Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng Internet đã làm thay đổi căn bản hành vi tiếp cận thông tin của người dùng tin (NDT). Theo báo cáo của Trung tâm Thư viện Máy tính Trực tuyến (OCLC - Online Computer Library Center), khi có nhu cầu tìm kiếm thông tin trên môi trường mạng, có đến 89% sinh viên bắt đầu bằng việc sử dụng các công cụ tìm kiếm (Search Engine - SE), trong khi chỉ có gần 2% bắt đầu trực tiếp từ một trang web thư viện. Đồng thời, các nghiên cứu thực tế về hành vi người dùng chỉ ra rằng phần lớn người tìm tin chỉ nhấp chuột vào khoảng 5 kết quả đầu tiên và hiếm khi duyệt qua quá 3 trang kết quả tìm kiếm (SERP - Search Engine Result Pages).

Tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội (ĐHNVHN), nhu cầu tiếp cận nguồn tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên và sinh viên là rất lớn. Mặc dù Trung tâm Thông tin – Thư viện (TTTT-TV) đã xây dựng hệ thống website và cơ sở dữ liệu (CSDL) số, nhưng việc quảng bá và kết nối các nguồn tài nguyên này tới người dùng thông qua công cụ tìm kiếm còn nhiều hạn chế. Hoạt động tìm kiếm tài liệu của sinh viên phần lớn vẫn thông qua các SE tổng quát nhưng lại khó tiếp cận trực tiếp đến nguồn tin nội sinh của thư viện. Do đó, việc ứng dụng tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO - Search Engine Optimization) cho website thư viện trở thành đòi hỏi cấp thiết nhằm nâng cao khả năng hiển thị tài nguyên và hiệu quả phục vụ.

Khóa luận xác định các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

  • Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở tìm hiểu thực trạng hoạt động tối ưu công cụ tìm kiếm tại trang web thư viện trường ĐHNVHN, đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng SEO cho website thư viện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tin của người dùng tin.
  • Nhiệm vụ nghiên cứu:
    1. Hệ thống hóa, khái quát hóa cơ sở lý luận về công cụ tìm kiếm và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm.
    2. Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm tại TTTT-TV trường ĐHNVHN.
    3. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị kỹ thuật, tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả tối ưu hoá công cụ tìm kiếm tại đơn vị.
  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) cho trang web thư viện trường ĐHNVHN.
  • Phạm vi nghiên cứu:
    • Không gian: Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Nội vụ Hà Nội.
    • Thời gian: Dữ liệu và số liệu thực trạng được khảo sát, thu thập trong năm 2019.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận dựa trên khung lý thuyết về công cụ tìm kiếm và các kỹ thuật tối ưu hóa website phục vụ hoạt động thông tin - thư viện:

  • Khung khái niệm và cơ chế: Công cụ tìm kiếm hoạt động qua quy trình 4 giai đoạn: Khảo sát (Crawl), Lưu trữ/Lập chỉ mục (Index), Phân tích (Analysis), và Trả về kết quả (Results). Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) được phân định thành hai mảng kỹ thuật cốt lõi: Tối ưu hóa bên trong website (SEO On-page) và Tối ưu hóa bên ngoài website (SEO Off-page). Ngoài ra, nghiên cứu tham khảo các hướng dẫn chuyên môn của Hiệp hội Thư viện và Công nghệ Thông tin Hoa Kỳ (LITA) thuộc Hiệp hội Thư viện Hoa Kỳ (ALA) về ứng dụng SEO trong việc tăng cường khả năng tìm kiếm tài nguyên số thư viện.
  • Phương pháp nghiên cứu:
    • Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu: Nghiên cứu các tài liệu học thuật trong và ngoài nước về SEO và hoạt động thông tin - thư viện để xây dựng cơ sở lý luận.
    • Phương pháp khảo sát và đo kiểm kỹ thuật: Sử dụng trực tiếp các công cụ phân tích website chuyên dụng như Google Webmaster Tools (Search Console), Google Analytics, Google Adwords Keyword Tools, SEMrush, SEOquake, GTmetrix, Ahrefs và XML-Sitemaps để đánh giá các chỉ số kỹ thuật thực tế của website thư viện.
    • Phương pháp so sánh: Đối chiếu hiện trạng cấu trúc, danh mục của website thư viện ĐHNVHN với mô hình tổ chức của website thư viện trường Đại học RMIT Vietnam (mô hình chỉ dẫn môn học).
    • Phương pháp quan sát và phỏng vấn: Quan sát trực tiếp giao diện, luồng thao tác tra cứu và trao đổi chuyên môn với cán bộ quản trị thư viện.
  • Nguồn dữ liệu: Số liệu thống kê thị phần tìm kiếm (Search Engine Watch giai đoạn 3/2018 - 3/2019), các báo cáo vận hành phần mềm nghiệp vụ (Koha, DSpace, Xenforo, Weezo) và dữ liệu đo lường kỹ thuật trên website thư viện ĐHNVHN năm 2019.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về tối ưu hoá công cụ tìm kiếm và khái quát về Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Chương 1 làm rõ các khái niệm nền tảng về SE, SEO và vai trò của SEO đối với đơn vị thông tin - thư viện đại học:

  • Thị phần công cụ tìm kiếm: Dữ liệu thống kê giai đoạn 2018–2019 từ Search Engine Watch chỉ ra Google chiếm thị phần áp đảo toàn cầu với 80,50%, tiếp theo là Baidu (10,94%), Bing, Yahoo và Yandex. Tại Việt Nam, Google Search là nền tảng tìm kiếm cốt lõi chi phối hầu hết lưu lượng (kể cả kết quả tìm kiếm của trình duyệt Cốc Cốc), do đó nghiên cứu tập trung trọng tâm tối ưu hóa vào thuật toán của Google.
  • Các tiêu chuẩn kỹ thuật On-page và Off-page:
    • Kiến trúc website: Mô hình phân cấp tiêu chuẩn không quá 3 cấp (Trang chủ $\rightarrow$ Danh mục cấp 1 $\rightarrow$ Danh mục cấp 2 $\rightarrow$ Bài viết chi tiết).
    • Cấu trúc HTML và Thẻ mô tả: Thẻ tiêu đề (<TITLE>) không quá 60 ký tự, từ khóa chính đứng đầu, lặp không quá 2 lần; thẻ từ khóa (<META name="Keywords">) dưới 100 từ; thẻ mô tả (<META name="Description">) không quá 160 ký tự; hệ thống thẻ tiêu đề phân cấp logic (<H1> đến <H6>); các thuộc tính định dạng (<B>, <STRONG>, <I>, <U>, <A>, <IMG>).
    • Tối ưu hình ảnh: Định dạng JPG, dung lượng dưới 100KB, kích thước khuyến nghị 500-800px, tên tệp không dấu ngăn cách bằng gạch nối, khai báo đầy đủ thuộc tính Alt và Title.
    • Mật độ từ khóa (Keyword Density): Khuyến nghị duy trì ở mức 1-3%, tối đa dưới 5% để tránh thuật toán xử phạt (Google Penalty) do nhồi nhét từ khóa.
    • Liên kết và tốc độ: Tầm quan trọng của tệp sơ đồ trang web (Sitemap), liên kết ngoài (External link có thuộc tính rel="nofollow" cho liên kết quảng cáo/bình luận), liên kết nội bộ (Internal link với Anchor text phù hợp) và tốc độ tải trang (theo cập nhật thuật toán tốc độ tháng 7/2018 của Google).
    • Quy trình định từ khóa: Gồm 2 bước: (1) Tạo lập danh sách từ khóa thích hợp qua phân tích nhu cầu và công cụ Google Adwords Keyword Tools; (2) Phân bổ từ khóa vào các vị trí chiến lược (tiêu đề, tiêu đề chính, liên kết, landing page với mật độ không quá 5 từ khóa/trang).
  • Khái quát TTTT-TV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội:
    • Cơ cấu nhân sự: Đơn vị có 07 nhân sự tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học Thư viện (03 Thạc sĩ, 02 Cử nhân, 01 Cao đẳng và 01 nhân viên phục vụ).
    • Đặc điểm người dùng tin: Bao gồm 4 nhóm: Nhân lực quản lý/viên chức (27-40 tuổi và trên 40 tuổi); Giảng viên; Sinh viên (hơn 5.000 người, chiếm trên 90% tổng số NDT); Học viên cao học (các ngành Lưu trữ học, Hành chính công, Luật học, Văn hóa học từ năm 2017).
    • Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin: Cổng thông tin thư viện triển khai trên mã nguồn mở Xenforo; phần mềm quản trị thư mục Koha phiên bản 3.04 (cập nhật tháng 9/2014); phần mềm quản lý tài liệu số DSpace phiên bản 4.2 (cập nhật tháng 8/2014) tích hợp đánh chỉ mục toàn văn đa ngôn ngữ và công nghệ nội suy điểm ảnh; phần mềm chia sẻ tệp ngang hàng Weezo phiên bản 4.3 (cập nhật tháng 6/2014). Nguồn tài nguyên số trên DSpace đạt gần 1.400 tài liệu (chia theo 12 đơn vị quản lý hành chính) và hơn 1.100 tài liệu số chưa được tải lên hệ thống.
+-------------------------------------------------------------------------+
|                  CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEARCH ENGINE)                       |
|       (Khảo sát/Crawl -> Lưu trữ/Index -> Phân tích -> Trả kết quả)     |
+-------------------------------------------------------------------------+
                                    |
            +-----------------------+-----------------------+
            |                                               |
            v                                               v
+-----------------------+                       +-----------------------+
|     SEO ON-PAGE       |                       |     SEO OFF-PAGE      |
| - Kiến trúc website   |                       | - Backlinks           |
| - Cấu trúc URL tĩnh   |                       | - Mạng xã hội         |
| - Thẻ Title, Meta     |                       |   (Facebook, YouTube, |
| - Thẻ H1 - H6, Alt    |                       |    Pinterest, Twitter)|
| - Mật độ từ khóa 1-3% |                       +-----------------------+
| - Sitemap & Tốc độ tải|
| - Liên kết nội bộ     |
+-----------------------+

Chương 2: Hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm tại Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Chương 2 đi sâu khảo sát, đo lường và chỉ ra các hạn chế kỹ thuật cụ thể trong công tác SEO tại website thư viện ĐHNVHN:

  • Thực trạng SEO On-page:
    • Kiến trúc website: Tồn tại lỗi điều hướng nghiêm trọng khi truy cập địa chỉ IP của trang chủ (http://113.xxx.../index.php), hệ thống tự động trỏ về danh mục cấp 1 là "Diễn đàn" thay vì trang chủ chuyên biệt. Cấu trúc hiện tại chỉ gồm các mục ngang hàng (Diễn đàn, DSpace, Thành viên, Tin tức, Liên kết), thiếu phân cấp danh mục cấp 2 và cấp 3.
    • Nội dung trang đích: Trang chính tập trung chủ yếu vào các bài viết hướng dẫn quản trị phần mềm CSDL mà thiếu các thông tin cốt lõi về hoạt động thư viện, thông báo, giới thiệu sách mới phục vụ sinh viên ĐHNVHN.
    • Thẻ tiêu đề và thẻ mô tả: Kiểm tra qua công cụ SEOquake và SEMrush cho thấy thẻ <TITLE> của trang web thư viện điện tử vượt quá độ dài ký tự tối ưu (quá 60 ký tự), cấu trúc từ khóa chưa chuẩn xác. Thẻ <META name="Description"> chưa được tối ưu về nội dung và độ dài.
    • Cấu trúc đường dẫn (URL): Phần lớn hệ thống vẫn sử dụng URL động chứa các tham số và ký tự đặc biệt (?, =, &), chưa được viết lại (rewrite) thành URL tĩnh thân thiện với bọ tìm kiếm (Spider).
    • Tối ưu hình ảnh: Các tệp hình ảnh đăng tải chưa được chuẩn hóa kích thước, dung lượng vượt mức tiêu chuẩn và thiếu hoàn toàn các thuộc tính mô tả bắt buộc (Alt, Title).
    • Phân cấp văn bản và liên kết nội bộ: Chưa khai thác chuẩn hệ thống thẻ heading (<H1> đến <H6>); việc chèn liên kết nội bộ (Internal link) còn rất thưa thớt, các điểm neo văn bản (Anchor text) chưa gắn với từ khóa mục tiêu cần đẩy thứ hạng.
    • Tốc độ tải trang: Đo kiểm qua công cụ GTmetrix cho thấy tốc độ tải trang chủ website thư viện và trang thư viện số DSpace chưa đạt yêu cầu tối ưu hiệu năng.
  • Thực trạng SEO Off-page:
    • Hệ thống Backlink: Đo kiểm qua công cụ Ahrefs cho thấy số lượng liên kết trỏ về website thư viện ĐHNVHN còn rất hạn chế, thiếu liên kết chất lượng cao từ các cơ quan nghiên cứu hoặc hệ thống thư viện đại học cùng khối ngành.
    • Khai thác Mạng xã hội: Đơn vị chưa thiết lập cơ chế đồng bộ, chia sẻ bài viết và nguồn tin lên các nền tảng truyền thông xã hội để thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng tối ưu hoá công cụ tìm kiếm tại Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Dựa trên các khiếm khuyết được chỉ ra ở Chương 2, tác giả đề xuất 3 nhóm giải pháp đồng bộ:

  • Nhóm giải pháp tổ chức:
    • Nâng cao hiệu quả quản trị website thư viện thông qua việc phân công nhiệm vụ rõ ràng, thiết lập quy trình kiểm duyệt và tối ưu nội dung trước khi xuất bản.
    • Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao năng lực chuyên môn về SEO và công nghệ web cho đội ngũ cán bộ thư viện (7 nhân sự hiện có).
    • Tăng cường đầu tư kinh phí cho việc nâng cấp hạ tầng CNTT, mua sắm bản quyền phần mềm hỗ trợ SEO và trang thiết bị kỹ thuật.
  • Nhóm giải pháp kỹ thuật:
    • Tối ưu On-page: Điều chỉnh mã nguồn Xenforo để sửa lỗi trang đích; cấu trúc lại menu phân cấp tối đa 3 cấp; viết lại URL động thành URL tĩnh chứa từ khóa; rút gọn thẻ <TITLE> dưới 60 ký tự; viết mới thẻ <META name="Description"> chuẩn dưới 160 ký tự; tối ưu hóa toàn bộ ảnh (giảm dung lượng <100KB, kích thước 500-800px, bổ sung thuộc tính Alt/Title); xây dựng tệp sơ đồ trang web tự động (XML Sitemap); tích hợp công cụ theo dõi Google Analytics và Google Webmaster Tools.
    • Tối ưu Off-page: Xây dựng chiến lược liên kết ngoài học thuật, trao đổi liên kết chính thống với các website thư viện trường đại học khác; chia sẻ nội dung tài nguyên qua mạng xã hội để tăng độ nhận diện và lượt truy cập.
  • Nhóm giải pháp chiến lược phát triển thư viện trên nền tảng SEO:
    • Xây dựng cổng thông tin điện tử thư viện tích hợp theo mô hình hướng dẫn chuyên đề môn học (tham khảo kinh nghiệm của Thư viện Đại học RMIT Vietnam).
    • Đẩy mạnh số hóa và xử lý kỹ thuật để đưa hơn 1.100 tài liệu số còn tồn đọng lên bộ sưu tập DSpace, gắn nhãn từ khóa chuẩn hóa.
    • Tăng cường các chiến dịch truyền thông đa kênh giới thiệu dịch vụ và nguồn tài nguyên số đến cán bộ, giảng viên, sinh viên toàn trường.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp toàn diện các chỉ số thực trạng kỹ thuật và đề xuất phương án tối ưu tương ứng cho hệ thống website TTTT-TV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội:

Thành phần khảo sát Hiện trạng kỹ thuật tại đơn vị (2019) Phương án tối ưu hóa đề xuất Công cụ/Tiêu chuẩn áp dụng
Kiến trúc trang chủ Trỏ sai về danh mục Diễn đàn; thiếu cấp 2, 3 Phân cấp menu tối đa 3 cấp; cấu trúc trang chủ riêng biệt Quy tắc cấu trúc website chuẩn SEO
Thẻ Tiêu đề (<TITLE>) Vượt quá số ký tự quy định Rút gọn <60 ký tự, đưa từ khóa chính lên đầu, lặp $\le$ 2 lần SEOquake, SEMrush
Thẻ Mô tả (Description) Nội dung sơ sài, chưa chuẩn SEO Viết mới đoạn tóm tắt <160 ký tự chứa từ khóa Tiêu chuẩn Google Snippet
Cấu trúc URL URL động chứa ký tự đặc biệt (?, =, &) Chuyển đổi thành URL tĩnh thân thiện dạng chữ không dấu Kỹ thuật URL Rewrite
Hình ảnh Dung lượng lớn, thiếu thẻ Alt và Title Nén dung lượng <100KB, kích thước 500-800px, thêm Alt/Title Định dạng chuẩn JPG, MS Paint
Tốc độ trang Tải chậm, ảnh hưởng trải nghiệm Tối ưu mã nguồn, nén tài nguyên, tinh gọn dữ liệu GTmetrix, Google Speed Update 2018
Hệ thống liên kết Backlink nghèo nàn, ít liên kết nội bộ Tăng Internal link với Anchor text chuẩn; trao đổi Backlink học thuật Ahrefs
Dữ liệu DSpace ~1.400 tài liệu số đã tải, ~1.100 tài liệu tồn đọng Hoàn thành số hóa, tải 1.100 tài liệu còn lại lên hệ sinh thái DSpace 4.2

Đóng góp của khóa luận thể hiện ở việc tiên phong nghiên cứu áp dụng các nguyên lý kỹ thuật SEO vào môi trường thư viện đại học tại Việt Nam, cụ thể là Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Đề tài cung cấp khung giải pháp thực tế, kết hợp giữa nghiệp vụ thông tin - thư viện truyền thống với kỹ thuật quản trị website hiện đại nhằm giải quyết bài toán tiếp cận nguồn tin số.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận được thực hiện trong phạm vi một đơn vị thư viện chuyên biệt (TTTT-TV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội) với các số liệu đo kiểm thu thập trong năm 2019. Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào giai đoạn khảo sát, đánh giá khiếm khuyết kỹ thuật và đề xuất mô hình giải pháp lý thuyết kết hợp kỹ thuật, chưa triển khai thử nghiệm thực tế toàn diện trên hệ thống máy chủ để đo lường định lượng mức tăng trưởng traffic và thứ hạng từ khóa sau tối ưu.

Hướng nghiên cứu tiếp theo bao gồm:

  • Ứng dụng thực nghiệm các giải pháp On-page và Off-page đã đề xuất lên hệ thống Xenforo và DSpace của trường ĐHNVHN.
  • Thiết lập hệ thống theo dõi dài hạn qua Google Analytics và Google Search Console để đánh giá biến thiên lưu lượng truy cập và tỷ lệ thoát trang.
  • Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang mô hình liên hợp thư viện, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho các CSDL dùng chung giữa các trường đại học thuộc khối nội vụ và hành chính công.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích đối với:

  • Sinh viên, học viên và giảng viên ngành Khoa học Thư viện, Quản trị Thông tin trong việc nghiên cứu ứng dụng công nghệ web và marketing số vào hoạt động thông tin - thư viện.
  • Cán bộ thư viện, quản trị viên website tại các trường đại học, viện nghiên cứu đang vận hành hệ thống phần mềm mã nguồn mở (Koha, DSpace, Xenforo) cần quy trình kiểm tra và chuẩn hóa On-page/Off-page.
  • Các nhà nghiên cứu quan tâm đến hành vi tìm kiếm thông tin của sinh viên và kỹ thuật nâng cao khả năng tìm thấy tài nguyên số (findability) trên Internet.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tác giả lựa chọn tập trung nghiên cứu tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm Google?
Dữ liệu thống kê giai đoạn 2018–2019 từ Search Engine Watch cho thấy Google chiếm tới 80,50% thị phần tìm kiếm toàn cầu. Tại Việt Nam, mặc dù Cốc Cốc có lượng người dùng lớn nhưng phần lớn kết quả trả về vẫn dựa trên thuật toán của Google Search. Do đó, việc tối ưu hóa theo tiêu chuẩn của Google là ưu tiên hàng đầu và mang lại hiệu quả thực tế cao nhất.

2. Hệ thống phần mềm nghiệp vụ tại TTTT-TV Trường Đại học Nội vụ Hà Nội gồm những nền tảng nào?
Đơn vị triển khai tích hợp các giải pháp phần mềm mã nguồn mở gồm: Xenforo phục vụ cổng thông tin thư viện; Koha phiên bản 3.04 (tháng 9/2014) quản lý thông tin thư mục; DSpace phiên bản 4.2 (tháng 8/2014) quản lý tài liệu số toàn văn; và Weezo phiên bản 4.3 (tháng 6/2014) chia sẻ dữ liệu ngang hàng.

3. Lỗi kiến trúc website lớn nhất mà khóa luận phát hiện tại website thư viện ĐHNVHN là gì?
Lỗi điều hướng trang đích: Khi người dùng truy cập vào địa chỉ IP của trang chủ (http://113.xxx.../index.php), hệ thống tự động trả về danh mục cấp 1 là "Diễn đàn" thay vì trang chủ chuyên biệt. Điều này làm phân tán sức mạnh SEO của trang chủ và khiến nội dung hiển thị không tập trung vào các hoạt động chính của thư viện trường.

4. Quy trình lựa chọn và định vị từ khóa cho website thư viện gồm các bước nào?
Quy trình gồm 2 bước chính:

  • Bước 1: Tạo lập danh sách từ khóa thích hợp dựa trên thói quen tìm kiếm của người dùng tin và kiểm tra lượng tìm kiếm qua công cụ Google Adwords Keyword Tools.
  • Bước 2: Bố trí từ khóa vào các vị trí chiến lược trên website (tiêu đề trang, tiêu đề chính H1-H6, tiêu đề liên kết và phân bổ trong nội dung landing page không quá 5 từ khóa/trang).

5. Hiện trạng tài nguyên số trên hệ thống DSpace của thư viện ĐHNVHN tại thời điểm nghiên cứu ra sao?
Hệ thống DSpace của thư viện có gần 1.400 tài liệu số đã được phân loại và tải lên theo 12 đơn vị quản lý hành chính. Ngoài ra, thư viện còn hơn 1.100 tài liệu số nội sinh đã số hóa nhưng chưa được đưa lên bộ sưu tập trực tuyến.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Trần Tiến Khang đã phân tích hệ thống cơ sở lý luận về công cụ tìm kiếm và đánh giá chi tiết thực trạng kỹ thuật SEO của website Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội năm 2019. Bằng việc sử dụng các công cụ đo kiểm chuyên dụng, nghiên cứu đã chỉ rõ các hạn chế cốt lõi về kiến trúc trang, cấu trúc URL, thẻ mô tả, hình ảnh và hệ thống liên kết nội bộ. Hệ thống giải pháp đề xuất bao gồm 3 nhóm (tổ chức, kỹ thuật, chiến lược) mang tính khả thi cao, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận nguồn tài nguyên số và hoàn thiện công tác phục vụ người dùng tin tại nhà trường.