Luận văn ĐH Thương Mại: Nâng cao năng lực cạnh tranh Chubb Life Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Luận văn đại học thương mại nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ chubb, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

Trường đại học

Trường Đại Học Thương Mại

Chuyên ngành

Quản lý kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2021

60
2
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC PHỤ LỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

0.1. Tính cấp thiết của đề tài khoá luận

0.2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan

0.3. Đối tượng, mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

0.4. Phạm vi nghiên cứu

0.5. Phương pháp nghiên cứu

0.6. Kết cấu khoá luận

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.1. Khái niệm cạnh tranh

1.1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp

1.2. Đặc điểm, vai trò, phân loại cạnh tranh

1.3. Một số tiêu chí đánh giá và nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.1. Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.2. Nội dung nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.4.1. Các nhân tố chủ quan

1.4.2. Các nhân tố khách quan

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CHUBB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

2.1. Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa

2.1.1. Tổng quan về quá trình hình thành của công ty

2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam từ năm 2018-2020

2.1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa

2.2. Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa

2.2.1. Về chỉ tiêu định tính

2.2.2. Về chỉ tiêu định lượng

2.2.3. Đánh giá thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam

2.2.4. Hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIÊN NGHỊ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CHUBB VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA

3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trong thời gian tới

3.1.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trong thời gian tới

3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa

3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Chubb Việt Nam trên thị trường nội địa

3.2.1. Giải pháp về sản phẩm

3.2.2. Chiến lược xúc tiến kênh hỗn hợp. Mạng lưới phân phối

3.2.3. Yếu tố nhân lực

3.2.4. Giải pháp khác

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Về phía nhà nước

3.3.2. Về phía ngành

3.4. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh của Chubb Việt Nam

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ngày càng khốc liệt. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để duy trì vị thế và phát triển bền vững, công ty cần phải có những chiến lược phù hợp. Việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp là rất cần thiết.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh trong ngành bảo hiểm

Năng lực cạnh tranh trong ngành bảo hiểm được hiểu là khả năng của công ty trong việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt qua đối thủ. Điều này bao gồm việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Vai trò của năng lực cạnh tranh đối với Chubb Việt Nam

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp Chubb Việt Nam thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế bền vững trong thị trường. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu và mở rộng thị phần, từ đó củng cố vị thế của mình trong ngành bảo hiểm.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Chubb Việt Nam

Mặc dù Chubb Việt Nam đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty bảo hiểm khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và các quy định pháp lý là những yếu tố cần được xem xét. Để vượt qua những thách thức này, công ty cần có những chiến lược linh hoạt và sáng tạo.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty bảo hiểm khác

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang ngày càng đông đúc với sự tham gia của nhiều công ty lớn. Điều này tạo ra áp lực lớn cho Chubb Việt Nam trong việc giữ chân khách hàng và gia tăng thị phần.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm bảo hiểm. Chubb Việt Nam cần phải nắm bắt và đáp ứng kịp thời những thay đổi này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Chubb Việt Nam

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Chubb Việt Nam cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc đổi mới sáng tạo trong sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh là những yếu tố quan trọng. Các giải pháp này không chỉ giúp công ty tăng trưởng mà còn tạo ra giá trị bền vững.

3.1. Đổi mới sản phẩm và dịch vụ

Chubb Việt Nam cần phát triển các sản phẩm bảo hiểm đa dạng và linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới sẽ giúp công ty thu hút thêm khách hàng và gia tăng doanh thu.

3.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự khác biệt cho Chubb Việt Nam. Công ty cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về Chubb Việt Nam

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại những kết quả tích cực cho Chubb Việt Nam. Doanh thu và thị phần của công ty đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm qua. Các nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng cũng đã được cải thiện, điều này chứng tỏ rằng các chiến lược đã được thực hiện hiệu quả.

4.1. Kết quả doanh thu và thị phần

Chubb Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ổn định trong những năm qua, cho thấy hiệu quả của các chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh. Thị phần của công ty cũng đã có sự cải thiện, mặc dù vẫn còn khiêm tốn so với các đối thủ.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Các khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Chubb Việt Nam đã tăng lên. Điều này cho thấy rằng công ty đã thành công trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của Chubb Việt Nam trên thị trường bảo hiểm

Chubb Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Để phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục đổi mới và cải tiến. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Chubb Việt Nam cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng thị trường và cải thiện sản phẩm. Việc này sẽ giúp công ty duy trì và nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo sẽ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của Chubb Việt Nam. Công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Tóm tắt và mô tả trên trang này được tạo với sự hỗ trợ của AI. Nếu bạn thấy nội dung không chính xác hoặc có vấn đề, vui lòng Báo lỗi nội dung.

25/07/2025
Luận văn đại học thương mại nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ chubb việt nam trên thị trường nội địa

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 1. Một số khái niệm cơ bản 1. Khái niệm cạnh tranh Thuật ngữ “Cạnh tranh” được sử dụng rất phổ biến hiện nay trong nhiều lĩnh vực như kinh tế, thương mại, luật, chính trị, quân sự, sinh thái, thể thao, thường xuyên được nhắc tới trong sách báo chuyên môn, diễn đàn kinh tế cũng như các phương tiện thông tin đại chúng và được sự quan tâm của nhiều đối tượng, từ nhiều góc độ khác nhau, dẫn đến có rất nhiều khái niệm khác nhau về “cạnh tranh”, cụ thể như sau: Theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: Cạnh tranh là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hang hóa, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quan hệ cung- cầu, nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ và thị trường có lợi nhất. Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh là giành lấy thị phần.

Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có. Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi (1980). Theo Karl Marx, khi nghiên cứu sự hình thành lợi nhuận bình quân và sự chuyển há giá trị hang hóa thành giá trị thị trường và giá cả sản xuất, ông cũng đã đề cập cạnh tranh gắn bó với quan hệ cung cầu của hàng hóa. Karl Marx đã chia cạnh tranh thành cạnh tranh trong nội bộ ngành và cạnh tranh giữa các ngành với nhau; cạnh tranh giữa các người bán với nhau khi mà cung lớn hơn cầu và cạnh tranh giữa những người mua với nhau khi mà cầu lớn hơn cung.

Có rất nhiều khái niệm về cạnh tranh, song có thể hiểu một cách chung nhất về cạnh tranh như sau: Cạnh tranh là quan hệ kinh tế mà ở đó các doanh nghiệp ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, kể cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt được mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất. Khái niệm năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp. Đã có rất nhiều quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong từng điều kiện, bối cảnh và trình độ phát triển mà có những quan niệm khác nhau.

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với đối thủ cạnh tranh trong việc thỏa mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao. Theo từ điển Bách khoa toàn thư Việt Nam: Năng lực cạnh tranh là khả năng của một mặt hàng, một đơn vị kinh doanh, hoặc một nước giành thắng lợi (kể cả giành lại một phần hay toàn bộ thị phần) trong cuộc cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ. Theo Michael Porter: Năng lực cạnh tranh của công ty có thể hiểu là khả năng chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ các sản phẩm cùng loại (hay sản phẩm thay thế) của công ty đó. Năng lực giành giật và chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ cao thì doanh nghiệp đó có năng lực cạnh tranh cao.

Micheal Porter không bó hẹp ở các đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà ông mở rộng ra các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và các sản phẩm thay thế. Theo tác giả Vũ Trọng Lâm: Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì sử dụng và sáng tạo mới các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Như vậy, những định nghĩa trên cho thấy, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ khả năng, thực lực của doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp được coi là có Năng lực cạnh tranh khi doanh nghiệp đó dám chấp nhận việc giành những điều kiện thuận tiện có lợi cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp cần phải có tiềm lực đủ mạnh để đảm bảo đứng vững trong cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dựa trên nhiều yếu tố như: giá trị sử dụng và chất lượng sản phẩm cao, điều kiện sản xuất ổn định do sản xuất chủ yếu trên cơ sở kĩ thuật hiện đại, công nghệ tiên tiến, quy mô sản xuất lớn và nhờ đó giá thành và giá cả sản phẩm hạ. Các yếu tố xã hội như giữ được chữ tín trên thị trường, việc tuyên truyền, hướng dân tiêu dung, quảng cáo cũng có ảnh hưởng quan trọng. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường kinh doanh và sự biến động khôn lường của nó, cùng một sự thay đổi của môi trường kinh doanh có thể là cơ hội phát triển cho doanh nghiệp này cũng có thể là nguy cơ phá sản các doanh nghiệp khác.

Đặc điểm, vai trò, phân loại cạnh tranh a. Đặc điểm của cạnh tranh Cạnh tranh là hiện tượng xã hội diễn ra giữa các chủ thể kinh doanh Với tư các là một hiện tượng xã hội, cạnh tranh chỉ xuất hiện khi tồn tại những tiền đề nhất định sau đây: - Có sự tồn tại của nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế và các hình thức sở hữu khác nhau. Kinh tế học đã chỉ rõ cạnh tranh là hoạt động của các chủ thể kinh doanh nhằm tranh giành hoặc mở rộng thị trường, đòi hỏi phải có sự tồn tại của nhiều doanh nghiệp trên thị trường. Cạnh tranh chỉ thực sự trở thành động lực thúc đẩy 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com các doanh nghiệp kinh doanh tốt hơn nếu các doanh nghiệp thuộc về các thành phần kinh tế khác nhau với những lợi ích và tính toán khác nhau.

- Cạnh tranh chỉ có thể tồn tại nếu như các chủ thể có quyền tự do hành xử trên thị trường. Tự do khế ước, tự do lập hội và tự chịu trách nhiệm sẽ đảm bảo cho các doanh nghiệp có thể chủ động tiến hành các cuộc tranh giành để tìm cơ hội phát triển trên thương trường. Về mặt hình thức, cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữa các doanh nghiệp. Nói cách khác, cạnh tranh suy cho cùng là phương thức giải quyết mâu thuẫn về lợi ích tiềm năng giữa các nhà kinh doanh với vai trò quyết định của người tiêu dùng.

Trong kinh doanh, lợi nhuận là động lực cho sự gia nhập thị trường, là thước đo sự thành đạt và là mục đích hướng đến của các doanh nghiệp. Kinh tế chính trị Macxít đã chỉ ra nguồn gốc của lợi nhuận là giá trị thặng dư mà nhà tư bản tìm kiếm được trong các chu trình của quá trình sản xuất, chuyển hoá giữa tiền – hàng. Hiện tượng tranh đua như vậy được kinh tế học gọi là cạnh tranh trong thị trường. Từng thủ đoạn được sử dụng để ganh đua được gọi là hành vi cạnh tranh của doanh nghiệp.

Kết quả của cuộc cạnh tranh trên thị trường làm cho người chiến thắng mở rộng được thị phần và tăng lợi nhuận, làm cho kẻ thua cuộc chịu mất khách hàng và phải rời khỏi thị trường. Mục đích của các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh là cùng tranh giành thị trường mua hoặc bán sản phẩm. Trên thị trường, cạnh tranh chỉ xảy ra giữa các doanh nghiệp có chung lợi ích tiềm năng về nguồn nguyên liệu đầu vào (cạnh tranh mua); hoặc về thị trường đầu ra của sản phẩm (cạnh tranh bán) của quá trình sản xuất. Việc có cùng chung lợi ích để tranh giành làm cho các doanh nghiệp trở thành là đối thủ của nhau.

Việc xác định thị trường liên quan suy cho cùng là xác định khả năng thay thế cho nhau giữa sản phẩm của các doanh nghiệp trên một khu vực không gian nhất định. Trong đó, khả năng thay thế của các sản phẩm thường được mô tả bằng tính năng sử dụng, tính chất lý hoá và giá cả tương tự nhau. Mọi sự khác biệt của một trong ba dấu hiệu về tính năng sử dụng, tính chất lý hóa và giá cả sẽ làm phân hoá nhóm khách hàng tiêu thụ và làm cho các sản phẩm không thể thay thế cho nhau. Nói tóm lại, chỉ khi nào xác định được các doanh nghiệp cùng trên một thị trường liên quan mới có thể kết luận được rằng các doanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh của nhau.

Khi họ có chung khách hàng hoặc đối tác để tranh giành, có chung một nguồn lợi ích để hướng đến mới có căn nguyên nảy sinh ra sự ganh đua giữa họ với nhau. Cạnh tranh đem về thị trường, khách hàng và các yếu tố kinh tế của thị trường của người thua cuộc cho doanh nghiệp thắng cuộc. Mối quan hệ giữa các doanh nghiệp cạnh tranh nhau 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trên thương trường luôn đưa đến kết quả bàn tay vô hình của thị trường sẽ lấy lại phần thị trường, lấy lại các yếu tố thị trường như vốn, nguyên vật liệu, lao động… của người yếu thế và kinh doanh kém hiệu quả hơn để trao cho những doanh nghiệp có khả năng sử dụng hiệu quả hơn. Như thế, sẽ có kẻ mất và người được trong cuộc cạnh tranh.

Người được sẽ tiếp tục kinh doanh với những gì đã gặt hái, còn doanh nghiệp thua cuộc phải thu hẹp hoạt động kinh, doanh, thậm chí phải rời bỏ thị trường. Có thể nói, với đặc trưng này, cạnh tranh được mô tả như quy luật đào thải rất tự nhiên diễn ra trên thương trường. Vai trò của cạnh tranh - Thứ nhất, vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế, nâng cao hiệu quả kinh tế, tiết kiệm và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, tài nguyên, khoáng sản, trí lực, máy móc, công nghệ,. Cạnh tranh là động lực thay đổi những cái cũ lạc hậu bằng những công nghệ mới, phương thức mới có trình độ và hiệu quả cao hơn.

Khi đó nền kinh tế trở nên năng động hơn, hàng hóa được lưu thông nhanh hơn, chất lượng tốt hơn phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Nhưng mọi vấn đề đều có 2 mặt, cạnh tranh chỉ có thể phát huy hiệu quả của nó khi mà được sự quản lý vĩ mô của nhà nước và tuân theo quy luật của thị trường. Tức là Nhà nước phải tạo ra khung pháp lý quản lý nền kinh tế để tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh để phát triển, hỗ trợ các doanh nghiệp có thể sử dụng tối đa nguồn lực bên trong và bên ngoài để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ