Phân Tích Nhu Cầu Sử Dụng Thẻ Thanh Toán Của Khách Hàng Tại Ngân Hàng Sacombank Chi Nhánh Gò Vấp

2015

51
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM THẺ THANH TOÁN VÀ CÁC NGHIỆP VỤ LIÊN QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN

1.1. Tổng quan về sản phẩm thẻ thanh toán

1.1.1. Khái niệm thẻ thanh toán

1.1.2. Đối với chủ thẻ

1.1.3. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ

1.1.4. Đối với NH

1.1.5. Đối với nền kinh tế - xã hội

1.2. Các loại thẻ thanh toán của Sacombank

1.2.1. Thẻ nội địa

1.2.2. Thẻ thanh toán quốc tế

1.3. Quy trình phát hành thẻ thanh toán

1.4. Các sản phẩm dịch vụ đi kèm với thẻ thanh toán

1.4.1. Gói tài khoản học đường

1.4.2. Gói Payroll 2015

1.4.3. Gói Newcombo

1.4.4. Gói tài chính học đường 2014

1.4.5. NH điện tử

1.4.5.1. Ebanking

1.4.6. Ủy thác thanh toán

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG THANH TOÁN CỦA KH TẠI NH TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN SACOMBANK – CN GÒ VẤP

2.1. Giới thiệu khái quát về NH TMCP Sài Gòn Thương tín Sacombank

2.2. Quá trình hình thành CN Gò Vấp

2.3. Bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ CN Gò Vấp

2.4. Địa bàn kinh doanh

2.5. Phương thức kinh doanh – Khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước

2.6. Đánh giá nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán của khách hàng tại NH TMCP Sài Gòn Thương tín Sacombank – CN Gò Vấp

2.6.1. Lý thuyết về nhu cầu

2.6.2. Mô hình nghiên cứu

2.6.3. Phương pháp nghiên cứu

2.6.3.1. Phương tiện hữu hình
2.6.3.2. Sự đảm bảo
2.6.3.3. Sự thấu hiểu
2.6.3.4. Phí sử dụng DV

2.6.4. Phân tích dữ liệu

2.6.4.1. Mô tả mẫu – Giới tính
2.6.4.2. Kênh thông tin – Hình thức sử dụng
2.6.4.3. Lý do lựa chọn NH – Tần suất sử dụng
2.6.4.4. Thang đo chất lượng DV
2.6.4.5. Thang đo về nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán của KH
2.6.4.6. Phân tích hồi quy
2.6.4.7. Kết quả phân tích nhân tố EFA
2.6.4.8. Nhận xét, đánh giá

3. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ

3.1. Giải pháp, kiến nghị

3.1.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH

3.1.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, NV

3.1.3. Đầu tư máy móc, trang thiết bị

3.1.4. Tăng cường công tác truyền thông

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn thạc sĩ hay phân tích nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán của kh tại nh tmcp sài gòn thương tín sacombank cn gò vấp

Tài liệu "Phân Tích Nhu Cầu Sử Dụng Thẻ Thanh Toán Tại Sacombank Gò Vấp" cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng và nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán tại một trong những chi nhánh của Sacombank. Bài viết không chỉ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ mà còn chỉ ra những lợi ích mà thẻ thanh toán mang lại cho người tiêu dùng, như sự tiện lợi, an toàn và khả năng quản lý tài chính hiệu quả hơn.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực tài chính và ngân hàng, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn một số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nhập khẩu tại ngân hàng tmcp á châu chi nhánh tân bình, nơi cung cấp các giải pháp nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế. Ngoài ra, tài liệu Luận văn giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp sài gòn hà nội chi nhánh quảng ninh cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng mạng gpon tại trung tâm viễn thông yên thế vnpt bắc giang, một tài liệu liên quan đến công nghệ và dịch vụ tài chính. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các khía cạnh khác nhau trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng.