Luận Văn: Giải Pháp Hiệu Quả Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT Ninh Bình

• Tác giả: Nguyễn Huy Thái
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Minh An
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Tại Trung Tâm Kinh Doanh VNPT Ninh Bình
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
• 0.3. Mục đích nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Nhu cầu và động cơ
• 1.1.2. Nhu cầu là những đòi hỏi, mong ước của con người xuất phát từ những nguyên nhân khác nhau như tâm sinh lý, xã hội
• 1.1.3. Động cơ là mục đích chủ quan của con người thúc đẩy hành động đáp ứng nhu cầu
• 1.2. Các học thuyết về tạo động lực lao động
• 1.2.1. Học thuyết của Maslow về hệ thống nhu cầu
• 1.2.2. Học thuyết hai nhân tố của F.
• 1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adam
• 1.2.4. Học thuyết về sự tăng cường tính tích cực của B.
• 1.2.5. Học thuyết về sự kỳ vọng của Victor Vroom
• 1.2.6. Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke
• 1.3. Những vấn đề rút ra và phương hướng vận dụng
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
• 1.4.1. Các nhân tố thuộc về cá nhân người lao động
• 1.4.2. Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong
• 1.4.3. Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài
• 1.5. Nội dung, vai trò của tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp
• 1.5.1. Nội dung tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp
• 1.5.2. Vai trò tạo động lực làm việc trong doanh nghiệp
• 1.6. Một số tiêu chí cơ bản đánh giá động lực làm việc
• 1.7. Các công cụ tạo động lực làm việc
• 1.7.1. Công cụ tài chính
• 1.7.2. Công cụ phi tài chính
• 1.8. Kinh nghiệm về tạo động lực làm việc cho người lao động tại một số doanh nghiệp và bài học cho Trung tâm Kinh doanh VNPT – Ninh Bình
• 1.8.1. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc tại một số doanh nghiệp
• 1.8.2. Bài học cho Trung tâm Kinh doanh VNPT – Ninh Bình
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-NINH BÌNH
• 2.1. Tổng quan về Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
• 2.1.4. Lĩnh vực, dịch vụ kinh doanh chủ yếu
• 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 2.2. Thực trạng tạo động lực làm việc tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 2.2.2. Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 2.2.3. Nhận xét chung về hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 2.2.3.1. Kết quả đạt được
• 2.2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân chủ yếu
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-NINH BÌNH
• 3.1. Phương hướng phát triển và định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 3.1.1. Phương hướng phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình
• 3.1.2. Quan điểm phát triển tạo động lực làm việc cho người lao động
• 3.1.3. Mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động
• 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Ninh Bình
• 3.2.1. Giải pháp đối với công cụ tài chính
• 3.2.2. Giải pháp tạo động lực bằng công cụ phi tài chính
• 3.2.3. Kiến nghị đối với Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT – Vinaphone
• 3.2.4. Đổi mới công tác quản trị nhân lực theo hướng hiện đại và hiệu quả
• 3.2.5. Phát triển phong trào thi đua và khích lệ khoa học sáng tạo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về động lực làm việc

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng trong quản trị nhân sự, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất lao động của nhân viên. Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình cần được xem xét kỹ lưỡng. Động lực không chỉ đơn thuần là tiền lương hay thưởng, mà còn bao gồm các yếu tố như môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến và sự công nhận từ cấp trên. Theo nghiên cứu, một môi trường làm việc tích cực có thể nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và sự gắn bó của họ với tổ chức. Việc áp dụng các học thuyết về động lực như của Maslow hay Vroom có thể giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc hiệu quả.

1.1. Khái niệm về động lực làm việc

Động lực làm việc được định nghĩa là những yếu tố thúc đẩy nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả. Các yếu tố này có thể bao gồm nhu cầu cá nhân, sự công nhận, và các chính sách đãi ngộ. Tạo động lực làm việc cho nhân viên không chỉ là trách nhiệm của bộ phận nhân sự mà còn là nhiệm vụ của toàn bộ lãnh đạo trong tổ chức. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho nhân viên sẽ giúp các nhà quản lý có những quyết định đúng đắn trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

II. Thực trạng động lực làm việc tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Ninh Bình

Tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình, thực trạng động lực làm việc cho nhân viên hiện nay cho thấy nhiều vấn đề cần được cải thiện. Mặc dù trung tâm đã có những chính sách đãi ngộ nhất định, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế trong việc tạo động lực cho nhân viên. Nhiều nhân viên cảm thấy chưa được công nhận đúng mức cho những nỗ lực của họ, dẫn đến tình trạng thiếu động lực và sự gắn bó với công việc. Theo khảo sát, một số nhân viên cho rằng môi trường làm việc chưa thực sự thân thiện và thiếu cơ hội phát triển nghề nghiệp. Điều này ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên. Cần có những giải pháp tạo động lực làm việc phù hợp để khắc phục tình trạng này.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho nhân viên tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình bao gồm cả yếu tố nội tại và ngoại tại. Yếu tố nội tại liên quan đến nhu cầu cá nhân, sự công nhận và cơ hội phát triển. Yếu tố ngoại tại bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và sự hỗ trợ từ cấp trên. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nguyên nhân dẫn đến tình trạng thiếu động lực và từ đó đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc hiệu quả hơn.

III. Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên

Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại Trung tâm kinh doanh VNPT Ninh Bình, cần triển khai một số giải pháp tạo động lực làm việc cụ thể. Đầu tiên, cần cải thiện môi trường làm việc, tạo ra không gian làm việc thân thiện và khuyến khích sự sáng tạo. Thứ hai, cần xây dựng các chính sách đãi ngộ hợp lý, bao gồm lương thưởng và các phúc lợi khác. Thứ ba, cần tạo cơ hội cho nhân viên phát triển nghề nghiệp thông qua các chương trình đào tạo và thăng tiến. Cuối cùng, việc công nhận và khen thưởng kịp thời sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực hơn trong công việc.

3.1. Cải thiện môi trường làm việc

Cải thiện môi trường làm việc là một trong những giải pháp tạo động lực làm việc quan trọng. Một môi trường làm việc tích cực không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái mà còn khuyến khích họ sáng tạo và cống hiến. Cần tạo ra không gian làm việc thân thiện, khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên. Việc tổ chức các hoạt động ngoại khóa cũng sẽ giúp tăng cường tinh thần đồng đội và sự gắn bó giữa các nhân viên, từ đó nâng cao động lực làm việc.