûa Chính phuû coù taùc ñoäng töông ñoái lôùn ñeán khaû naêng caïnh tranh cuûa doanh nghieäp nhaát laø vieäc ñònh ra caùc chính saùch veà coâng ngheä, ñaøo taïo, trôï caáp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 CAÙC YEÁU TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI (NHTM) Naêng löïc caïnh tranh cuûa moät NHTM laø khaû naêng taïo ra vaø söû duïng coù hieäu quaû lôïi theá so saùnh, ñeå giaønh thaéng lôïi trong quaù trình caïnh tranh vôùi caùc NHTM khaùc. Naêng löïc caïnh tranh cuûa moãi ngaân haøng trong ngaønh veà cô baûn cuõng gioáng nhau nhö naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc coâng ty saûn xuaát nhöng do saûn phaåm cuûa ngaân haøng laø caùc saûn phaåm dòch vuï, vì vaäy caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaân haøng coù söï khaùc bieät so vôùi moät doanh nghieäp saûn xuaát kinh doanh thoâng thöôøng.1 Caùc yeáu toá noäi taïi.1Nguoàn nhaân löïc: Nguoàn nhaân löïc laø nguoàn löïc khoâng theå thieáu cuûa baát kyø doanh nghieäp cuõng nhö ngaân haøng naøo.

Lôïi theá caïnh tranh veà nguoàn nhaân löïc cuûa moät doanh nghieäp noùi chung theå hieän ôû nhöõng yeáu toá nhö: trình ñoä ñaøo taïo, trình ñoä thaønh thaïo nghieäp vuï, ñoäng cô phaán ñaáu, möùc ñoä cam keát gaén boù vôùi doanh nghieäp. Nhaân söï cuûa moät ngaân haøng laø yeáu toá mang tính keát noái caùc nguoàn löïc cuûa ngaân haøng, ñoàng thôøi cuõng laø caùi goác cuûa moïi caûi tieán hay ñoåi môùi. So vôùi caùc ngaønh khaùc, caùc phaåm chaát quan troïng ñoái vôùi moät nhaân vieân ngaân haøng laø: “söï trung thöïc, ñoä tin caäy, tính caån thaän vaø tinh thaàn saün saøng tieáp thu tö töôûng môùi trong quaù trình ñaùp öùng caùc nhu caàu veà dòch vuï cuûa khaùch haøng”. Ngaân haøng laø moät ngaønh ñoøi hoûi ngöôøi lao ñoäng phaûi coù kinh nghieäm vaø trình ñoä cao ñöôïc tích luõy theo thôøi gian.

Quaù trình tuyeån duïng vaø ñaøo taïo moät chuyeân vieân ngaân haøng thöôøng raát toán keùm caû veà thôøi gian vaø coâng söùc. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 Hieäu quaû caùc caùc chính saùch nhaân söï, ñaëc bieät laø chính saùch tuyeån duïng, cô cheá thuø lao laø moät chæ tieâu quan troïng ñeå ñaùnh giaù khaû naêng duy trì moät ñoäi nguõ nhaân söï chaát löôïng cao cuûa moät ngaân haøng.