Luận văn UEH: Giải pháp tạo động lực cho nhân viên tại CTCP Khải Toàn

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại ctcp khải toàn trong giai đoạn, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Dương Hạ Trúc
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Lâm Tịnh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng)
• Đề tài: Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn trong giai đoạn 2017-2022
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Dữ liệu và phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực làm việc
• 1.2. Vai trò của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên
• 1.3. Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc
• 1.3.1. Thuyết nhu cầu Maslow (1943)
• 1.3.2. Thuyết nhu cầu ERG của R.
• 1.3.3. Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959)
• 1.3.4. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)
• 1.3.5. Thuyết công bằng của Adams (1963)
• 1.3.6. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1976)
• 1.3.7. “Năm ngôn ngữ đánh giá nơi công sở” của Chapman & White (2012)
• 1.4. Một số nghiên cứu về tạo động lực làm việc
• 1.4.1. Nghiên cứu của Kenneth A.
• 1.4.2. Nghiên cứu của T.
• 1.4.3. Nghiên cứu của Islam và Ismail (2008)
• 1.4.4. Nghiên cứu của Lê Thị Bích Phụng - Trần Kim Dung (2011)
• 1.4.5. Nghiên cứu của Trần Thị Hoa - Trần Kim Dung (2013)
• 1.5. Mô hình và các thang đo đề xuất cho nghiên cứu
• 1.5.1. Quy trình nghiên cứu
• 1.5.2. Xây dựng mô hình đề xuất và thang đo
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN
• 2.1. Giới thiệu về CTCP Khải Toàn
• 2.2. Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức về động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn
• 2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 2.3. Phân tích nhân tố EFA
• 2.4. Phân tích hồi quy
• 2.5. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn
• 2.5.1. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố công nhận - khen thưởng
• 2.5.2. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố đào tạo - thăng tiến
• 2.5.3. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố quan hệ với cấp trên
• 2.5.4. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố môi trường làm việc
• 2.5.5. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố đặc điểm công việc
• 2.5.6. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố thu nhập - phúc lợi
• 2.5.7. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố thương hiệu công ty
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN GIAI ĐOẠN 2017-2022
• 3.1. Định hướng phát triển của CTCP Khải Toàn trong giai đoạn 2017-2022
• 3.2. Mục tiêu và quan điểm xây dựng giải pháp
• 3.3. Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn qua các yếu tố ảnh hưởng
• 3.3.1. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố công nhận – khen thưởng
• 3.3.2. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đào tạo - thăng tiến
• 3.3.3. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố quan hệ với cấp trên
• 3.3.4. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố môi trường làm việc
• 3.3.5. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đặc điểm công việc
• 3.3.6. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thu nhập - phúc lợi
• 3.3.7. Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thương hiệu công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu suất làm việc của nhân viên văn phòng. Tại CTCP Khải Toàn, việc tạo động lực cho nhân viên không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giữ chân nhân tài. Trong giai đoạn 2017-2022, công ty đã nhận thấy sự cần thiết phải cải thiện động lực làm việc của nhân viên văn phòng để duy trì sự phát triển bền vững.

1.1. Định nghĩa động lực làm việc và tầm quan trọng của nó

Động lực làm việc được hiểu là sự thúc đẩy bên trong giúp nhân viên hoàn thành công việc. Theo nghiên cứu của Moorhead và Griffin (1998), động lực làm việc có ảnh hưởng lớn đến năng suất và sự hài lòng trong công việc. Tại CTCP Khải Toàn, việc tạo động lực cho nhân viên văn phòng là cần thiết để duy trì sự cạnh tranh trong ngành.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên văn phòng, bao gồm môi trường làm việc, chính sách khen thưởng, và cơ hội thăng tiến. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên có động lực cao thường có hiệu suất làm việc tốt hơn và gắn bó lâu dài với công ty.

II. Thách thức trong việc tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng

Trong giai đoạn 2017-2022, CTCP Khải Toàn đã đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì động lực làm việc cho nhân viên văn phòng. Sự giảm sút trong hiệu suất làm việc và sự sáng tạo của nhân viên đã trở thành vấn đề cần giải quyết.

2.1. Tình trạng giảm động lực làm việc

Theo số liệu từ phòng nhân sự, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng cao trong những năm gần đây. Điều này cho thấy sự giảm sút trong động lực làm việc của nhân viên văn phòng, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự phát triển của công ty.

2.2. Nguyên nhân gây ra thách thức

Một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này bao gồm chính sách khen thưởng chưa hợp lý, môi trường làm việc không thân thiện, và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp. Những yếu tố này cần được xem xét và cải thiện để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên.

III. Phương pháp tạo động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên văn phòng

Để giải quyết vấn đề động lực làm việc, CTCP Khải Toàn cần áp dụng các phương pháp hiệu quả nhằm tạo động lực cho nhân viên văn phòng. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực.

3.1. Cải thiện chính sách khen thưởng

Chính sách khen thưởng cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Việc công nhận thành tích và khen thưởng kịp thời sẽ tạo động lực cho nhân viên phấn đấu hơn trong công việc.

3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao động lực làm việc. CTCP Khải Toàn cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó tạo cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

IV. Ứng dụng thực tiễn các giải pháp tạo động lực tại CTCP Khải Toàn

Việc áp dụng các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và công ty.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, CTCP Khải Toàn đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong động lực làm việc của nhân viên. Số lượng nhân viên đạt loại xuất sắc và giỏi đã tăng lên, đồng thời tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cũng giảm đáng kể.

4.2. Phản hồi từ nhân viên về các giải pháp

Phản hồi từ nhân viên cho thấy họ cảm thấy hài lòng hơn với môi trường làm việc và chính sách khen thưởng. Điều này cho thấy rằng các giải pháp đã được thực hiện đúng hướng và có hiệu quả.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho động lực làm việc tại CTCP Khải Toàn

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn là một yếu tố quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững. Hướng đi tương lai cần tập trung vào việc cải thiện các chính sách và môi trường làm việc.

5.1. Đề xuất các giải pháp tiếp theo

CTCP Khải Toàn cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã áp dụng. Đồng thời, cần có những điều chỉnh kịp thời để phù hợp với nhu cầu của nhân viên và thị trường.

5.2. Tầm nhìn phát triển bền vững

Tạo động lực làm việc không chỉ là nhiệm vụ ngắn hạn mà còn là chiến lược dài hạn. CTCP Khải Toàn cần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN DƢƠNG HẠ TRÚC CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN DƢƠNG HẠ TRÚC CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN TRONG GIAI ĐOẠN 2017-2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi là Nguyễn Dƣơng Hạ Trúc, học viên cao học khóa 24 - chuyên ngành Quản trị kinh doanh - trƣờng Đại học Kinh Tế TP. Đầu tiên, tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trƣờng Đại học Kinh Tế Tp.HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức vô cùng quý báu. Đặc biệt, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS.Hoàng Lâm Tịnh – ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn trong giai đoạn 2017-2022” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, đƣợc thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS.Hoàng Lâm Tịnh. Những kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. TP HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2016 Tác giả Nguyễn Dƣơng Hạ Trúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Dữ liệu và phƣơng pháp nghiên cứu . Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu . Kết cấu của luận văn . 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Khái niệm động lực làm việc và tạo động lực làm việc .2 Vai trò của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên .3 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc .1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) . 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Thuyết nhu cầu ERG của R.3 Thuyết hai yếu tố của Herzbeg (1959) .4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .5 Thuyết công bằng của Adams (1963) .6 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1976) .7 “Năm ngôn ngữ đánh giá nơi công sở” của Chapman &White (2012)11 1.4 Một số nghiên cứu về tạo động lực làm việc .1 Nghiên cứu của Kenneth A.2 Nghiên cứu của T.3 Nghiên cứu của Islam và Ismail (2008) .4 Nghiên cứu của Lê Thị Bích Phụng-Trần Kim Dung (2011) .5 Nghiên cứu của Trần Thị Hoa -Trần Kim Dung (2013) .5 Mô hình và các thang đo đề xuất cho nghiên cứu .1 Quy trình nghiên cứu .2 Xây dựng mô hình đề xuất và thang đo . 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN .1 Giới thiệu về CTCP Khải Toàn .2 Kết quả nghiên cứu định lƣợng chính thức về động lực làm việc của nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn .1 Mô tả mẫu nghiên cứu .2 Đánh giá độ tin cậy thang đo . 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Phân tích nhân tố EFA .4 Phân tích hồi quy.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn .1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố công nhận - khen thƣởng .2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố đào tạo - thăng tiến .3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố quan hệ với cấp trên .4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố môi trƣờng làm việc .5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố đặc điểm công việc .6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố thu nhập - phúc lợi .7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn theo yếu tố thƣơng hiệu công ty. 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CTCP KHẢI TOÀN GIAI ĐOẠN 2017-2022 .1 Định hƣớng phát triển của CTCP Khải Toàn trong giai đoạn 2017-2022 .2 Mục tiêu và quan điểm xây dựng giải pháp . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn qua các yếu tố ảnh hƣởng.1 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố công nhận – khen thƣởng 56 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đào tạo - thăng tiến .3 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố quan hệ với cấp trên .4 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố môi trƣờng làm việc .5 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố đặc điểm công việc.6 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thu nhập - phúc lợi .7 Giải pháp tạo động lực làm việc qua yếu tố thƣơng hiệu công ty . 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc CTCP Công ty cổ phần ĐLLV Động lực làm việc EFA Phân tích nhân tố phám khá KD Kinh doanh Kaiser – Meyer – Olkin KMO (Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố) Key Performance Indicator KPI (Chỉ số đánh giá thực hiện công việc) KTG Công ty Cổ phần Khải Toàn NVVP Nhân viên văn phòng PGĐ Phó Giám Đốc STT Số thứ tự TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Variance Inflation Factor VIF (Hệ số phóng đại phƣơng sai) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 0.1: Số nhân viên đạt loại xuất sắc và giỏi tại KTG giai đoạn 2011-2015 .2: Tình hình nhân sự tại KTG giai đoạn 2011-2015.1: Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) .2: Mã hóa thang đo cho các biến quan sát tại KTG .1: Phân loại nhân viên văn phòng tại CTCP Khải Toàn.2: Kết quả kinh doanh của KTG giai đoạn 2013-2015 .3: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .4: Kết quả kiểm định Cronbach „s Alpha .5: Kết quả phân tích hồi quy .6: Kết quả kinh doanh của Điện Quang giai đoạn 2013-2015 .7: Doanh thu một số sản phẩm chính của Khải Toàn và Điện Quang.8: Kết quả đo lƣờng yếu tố công nhận- khen thƣởng .9: Chính sách khen thƣởng hiện tại của KTG .10: Tình hình xếp loại nhân viên tại KTG giai đoạn 2013-2015.11: Kết quả đánh giá của nhân viên về công nhận – khen thƣởng .12: Kết quả đo lƣờng yếu tố đào tạo – thăng tiến .13: Tình hình đào tạo nhân viên văn phòng tại KTG trong 2013-2015 .14: Tình hình thăng tiến của nhân viên tại KTG trong 2013-2015 . 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.15: Kết quả đánh giá của nhân viên về đào tạo – thăng tiến .16: Kết quả đo lƣờng yếu tố quan hệ với cấp trên .17: Kết quả đánh giá của nhân viên về quan hệ với cấp trên .18: Kết quả đo lƣờng yếu tố môi trƣờng làm việc .19: Kết quả đánh giá của nhân viên về môi trƣờng làm việc .20: Kết quả đo lƣờng yếu tố đặc điểm công việc .21: Kết quả đánh giá của nhân viên về đặc điểm công việc .22: Kết quả đo lƣờng yếu tố thu nhập – phúc lợi .23: Tiền lƣơng trung bình của nhân viên tại KTG và Điện Quang .24: Chính sách tăng lƣơng hiện tại của KTG .25: Kết quả đánh giá của nhân viên về thu nhập- phúc lợi .26: Kết quả đo lƣờng yếu tố thƣơng hiệu công ty .27: Một số thành tích về thƣơng hiệu công ty tại KTG .28: Kết quả đánh giá của nhân viên về thƣơng hiệu công ty.1: Đề xuất phân loại nhân viên theo kết quả KPI tại KTG .2: Đề xuất bảng tiến độ thực hiện công việc theo kế hoạch hằng quý .3: Đề xuất chính sách khen thƣởng tại KTG .4: Một số khóa học đào tạo đề xuất cho từng bộ phận tại KTG .5: Đề xuất lƣơng trung bình cho một số vị trí tại KTG .6: Tỷ lệ tăng lƣơng đề xuất theo thâm niên và kết quả làm việc . 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow (1943) .2: Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) .3: Mô hình của Lê Thị Bích Phụng – Trần Kim Dung (2011) .4: Mô hình của Trần Thị Hoa – Trần Kim Dung (2013) .5: Quy trình nghiên cứu của tác giả .6: Mô hình đề xuất của tác giả tại CTCP Khải Toàn .1: Sơ đồ tổ chức của CTCP Khải Toàn .2: Tình hình nhân viên văn phòng tự ý nghỉ việc tại CTCP Khải Toàn giai đoạn 2011-2015 . 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.