I. Cơ sở lý luận chung về kinh doanh dịch vụ trade marketing
Chương này trình bày khái niệm và vai trò của Trade Marketing trong hoạt động kinh doanh. Trade Marketing được định nghĩa là các hoạt động marketing diễn ra tại điểm bán nhằm tối ưu hóa doanh thu và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm. Vai trò của Trade Marketing ngày càng quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt trong lĩnh vực điện tử và điện lạnh. Các hình thức kinh doanh dịch vụ Trade Marketing được phân loại theo từng giai đoạn, từ việc thiết kế đến lắp đặt và duy trì hình ảnh sản phẩm tại điểm bán. Những nội dung chủ yếu của hoạt động này bao gồm quyết định về thị trường mục tiêu, nhóm khách hàng, và đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Trade Marketing cũng được phân tích, bao gồm yếu tố nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
1.1 Khái niệm trade marketing
Khái niệm Trade Marketing được hiểu là các hoạt động marketing được thực hiện tại điểm bán nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Hoạt động này không chỉ bao gồm việc quảng bá sản phẩm mà còn liên quan đến việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng. Trade Marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phân phối và tăng cường mối quan hệ với các nhà phân phối. Theo đó, việc hiểu rõ về hành vi của khách hàng tại điểm bán là rất quan trọng để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.
1.2 Vai trò của trade marketing
Vai trò của Trade Marketing trong kinh doanh không thể phủ nhận. Nó giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiện diện của sản phẩm tại điểm bán, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh. Trade Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Các hoạt động như thiết kế biển hiệu, trưng bày sản phẩm và tổ chức sự kiện tại điểm bán đều góp phần tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
II. Thực trạng kinh doanh dịch vụ trade marketing tại công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác
Chương này tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Trade Marketing tại công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác. Công ty đã có những bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực này, tuy nhiên vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố nội bộ như cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực cần được cải thiện để nâng cao hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó, các yếu tố bên ngoài như thị trường và đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh. Công ty cần xác định rõ khách hàng mục tiêu và mở rộng thị trường để tăng trưởng bền vững.
2.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác
Công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác được thành lập năm 2005, chuyên cung cấp dịch vụ Trade Marketing cho các sản phẩm điện tử và điện lạnh. Công ty đã xây dựng được thương hiệu và có vị thế nhất định trên thị trường. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, công ty cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Việc phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài sẽ giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động kinh doanh của mình.
2.2 Phân tích các quyết định kinh doanh của công ty
Phân tích các quyết định kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2010 - 2016 cho thấy công ty đã tập trung vào việc mở rộng thị trường và cải tiến sản phẩm. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa khai thác được thị trường các tổ chức nhà nước, và sức cạnh tranh về giá còn yếu. Các quyết định liên quan đến chăm sóc khách hàng cũng cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Việc đánh giá và điều chỉnh các quyết định này sẽ giúp công ty phát triển bền vững hơn trong tương lai.
III. Giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh dịch vụ trade marketing tại công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác
Chương này đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện tình hình kinh doanh dịch vụ Trade Marketing tại công ty Cổ phần thiết kế Lục Giác. Các giải pháp bao gồm điều chỉnh các vấn đề nội bộ, hoàn thiện quy trình làm việc với khách hàng, và mở rộng phạm vi kinh doanh. Đặc biệt, việc hoàn thiện hệ thống quản lý nội bộ ERP sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các giải pháp này không chỉ giúp công ty cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
3.1 Định hướng chiến lược mục tiêu của công ty
Định hướng chiến lược của công ty trong giai đoạn 2017 – 2020 là tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Công ty cần xác định rõ mục tiêu phát triển và các chỉ tiêu cụ thể để đạt được những mục tiêu này. Việc dự báo nhu cầu dịch vụ Trade Marketing cũng rất quan trọng để công ty có thể chuẩn bị tốt nhất cho sự thay đổi của thị trường. Các giải pháp cần được thực hiện đồng bộ và có kế hoạch rõ ràng để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
3.2 Giải pháp thực hiện
Giải pháp thực hiện bao gồm việc điều chỉnh các vấn đề nội bộ như cơ cấu tổ chức và quy trình làm việc. Công ty cần hoàn thiện hệ thống quản lý nội bộ ERP để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả làm việc. Mở rộng phạm vi kinh doanh cũng là một giải pháp quan trọng, giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Cuối cùng, việc hoàn thiện hệ thống quản lý merchandising sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
