Khám Phá Thang Đo Chất Lượng Giáo Dục Bậc Đại Học Ngành Quản Trị Kinh Doanh Tại TP.HCM

Khám phá thang đo chất lượng giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh từ góc độ sinh viên tại TPHCM, phân tích và đánh giá hiệu quả.

• Tác giả: Đàm Trí Cường
• Người hướng dẫn: PGS. Võ Thị Quý
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Khám Phá Chất Lượng Giáo Dục Đại Học Ngành Quản Trị Kinh Doanh Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA LUẬN ÁN
• 1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu và đối tượng khảo sát
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đóng góp của đề tài
• 1.5.1. Đóng góp về mặt khoa học
• 1.5.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.6. Kết cấu của luận án
• 1.7. Lý thuyết chất lượng dịch vụ
• 1.7.1. Một số khái niệm cơ bản. Định nghĩa chất lượng dịch vụ
• 1.7.2. Các thành phần chất lượng dịch vụ
• 1.8. Lý thuyết chất lượng giáo dục đại học
• 1.8.1. Cách tiếp cận giáo dục đại học như là một dịch vụ
• 1.8.2. Định nghĩa chất lượng giáo dục đại học
• 1.8.3. Định nghĩa chất lượng giáo dục đại học trên các góc độ khác nhau
• 1.8.4. Các thành phần chất lượng giáo dục đại học của các nghiên cứu trước có liên quan
• 1.8.5. Các thành phần đặc trưng của chất lượng giáo dục đại học
• 1.8.6. Khe hổng kiến thức trong nghiên cứu lý thuyết chất lượng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên
• 2. CHƯƠNG 2: KHÁM PHÁ CÁC THÀNH PHẦN, THANG ĐO VÀ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO
• 2.1. Quy trình khám phá và xây dựng thang đo
• 2.2. Khám phá các thành phần và thang đo - Nghiên cứu định tính thông qua phương pháp thảo luận nhóm
• 2.2.1. Lý do chọn phương pháp thảo luận nhóm
• 2.2.2. Thiết kế thảo luận nhóm
• 2.2.3. Kết quả thảo luận nhóm
• 2.3. Nghiên cứu định lượng sơ bộ - Đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu
• 2.3.1. Mô tả mẫu điều tra
• 2.3.2. Đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu chính thức
• 3.2. Đối tượng khảo sát và phương pháp điều tra
• 3.3. Mẫu nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.4. Mô tả đặc điểm mẫu điều tra
• 3.5. Kết quả phân tích EFA và đánh giá độ tin cậy thang đo tại 3 trường đại học
• 3.5.1. Kết quả phân tích EFA tại 3 trường đại học
• 3.5.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo tại 3 trường đại học
• 3.5.3. Kết luận phân tích EFA và độ tin cậy thang đo tại 3 trường đại học
• 3.6. Kiểm định thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.6.1. Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.6.2. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA các thang đo
• 3.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 3.7.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu định tính
• 3.7.2. Thảo luận về thang đo đã được kiểm định đạt yêu cầu với các nghiên cứu trước
• 3.7.3. Thảo luận về kết quả kiểm định thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ HẠN CHẾ ĐỀ TÀI
• 4.1. Tóm tắt các kết quả chính
• 4.2. Đóng góp của nghiên cứu
• 4.2.1. Đóng góp về mặt tổng hợp lý thuyết chất lượng giáo dục đại học
• 4.2.2. Đóng góp về thang đo chất lượng giáo dục bậc đại học
• 4.3. Hàm ý nghiên cứu đối với nhà nghiên cứu và nhà quản trị
• 4.4. Một số gợi ý nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên
• 4.5. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
• DANH SÁCH SINH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Chất Lượng Giáo Dục QTKD Tại TP

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh (QTKD) trở nên cấp thiết. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các trường đại học đòi hỏi các cơ sở đào tạo phải không ngừng cải thiện chất lượng để thu hút sinh viên. Nghiên cứu này tập trung khám phá chất lượng giáo dục từ góc độ sinh viên tại TP.HCM, một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá và cải thiện chương trình đào tạo quản trị kinh doanh. Sự nhìn nhận của sinh viên đóng vai trò then chốt trong việc định hướng các chính sách và phương pháp giảng dạy hiệu quả. Nghiên cứu này tiếp cận giáo dục đại học như một dịch vụ, nơi trường học là đơn vị cung cấp và sinh viên là người sử dụng. Luận án tập trung vào chất lượng cảm nhận của sinh viên về dịch vụ chất lượng giáo dục do trường cung cấp, không phải là đánh giá tổng thể về chất lượng của trường hay chương trình đào tạo.

1.1. Bối Cảnh Cạnh Tranh và Yêu Cầu Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo

Sự hội nhập quốc tế và cạnh tranh toàn cầu đã tạo ra áp lực lớn lên hệ thống giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh tại Việt Nam. Các trường đại học phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các trường quốc tế và sự gia tăng của các trường tư thục. Để thu hút sinh viên và duy trì vị thế cạnh tranh, việc nâng cao chất lượng đào tạo quản trị kinh doanh là vô cùng quan trọng. Các trường cần phải liên tục cải tiến chương trình học, phương pháp giảng dạy và cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên quản trị kinh doanh.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Góc Độ Sinh Viên Trong Đánh Giá Giáo Dục

Trong môi trường giáo dục hiện đại, sinh viên quản trị kinh doanh không chỉ là người học mà còn là khách hàng sử dụng dịch vụ. Do đó, ý kiến và trải nghiệm của sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng giáo dục đại học. Việc lắng nghe và phản hồi các ý kiến của sinh viên giúp các trường đại học hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu trong chương trình đào tạo và có những điều chỉnh phù hợp. Nghiên cứu tập trung vào đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về các khía cạnh khác nhau của chất lượng giáo dục.

II. Thách Thức Đo Lường Chất Lượng Đào Tạo QTKD Từ SV TP

Việc đo lường chất lượng đào tạo ngành quản trị kinh doanh tại TP.HCM từ góc độ sinh viên đặt ra nhiều thách thức. Sự khác biệt về kỳ vọng và trải nghiệm sinh viên giữa các trường, các chương trình đào tạo, và các hệ đào tạo khác nhau đòi hỏi một phương pháp tiếp cận toàn diện và linh hoạt. Đánh giá chất lượng cần xem xét đến nhiều yếu tố như chương trình học, giảng viên, cơ sở vật chất, và hoạt động ngoại khóa. Ngoài ra, cần phải xác định rõ các tiêu chí đánh giá phù hợp với bối cảnh giáo dục Việt Nam và đảm bảo tính khách quan và tin cậy của kết quả.

2.1. Xác Định Các Tiêu Chí Đánh Giá Phù Hợp Với Bối Cảnh Việt Nam

Các tiêu chí đánh giá chất lượng giáo dục ngành quản trị kinh doanh cần phải phù hợp với đặc điểm của hệ thống giáo dục Việt Nam và bối cảnh kinh tế - xã hội của TP.HCM. Ví dụ, chương trình đào tạo cần phải đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động địa phương và trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết để thành công trong môi trường kinh doanh Việt Nam. Bên cạnh đó, cần phải xem xét đến yếu tố văn hóa và kỳ vọng của sinh viên Việt Nam khi xây dựng các tiêu chí đánh giá.

2.2. Đảm Bảo Tính Khách Quan và Tin Cậy Của Kết Quả Nghiên Cứu

Để đảm bảo tính khách quan và tin cậy của kết quả, nghiên cứu cần sử dụng các phương pháp đánh giá khoa học và đáng tin cậy. Việc thu thập dữ liệu cần được thực hiện một cách cẩn thận và khách quan, tránh các yếu tố gây nhiễu. Phân tích dữ liệu cần được thực hiện bởi các chuyên gia có kinh nghiệm và sử dụng các công cụ thống kê phù hợp. Ngoài ra, cần phải công khai các phương pháp và kết quả nghiên cứu để tăng cường tính minh bạch và tin cậy.

III. Phương Pháp Khám Phá Thang Đo Chất Lượng QTKD Từ SV TP

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để khám phá thang đo chất lượng giáo dục đại học ngành QTKD từ góc độ sinh viên. Nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm giúp xác định các yếu tố quan trọng đối với sinh viên quản trị kinh doanh. Nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về các yếu tố này. Kết quả từ cả hai phương pháp được tổng hợp để xây dựng một thang đo chất lượng giáo dục toàn diện và phù hợp.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính Thảo Luận Nhóm Với Sinh Viên QTKD

Phương pháp thảo luận nhóm được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm sinh viên và quan điểm của họ về chất lượng giáo dục đại học. Các buổi thảo luận được tổ chức với sự tham gia của sinh viên đến từ nhiều trường đại học khác nhau tại TP.HCM. Mục tiêu là xác định các yếu tố quan trọng đối với sinh viên quản trị kinh doanh, những điểm mạnh và điểm yếu của chương trình đào tạo, và những đề xuất để cải thiện chất lượng giáo dục.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên

Nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng của sinh viên đối với các khía cạnh khác nhau của chất lượng giáo dục. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên kết quả của nghiên cứu định tính và các nghiên cứu trước đây về chất lượng giáo dục đại học. Sinh viên được yêu cầu đánh giá mức độ hài lòng của họ đối với các yếu tố như chương trình học, giảng viên, cơ sở vật chất, và hoạt động ngoại khóa. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định các yếu tố quan trọng nhất đối với mức độ hài lòng của sinh viên.

IV. Kết Quả Các Thành Phần Chất Lượng Giáo Dục QTKD Tại TP

Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh từ góc độ sinh viên tại TP.HCM bao gồm các thành phần chính sau: Chương trình đào tạo, Giảng viên, Cơ sở vật chất, Hoạt động ngoại khóa, Tương tác giữa nhà trường và doanh nghiệp, và Chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Mỗi thành phần đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm học tập tích cực và nâng cao khả năng cạnh tranh của sinh viên sau khi tốt nghiệp.

4.1. Tầm Quan Trọng Của Chương Trình Đào Tạo và Giảng Viên

Chương trình đào tạo cần phải cập nhật, thực tiễn và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Giảng viên cần có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng sư phạm tốt và khả năng truyền đạt kiến thức một cách hiệu quả. Sự kết hợp giữa chương trình học chất lượng và giảng viên giỏi là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng giáo dục.

4.2. Ảnh Hưởng Của Cơ Sở Vật Chất Hoạt Động Ngoại Khóa và Dịch Vụ Hỗ Trợ

Cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ tiện nghi tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên học tập và nghiên cứu. Hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên phát triển kỹ năng mềm, mở rộng mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm học tập. Chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên (ví dụ: tư vấn học tập, hỗ trợ việc làm) giúp sinh viên giải quyết các vấn đề trong quá trình học tập và chuẩn bị cho sự nghiệp sau này.

V. Ứng Dụng Hàm Ý Quản Lý và Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo QTKD

Nghiên cứu cung cấp những hàm ý quan trọng cho các nhà quản lý giáo dục và các trường đại học. Việc tập trung vào các thành phần chất lượng giáo dục được xác định từ góc độ sinh viên có thể giúp các trường đại học cải thiện chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giảng dạy, và tạo ra một môi trường học tập tốt hơn. Ngoài ra, nghiên cứu cũng gợi ý các biện pháp để tăng cường tương tác giữa nhà trường và doanh nghiệp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên.

5.1. Cải Thiện Chương Trình Đào Tạo Dựa Trên Phản Hồi Của Sinh Viên

Các trường đại học nên thường xuyên thu thập phản hồi của sinh viên về chương trình đào tạo và sử dụng thông tin này để điều chỉnh và cải thiện chương trình học. Việc cập nhật nội dung chương trình theo xu hướng mới của thị trường lao động và tích hợp các phương pháp giảng dạy tiên tiến cũng rất quan trọng.

5.2. Nâng Cao Năng Lực Giảng Dạy và Tương Tác Giữa Giảng Viên và Sinh Viên

Các trường đại học nên đầu tư vào việc đào tạo và phát triển giảng viên. Giảng viên cần được trang bị kỹ năng sư phạm tốt, kiến thức chuyên môn sâu rộng, và khả năng sử dụng các công nghệ giảng dạy hiện đại. Việc khuyến khích tương tác giữa giảng viên và sinh viên cũng giúp tạo ra một môi trường học tập cởi mở và hiệu quả.

VI. Kết Luận Chất Lượng Giáo Dục QTKD và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu đã đóng góp vào việc hiểu rõ hơn về chất lượng giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh từ góc độ sinh viên tại TP.HCM. Các thành phần và thang đo được xác định có thể được sử dụng để đánh giá và so sánh chất lượng đào tạo giữa các trường đại học khác nhau. Nghiên cứu cũng mở ra các hướng nghiên cứu tiếp theo về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên và hiệu quả của các biện pháp cải thiện chất lượng giáo dục.

6.1. Đóng Góp Của Nghiên Cứu Vào Lý Thuyết và Thực Tiễn Giáo Dục

Nghiên cứu đã bổ sung vào lý thuyết về chất lượng giáo dục đại học bằng cách xác định các thành phần và thang đo phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cũng cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý giáo dục trong việc hoạch định chính sách và cải thiện chất lượng đào tạo.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Chất Lượng Giáo Dục

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên và mối quan hệ giữa chất lượng giáo dục và khả năng tìm kiếm việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp. Ngoài ra, cần có thêm các nghiên cứu so sánh chất lượng đào tạo giữa các trường đại học khác nhau và đánh giá hiệu quả của các biện pháp cải thiện chất lượng giáo dục.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ____________________ ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GÓC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ____________________ ĐÀM TRÍ CƢỜNG KHÁM PHÁ THANG ĐO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC BẬC ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÊN GÓC ĐỘ SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62340102 Mã 02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: 1.

PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của ngƣời hƣớng dẫn khoa học. Tất cả những nội dung đƣợc kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều đƣợc tác giả trích dẫn đầy đủ và ghi nguồn cụ thể trong danh mục tài liệu tham khảo. Nghiên cứu sinh Đàm Trí Cƣờng Đàm Trí Cƣờng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận án này, tôi nhận đƣợc rất nhiều sự hƣớng dẫn tận tình, động viên và giúp đỡ từ rất nhiều ngƣời, từ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học, các Thầy Cô, lãnh đạo, đồng nghiệp, bạn bè, sinh viên và gia đình.

Trƣớc tiên, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS. Võ Thị Quý và PGS. Phạm Xuân Lan, là hai ngƣời Cô và Thầy hƣớng dẫn khoa học của tôi. Trong suốt hơn năm năm qua, Cô và Thầy đã luôn nhiệt tình và tận tâm hƣớng dẫn tôi thực hiện luận án này.

Những góp ý, nhận xét và những gợi ý về hƣớng giải quyết vấn đề của Cô và Thầy trong suốt quá trình nghiên cứu, thực sự là những bài học vô cùng quý giá đối với tôi, không chỉ trong việc thực hiện luận án mà còn trong công việc và cộng sống hiện tại. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh nói riêng và các Thầy Cô thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh nói chung, nơi tôi học tập và nghiên cứu, đã tận tình giảng dạy và hƣớng dẫn tôi hoàn thành các học phần trong chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng. Tôi xin cảm ơn chân thành đến tập thể lãnh đạo và các đồng nghiệp thuộc trƣờng Đại học Văn Lang đã luôn động viên và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận án này.

Tôi xin cảm ơn đến các đồng nghiệp và bạn bè đã hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện luận án này. Tôi cũng xin cảm ơn sinh viên đã đồng ý tham gia thảo luận nhóm trong nghiên cứu định tính và trả lời bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lƣợng. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Gia đình của tôi. Những ngƣời đã luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi có đủ nghị lực và sự tập trung hoàn thành luận án này.

Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 04 năm 2016 iii MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, hình Tóm tắt CHƢƠNG 1. 1 TỔNG QUAN CỦA LUẬN ÁN. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu, đối tƣợng nghiên cứu và đối tƣợng khảo sát. Phƣơng pháp nghiên cứu. Đóng góp của đề tài. Đóng góp về mặt khoa học.

Đóng góp về mặt thực tiễn. Kết cấu của luận án. Lý thuyết chất lƣợng dịch vụ. Một số khái niệm cơ bản.

Định nghĩa chất lƣợng dịch vụ. Các thành phần chất lƣợng dịch vụ. Lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học. Cách tiếp cận giáo dục đại học nhƣ là một dịch vụ.

Định nghĩa chất lƣợng giáo dục đại học. Định nghĩa chất lƣợng giáo dục đại học trên các góc độ khác nhau. Các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học của các nghiên cứu trƣớc có liên quan. Các thành phần đặc trƣng của chất lƣợng giáo dục đại học.

Khe hổng kiến thức trong nghiên cứu lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên. 68 Tóm tắt chƣơng 2. 71 KHÁM PHÁ CÁC THÀNH PHẦN, THANG ĐO. 71 VÀ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO.

Quy trình khám phá và xây dựng thang đo. Khám phá các thành phần và thang đo - Nghiên cứu định tính thông qua phƣơng pháp thảo luận nhóm. Lý do chọn phƣơng pháp thảo luận nhóm. Thiết kế thảo luận nhóm.

Kết quả thảo luận nhóm. Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ - Đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu. Mô tả mẫu điều tra. Đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu.

83 Tóm tắt chƣơng 3. 95 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Thiết kế nghiên cứu chính thức. Đối tƣợng khảo sát và phƣơng pháp điều tra.

Mẫu nghiên cứu định lƣợng chính thức. Mô tả đặc điểm mẫu điều tra. Kết quả phân tích EFA và đánh giá độ tin cậy thang đo tại 3 trƣờng đại học. Kết quả phân tích EFA tại 3 trƣờng đại học.

Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo tại 3 trƣờng đại học. Kết luận phân tích EFA và độ tin cậy thang đo tại 3 trƣờng đại học. Kiểm định thang đo bằng phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA. Phƣơng pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA.

Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA các thang đo. Thảo luận kết quả nghiên cứu. Thảo luận về kết quả nghiên cứu định tính. Thảo luận về thang đo đã đƣợc kiểm định đạt yêu cầu với các nghiên cứu trƣớc.

Thảo luận về kết quả kiểm định thang đo. 129 Tóm tắt chƣơng 4. 132 KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ HẠN CHẾ ĐỀ TÀI. Tóm tắt các kết quả chính.

Đóng góp của nghiên cứu. Đóng góp về mặt tổng hợp lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học. Đóng góp về thang đo chất lƣợng giáo dục bậc đại học. Hàm ý nghiên cứu đối với nhà nghiên cứu và nhà quản trị.

Một số gợi ý nhằm nâng cao chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo. 147 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN .- 1 - TÀI LIỆU THAM KHẢO .- 18 - DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM .- 18 - DANH SÁCH SINH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM .- 21 - vii BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG .- 24 - THÀNH PHẦN VÀ THANG ĐO GỐC .- 34 - KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA - 34 - PHỤ LỤC 4 .- 38 - KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO – KẾT QUẢ CRONBACH‟ ALPHA .- 42 - KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA TẠI 3 TRƢỜNG ĐẠI HỌC .- 46 - KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO TẠI 3 TRƢỜNG ĐẠI HỌC .- 49 - KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHÂN PHỐI CÁC BIẾN QUAN SÁT .- 50 - KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CFA CÁC THANG ĐO (CHUẨN HÓA) .- 55 - TRÍCH ĐIỀU 30 THEO THÔNG TƢ 10/2009/TT-BGDĐT .- 55 - viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên đối với nghiên cứu tại Châu Âu .2: Tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên đối với nghiên cứu tại Châu Á .3: Tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên đối với nghiên cứu tại Việt Nam .4: Trình bày tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học giữa các nghiên cứu (Châu Âu, Châu Á và Việt Nam) .5: Tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ nhà quản lý giáo dục .1: Mã hóa ngƣời tham gia thảo luận nhóm .2: Tóm tắt thang đo chất lƣợng giáo dục bậc đại học trên góc độ sinh viên.3: Kết quả EFA các thang đo .1: Theo giới tính tại trƣờng Đại học Kinh Tế TP.2: Theo hệ học tại trƣờng Đại học Kinh tế TP.3: Theo giới tính tại trƣờng Đại học Mở TP.4: Theo hệ học tại trƣờng Đại học Mở TP.5: Theo giới tính tại trƣờng Đại học Văn Lang .6: Theo giới tính tại 3 trƣờng đại học.7: Theo hệ học tại 3 trƣờng đại học.8: Kết quả phân tích EFA tại 3 trƣờng đại học .9: Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các khái niệm .10: Kết quả kiểm định hệ số tin cậy tổng hợp và phƣơng sai trích của các khái niệm .11: Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo các khái niệm .12: Tổng hợp các thành phần chất lƣợng giáo dục đại học giữa các nghiên cứu (Châu Âu, Châu Á và Việt Nam) .13: Thang đo chƣơng trình đào tạo .14: Thang đo kỹ năng giảng dạy của giảng viên .15: Thang đo tƣơng tác giữa giảng viên và sinh viên .16: Thang đo cơ sở vật chất .17: Thang đo hoạt động ngoại khóa .18: Thang đo chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ sinh viên. 129 DANH MỤC HÌNH Hình 4.1: Kết quả phân tích CFA các thang đo (chuẩn hóa).

113 x TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các thành phần, thang đo các thành phần tạo nên chất lƣợng giáo dục đại học ngành quản trị kinh doanh (QTKD) trên góc độ sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh. Dựa vào lý thuyết chất lƣợng dịch vụ và lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học. Trong lý thuyết chất lƣợng giáo dục đại học, dựa vào cách tiếp cận giáo dục đại học là 1 dịch vụ, xem Trƣờng học là đơn vị cung cấp dịch vụ và sinh viên là những ngƣời sử dụng dịch vụ. Giáo dục đại học đƣợc hiểu nhƣ là 1 dịch vụ và cụm từ chất lƣợng giáo dục đại học mà tác giả sử dụng trong luận án đƣợc ngầm hiểu là chất lƣợng dịch vụ giáo dục đại học.

Trên cơ sở đó, xác định đƣợc khe hổng nghiên cứu trong lý thuyết về chất lƣợng giáo dục đại học trên góc độ sinh viên. Khám phá thang đo chất lƣợng giáo dục đại học ngành QTKD trên góc độ sinh viên dựa vào nghiên cứu định tính thông qua phƣơng pháp thảo luận nhóm. Thảo luận nhóm với sinh viên các trƣờng đại học đƣợc tiến hành từ tháng 8/2013 đến 11/2013 (cụ thể với sinh viên của các trƣờng là Đại học Kinh tế TP.HCM, Đại học Mở TP.HCM, Đại học Tôn Đức Thắng, Đại học Công Nghiệp TP.