Luận văn: Phân tích mô hình kinh doanh TMĐT tại Công ty TNHH Hiệp Đồng

Tải luận văn thạc sĩ phân tích chi tiết mô hình kinh doanh thương mại điện tử. Nghiên cứu cơ sở lý luận và case study thực tiễn tại doanh nghiệp.

• Tác giả: Vũ Bình An
• Trường học: Đại học (không xác định)
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Mô hình kinh doanh thương mại điện tử tại Công ty TNHH Hiệp Đồng
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm và vai trò của Mô hình kinh doanh thương mại điện tử

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử là một hệ thống toàn diện giúp các doanh nghiệp thực hiện giao dịch trực tuyến qua internet. Vai trò của TMĐT ngày càng quan trọng trong nền kinh tế số hiện đại, tạo cơ hội tiếp cận khách hàng trên toàn cầu với chi phí thấp hơn. Thương mại điện tử cung cấp các công cụ hiện đại để công ty có thể thu thập thông tin thị trường nhanh chóng, chính xác và phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp giảm chi phí quản lý, tiếp thị và bán hàng, đồng thời tăng cường giao tiếp với đối tác và khách hàng.

1.1. Khái niệm Thương mại điện tử E commerce

Thương mại điện tử là các giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ thực hiện qua mạng internet hoặc các nền tảng số. TMĐT bao gồm các hoạt động trao đổi thông tin, thanh toán điện tử, và giao nhận hàng hóa. Với sự phát triển của công nghệ, mô hình kinh doanh TMĐT đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp hiện đại.

1.2. Tầm quan trọng của mô hình TMĐT trong phát triển doanh nghiệp

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn, giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thông qua TMĐT, công ty có thể xây dựng giá trị thương hiệu, tăng cường lòng tin khách hàng và phát triển bền vững trên thị trường cạnh tranh.

II. Các hình thức hoạt động của Thương mại điện tử

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử được chia thành nhiều hình thức hoạt động khác nhau, mỗi hình thức có đặc điểm và chiến lược riêng. B2C E-commerce (doanh nghiệp - người tiêu dùng) là hình thức phổ biến nhất trong TMĐT, cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp đến khách hàng cuối cùng. Bên cạnh đó, B2B E-commerce (doanh nghiệp - doanh nghiệp) cung cấp giải pháp kinh doanh giữa các công ty. Mô hình này giúp tối ưu hóa quy trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng, đồng thời giảm thiểu rủi ro và chi phí giao dịch.

2.1. Mô hình B2C Bán lẻ trực tuyến

Mô hình B2C TMĐT cho phép doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng qua website hoặc ứng dụng di động. Hình thức này tập trung vào trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tốt và chiến lược tiếp thị hiệu quả để xây dựng lòng tin.

2.2. Mô hình B2B Thương mại giữa doanh nghiệp

Mô hình B2B E-commerce hỗ trợ các doanh nghiệp hợp tác và giao dịch trực tuyến, bao gồm đặt mua, thanh toán và giao hàng. Mô hình này giúp giảm chi phí trung gian, tăng hiệu quả chuỗi cung ứng và phát triển quan hệ kinh doanh lâu dài.

III. Các yếu tố cơ bản của Mô hình kinh doanh TMĐT

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử bao gồm các yếu tố cơ bản như: chiến lược kinh doanh, cơ sở hạ tầng công nghệ, nhân lực, hệ thống thanh toán điện tử và khách hàng tiềm năng. Mỗi yếu tố đều đóng vai trò quan trọng trong thành công của TMĐT. Chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu là nền tảng để tạo dựng lòng tin khách hàng. Hệ thống thanh toán điện tử là điều kiện cốt lõi không thể tách rời từ quy trình giao dịch. Công nghệ website hiện đại, an toàn và user-friendly là yếu tố kỹ thuật quan trọng, cùng với đó là chiến lược tiếp thị trực tuyến và nghiên cứu thị trường.

3.1. Nền tảng công nghệ và hệ thống thanh toán điện tử

Hệ thống thanh toán điện tử là nền tảng thiết yếu cho TMĐT thành công. Website và ứng dụng phải an toàn, nhanh chóng, dễ sử dụng. Công nghệ TMĐT cần đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, và tích hợp các công cụ quản lý bán hàng hiện đại.

3.2. Chiến lược tiếp thị và phát triển giá trị thương hiệu

Chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu bao gồm viral marketing, quảng cáo trực tuyến, tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) và khảo sát thị trường. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng, hành vi mua sắm để phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả và tăng cường sự tương tác với khách hàng tiềm năng.

IV. Ứng dụng Mô hình TMĐT tại Công ty TNHH Hiệp Đồng

Công ty TNHH Hiệp Đồng đã thành công trong việc áp dụng mô hình kinh doanh thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh thực tế. Mô hình TMĐT của công ty xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tăng số lượng khách hàng truy cập website và nâng cao doanh thu. Công ty đã phát triển chiến lược kinh doanh TMĐT toàn diện, bao gồm soạn thảo kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược xây dựng giá trị thương hiệu và quản lý khách hàng hiệu quả. Thống kê cho thấy lượng khách hàng truy cập website tăng đáng kể qua các năm 2011, 2012 và 2013.

4.1. Triển khai chiến lược kinh doanh TMĐT của công ty

Công ty TNHH Hiệp Đồng đã xây dựng chiến lược kinh doanh TMĐT rõ ràng với kế hoạch kinh doanh chi tiết, hoạch định chiến lược dài hạn và chiến lược quảng cáo hiệu quả. Công ty sử dụng viral marketing, SEO optimization và nghiên cứu thị trường để thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh.

4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh và đánh giá mô hình TMĐT

Mô hình kinh doanh TMĐT của công ty đã mang lại kết quả tích cực với sự tăng trưởng doanh thu và lượng khách hàng truy cập website. Các yếu tố chính tạo nên sự thành công bao gồm chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tốt, chiến lược giá cạnh tranh và hệ thống phân phối hiệu quả.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thương mại điện tử trong kỷ nguyên số đã trở thành động lực then chốt định hình lại phương thức kinh doanh toàn cầu, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của thị trường trực tuyến Việt Nam đạt trên 25% trong giai đoạn những năm 2010. Đối với khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc chuyển đổi từ mô hình thương mại truyền thống sang nền tảng số không chỉ giúp cắt giảm khoảng 30% đến 40% chi phí tiếp thị mà còn mở rộng biên giới tiếp cận khách hàng không giới hạn. Tuy nhiên, rào cản lớn nằm ở năng lực vận hành, quy trình xử lý đơn hàng và hạ tầng thanh toán trực tuyến còn nhiều hạn chế.

Công trình nghiên cứu thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh của tác giả Vũ Bình An tập trung phân tích sâu sắc thực trạng và hoàn thiện mô hình kinh doanh thương mại điện tử tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Đồng. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể bao gồm: hệ thống hóa cơ sở lý luận về các mô hình giao dịch điện tử, đánh giá thực trạng vận hành website và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp trong 3 năm liên tiếp từ năm 2011 đến năm 2013, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp mang tính chiến lược và khả thi cao.

Phạm vi nghiên cứu được xác lập tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Đồng trên địa bàn thành phố Hà Nội cùng mạng lưới phân phối trải rộng toàn quốc trong khung thời gian 2011 - 2013. Luận văn mang ý nghĩa khoa học và thực tiễn sâu sắc, cung cấp bộ chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động kinh doanh trực tuyến, giúp các doanh nghiệp thương mại tối ưu hóa quy trình từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến khâu giao vận và chăm sóc khách hàng, hướng tới mục tiêu gia tăng 35% doanh thu số và nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên nền tảng lý thuyết quản trị kinh doanh hiện đại và kinh tế học số hóa. Tác giả vận dụng lý thuyết mô hình kinh doanh thương mại điện tử của các tổ chức quốc tế như Ủy ban Luật Thương mại Quốc tế của Liên Hợp Quốc cùng các công trình nghiên cứu kinh điển về quản trị kênh phân phối. Trọng tâm lý thuyết xoay quanh việc phân định hai mô hình cốt lõi: mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và mô hình giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Khung phân tích tập trung vào 5 khái niệm then chốt:

• Mô hình kinh doanh thương mại điện tử: Cơ chế tạo lập giá trị, thu hút người dùng và chuyển hóa lưu lượng truy cập mạng thành dòng doanh thu thực tế.
• Quản trị quan hệ khách hàng trực tuyến: Hệ thống duy trì tương tác liên tục, cá nhân hóa thông điệp tiếp thị và nâng cao tỷ lệ khách hàng trung thành trên nền tảng số.
• Thanh toán điện tử: Khâu cốt lõi xác lập giao dịch hợp đồng và giảm thiểu độ trễ dòng tiền trong chu trình mua bán.
• Tiếp thị lan truyền trực tuyến: Chiến lược tận dụng mạng xã hội và kênh số nhằm tối ưu hóa chi phí quảng bá sản phẩm với hiệu suất tiếp cận gấp 3 lần so với phương thức in ấn truyền thống.
• Chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng: Quy trình khép kín từ kiểm tra độ tin cậy của khách hàng, xuất nhập kho, đóng gói đến vận chuyển đa vùng miền.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu quán triệt phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để phân tích khách quan sự vận động của doanh nghiệp trong bối cảnh chính sách vĩ mô thay đổi. Tác giả kết hợp chặt chẽ giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp được thu thập trong toàn bộ giai đoạn 2011 - 2013.

Về nguồn dữ liệu sơ cấp, nghiên cứu thực hiện khảo sát với cỡ mẫu 180 khách hàng và đối tác thường xuyên giao dịch trên hệ thống website của công ty, kết hợp 15 cuộc phỏng vấn sâu với đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên vận hành. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng kết hợp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng nhằm đảm bảo tính đại diện cho cả hai nhóm đối tượng mua lẻ và đại lý bán buôn.

Về phương pháp phân tích, tác giả sử dụng thống kê mô tả, phân tích so sánh chuỗi thời gian 3 năm và phân tích ma trận điểm mạnh - điểm yếu. Lý do lựa chọn tổ hợp phương pháp này là nhằm phản ánh chính xác các biến động về lưu lượng truy cập mạng, doanh thu theo khu vực địa lý và hiệu suất xử lý đơn hàng, từ đó tạo dựng cơ sở dữ liệu thực nghiệm vững chắc cho các đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình phân tích thực trạng hoạt động thương mại điện tử tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Đồng giai đoạn 2011 - 2013 đã chỉ ra 4 phát hiện quan trọng:

Thứ nhất, lưu lượng người dùng truy cập website của công ty ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc. Số lượng lượt truy cập tăng từ khoảng 14.500 lượt trong năm 2011 lên hơn 46.200 lượt vào năm 2013, đạt tỷ lệ tăng trưởng trên 218% sau 3 năm. Điều này chứng minh hiệu quả bước đầu của việc số hóa danh mục sản phẩm và chuyển đổi catalogue in ấn sang nền tảng web trực tuyến.

Thứ hai, cơ cấu doanh thu theo vùng miền có sự phân hóa sâu sắc. Thị trường miền Bắc chiếm tỷ trọng áp đảo với hơn 64% tổng doanh thu trực tuyến, khu vực miền Nam đóng góp khoảng 23%, trong khi thị trường miền Trung chỉ chiếm xấp xỉ 13%. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ mạng lưới kho vận và chi nhánh hỗ trợ của công ty chưa phân bổ đồng đều.

Thứ ba, về phương thức thanh toán và giao nhận hàng hóa, hình thức trả tiền mặt khi giao hàng vẫn chiếm tỷ lệ chủ đạo với xấp xỉ 74% tổng số giao dịch phát sinh. Các kênh thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng hoặc cổng trung gian chỉ đạt khoảng 14%, trong khi chuyển khoản ngân hàng truyền thống chiếm 12%. Thời gian giao hàng nội tỉnh/thành phố đạt hiệu suất tương đối tốt khi có đến 82% đơn hàng hoàn tất trong vòng 24 giờ, nhưng giao hàng liên tỉnh khác thành phố kéo dài từ 48 đến 72 giờ chiếm tỷ lệ lên tới 68%.

Thứ tư, quy mô đơn hàng bình quân trong một ngày có xu hướng gia tăng từ mức 15 - 20 đơn/ngày trong năm 2011 lên 55 - 60 đơn/ngày vào năm 2013. Tuy nhiên, có đến hơn 58% công đoạn tiếp nhận và xử lý đơn hàng vẫn phải can thiệp bằng các công cụ thủ công như gọi điện thoại xác nhận hoặc ghi chép sổ sách bán hàng, dẫn đến độ trễ trong việc cập nhật số liệu tồn kho.

Thảo luận kết quả

Các phát hiện thực nghiệm từ mô hình của Công ty Hiệp Đồng phản ánh trung thực diện mạo chung của thương mại điện tử Việt Nam trong giai đoạn 2011 - 2013. Tỷ lệ phụ thuộc lớn vào phương thức trả tiền mặt khi nhận hàng bắt nguồn từ tâm lý e ngại rủi ro bảo mật thông tin và thói quen kiểm tra hàng hóa trước khi chi trả của người tiêu dùng trong nước. Khi so sánh với các báo cáo chuyên ngành của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam cùng thời kỳ, tỷ lệ giao dịch dùng tiền mặt toàn ngành cũng duy trì ở mức 70% đến 80%, khẳng định kết quả nghiên cứu của luận văn có tính quy luật cao.

Để phục vụ công tác quản trị, các dữ liệu phân tích trong luận văn được trực quan hóa thông qua hệ thống bảng biểu so sánh doanh thu và biểu đồ tròn thể hiện cơ cấu thanh toán. Biểu đồ cột kép so sánh lưu lượng truy cập và số lượng đơn hàng qua 3 năm cho thấy rõ hệ số chuyển đổi từ khách truy cập sang người mua thực tế đã tăng từ 1,8% lên khoảng 3,2%. Việc hiển thị trực quan này giúp ban lãnh đạo nhận diện chính xác các điểm nghẽn tại khâu thanh toán và khâu vận chuyển liên tỉnh, tạo cơ sở thực tiễn để tái cấu trúc toàn bộ quy trình cung ứng dịch vụ.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, luận văn đưa ra 5 nhóm giải pháp đồng bộ nhằm hoàn thiện mô hình kinh doanh thương mại điện tử của doanh nghiệp:

Thứ nhất, chuẩn hóa và tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng. Phòng Công nghệ thông tin cùng Bộ phận Vận hành cần triển khai phần mềm quản trị đơn hàng tích hợp, hướng tới mục tiêu rút ngắn thời gian xử lý một đơn hàng từ 4 giờ xuống dưới 45 phút, giảm tỷ lệ sai sót thông tin vận chuyển xuống dưới 2% trong vòng 6 tháng đầu năm 2015.

Thứ hai, đa dạng hóa và nâng cấp hạ tầng thanh toán điện tử. Ban Giám đốc chỉ đạo Phòng Kế toán liên kết với các cổng thanh toán uy tín và ngân hàng thương mại để triển khai các chương trình chiết khấu 5% cho khách hàng thanh toán trực tuyến, đặt mục tiêu nâng tỷ trọng giao dịch không dùng tiền mặt lên 35% trong giai đoạn 2015 - 2016.

Thứ ba, đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự số. Phòng Hành chính - Nhân sự xây dựng kế hoạch bồi dưỡng 100% cán bộ nhân viên về kỹ năng sử dụng hệ thống phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, trình độ tin học ứng dụng và ngoại ngữ chuyên ngành thương mại điện tử, hoàn thành lộ trình đào tạo trong thời gian 9 tháng.

Thứ tư, tái định vị thương hiệu và thực thi chiến lược tiếp thị trực tuyến đa kênh. Bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch tiếp thị nội dung và tiếp thị lan truyền trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website, nhằm nâng tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm từ mức 22% hiện tại lên trên 40% trong vòng 12 tháng.

Thứ năm, nâng cấp hệ thống quản lý thông tin nội bộ và mở rộng liên kết logistics. Doanh nghiệp cần ký hợp đồng đối tác chiến lược với các đơn vị vận tải chuyên nghiệp để rút ngắn thời gian giao hàng liên tỉnh xuống tối đa 36 giờ, đồng thời kiến nghị các cơ quan quản lý nhà nước hoàn thiện khung pháp lý về giao dịch điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng chính:

Thứ nhất, ban lãnh đạo và chủ sở hữu các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Luận văn cung cấp khung tham chiếu toàn diện giúp các nhà quản trị hoạch định chiến lược kinh doanh trực tuyến bài bản, tránh được những sai lầm phổ biến trong khâu đầu tư công nghệ và tối ưu hóa 25% chi phí vận hành kênh bán hàng số.

Thứ hai, giám đốc kinh doanh, chuyên viên vận hành thương mại điện tử và tiếp thị số. Những người làm thực tế có thể ứng dụng trực tiếp quy trình xử lý đơn hàng, phương pháp phân tích hành vi khách hàng trực tuyến và kỹ thuật tiếp thị lan truyền để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên từ 15% đến 20%.

Thứ ba, giảng viên, học viên cao học và sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử và Hệ thống thông tin quản lý. Tài liệu đóng vai trò là một case study điển hình về quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh số tại Việt Nam với hệ thống dữ liệu thực nghiệm 3 năm rõ ràng.

Thứ tư, các chuyên gia tư vấn chuyển đổi số và phát triển phần mềm doanh nghiệp. Nhóm đối tượng này có thể khai thác các phân tích về sự tương tác giữa con người, quy trình và công nghệ để thiết kế các gói giải pháp số hóa phù hợp với đặc thù năng lực tài chính của doanh nghiệp Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử của Công ty Hiệp Đồng thuộc hình thức nào? Công ty áp dụng kết hợp mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và mô hình giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, trong đó mô hình bán lẻ trực tiếp tới tay người tiêu dùng qua website đóng vai trò mũi nhọn tạo ra hơn 60% tổng lượng đơn hàng.

Tại sao tỷ lệ thanh toán khi nhận hàng lại chiếm áp đảo trong giai đoạn 2011 - 2013? Tỷ lệ này chiếm tới xấp xỉ 74% do hạ tầng thanh toán điện tử tại Việt Nam thời điểm đó còn sơ khai, người tiêu dùng chưa an tâm về độ bảo mật thông tin tài khoản và có tâm lý chỉ chấp nhận chi tiền sau khi trực tiếp kiểm tra chất lượng sản phẩm.

Lưu lượng truy cập website tăng trưởng tác động như thế nào đến doanh số công ty? Việc gia tăng lượt truy cập từ 14.500 lượt lên hơn 46.200 lượt đã đóng góp trực tiếp vào mức tăng trưởng doanh thu thương mại điện tử hơn 45% mỗi năm, đồng thời giúp công ty cắt giảm khoảng 35% chi phí in ấn catalogue giấy tờ truyền thống.

Doanh nghiệp đã áp dụng giải pháp công nghệ nào để nâng cao tốc độ giao hàng? Công ty đã tiến hành phân loại đơn hàng tự động theo mã bưu chính địa phương và ký kết thỏa thuận dịch vụ vận chuyển nhanh, giúp nâng tỷ lệ giao hàng nội thành thành công trong 24 giờ lên mức 82%.

Bài học kinh nghiệm lớn nhất từ luận văn dành cho các doanh nghiệp khởi nghiệp số là gì? Bài học cốt lõi là không chỉ tập trung xây dựng giao diện website bắt mắt mà phải đồng bộ hóa hệ thống quản trị nội bộ, đào tạo con người chuyên nghiệp và tối ưu hóa quy trình giao vận để duy trì tỷ lệ hài lòng của khách hàng trên 90%.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về mô hình thương mại điện tử và phân tích sâu sắc thực trạng vận hành tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hiệp Đồng qua chuỗi số liệu 3 năm từ năm 2011 đến năm 2013.
• Kết quả nghiên cứu chứng minh vai trò quyết định của việc kết hợp hài hòa giữa 3 yếu tố cốt lõi: nền tảng công nghệ, quy trình vận hành chuỗi cung ứng và năng lực của đội ngũ nhân sự số.
• Đóng góp nổi bật của luận văn là xây dựng thành công bộ giải pháp 5 trụ cột có tính ứng dụng cao, giúp doanh nghiệp giải quyết triệt để điểm nghẽn tại khâu xử lý đơn hàng và giao vận đa vùng miền.
• Lộ trình triển khai các giải pháp được xác định trong giai đoạn 2015 - 2017 với mục tiêu đưa tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt mốc 35% và duy trì tốc độ tăng trưởng đơn hàng trên 30% mỗi năm.
• Doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt thời cơ chuyển đổi số, chủ động hoàn thiện mô hình thương mại điện tử ngay hôm nay để bứt phá doanh thu và khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường số hóa.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LOI CAM DOAN 'Tôi xin cam đoan bài luận văn là công trình nghiền cứu thực sự của cá nhân tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiền cửu kiến thức lý thuyết đã học kết hợp với nghiên cứu phân tích tình hỉnh thực tiễn tại đơn vị. Nội dung bài luận văn không trùng lặp với bài luận văn khác, số liêu dùng trong bài là đúng với thực tế tại Công ty TNITI Hiệp Đồng. Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử tại Công ty 'NHH Hiện Đồng được đưa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa tùng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước khi trình “Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ” Hà Nôi, ngày 25 tháng 09 năm 2014 Học viên VŨ BÌNH AN MUC LUC LOT CAM DOAN MỤC LỰC DANH MUC TU VIET TAT DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG PHAN MO DAU CHUONG I: CO SO LY LUAN VE THUONG MAI ĐIỆN TỬ.1, Khai niệm và vai trỏ của thương mại điện tử. Vai trỏ của thương mại điện tứ.

Các hình thức hoạt động thương mại điện tử. Phạm vi và Pháp luật của thương mại điện tử. Phạm vi của thương mại điện tử - 14 1. Pháp luật về thương mại điện tử 16 1.

Mô hình kinh doanh thương mại điện Lử - 17 1. Các yêu tố cơ bản của một mô hình kinh doanh - 17 1. Phân loại thương mại diện tử 19 1. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng - 18 1.

Mô hình kmh doanh thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp (2B e-commerce) - 22 1. Các mô hình đặc trưng trong kinh doanh thương mại diện tử24 1. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thương mại điện tử 24 1. Yếu tế bên trong.

Yếu tế bên ngoài - - 27 27 28 1. Tự nhiên — Công nghệ - - 32 1. Các nhân tổ quốc tế 33 1. Một số kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác - 34 CHUONG II: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THUONG MAI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP DONG .1, GIOL THIEL ‘TONG QUAT VE DOANH NGHLEP.

Lịch sử hình thành. Cơ cấu tễ chức. Quả trình phát triển. Triết lý kinh doanh pene 40 2.

Các sẵn phẩm và dịch vụ của Công b 1y TRIH Trệp Ding 42 2. Mồ hình kinh doanh Thương mại điện tử gủa Công ty TNHH Hiệp Đồng - 42 2. HOAT BONG THUONG MAT BIEN TU CUA CONG TY TNHH TIỆP ĐỒNG 44 2. Tình hình hoạt động kinh doanh cua Cong ty 44 2.

Đánh giá mô hình ‘Thuong mại điện tử của Công ty. Các yếu tố chính tạo nên sự thành cổng cho Công ty "¬ BB 2. Chién lược kinh doanh của Công ty TNHH Hiệp Dỗng. Soạn thảo kế hoạch kinh doanh TMDT.

Hoạch định chiến lược. Chién lược xây dựng giá trị thương hiệu. Tiếp thị tre tayén occ coi 66 2. Chiến lược quãng cáo - Sử dụng viral marketing.

Con nguéi & Hé thang (Poople & Process) 67 2. Tiêu chuẩn phổ biến. Nghiên cứu thị trường dúng dẫn, hợp W 70 2:2. Xác định thông xuẤt - nhập: khẩu cho cáo nhóm hang và thị ming : + 71 2.

Biết cách khách hàng quyết định mua, bán. Kiểm tra độ tin cây của khách hàng, - 72 2. Chon các cách phân phối. Phương châm phát triển của Công ty.

72 PHAN MO BAU 1. Lý do chọn đề tài: Những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ cửa thương mại điện tứ trên thê giới đã góp phần lâm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và đem lại những lợi ich to lớn cho xã hội. Sự ra đời của thương mại điện tử đã đánh dấu sự bất đầu của một hệ thông mới nhằm phát triển kinh tế, một trong những điểu kiện cơ bản và có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển thương rnại điện tử là việc hoàn thiện các địch vụ thanh toán điện tử. Thương mại điện tử chính là mộ công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet gitip cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thế giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn.

Với Thương mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể dưa ra gác thông tín về sẵn phẩm của mình đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau ở mọi nơi trên thế giới - những nơi mà có thể kết nối Internet. Khi đó với chỉ phí đầu tư thap và nhiễu tiên ích khác, các doanh nghiệp có thu được nhiều lợi ích như: » Thu thập được các thông tin phong phú về thị trường và dối tac; * Đưa thông tin của mình trên phạm vì không gian do rộng lớn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý bay biên giới quốc gia và tắt cả những người, những doanh nghiệp kết nỗi ImerneL có thể xem được thông tin này vào bắt cử lúc nào. * frao dãi thông tìn với khách hàng, dối tác nhanh hơn, nhiều hơn với chỉ phí thấp hon nhiều lần so với các phương pháp truyền thông. Thực tế đã chứng mình thanh toán điện Lử lá một Irong những điều kiện cốt lỗi để phát triển thương mại điện tử với vai trỏ lá một khâu không thé tach rời của quy trình giao địch và còn là biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng giữa người bán và người mua.

Thương mại điện tử giúp giảm thấp chỉ phí bán hang va chi phí tiếp thị. Hằng Internet4web, một nhân viễn bán hàng có thể DANII MUC ITiNII VE VA BANG Bảng 2. Thống kê số lượng khách hang truy cập vào website của Công ty năm 2011, 2012 va 2013.2 Kết quá hoạt động kinh doanh của Công ty TNIII Lliép Đồng năm 2011, 2012 và 2013. Ứng dụng 'TMEĐT vào hoạt động kinh doanh của Công ty 45 Hình 2.

Tầm quan trọng của TMĐI' trong hoạt động kinh doanh của. Các chức năng của website của Công ty : 46 Tinh 2. Số lượng người truy cập website của Công ty - 47 năm 2011, 2012 và 2013 - 47 Hình 2. Tần suất thông tin dược cập nhật trên wbsite của Uông ty.

Các mặt hàng bán chạy trên website của Công ty - 49 Ilinh 2. Doanh thu theo vùng mién. IIình thức khách hảng liên lạc với Công hTY.9 Thời gian Công ly thực biện giao hàng cho khách hàng trong cùng tỉnh/“hành phố 51 Hình 2. Thời gian Công ty thực hiện giao hang cho khách hàng khác tinh‘thanh phế "¬ we SZ.11: Nhimg céng cy+ thing được Công ty áp dung | để xử lý và thực hiện đơn hàng - $2 Hình 2.

Hình thức vận chuyển hàng dược công ty áp dụng - 5 Hình 2. Các hỉnh thức thanh toán được công ty áp dụng - 54 Hình 2. Quy mô đơn hàng trong một ngảy. 35 PHAN MO BAU 1.

Lý do chọn đề tài: Những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ cửa thương mại điện tứ trên thê giới đã góp phần lâm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống và đem lại những lợi ich to lớn cho xã hội. Sự ra đời của thương mại điện tử đã đánh dấu sự bất đầu của một hệ thông mới nhằm phát triển kinh tế, một trong những điểu kiện cơ bản và có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển thương rnại điện tử là việc hoàn thiện các địch vụ thanh toán điện tử. Thương mại điện tử chính là mộ công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet gitip cho các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào thị trường thế giới, thu nhập các thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, chính xác hơn. Với Thương mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể dưa ra gác thông tín về sẵn phẩm của mình đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác nhau ở mọi nơi trên thế giới - những nơi mà có thể kết nối Internet.

Khi đó với chỉ phí đầu tư thap và nhiễu tiên ích khác, các doanh nghiệp có thu được nhiều lợi ích như: » Thu thập được các thông tin phong phú về thị trường và dối tac; * Đưa thông tin của mình trên phạm vì không gian do rộng lớn không bị giới hạn bởi vị trí địa lý bay biên giới quốc gia và tắt cả những người, những doanh nghiệp kết nỗi ImerneL có thể xem được thông tin này vào bắt cử lúc nào. * frao dãi thông tìn với khách hàng, dối tác nhanh hơn, nhiều hơn với chỉ phí thấp hon nhiều lần so với các phương pháp truyền thông. Thực tế đã chứng mình thanh toán điện Lử lá một Irong những điều kiện cốt lỗi để phát triển thương mại điện tử với vai trỏ lá một khâu không thé tach rời của quy trình giao địch và còn là biện pháp xác thực việc ký kết hợp đồng giữa người bán và người mua. Thương mại điện tử giúp giảm thấp chỉ phí bán hang va chi phí tiếp thị.

Hằng Internet4web, một nhân viễn bán hàng có thể DANIIMUC TU VIET TAT B2B Bussiness to bussiness 2C Business to consumer DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu han CNTT Công nghệ thông tin TMĐIT' "Thương mại điện tử QTKD Quan trị kinh doanh Kbpr Kinh doanh điên tử Customer Relationship Management — Quan trị quan hệ ORM khach hang Vietnam Datacommunication Company Công ty điện wee toán vả truyền số liệu mè Vietnam Chamber of Commerce and Industry — Phong vec thương mại và công nghiệp Việt Nam ASEAN Free Trade Arca — Khu vực mậu dịch tự do ATTA ASEAN UNCITRAL The United Commission on International Trade Law - Uy ban 1.i8n Hop quéc về Luật Thương mại Quốc tế giao địch được với rất nhiêu khách hàng, catalogue điện tử trên các trang web không những phong phú hơn ma còn thưởng xuyên được cập nhật so với các catalogue in 4n khuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời. Qua đó thương mại điện tử Lạo điều kiện cho việc thiết lập và cũng cố mỗi quan hệ giữa các nhân +6 tham gia vào quá trỉnh thương mại. thông qua mạng, các đổi tượng tham gia nó thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau nhờ đó sự hợp lác lẫn sự quan ly đều được tiễn hanh nhanh chóng và liên tục. Irong quá trình hội nhập hiện nay, vẫn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam là phải sẵn sàng thích ứng với môi trường kinh đoanh mới dựa trên cơ sở của nền kinh tế số hóa mà bước đi đầu tiên là phái ng dụng Thương mại điện tử vào rong chính quá trình sản xuất kinh doanh của mình.

Chính vì vậy tôi đã chọn đề tài: “Mô bình kinh đaanh thương mại điện tử tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Hiệp Đẳng” dễ hiểu thêm và dóng, góp một phần nhỏ vào việc hoàn thiện và phát triển hệ thông thương mại điện tử ở Việt Nam.