BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THANH THƯ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY PHẦN MỀM TẠI TP. HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM” là công trình nghiên cứu của riêng bản thân thôi. Các số liệu điều tra, kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ tài liệu nào khác. HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn Lê Thanh Thư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN Chương 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Đối tượng nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu.6 Cấu trúc luận văn. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm nhóm làm việc (teamwork) .2 Phân loại nhóm làm việc.3 Lợi ích của làm việc nhóm hiệu quả (team benefits) .4 Hiệu quả làm việc nhóm (team effectiveness) .2 Hiệu quả làm việc nhóm .5 Đặc điểm công việc của nhân viên ngành công nghệ phần mềm ở TP. 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Khái niệm công nghệ phần mềm (software engineering) .2 Đặc điểm công việc của nhân viên trong ngành công nghệ phần mềm ở TP.6 Các mô hình nghiên cứu trước về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm.1 Nghiên cứu của Carl Larson & Frank M.2 Nghiên cứu của Lenicioni (2002) .3 Mô hình Katzenbach J.7 Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .1 Nghiên cứu định tính .2 Nghiên cứu định lượng . KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Thống kê mô tả.2 Đánh giá sơ bộ thang đo .1 Phân tích độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .3 Phân tích hồi quy .1 Xem xét ma trận hệ số tương quan .2 Đánh giá sự phù hợp của mô hình.3 Kiểm định độ phù hợp của mô hình . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Kết quả phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố .4 Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết .1 Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi .2 Kiểm tra giả thuyết về phân phối chuẩn .5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .6 Kiểm định sự khác biệt của các biến định tính .1 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo giới tính .2 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo các nhóm tuổi khác nhau .3 Kiểm định khác biệt về hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên theo các nhóm chức vụ khác nhau . THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 57 VÀ KIẾN NGHỊ.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu .3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo. 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 1 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT FCG: Công ty phầm mềm FCG Việt Nam FSoft: Công ty phần mềm FPT TMA: Công ty tin học Tường Minh TP. HCM: Thành phố Hồ CHí Minh Viettel: Công t phần mềm viễn thông Viettel LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo Likert 5 điểm .1: Bảng tóm tắt đặc điểm mẫu khảo sát.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha .3: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett .4: Kết quả phân tích nhân tố các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm .5: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett .6: Kết quả phân tích nhân tố thang đo hiệu quả làm việc nhóm.7: Ma trận tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc .8: Đánh giá sự phù hợp của mô hình theo R2 .9: Kết quả kiểm định ANOVA .10: Kết quả hồi quy theo phương pháp Enter .11: Kết quả kiểm định giả thuyết .12: Kết quả kiểm định khác biệt theo giới tính.13 Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất theo độ tuổi.14: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi .15: Kết quả kiểm định phương sai đồng nhất theo chức vụ .16: Kết quả kiểm định sự khác biệt theo chức vụ . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Larson & Lasto (1989) .2 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Lencioni (2002) .3 Mô hình hiệu quả làm việc nhóm của Katzenbach J.4 Mô hình đề nghị .1 Mô hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy .2 Đồ thị phân tán giữa các phần dư và giá trị dự đoán đã chuẩn hóa. 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM . 6 Phụ lục 2 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . 12 Phụ lục 3 THỐNG KÊ MÔ TẢ TẦN SỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT17 Phụ lục 4. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA . KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ . MA TRẬN TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN ĐƯA VÀO PHÂN TÍCH HỒI QUY. PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHƯƠNG PHÁP ENTER . KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH . 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (a) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên. (b) Đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên trong các công ty phần mềm tại TP. (c) Đề xuất một số hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu giúp các doanh nghiệp phần mềm xây dựng nhóm làm việc đạt hiệu quả cao, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Mô hình lý thuyết đề nghị gồm 8 thành phần và 8 giả thuyết được phát triển dựa trên lý thuyết về hiệu quả làm việc nhóm của Katzenbach J. Nghiên cứu định lượng với mẫu gồm 362 nhân viên đang làm việc toàn thời gian theo nhóm có thâm niên từ một năm trở lên để đánh giá thang đo, phân tích nhân tố và phân tích các mô hình hồi quy và thực hiện một số các kiểm định liên quan đến giới tính, độ tuổi và chức vụ của nhân viên. Phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 20.0 được sử dụng để phân tích. Kết quả kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha cho thấy có 8 thang đo đạt yêu cầu nhưng có 2 biến quan sát bị loại vì không có ý nghĩa thống kê và không đạt giá trị nội dung. Kết quả phân tích nhân tố (EFA) cho thấy có 8 thành phần được rút ra từ 33 biến quan sát và có phương sai trích được là 68,137%. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 5 thành phần ảnh hưởng ảnh hưởng có ý nghĩa đến hiệu quả làm việc nhóm theo thứ tự về mức độ quan trọng như sau: mục tiêu nhóm quan trọng và rõ ràng, cấu trúc nhóm hướng đến kết quả, cam kết thực hiện mục tiêu, môi trường hợp tác, năng lực của lãnh đạo nhóm. Nghiên cứu đề xuất một số hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu giúp các doanh nghiệp phần mềm xây dựng nhóm làm việc đạt hiệu quả cao, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững doanh nghiệp. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh thế giới hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, nhất là trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Sản phẩm tạo ra không từ những cá nhân đơn lẻ mà phải là kết quả của sự hợp tác của rất nhiều người. Nói cách khác, làm việc nhóm và học cách làm việc nhóm trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Để vươn lên vị trí hàng đầu thì các công ty không chỉ tập trung vào những cá nhân xuất sắc mà còn phải tận dụng sức mạnh của tập thể để cộng hưởng năng lực của từng cá nhân trong một nhóm để tạo ra những sản phẩm chất lượng cao. Ngày nay, nhất là đối với các doanh nghiệp kinh doanh ở lĩnh vực công nghệ, con người là tài sản quý giá nhất và các nhóm làm việc đã trở thành xương sống của một doanh nghiệp. Thật vậy, ngay cả Albert Einstein cũng khẳng định “Cuộc sống của tôi và những thành tựu mà tôi đạt được ngày hôm nay là nhờ sự đóng góp của rất nhiều người. Do đó, tôi phải sống và làm việc sao cho xứng đáng những gì họ đã làm cho tôi” (Maxwell, 2011). Nhà kinh tế học Lester C.Thurow đã bình luận về chủ đề này như sau: “Truyền thống làm việc nhóm đã làm nên lịch sử và văn hóa nước Mỹ. Tinh thần đồng đội, hướng đến một mục tiêu chung đã đưa nước Mỹ trở thành một cường quốc về kinh tế, đồng thời là quốc gia đầu tiên đưa được con người lên mặt trăng và nhiều thành tựu khác nữa” (Maxwell, 2011). Change (1989) đã nhận xét về các công ty ở Mỹ năm 1989: “Cấu trúc công ty theo kiểu truyền thống của Mỹ đang rạn nứt. Công việc kinh doanh ngày càng được thực hiện bởi những đội bán tự trị (semiautonomous)”. Việc quan tâm đến kết quả làm việc nhóm bắt nguồn từ việc các tổ chức nỗ lực giải quyết các vấn đề về năng suất và chất lượng cuộc sống trong công việc.
Các yếu tố ảnh hưởng hiệu quả làm việc nhóm tại công ty phần mềm (Luận văn UEH)
Luận văn thạc sĩ phân tích ueh các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên nghiên cứu trường hợp các công ty, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Lê Thanh Thư
Người hướng dẫn: TS. Bùi Thị Thanh
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên: Nghiên cứu trường hợp các công ty phần mềm tại TP. HCM
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ